Эффект подношения в маркетинге: плюсы и минусы
24 марта 2022 г.
Когда компания испытывает всплеск продаж или интереса, это может быть связано с эффектом побеждающей стороны. Компании работают над тем, чтобы понять поведение потребителей, реагировать на их желания или потребности и влиять на тенденции и причуды. Понимание того, как использовать эффект побеждающей стороны, может положительно повлиять на результаты вашей следующей маркетинговой кампании. В этой статье мы определяем эффект побеждающей стороны, объясняем его плюсы и минусы и предлагаем советы по использованию этого поведения на благо вашего бизнеса.
Основные выводы
Явление, когда кто-то делает что-то в первую очередь потому, что это делают другие люди, несмотря на их собственные убеждения и принципы, называется эффектом подножки.
Эффект побеждающей стороны может найти свои причины в психологических, социологических и экономических соображениях.
Эффект побеждающей стороны обычно наблюдается в политической сфере, где люди часто следуют за толпой и голосуют за кандидата, который, кажется, имеет наибольшую поддержку.
Что такое эффект подножки?
Эффект побеждающей стороны — это когнитивное поведение, на которое влияет общественное мнение, независимо от убеждений или доказательств. Потребители часто без разбора принимают стили или отношения, поскольку проще и эффективнее полагаться на мнения других, а не формировать собственное мнение. Эффект побеждающей стороны — это концепция, согласно которой, если достаточное количество людей или правильные люди одобряют продукт, то продукт должен быть хорошим.
Например, компания по производству безалкогольных напитков выпускает новый вкус, но потребители реагируют не так, как ожидала компания. Компания объединяется со знаменитостью, чтобы снять видео о том, как они пьют газировку. Есть надежда, что поклонники знаменитости также купят безалкогольный напиток, и они, возможно, не предприняли бы этого действия, если бы не одобрение знаменитости. Другие термины для эффекта побеждающей стороны:
Групповое мышление
Стадное чувство
Психология толпы
Эффект снежного кома
Какие факторы влияют на эффект подножки?
Многие факторы могут влиять на эффект побеждающей стороны, включая общественное признание. Психологические и экономические факторы также играют роль — эффект может вызвать желание покупателя быть правым или побудить его купить что-то, что ему не нужно или не нужно. Другие факторы, влияющие на эффект, включают:
Соответствие групповому мнению
Люди склонны следовать тому, что делает толпа. Согласен ли человек с толпой или не согласен, не имеет значения; индивидуальный потребитель соответствует консенсусу группы. Это часто происходит в политике, когда избиратель меняет свой голос на другого кандидата не потому, что он считает другого кандидата лучше, а потому, что все остальные, кажется, так думают. Вместо того, чтобы отстаивать достоинства кандидата, который, кажется, проигрывает, избиратель меняет свою позицию.
Эффективное принятие решений
Иногда эффект побеждающей стороны — это просто более эффективный способ что-то решить. Например, в эти выходные открываются два фильма. В первом фильме играет известный актер, но выглядит он не очень интересно; второй фильм выглядит захватывающим, но это малобюджетная постановка без известных звезд. Зритель читает несколько заявлений о том, что первый фильм побьет рекорды кассовых сборов, а предварительные показы соберут восторженные отзывы. Зритель выбирает первый фильм, уверенный, что потратил свои деньги не зря и фильм ему понравится.
Чувство принадлежности
Люди — социальные существа, которые ищут одобрения других. По этой причине эффект подножки предлагает простой способ стать частью толпы. Например, избиратель, который мог изменить свой голос, чтобы соответствовать народному решению, мог хотеть принятия в группу, независимо от того, осознавал ли он свои мотивы или нет. Люди, которые занимаются спортом, принимают участие в какой-либо деятельности или стремятся к социальному статусу, могут совершать связанные покупки, такие как билеты, одежда или автомобиль, чтобы обозначить «принадлежность» к соответствующей группе.
Страх пропустить
Эффект побеждающей стороны может создать впечатление, что что-то является эксклюзивным или в ограниченном количестве, и покупатель должен действовать как можно скорее, иначе он упустит свой шанс. Это может означать, что группа знает что-то, чего не знаете вы. Примерами могут служить инвестиции в начинающую компанию или покупка последней дизайнерской сумки, потому что их существует ограниченное количество.
Выигрышное восприятие
Некоторым людям нравится идея поддержать популярную идею или человека. Рассмотрим бейсбольную команду, которая хорошо играла в течение 10 лет и имеет солидную фан-базу, но не выиграла чемпионат за шесть лет. В этом сезоне команда выходит на чемпионскую игру. Эффект побеждающей стороны возникает, когда команда получает тысячи поклонников теперь, когда они побеждают.
