Was sind menschliche Beziehungsfähigkeiten? • BUOM

3. März 2021

Menschliche Beziehungen sind entscheidend für die Schaffung und Aufrechterhaltung eines positiven Arbeitsumfelds, der Mitarbeiterbindung und der Produktivität. Indem Sie die menschlichen Beziehungen in den Mittelpunkt Ihres Managementansatzes stellen, können Sie effektiv eine Arbeitskultur schaffen, in der sich Ihre Mitarbeiter entfalten können. Die Entwicklung Ihrer Fähigkeiten im Umgang mit menschlichen Beziehungen kann Ihnen dabei helfen, Ihren Führungsstil dahingehend zu ändern, dass er stärker auf menschliche Beziehungen ausgerichtet ist.

In diesem Artikel besprechen wir, was menschliche Beziehungen sind, warum menschliche Beziehungen am Arbeitsplatz wichtig sind und auf welche spezifischen Fähigkeiten im Bereich menschliche Beziehungen Sie sich konzentrieren sollten.

Was sind menschliche Beziehungen?

Unter menschlichen Beziehungen versteht man die Fähigkeit, auf gesunde Weise mit anderen zu interagieren und starke Beziehungen aufzubauen. Aus Sicht der Führungskräfte eines Unternehmens geht es dabei um die Schaffung von Systemen und Kommunikationskanälen, die sowohl Gruppenbeziehungen zwischen Mitarbeitern als auch starke Eins-zu-eins-Beziehungen ermöglichen. Dazu gehört auch der Prozess, Menschen für bestimmte Rollen zu schulen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, Konflikte zwischen Mitarbeitern oder zwischen Management und Mitarbeitern zu lösen und eine positive Kultur am Arbeitsplatz zu schaffen.

Warum sind menschliche Beziehungen wichtig?

Menschliche Beziehungen sind im Geschäftsleben aus verschiedenen Gründen von entscheidender Bedeutung, darunter:

• Mitarbeiterproduktivität: Wenn die Beziehung zwischen den Managern eines Unternehmens und seinen Mitarbeitern unterstützend und positiv ist, steigt die Produktivität. Wenn Mitarbeiter bei ihrer Arbeit voneinander abhängig sind, wirkt sich dies außerdem direkt auf die Produktivität aus. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, mit Respekt behandelt und für ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg anerkannt zu werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie gute Arbeit leisten.

• Motivation: Wenn Mitarbeiter erkennen, dass sie sich bei der Erledigung arbeitsbezogener Aufgaben wertgeschätzt und wertgeschätzt fühlen, sind sie motivierter, diese Aufgaben zu erledigen.

• Positive Wahrnehmung: Die zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten eines Mitarbeiters beeinflussen die Wahrnehmung anderer Mitarbeiter hinsichtlich seiner Fähigkeit, einen positiven Beitrag zum Job zu leisten. Eine positive Wahrnehmung der Arbeit und Einstellung eines Mitarbeiters kann Chancen für künftige Weiterentwicklungen schaffen.

• Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich von ihrem Arbeitgeber respektvoll behandelt fühlen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit länger für ihn arbeiten. Durch die Nutzung menschlicher Beziehungen zur Schaffung eines Gefühls gegenseitigen Vertrauens und gegenseitiger Wertschätzung schafft ein Unternehmen ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wichtig fühlen und weniger wahrscheinlich andere Möglichkeiten wahrnehmen.

• Kreativität. Am Arbeitsplatz hängt Kreativität oft von der Fähigkeit eines Mitarbeiters ab, mit seinen Kollegen zu kommunizieren und Ideen auszutauschen. Durch die Schaffung einer positiven Arbeitsplatzkultur und die Entwicklung von Beziehungen und Teamarbeit am Arbeitsplatz können Unternehmen ihre Kreativität fördern und Produkte und Dienstleistungen schneller entwickeln, um den sich ändernden Verbraucherbedürfnissen gerecht zu werden.

Menschliche Beziehungensfähigkeiten

Durch die Entwicklung wichtiger Fähigkeiten im Bereich menschlicher Beziehungen können Manager und Mitarbeiter stärkere Beziehungen innerhalb der Belegschaft aufbauen und aufrechterhalten und ein positives Arbeitsumfeld aufrechterhalten. Hier sind die wichtigsten Fähigkeiten im Bereich menschlicher Beziehungen:

Kommunikation

Kommunikation ist in jedem Arbeitsumfeld unerlässlich. Dies ist jedoch besonders wichtig für Personen in Führungspositionen. Durch eine effektive Kommunikation mit den Mitarbeitern können Sie sicherstellen, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit wertgeschätzt und motiviert fühlen. Führungskräfte können dies durch schriftliche Kommunikation wie Notizen oder E-Mails sowie durch Einzelgespräche erreichen. Durch die Übermittlung von Botschaften an andere und das Zuhören mit der Absicht zu verstehen, können Manager ein Gefühl des Vertrauens entwickeln. Darüber hinaus fühlen sich Mitarbeiter ihren Vorgesetzten eher näher, wenn sie bereit sind, ihre persönlichen Ansichten und Gefühle zu teilen und andere dazu zu ermutigen, dasselbe zu tun.

