Дипломатические навыки: определение и примеры
Многие области карьеры требуют дипломатических навыков, чтобы быть успешными на работе. От ведения переговоров по контрактам с клиентами до решения проблем ваши дипломатические навыки могут быть полезны для вашего карьерного успеха. Кроме того, важно развивать этот набор навыков, поскольку он также включает в себя несколько важных характеристик, которые могут помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. В этой статье мы рассмотрим, что такое дипломатические навыки, как их улучшить и как вы можете продемонстрировать свои дипломатические навыки на рабочем месте и при подаче заявления на следующую работу.
Что такое дипломатические навыки?
Дипломатические навыки включают в себя ряд сильных сторон и способностей, которые позволяют профессионалам управлять профессиональными отношениями. Некоторые ключевые черты дипломатических навыков включают в себя акцент на навыках межличностного общения, общении, лидерстве, разрешении конфликтов и эмоциональном интеллекте для управления профессиональным взаимодействием. Кроме того, ваши дипломатические навыки на рабочем месте могут оказать длительное влияние на ваш карьерный успех. Например, подходы, которые вы используете для построения профессиональных отношений, выполнения работы и разрешения стрессовых ситуаций, могут быть связаны с развитием сильных дипломатических навыков.
Примеры дипломатических навыков
Дипломатические навыки могут включать в себя ряд навыков межличностного общения, которые могут применяться во многих различных сферах деятельности. Независимо от того, в какой области карьеры вы работаете, следующие наборы навыков являются важными чертами для поддержания дипломатии на работе:
Коммуникация
Коммуникативные навыки являются одним из наиболее важных наборов навыков, которые составляют ваши дипломатические навыки. То, как вы говорите с другими, прислушиваетесь к чужим идеям и, в конечном итоге, взаимодействуете как с профессионалами, так и со знакомыми, имеет решающее значение для развития вашей дипломатии на рабочем месте. Например, активное слушание поможет вам усвоить информацию, услышать новые идеи и понять, что чувствуют и думают другие.
Эмпатия и сострадание
Сильное чувство эмпатии — это то, что объединяет многих профессионалов, применяющих дипломатические навыки. Сострадание к чужой точке зрения и способность находить понимание в чужих точках зрения необходимы для взаимодействия на рабочем месте и вне его.
Например, вместо того, чтобы действовать импульсивно в разногласиях или стрессовых ситуациях с другими, применение сильных дипломатических навыков для сопереживания и подхода к проблеме с намерением решить ее мирным и позитивным образом более эффективно для достижения успешных результатов для всех, кто вовлечен. Точно так же способность общаться с другими и создавать поддерживающие рабочие отношения важна для создания продуктивной и позитивной рабочей среды.
Решение конфликта
Точно так же, как важно подходить к ситуациям с сочувствием, способность подходить и разрешать конфликты важна, когда вы полагаетесь на свои дипломатические навыки. Дипломатическое урегулирование конфликтов на рабочем месте может быть сложной задачей, и то, как вы воспринимаете и помогаете решать проблемы, часто может быть важным фактором в результате.
Например, если вы работаете над проектом в сжатые сроки с вашими коллегами, и у вас есть разногласия, которые перерастают в горячий спор, поддержание дипломатии и такта означает полагаться на свои способности сохранять спокойствие, стремиться понять точку зрения каждого и сотрудничать. о наилучшем способе решения проблемы. Эта способность противостоять и разрешать конфликты спокойно и с пониманием является важным аспектом применения дипломатических навыков на рабочем месте.
Решение проблем
Решение проблем похоже на разрешение конфликтов в том смысле, что требуется терпение и намерение оценить все аспекты проблемы и найти способ создать решение, которое принесет пользу всем участникам.
Например, маркетинговая команда, работающая над завершением проекта кампании, будет полагаться на навыки решения проблем, чтобы совместно работать над лучшими способами делегирования задач, отслеживать важные показатели и доставлять материалы клиентам, а также находить способы устранения препятствий, стоящих на пути завершения. проэкт. Это может означать выделение дополнительного времени или устранение ненужных ресурсов для снижения затрат. Независимо от окружения, дипломатические навыки будут включать сильные способности решать проблемы.
Критическое мышление
Критическое мышление является важным набором навыков для любой области карьеры. Способность учитывать все факторы в ситуации или задаче, взвешивать решения и делать твердый выбор, что для дальнейшего достижения цели необходимо для развития дипломатического набора навыков. Кроме того, навыки критического мышления служат отличной основой для укрепления вашей способности четко и целенаправленно общаться, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, а также работать с коллегами, руководителями и клиентами и поддерживать их.
Аналитические навыки
Аналитические навыки требуют способности смотреть на ситуацию, задачу или выбор и учитывать преимущества и недостатки и другие факторы, прежде чем действовать. Анализ фактов и данных также требует способности учитывать все аспекты вашей роли в выполнении проекта или задачи. Например, аналитик данных в крупной корпорации будет полагаться на свои аналитические навыки для завершения проектов и обеспечения точности своей работы.
Это может пересекаться с дипломатией, поскольку аналитик данных также должен полагаться на аналитические навыки, чтобы надлежащим образом общаться с руководителями и коллегами о деталях своей работы и принимать решения от имени своей компании, чтобы улучшить результаты и достичь бизнес-целей.
