wie man auf Kritik reagiert • BUOM

14. März 2021

Das Erhalten von Feedback kann viele unterschiedliche Emotionen in Ihnen hervorrufen, und es kann schwierig sein, zu wissen, wie Sie darauf reagieren sollen. Dies gilt insbesondere dann, wenn das Feedback kritisch oder kritikartig ist. Zu wissen, wie man auf Kritik reagiert, kann eine wertvolle Kommunikationsfähigkeit am Arbeitsplatz sein. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie auf Kritik reagieren sollten und beantworten einige häufig gestellte Fragen dazu, wie Sie auf Kritik reagieren sollten.

Wie sollte man auf Kritik reagieren?

Wenn Sie bedacht auf Kritik reagieren, können Sie bei Ihren Kollegen und Vorgesetzten einen guten Eindruck hinterlassen. Jede Situation, in der es um Kritik geht, wird wahrscheinlich etwas anders sein. Daher ist es wichtig, flexibel zu sein, wenn Sie entscheiden, ob und wie Sie reagieren. In den meisten Fällen erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines positiven Ergebnisses, wenn man positiv, neugierig und respektvoll bleibt. Der Empfang von Kritik kann für beide Seiten oft eine Chance für Wachstum und Kommunikation sein.

Was sollten Sie zuerst tun, wenn Sie auf Kritik reagieren?

Normalerweise ist das erste, was Sie tun möchten, wenn Sie Kritik erhalten, der Person zuzuhören, die das Feedback gibt. Versuchen Sie, aktiv zuzuhören, um sicherzustellen, dass Sie die Absichten der anderen Person verstehen. Versuchen Sie, klärende Fragen zu stellen. Sie können auch Ihr Verständnis für ihr Feedback bekräftigen, was oft zu einem produktiven Dialog führen kann.

Muss man immer auf Kritik reagieren?

Möglicherweise stellen Sie fest, dass es in manchen Situationen produktiver ist, nicht auf Kritik zu reagieren. Wenn die Kritik, die Sie erhalten, beispielsweise keinen Bezug zu Ihrer Arbeit oder einer bestimmten Situation hat, reagieren Sie möglicherweise überhaupt nicht darauf. Wenn die Kritik tatsächlich unzutreffend oder unangemessen ist, kann Ihre Nichtbeantwortung eine lange oder unproduktive Diskussion verkürzen.

Was sollten Sie tun, wenn Sie große Angst vor der Kritik haben, die Sie erhalten?

Wenn Sie Kritik ernst nehmen, kann es besonders wichtig sein, Ruhe und Besonnenheit zu bewahren. Nehmen Sie sich nach Möglichkeit einen Moment Zeit, um Ihre Emotionen zu regulieren, bevor Sie antworten. Manchmal können tiefe Atemübungen oder sanfte Übungen wie Gehen helfen. Sie können der anderen Person mitteilen, dass Sie später zum Gespräch zurückkehren möchten.

Wie sollten Sie reagieren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Kritik falsch ist?

Wie in den meisten Situationen ist es normalerweise die beste Reaktion, auf Feedback, das Sie als ungenau oder unfair empfinden, ruhig zu bleiben. Das Wiederholen oder Paraphrasieren der Aussagen der anderen Person kann zur Klärung ihrer Position beitragen. Dies kann nützlich sein, wenn die wahrgenommene Ungenauigkeit auf Missverständnisse zurückzuführen ist. Es kann auch eine wertvolle Pause im Dialog darstellen, die es Ihnen ermöglicht, alle unmittelbaren Emotionen zu verarbeiten, die die Kritik möglicherweise hervorgerufen hat.

Sobald sich beide Parteien über das Verständnis der Situation geeinigt haben, überlegen Sie, ob Sie auf die Kritik selbst reagieren möchten. Wenn das Feedback für das vorliegende Problem nicht relevant ist, können Sie den Redner höflich begrüßen und mit der nächsten Aufgabe fortfahren. Wenn unzutreffende Kritik spürbare Auswirkungen auf Ihre Arbeit, Produktivität oder Ihren Ruf haben könnte, sollten Sie darüber nachdenken, Ihren Standpunkt taktvoll zum Ausdruck zu bringen.