Führungskräfte müssen die Sprache der Situation anpassen. Dies bedeutet oft, dass sie ihre Wortwahl je nachdem, mit wem sie sprechen, ändern müssen. Wenn sie beispielsweise mit einer hochrangigen Führungskraft kommunizieren, sollten sie einen formelleren Kommunikationsstil verwenden, als wenn sie mit einem Mitglied ihres Teams oder einem Kunden sprechen würden. Eine andere Möglichkeit, Ihren Kommunikationsstil zu ändern, besteht darin, den Stil Ihres Gesprächspartners nachzuahmen. Suchen Sie nach Interessen, die Sie mit ihnen haben, und passen Sie ihre Körperhaltung und ihren Tonfall an.

Sympathie

Empathie ist eine weitere wichtige Fähigkeit für zwischenmenschliche Beziehungen, die es Ihnen ermöglicht, ein echtes Interesse daran zu entwickeln, die Gefühle oder Probleme anderer zu verstehen. Durch Empathie können Sie eine Situation aus ihrer Sicht betrachten und ihnen das Gefühl geben, dass sie Ihnen vertrauen können. Wenn Sie die Situation aus ihrer Perspektive betrachten, können Sie Mitgefühl für sie zeigen und gegebenenfalls leichter Lösungen für ihre Probleme finden. Dies kann Ihre Beziehung zu ihnen stärken.

Lösen Sie den Konflikt

Konflikte können am Arbeitsplatz entstehen, wenn es viele Teammitglieder mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen, Zielen und Weltanschauungen gibt. Daher müssen Manager über ausgeprägte Fähigkeiten zur Konfliktlösung verfügen. Bei Konflikten muss man sich die individuellen Standpunkte anhören können, damit sich alle Beteiligten gehört und verstanden fühlen. Sobald die Fakten vorliegen, arbeiten Sie mit den Parteien zusammen, um eine Lösung zu finden, die für alle funktioniert. Durch die Entwicklung starker Fähigkeiten zur Konfliktlösung können Sie wirklich dazu beitragen, die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern in Ihrem Team zu stärken und die Harmonie am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen.

Multitasking

Führungskräfte müssen in der Lage sein, mehrere, manchmal konkurrierende Prioritäten zu verwalten und gleichzeitig Fristen einzuhalten. Zudem werden sie häufig durch Fragen unterbrochen und stehen regelmäßig vor zahlreichen unerwarteten Aufgaben. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre eigene Arbeit erledigt wird und dass die Arbeit, die ihnen zur Verfügung steht, rechtzeitig erledigt wird.

Organisation

Führungskräfte müssen in der Lage sein, ihre Zeit effektiv zu verwalten und produktiv zu sein, insbesondere wenn sie an mehreren zeitkritischen Prioritäten arbeiten. Die Organisation beeinflusst alle Bereiche des Arbeitsumfelds. Dazu gehört die Fähigkeit eines Managers, seinen physischen Arbeitsplatz organisiert zu halten und seine Prozesse so zu organisieren, dass sie effizient sind und die gewünschten Ergebnisse liefern. Manager sind in der Regel für die Führung der Mitarbeiterunterlagen und die Erledigung der Unterlagen verantwortlich. Um all diese Aufgaben bewältigen zu können, sind organisatorische Fähigkeiten von entscheidender Bedeutung.

Verhandlung

Verhandlungsgeschick ist wichtig, um mehreren Parteien dabei zu helfen, akzeptable Bedingungen zu erzielen. Führungskräfte sind oft dafür verantwortlich, Vereinbarungen zwischen Lieferanten und ihrem Unternehmen zu treffen, Stellenangebote auszuhandeln oder einfach nur gegensätzliche Standpunkte zu berücksichtigen. Der oben beschriebene Spiegelansatz kann Managern dabei helfen, effektivere Verhandlungsführer zu werden.

Stressbewältigung

Da Führungskräfte für den Umgang mit den Erwartungen der Stakeholder, die Führung eines Teams und die Priorisierung ihrer Arbeit zur Erreichung der Unternehmensziele verantwortlich sind, sind sie regelmäßig mit Stresssituationen konfrontiert. Aus diesem Grund müssen Führungskräfte über wirksame Fähigkeiten zur Stressbewältigung verfügen und in der Lage sein, unter Druck Ruhe zu bewahren. Durch den aktiven Einsatz von Stressbewältigungstechniken und deren Modellierung für ihr Team können sie dazu beitragen, ein ruhiges Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten, selbst wenn das Team unter starkem Druck steht.