Обслуживание клиентов
Во многих ролях, связанных с клиентами и общественностью, дипломатия требует сильных навыков обслуживания клиентов. Способность взаимодействовать с незнакомыми людьми, помогать им решать проблемы и удовлетворять их потребности, одновременно выполняя дополнительные обязанности по работе, требует такта и терпения. Например, торговый представитель зависит от своей способности взаимодействовать с клиентами, чтобы помочь им найти лучшие продукты или услуги для их нужд. Способность понимать точки зрения клиентов и оказывать поддержку демонстрирует дипломатические навыки торгового представителя в этом случае.
Как улучшить дипломатические навыки
Такт и взаимодействие с другими с уважением, терпением и пониманием требуют практики. Тем не менее, применение нескольких шагов для укрепления ваших дипломатических навыков может значительно улучшить вашу карьеру. Следующие подходы представляют собой несколько способов, с помощью которых вы можете предпринять шаги для улучшения своих дипломатических навыков:
1. Развивайте сильные социальные навыки
Начните с ваших мягких навыков, таких как ваша способность сопереживать другим и ваше общение, работа в команде и общие навыки межличностного общения. Эти навыки важны для взаимодействия с другими людьми, как на работе, так и в ваших личных сетях. Попробуйте применить коммуникативные техники, такие как активное слушание и задавание открытых вопросов. Эти методы взаимодействия могут помочь вам понять точку зрения других, что может помочь вам улучшить и укрепить эти мягкие навыки.
2. Практикуйте свои навыки в реальных жизненных ситуациях
Применяйте свои навыки на работе и в личной жизни. Например, при работе над проектами с товарищами по команде попробуйте взять на себя роль активного слушателя и делать заметки о деталях проекта. Задавайте вопросы, чтобы услышать идеи ваших коллег. Это поможет вам развить вашу коммуникабельность и способность слышать точку зрения каждого в ситуации, что очень полезно для развития ваших дипломатических навыков в решении различных ситуаций.
3. Спросите мнение коллег и руководителей
По мере того, как вы развиваете свои основные навыки, такие как общение, способность понимать других и ориентироваться в своей рабочей среде и отношениях с другими людьми, спрашивайте отзывы. Например, ваш руководитель или руководитель группы может дать вам ценную информацию о том, как вы берете на себя ответственность, решаете проблемы и выполняете свою работу. Ваши коллеги могут поддержать ваш процесс разработки, помогая вам практиковать применение ваших навыков.
4. Развивайте свой эмоциональный интеллект
Найдите методы, которые требуют, чтобы вы полагались на свой эмоциональный интеллект, чтобы ориентироваться в различных сценариях. Например, предложите взять на себя дополнительную ответственность на работе, которая потребует от вас использования ваших навыков решения проблем и общения, чтобы договориться о снижении затрат на основные офисные ресурсы. Решение различных задач, в которых вы полагаетесь на эмпатию, понимание и сострадание для достижения положительного результата, поможет вам развить свой эмоциональный интеллект.
Дипломатические навыки на рабочем месте
Помимо принятия мер по развитию своих дипломатических навыков, вы можете попрактиковаться в применении этих качеств в своей работе. Следующие советы помогут вам продолжать совершенствовать свои навыки на рабочем месте:
Общайтесь с намерением. Когда вы общаетесь с другими на рабочем месте, старайтесь больше слушать, чем говорить. Демонстрация того, что вы готовы выслушать идеи и открыты для того, чтобы услышать, как другие рассматривают проблему или рабочее задание, показывает, что вы мотивированы помогать другим и преуспеваете в оправдании ожиданий.
Стремитесь понять. Всегда старайтесь понять чужую точку зрения и оставайтесь чуткими к проблемам или проблемам на рабочем месте. Нахождение чего-то, к чему вы можете относиться в других, — отличный способ применить это на рабочем месте.
Обеспечить поддержку и творческие решения. Приступая к сложным ситуациям, задачам или проектам, найдите способы предложить поддержку своим коллегам. Покажите, что вы открыты для сотрудничества и решения проблем, направленных на достижение целей.
Помогайте разрешать рабочие конфликты. Используйте свои дипломатические навыки, чтобы помогать другим решать конфликты. Например, помогите другим выслушать все стороны ситуации и работать вместе, чтобы найти решение, выгодное для всех. Это не только демонстрирует ваши дипломатические способности, но также демонстрирует вашу способность руководить командой для совместной работы над решением проблемы.
Как подчеркнуть дипломатические способности
Используйте следующие советы, чтобы подчеркнуть свои дипломатические навыки в резюме, сопроводительном письме и во время собеседования:
В резюме
Вы можете продемонстрировать свои самые сильные дипломатические навыки в своем резюме, подчеркнув свои коммуникативные навыки и способность решать проблемы и принимать решения. Используйте примеры из прошлого опыта в разделе работы вашего резюме, которые демонстрируют, как вы применяли эти навыки в прошлых ролях.
В сопроводительном письме
Как и ваше резюме, ваше сопроводительное письмо должно включать примеры того, как ваши социальные навыки способствовали вашей прошлой работе. В сопроводительном письме также должно быть указано, как вы планируете продолжать развивать свои дипломатические навыки, чтобы принести пользу компании, в которую вы подаете заявление.
Во время интервью
Когда вы разговариваете с интервьюером, вы можете описать, как ваши дипломатические навыки помогли вам решить прошлый конфликт или найти творческое решение, чтобы помочь клиенту. Помните, что дипломатические навыки включают в себя различные ваши социальные навыки, поэтому подчеркивание их при ответе на вопрос интервьюера — отличный способ продемонстрировать свою дипломатичность.