Was sind Demings 14 Punkte für das Management? • BUOM

31. März 2021

Sich mit renommierten Karrierebüchern vertraut zu machen, kann eine wertvolle Möglichkeit sein, Ihr Berufswissen zu verbessern, insbesondere in Führungspositionen. Ein Buch, das Sie studieren können, ist Beyond the Crisis von W. Edwards Deming. Deming war ein erfolgreicher Unternehmensberater und erörtert in seinem Buch 14 Dinge, die seiner Meinung nach Managern dabei helfen werden, die Produktivität und Qualität ihres Unternehmens zu verbessern. In diesem Artikel fassen wir Demings 14 Managementprinzipien zusammen und erklären sie.

Was sind Demings 14 Punkte für das Management?

Demings 14 Points of Management ist eine Art umfassendes Qualitätsmanagement, mit dem Manager ihr Unternehmen produktiver machen können. Viele Unternehmen nutzen diese 14 Punkte seit den 1940er Jahren für das Management.

Demings 14 Punkte für das Management

Deming Hier sind 14 Punkte, mit denen Sie Ihren Führungsstil verbessern können:

1. Halten Sie Ihre Ziele konsistent

Demings erster Punkt: „Schaffen Sie eine einheitliche Zielsetzung für die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, um wettbewerbsfähig zu werden, im Geschäft zu bleiben und Arbeitsplätze zu schaffen.“ Daher ist es für Führungskräfte wichtig, bei alltäglichen Entscheidungen ihre langfristigen Geschäftsziele im Auge zu behalten. Wenn Sie das Endziel im Auge behalten, können Sie Produkte und Dienstleistungen insgesamt verbessern.

2. Bleiben Sie offen

Deming arbeitete nach dem Zweiten Weltkrieg mit Japan in Wirtschaftsfragen zusammen. Seine zweite These ist von dieser Erfahrung inspiriert und lautet: „Übernehmen Sie eine neue Philosophie. Wir leben in einem neuen Wirtschaftszeitalter. Die westliche Führung muss die Herausforderung erkennen, ihre Verantwortung erkennen und die Verantwortung für den Wandel übernehmen.“

Wenn er das Wort „westlich“ verwendet, bezieht er sich auf eine allgemeine Kategorie von Orten, darunter Europa, Amerika und Kanada. Dieser Punkt bedeutet, dass es für Führungskräfte wichtig ist, das Wohlergehen der Mitarbeiter in den Vordergrund zu stellen und Fehler und Mängel in der Produktion zu minimieren.

3. Beheben Sie Probleme, bevor sie auftreten.

Der dritte Punkt in Demings System lautet: „Beenden Sie die Abhängigkeit von Kontrolle, um Qualität zu erreichen.“ Eliminieren Sie die Notwendigkeit einer Massenprüfung, indem Sie die Qualität zuerst in das Produkt einbauen.“ Das bedeutet, dass es normalerweise besser ist, einen Herstellungsprozess zu verbessern, als Probleme später zu beheben, sagte Deming. Dieser Punkt unterstreicht Demings Überzeugung, dass Erfolg in jeden Schritt des Produktionsprozesses eingebaut werden muss.

4. Berücksichtigen Sie beim Kauf viele Faktoren

Demings vierter Punkt: „Beenden Sie die Praxis, Kunden anhand von Preisschildern zu belohnen.“ Minimieren Sie stattdessen die Gesamtkosten. Gehen Sie für jedes Produkt auf einen einzigen Lieferanten zurück, der auf einer langfristigen Loyalitäts- und Vertrauensbeziehung basiert.“

Wenn Unternehmensleiter Entscheidungen über Lieferanten treffen, legen Deming zufolge manchmal die Vorlaufkosten über die Qualität. Hier rät Deming dem Management, nicht nur an die Kosten, sondern auch an die Qualität des gekauften Produkts zu denken. Er argumentiert, dass es auch besser sei, einen einzigen Lieferanten für einen bestimmten Artikel zu beauftragen, um Schwankungen in der Qualität dieses Teils zu minimieren.

