Was macht ein Patientenversorgungskoordinator? • BUOM

8. April 2021

Wenn Sie sich selbst oder einen geliebten Menschen ins Krankenhaus einweisen, kann ein Patientenversorgungskoordinator unschätzbare Dienste und Unterstützung leisten. Patientenversorgungskoordinatoren helfen ankommenden Patienten, ihre Möglichkeiten zu verstehen und die Behandlung zu erhalten, die sie benötigen. Für Fachkräfte mit einer Leidenschaft für den Dienst an anderen kann die Position eines Patientenversorgungskoordinators eine hervorragende Position sein. In diesem Artikel besprechen wir, was ein Patientenversorgungskoordinator macht, über welche Fähigkeiten er verfügt und wie Sie Patientenversorgungskoordinator werden können.

Was ist ein Patientenversorgungskoordinator?

Ein Patientenversorgungskoordinator ist eine medizinische Fachkraft, die als Verbindungsmann zwischen Krankenhauspersonal, Patienten und ihren Familien fungiert. Ein Patientenversorgungskoordinator kann Patienten helfen, ihre medizinische Situation und die ihnen zur Verfügung stehenden Optionen zu verstehen. Ein Patientenversorgungskoordinator ist darauf spezialisiert, medizinische Terminologie so zu erklären, dass Menschen ohne medizinische Ausbildung sie verstehen können, damit sie fundiertere Entscheidungen über ihre Gesundheitsversorgung treffen können.

Was macht ein Patientenversorgungskoordinator?

Ein Patientenversorgungskoordinator verbringt die meiste Zeit damit, sich mit Menschen zu treffen und Fragen der Patientenversorgung zu besprechen. Zu den allgemeinen Aufgaben eines Patientenversorgungskoordinators gehören:

• Nehmen Sie Anrufe von Patienten entgegen und besprechen Sie ihre Symptome, um Ratschläge zu geben, wenn sie einen Arzt aufsuchen müssen

• Triagieren Sie eingehende Patienten, um sicherzustellen, dass das Personal die Ressourcen effektiv nutzt, um eine maximale Patientenversorgung zu gewährleisten

• Beratung der Patienten darüber, ob sie basierend auf ihren Symptomen und dem Ansprechen auf bestehende Behandlungspläne nach einer eskalierenden Behandlung einer Erkrankung fragen müssen.

• Abstimmung mit dem Krankenhauspersonal, um den Zustand und die Möglichkeiten des Patienten zu verstehen

• Empfang der Patienten bei ihrer Ankunft im Krankenhaus und Registrierung

• Überprüfung des Versicherungsschutzes für Patienten und Unterstützung bei der Suche nach Lösungen im Rahmen ihres Versicherungsschutzes, wenn möglich

• Bereitstellung von Informationen für Patienten oder ihre Familien über Erkrankungen, Tests oder Behandlungspläne, die für den Zustand des Patienten relevant sind.

• Erläutern Sie die Behandlungsoptionen eines Patienten in einfachen Worten und stellen Sie sicher, dass der Patient oder das Pflegepersonal jede ihm zur Verfügung stehende Option vollständig versteht.

• Beurteilung der Behandlungsergebnisse mit dem Krankenhauspersonal und Überwachung des Gesundheitszustands des Patienten während der gesamten Behandlung

• Stellt sicher, dass die Patientenversorgung im Rahmen der festgelegten Krankenhausrichtlinien bleibt, um das Krankenhauspersonal zu schützen und eine sichere Patientenversorgung zu gewährleisten.

• Aufrechterhaltung eines aktuellen Verständnisses der im Krankenhaus verwendeten medizinischen Terminologie und Praktiken durch kontinuierliche Weiterbildung

So werden Sie Patientenversorgungskoordinator

Wenn Sie dienstleistungsorientiert sind, könnte eine Karriere in der Koordination der Patientenversorgung das Richtige für Sie sein. Hier sind ein paar Schritte, die Sie befolgen können, wenn Sie Patientenversorgungskoordinator werden möchten:

1. Abiturient

Die Mindestvoraussetzung für die Ausbildung zum Patientenversorgungskoordinator ist ein High-School-Abschluss. Wenn Sie Ihren Abschluss noch nicht abgeschlossen haben, kann die Einschreibung in ein General Education Diploma (GED)-Programm als Äquivalent zu einem High-School-Abschluss für viele Arbeitgeber eine praktikable Alternative sein.