Плюсы и минусы эффекта подножки
Вот некоторые плюсы и минусы эффекта подножки:
Плюсы эффекта подножки
Некоторые плюсы эффекта подножки включают:
Воспользуйтесь ценовыми пузырями: когда появляется тенденция, компании могут воспользоваться интересом, продвигая аналогичный продукт и устанавливая конкурентоспособные цены.
Создайте спрос: выпуск новых или инновационных продуктов может вызвать всплеск заказов или продаж. Эффект побеждающей стороны создает спрос за счет сосредоточения внимания на продуктах или услугах, о которых потребители могут не знать или не осознавать, что они им нужны.
Собирайте положительные отзывы: эффект «победы на выборах» может оказать влияние на бизнес за счет притока положительных отзывов о продукте или отзывов. Потребители с большей вероятностью будут делать покупки в компаниях с сотнями четырех- или пятизвездочных отзывов, чем в компаниях с меньшим количеством оценок.
Минусы эффекта подножки
Некоторые минусы эффекта подножки включают:
Недостаток личного опыта: когда потребители становятся на подножку, они могут игнорировать свой личный опыт. Решения потребителей, не основанные на личном знании компании или продукта, могут представлять риск для честности компании.
Отказ от убеждений: если потребители отвергают свои собственные убеждения и следуют тренду, потому что он популярен, они могут испытать угрызения совести покупателя. Решение, противоречащее их убеждениям, может привести к тому, что потребители непреднамеренно поделятся неточной информацией о продукте или непреднамеренно прорекламируют небезопасный продукт.
Быстро распространяется: эффект побеждающей стороны может быстро распространяться, что затрудняет контроль результата. Это может привести к неправильному направлению или искажению основного сообщения компании.
Советы по использованию эффекта побеждающей стороны
Чтобы заставить эффект побеждающей стороны работать на бизнес, есть стратегии, которые вы можете использовать в свою пользу. Вот несколько советов, как управлять этим поведением:
Поощряйте акции
Подножки возникают в результате распространения информации. Каждый раз, когда ваша компания публикует сообщения в социальных сетях или рассылает информационные бюллетени, вы можете побуждать клиентов делиться этим сообщением. Не забудьте включить кнопки «Поделиться» во все внутренние и внешние сообщения. Вы также можете поощрять сотрудников делиться сообщениями компании и рассказывать о своем опыте работы с брендом.
Отзывы о функциях
Обзоры и отзывы могут способствовать созданию положительного имиджа вашего продукта или бренда. Вы можете поощрять клиентов делиться своим опытом через обзоры веб-сайтов или попросить их написать отзыв о том, как ваш продукт повлиял на них. Вы можете извлечь выгоду из влияния клиентов и создать доверие между вашим брендом и другими потребителями.
Подробнее: Как запрашивать отзывы у клиентов
Отобразите свои числа
Сообщите своим клиентам, сколько у вас подписчиков в социальных сетях, сколько читателей посещают ваш блог и сколько участников пользуются вашими услугами. Вы можете заверить их, что ваша компания прислушивается к своим клиентам и взаимодействует с ними, следя за комментариями и вовлекая читателей в беседу, чтобы развить чувство общности.
Используйте инфлюенсеров
Не забывайте о силе влияния знаменитостей. Подумайте о партнерстве с влиятельным лицом для продвижения брендов и продуктов. Например, производитель палаток может сотрудничать с влиятельным лицом, занимающимся активным отдыхом, чтобы использовать и просматривать продукт, а затем побуждать своих подписчиков совершить покупку. Эти действия могут помочь развить чувство принадлежности и удовлетворить желание подражать кому-то, кого потребитель уважает.
Знайте тенденции
Это хорошая идея, чтобы быть в курсе современных тенденций и понимать, как они работают. Вы можете работать над тем, чтобы извлечь выгоду из причуды или движения, смещая фокус вашего бренда или сообщение, чтобы отразить его. Например, ваши хлопья для завтрака могут содержать больше витамина С, чем любые хлопья, но последние данные о белке могут убедить компанию заверить клиентов, что хлопья содержат не только самое высокое содержание витамина С, но и больше белка.
Подробнее: Что такое модный маркетинг? (с преимуществами, советами и вакансиями)
Подумайте об этом
Внося свой вклад или влияя на эффект побеждающей стороны, помните о целях вашей компании. Вы можете определить свой целевой рынок и оценить результаты. Вы можете решить, какие основные мотивы применимы, например, принадлежность или эффективность, и направить свои кампании на отражение этих атрибутов. Помните, что вы хотите, чтобы эффект оказал положительное влияние на ваш продукт, бренд и потребителя.