5. Denken Sie oft nach

Zum fünften Punkt schrieb Deming: „Kontinuierlich und dauerhaft das Produktions- und Dienstleistungssystem verbessern, Qualität und Produktivität steigern und so ständig die Kosten senken.“ Das bedeutet laut Deming, dass Unternehmen ihre Prozesse vom Lieferanten bis zum Service konsequent bewerten und verbessern müssen. Dies ist eine der Möglichkeiten, die Betriebskosten zu senken.

6. Priorisieren Sie Ihr Lernen

Demings sechster Punkt lautet: „Institut für berufsbegleitende Ausbildung.“ Je mehr ein Manager über die Produktionsprozesse und Lieferanten eines Unternehmens weiß, desto effizienter und effektiver kann er den Geschäftsbetrieb steuern. Dieser Punkt unterstreicht die Bedeutung, die Deming einer qualitativ hochwertigen Lehre beimisst.

7. Entwickeln Sie Führung

Führung und Management stehen im Mittelpunkt von Demings siebtem Punkt, der lautet: „Das Institut für Führung.“ Der Zweck der Supervision sollte darin bestehen, Menschen, Maschinen und Geräten dabei zu helfen, bessere Leistungen zu erbringen. Die Managementüberwachung bedarf einer umfassenden Überarbeitung, ebenso wie die Produktionsüberwachung durch die Arbeiter.“

Deming wollte, dass sich das Management in der Lage fühlt, gute Geschäftsentscheidungen zu treffen, die den Herstellungsprozess verbessern. Dieser Punkt verdeutlicht den Unterschied zwischen Kontrolle und Führung nach Deming und kann Führungskräften dabei helfen, sinnvolle Entscheidungen zu treffen.

8. Schaffen Sie eine Kultur des Vertrauens

Zum achten Punkt schrieb Deming: „Vertreibe die Angst, damit jeder im Unternehmen effektiv arbeiten kann.“ Laut Deming bedeutet dies, dass Mitarbeiter, die möglicherweise befürchten, ihre Arbeitsplatzsicherheit zu verlieren, bei der Arbeit oft weniger effektiv sind. Er argumentiert, dass ängstliche Mitarbeiter weniger dazu neigen, Innovationen einzuführen. Deming ermutigt Unternehmensführer, neues Wissen offen anzunehmen, auch wenn es potenzielle geschäftliche Mängel aufdeckt.

9. Arbeiten Sie umfassend und effektiv zusammen

Demings neunter Punkt betont die Zusammenarbeit, indem er sagt: „Brechen Sie Barrieren zwischen Abteilungen ab.“ Menschen, die in den Bereichen Forschung, Design, Vertrieb und Produktion tätig sind, müssen als Team zusammenarbeiten, um Produktions- und Nutzungsprobleme zu antizipieren, die bei einem Produkt oder einer Dienstleistung auftreten können.“

Teamarbeit zwischen Abteilungen kann dazu beitragen, dass ein Unternehmen effizienter und produktiver arbeitet. Deming glaubt, dass es für Menschen in unterschiedlichen Rollen wichtig ist, darauf zu vertrauen, dass ihre qualitativ hochwertige Arbeit tatsächlich dem Unternehmen als Ganzes zugute kommt.

10. Mäßige Erwartungen der Mitarbeiter

Demings zehnter Punkt schlägt ausdrücklich vor, „Slogans, Ermahnungen und Ziele für die Belegschaft zu beseitigen, die Null Fehler und neue Produktivitätsniveaus fordern.“ Solche Ermahnungen schaffen nur kontroverse Beziehungen, da das System die Hauptursache für schlechte Qualität und geringe Produktivität ist. und damit jenseits der menschlichen Kraft.“

Deming weist darauf hin, dass die meisten Produktionsprobleme eher mit unvollkommenen Prozessen als mit unvollkommenen Menschen zu tun haben. Laut Deming kann ein Mitarbeiter, der sich für strukturelle Probleme verantwortlich fühlt, möglicherweise verärgert sein, was sich negativ auf die Produktivität auswirken kann.