2. Erwerben Sie einen Bachelor-Abschluss

Während Unternehmen möglicherweise keinen Hochschulabschluss verlangen, kann der Erwerb eines Bachelor-Abschlusses Sie von anderen Bewerbern abheben. Wählen Sie bei der Auswahl eines Hauptfachs für Ihren Abschluss ein Hauptfach aus, das relevante Fähigkeiten vermittelt, z. B. öffentliche Gesundheit oder Pflegeverwaltung. Diese Fachgebiete bieten spezielle Schulungen an, die Ihnen dabei helfen können, als Patientenversorgungskoordinator bessere Leistungen zu erbringen, was nicht nur Ihre Chancen auf eine Anstellung erhöht, sondern Sie auch als Mitarbeiter effektiver macht.

3. Arbeiten Sie als Kundendienstmitarbeiter

Berufserfahrung ist ein wirksames Mittel, um sich von anderen Bewerbern abzuheben. Da es sich bei einem Patientenservice-Koordinator um eine Aufgabe handelt, bei der es darum geht, Patienten oder ihren Familien dabei zu helfen, das zu finden, was sie brauchen, ist die Arbeit als Kundendienstmitarbeiter in einem Einzelhandelsumfeld eine großartige Erfahrungsquelle, da viele der Fähigkeiten übertragbar sind.

Wenn Sie vorhaben, neben Ihrem High-School- oder Bachelor-Abschluss zu arbeiten, ist die Suche nach einer Stelle im Einzelhandelskundendienst eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie sowohl über die Bildungsqualifikationen als auch über die Erfahrung verfügen, die Sie benötigen, um nach Ihrem Abschluss eine Stelle als Patientenservice-Koordinator zu finden.

4. Holen Sie sich ein Zertifikat in medizinischer Terminologie

Eine Möglichkeit, Ihr Wissen unter Beweis zu stellen und Ihre Fähigkeiten als Koordinator der Patientenversorgung zu verbessern, ist der Erwerb eines Zertifikats in medizinischer Terminologie. Viele Universitäten bieten Online-Kurse an, in denen das Verständnis grundlegender medizinischer Fachbegriffe vermittelt und getestet wird. Ein Zertifikat in medizinischer Terminologie kann Ihnen dabei helfen, sich in Ihrem Lebenslauf von ähnlichen Arbeitssuchenden abzuheben und Ihnen dabei zu helfen, einen Job zu finden.

5. Schreiben Sie einen Lebenslauf

Ein Lebenslauf ist ein wichtiger Bestandteil der meisten Jobsuchen und kann für Einstiegspositionen wichtig sein, bei denen Sie noch keine beruflichen Kontakte haben. Um einen effektiven Lebenslauf zu erstellen, ist es nicht nur wichtig, einen gut geschriebenen Lebenslauf zu haben, sondern auch sicherzustellen, dass er auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist, auf die Sie sich bewerben.

Erstellen Sie zunächst einen einfachen Lebenslauf unter Verwendung Ihrer Fähigkeiten und Berufserfahrung, um Bereiche hervorzuheben, in denen Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen mit der Stellenbeschreibung übereinstimmen. Lesen Sie die Stellenanzeige und notieren Sie sich alle in der Stellenausschreibung ausdrücklich erwähnten Fähigkeiten oder Verantwortlichkeiten. Erstellen Sie dann eine Kopie Ihres Lebenslaufs und bearbeiten Sie ihn, um zusätzliche Aufmerksamkeit darauf zu lenken, wie Sie diese Anforderungen erfüllen. Je besser Ihr Lebenslauf mit den Hauptbestandteilen einer Stellenanzeige übereinstimmt, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Personalvermittler ihn liest und Sie im Einstellungsprozess voranbringt.

Gehalt

Das landesweite Durchschnittsgehalt für einen Patientenkoordinator beträgt 38.483 $ pro Jahrund der leitende Patientenkoordinator verdient 51.707 $ pro Jahr im mittleren. Ihr Erfahrungsniveau und ihr Standort können sich auf das Gehalt eines Patientenversorgungskoordinators auswirken.