Können Sie planen, wann Sie möglicherweise Kritik erhalten?

In manchen Situationen kann man sich auf Kritik einstellen. Beispielsweise sind Leistungsbeurteilungen eine gängige Möglichkeit, konstruktive Kritik zu äußern. Möglicherweise möchten Sie sich auch über Umstände im Klaren sein, die vor einem Meeting oder Gespräch eine Rückmeldung auslösen könnten. In diesen Fällen können Sie mögliche Antworten proben, um Vertrauen zu gewinnen, bevor Sie Feedback erhalten. Sie können auch üben, nachdenklich zu reagieren, indem Sie in Ihren Interaktionen sorgfältig kommunizieren, bevor Kritik auftritt.

Sollten Sie anders reagieren, wenn die Kritik von verschiedenen Personen kommt?

Bei der Reaktion auf Kritik ist es wichtig, einen flexiblen Entscheidungsprozess aufrechtzuerhalten. Das Feedback eines Kollegen hat wahrscheinlich eine andere Bedeutung als beispielsweise das Feedback eines Vorgesetzten. Berücksichtigen Sie Ihr Publikum, wenn Sie entscheiden, wie auf eine bestimmte Kritik reagiert werden soll.

Tipps zur Reaktion auf Kritik

Hier sind einige weitere Tipps, die Ihnen helfen, auf Kritik zu reagieren:

Bestätige die Gedanken der anderen Person

Die meisten Menschen reagieren gut, wenn sie das Gefühl haben, gehört zu werden. Fördern Sie positive Interaktionen, indem Sie die Gedanken der anderen Person bestätigen, auch im Kontext von Kritik. Sätze wie „Ich verstehe, woher du kommst“ oder auch „Ich höre dich“ können einen für beide Seiten vorteilhaften Dialog eröffnen. Dann ist es möglicherweise einfacher, Ihre eigene Perspektive hinzuzufügen.

Behalten Sie eine Wachstumsmentalität bei

Denken Sie daran, dass Kritik normalerweise eine Chance für Wachstum ist. Achten Sie darauf, was Sie aus dem Feedback lernen können, auch wenn die Kritik unzutreffend erscheint. Überlegen Sie, wie Sie kontinuierliches Feedback als Grundlage für die persönliche Weiterentwicklung in der Kommunikation und im Konfliktmanagement nutzen können.

Beispiel für Reaktionen auf Kritik

Hier einige Beispiele, wie Sie auf Kritik reagieren können:

Beispiel 1

Ein Kollege kommentiert beiläufig die Qualität einer aktuellen Präsentation. Diese Person arbeitet nicht im selben Team wie Sie und Ihre Wege kreuzen sich nicht oft. Auch wenn Sie emotional auf den Kommentar reagieren, weil Sie stolz auf Ihre Arbeit sind, können Sie innehalten, intern anerkennen, wie Sie sich durch den Kommentar gefühlt haben, und sich dann weigern, auf den kritischen Kommentar Ihres Kollegen zu antworten.

Beispiel 2

Ihr Vorgesetzter vereinbart regelmäßige Einzelgespräche mit Ihnen, um Ihre Leistung zu besprechen. Sie wissen, dass es Bereiche gibt, in denen Sie erfolgreich sind und an deren Verbesserung Sie arbeiten. Sie erwarten konstruktive Kritik zu Ihren verbesserungswürdigen Bereichen. Deshalb bereiten Sie sich auf das Meeting vor, indem Sie einen informellen Verbesserungsplan verfassen, den Sie Ihrem Vorgesetzten mitteilen. Wenn Ihr Manager während einer Besprechung ein Problem anspricht, das verbessert werden muss, danken Sie ihm höflich für sein Feedback, teilen Ihre Verbesserungsvorschläge mit und fragen ihn, was er über den Plan denkt.