11. Führen Sie mit Qualität, nicht mit Quantität.

Der elfte Punkt von Deming besteht aus zwei Teilen und lautet: „a. Beseitigen Sie Arbeitsstandards (Quoten) in der Fabrik. Handbuch ersetzen. B. Management nach Zielen aufheben. Brechen Sie das Management nach Zahlen und numerischen Zielen ab. Ersetzen Sie das Management.“ Das bedeutet, dass laut Deming der Stolz auf gute Arbeit die Mitarbeiter stärker motiviert als Quoten oder Belohnungen. Er glaubte, dass gute Führung zu besseren und produktiveren Mitarbeitern führen könne.

Nach diesem Punkt besteht keine Notwendigkeit, den Mitarbeitern numerische Ziele vorzugeben, beispielsweise eine prozentuale Gewinnsteigerung über einen festgelegten Zeitraum. An dieser Stelle erläutert er seine Ansicht, dass ein stabiler Prozess bessere und konsistentere Erträge liefern kann als Ziele, die sich ausschließlich auf das Endergebnis konzentrieren.

12. Barrieren beseitigen, die Menschen davon abhalten, stolz auf ihr Handwerk zu sein.

Demings zwölfter Punkt besteht ebenfalls aus zwei Teilen: „a. Beseitigen Sie Barrieren, die dem Stundenlohnarbeiter das Recht nehmen, stolz auf sein Handwerk zu sein. Die Verantwortlichkeiten der Manager müssen von reinen Zahlen auf Qualität umgestellt werden. B. Entfernen Sie Barrieren, die Menschen davon abhalten, die Kontrolle zu verlieren. und entwickeln ihr Recht, stolz auf ihre Handwerkskunst zu sein. Dies bedeutet unter anderem die Abschaffung von Jahres- oder Leistungsrankings und der Führung nach Zielen.“

Dieser zweiteilige Punkt bedeutet, dass die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert werden kann, wenn man ihnen das Gefühl gibt, Verantwortung für ihre Rolle zu übernehmen und stolz auf die Qualität ihrer Arbeit zu sein. Deming schlägt vor, Mitarbeiter nicht als Ware, sondern als stabiles Personal zu betrachten.

Deming argumentiert, dass Manager manchmal eher motiviert sind, messbare Ziele zu erreichen, als den Produktionsprozess ganzheitlich zu verbessern, und dies kann sich nachteilig auf die Produktivität auswirken. Stattdessen schlägt Deming vor, subjektive Daten zu nutzen, um Führungskräften dabei zu helfen, das Unternehmen von innen heraus zu verbessern.

13. Streben Sie nach Bildung und Verbesserung

Demings dreizehnter Punkt spiegelt auch seine Wertschätzung für qualitativ hochwertigen Unterricht wider. Diese Klausel lautet: „Führen Sie ein aktives Programm zur Bildung und Selbstverbesserung ein.“ Das bedeutet, dass jeder im Unternehmen Zugang zu Bildung haben und ermutigt werden soll, sich weiterzuentwickeln und seine Leistung zu verbessern.

14. Jeder Mitarbeiter ist wichtig

Im letzten von Demings 14 Punkten heißt es: „Lassen Sie jeden im Unternehmen daran arbeiten, die Transformation zu erreichen.“ Transformation ist jedermanns Aufgabe.“ Deming weist darauf hin, dass Änderungen in Geschäftsprozessen dann am effektivsten sind, wenn jeder auf allen Ebenen der Organisation daran teilnimmt. Das bedeutet, dass seiner Meinung nach jeder Mitarbeiter in der Lage sein sollte, kreativ zu denken und Veränderungen umzusetzen, mit dem gemeinsamen Ziel, das Produkt oder die Erfahrung für den Kunden zu verbessern.