Fähigkeiten als Patientenversorgungskoordinator

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigt ein Patientenversorgungskoordinator eine Kombination aus klinischen, technischen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Zu den wichtigen Fähigkeiten eines Patientenversorgungskoordinators können gehören:

Aufmerksamkeit fürs Detail

Bei der Arbeit in einer medizinischen Position ist es wichtig, auf Details zu achten, um mögliche schädliche Medikationsfehler aufgrund von Schreibfehlern zu vermeiden. Die Liebe zum Detail ist für Patientenversorgungskoordinatoren von Vorteil, sowohl bei der Entgegennahme und Einreichung von Unterlagen für einen Patienten als auch bei der Eingabe von Informationen in das Computersystem oder die Aufzeichnungen des Krankenhauses.

Engagement für Wachstum

Der medizinische Bereich entwickelt sich ständig weiter, was bedeutet, dass auch die in diesem Bereich tätigen Fachkräfte ihre Fähigkeiten weiterentwickeln müssen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Ein Patientenversorgungskoordinator, der sich weiterbilden möchte, aktualisiert kontinuierlich sein Wissen über medizinische Terminologie und Verfahren, damit er dem Patienten die Optionen für eine optimale Versorgung umfassend erläutern kann.

Kommunikation

Eine Patientenversorgungskoordinatorin verbringt den größten Teil ihres Tages mit der Interaktion mit Patienten, ihren Familien und dem medizinischen Personal. Bei allen Interaktionen ist es wichtig, dass der Patientenversorgungskoordinator klar mit anderen kommuniziert und Missverständnisse vermeidet. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Parteien das gleiche Verständnis für den Zustand und die Bedürfnisse des Patienten haben, sodass sie fundierte Behandlungsentscheidungen treffen können.

Berechnungen

Der Patientenversorgungskoordinator bedient den Computer, um Patienteninformationen einzugeben und zu empfangen. Es ist wichtig, dass der Patientenversorgungskoordinator über Computerkenntnisse verfügt und sich an die Verwendung bestimmter Software- und Datenbanksysteme im Krankenhaus anpassen kann.

Kundendienst

Ein Patientenversorgungskoordinator übernimmt die Rolle des Kundendienstes. Daher ist es hilfreich, mit Kunden zusammenarbeiten und ihnen dabei helfen zu können, die bestmögliche Versorgung zu erhalten. Beim Kundenservice geht es darum, dem Patienten oder seinen Vertretern zuzuhören, was er über seinen Zustand und seine Hoffnungen zu sagen hat, und dann durchdachte und informative Antworten zu geben, die ihm bei der Auswahl der Behandlungsoptionen helfen.

Sympathie

Empathie kann einem Patientenversorgungskoordinator helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, indem er die Beweggründe des Patienten oder seiner Familie versteht. Das Gespräch mit einer einfühlsamen Person kann besorgten Menschen helfen, ihren Stress abzubauen und schwierige Zeiten leichter zu machen. Im Umgang mit potenziell ängstlichen Menschen ist es wichtig, sich einzufühlen, um ihren Geisteszustand besser zu verstehen.

Begeisterung

Eine enthusiastische und energiegeladene Persönlichkeit kann für Patienten und ihre Familien von Vorteil sein. Viele Menschen, mit denen Fallkoordinatoren zusammenarbeiten, fühlen sich möglicherweise ängstlich oder gestresst, und die Interaktion mit einem Patientenkoordinator mit einer positiven Einstellung kann ihre Stimmung heben. Die Aufrechterhaltung einer positiven Stimmung kann auch dazu beitragen, den Krankenhausaufenthalt eines Patienten sowohl für ihn als auch für seine Angehörigen so schmerzfrei wie möglich zu gestalten.

Medizinische Terminologie

Als Verbindungsmann zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern muss der Patientenversorgungskoordinator häufig die Terminologie des Gesundheitspersonals in Wörter und Ausdrücke übersetzen, die Patienten und ihre Familien verstehen können. Für einen Patientenversorgungskoordinator ist es wichtig, die medizinische Terminologie zu verstehen, um den Patienten Begriffe zu erklären und ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Probleme lösen

In manchen Fällen kann es für den Patientenversorgungskoordinator zu einer Situation kommen, in der ein Patient nicht die Behandlung erhalten kann, die er oder sein Gesundheitsteam wünschen. Der Patientenversorgungskoordinator kann seine Fähigkeiten zur Problemlösung nutzen, um alternative Methoden zur Umsetzung des bevorzugten Plans zu finden, um dem Patienten die bestmögliche Versorgung zu ermöglichen.