Welche Aufgaben hat ein Reiseveranstalter? (Plus Fähigkeiten und Ausbildung) • BUOM
25. November 2021
Reiseveranstalter beraten Kunden über Reisemöglichkeiten und organisieren Touren für Einzelpersonen oder Reisegruppen. Diese Fachkräfte haben möglicherweise viele berufliche Aufgaben, z. B. die Vorbereitung von Reiserouten und die Koordinierung mit Lieferanten. Wenn Sie gerne reisen und mit Menschen arbeiten, möchten Sie vielleicht mehr über die Karriere eines Reiseveranstalters und seine typischen Aufgabenbereiche erfahren. In diesem Artikel erläutern wir die Rollen eines Reiseveranstalters, beschreiben die für den Job erforderlichen Fähigkeiten und die Ausbildung, beschreiben ihr typisches Arbeitsumfeld und geben ihr durchschnittliches Gehalt und ihre Berufsaussichten an.
Was ist ein Reiseveranstalter?
Ein Reiseveranstalter ist ein Hotelfachmann, der Touren organisiert und Kunden während ihrer Reisen unterstützt, um ihnen zu einem positiven Erlebnis zu verhelfen. Diese Fachleute beraten Kunden je nach Budget und Interessen zu verschiedenen Reisepaketen. Sie kümmern sich um alle logistischen Aspekte der Tour, wie z. B. die Buchung von Tickets und die Buchung von Unterkünften. Im Gegensatz zu Reiseführern begleiten Reiseveranstalter Touristen selten auf ihren Reisen, sind aber bereit, ihre Fragen zu beantworten oder Informationen über ihre Reiserouten zu geben. Reiseveranstalter arbeiten häufig für Reisebüros oder Reiseunternehmen.
Welche Aufgaben hat ein Reiseveranstalter?
Reiseveranstalter können sich auf die Entwicklung von Reiserouten für bestimmte Reiseziele spezialisieren, während andere Kunden bei Reisen zu vielen Zielen unterstützen. Obwohl die Aufgaben eines Reiseveranstalters je nach Position und Arbeitgeber unterschiedlich sein können, sind diese Fachkräfte in der Regel für Folgendes verantwortlich:
Entwicklung von Reisepaketen: Diese Spezialisten entwickeln Reisepakete für einzelne Kunden oder Reisegruppen. Sie arbeiten mit Kunden zusammen, um deren Interessen zu verstehen und verschiedene Attraktionen, Unterkünfte und Transportmöglichkeiten zu empfehlen, um Kunden bei der Auswahl ihrer Reisepakete zu unterstützen.
Tarifverhandlungen: Reiseveranstalter verhandeln typischerweise Tarife mit anderen Anbietern wie Hotels und Transportunternehmen. Sie könnten beispielsweise ein Hotel bitten, die Preise für ein Zimmerkontingent für eine große Gruppe von Reisenden zu senken.
Reisevorbereitungen: Diese Fachleute helfen bei der Planung von Reisen für Kunden, damit diese ihr Ziel erreichen können. Sie können beispielsweise Bahntickets buchen, um Kunden bei der Reise zwischen Städten zu unterstützen, oder ein Auto mieten, um Kunden bei der Anreise zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten zu unterstützen.
Bereitstellung von Kundensupport: Der Reiseveranstalter bietet Kundensupport, um seinen Kunden bei der Vorbereitung ihrer Reise zu helfen. Sie können Kunden beispielsweise Fragen zu ihrem Reiseziel beantworten, Informationen zu Wechselkursen geben oder sie über Änderungen der Reiseroute informieren.
Erstellen eines Reisebudgets: Reiseveranstalter arbeiten mit Kunden zusammen, um ihnen bei der Erstellung eines Reisebudgets zu helfen. Sie entwerfen verschiedene Reiserouten zu unterschiedlichen Preisen und beraten Kunden zu Unterkünften und Attraktionen innerhalb ihres bevorzugten Budgets.
Recherche nach Reisemöglichkeiten: Diese Fachleute recherchieren nach verschiedenen Reisemöglichkeiten, um ihren Kunden Empfehlungen zu Orten zu geben, wo sie während ihrer Touren besuchen, übernachten und essen können. Sie lesen Artikel und recherchieren im Internet nach Informationen über Reisetrends und neue Reiseziele, um über Entwicklungen in ihrem Bereich auf dem Laufenden zu bleiben.
Ausbildungsvoraussetzungen für Reiseveranstalter
Die Mindestvoraussetzung für die Ausbildung von Reiseveranstaltern ist ein High-School-Abschluss oder ein gleichwertiger Abschluss, beispielsweise ein GED. Einige Arbeitgeber, insbesondere Reiseunternehmen oder Tourismusorganisationen, bevorzugen möglicherweise die Einstellung von Bewerbern mit einem Bachelor-Abschluss. Einige gängige Abschlüsse für Reiseveranstalter sind Tourismus- und Reisedienstleistungsmanagement oder Hotelmanagement. Viele Hochschulen und Universitäten bieten diese Bachelor-Studiengänge an, und die Studierenden benötigen in der Regel vier Jahre, um ihr Studium abzuschließen. Hier sind einige Beispiele für Kurse, die Sie während Ihres Bachelor-Abschlusses belegen können:
Hotelfinanzierung
Revenue Management
Servicetechnik
Eventplanung
Personalmanagement
Hotelverkauf und Marketing
Grundlagen des Tourismus
Internationales Hotelmanagement
Tourismusinformationstechnologien
Strategien für das Hotelmanagement
Planung für nachhaltigen Tourismus
Kompetenzen für Reiseveranstalter
Hier sind einige Fähigkeiten, die Reiseveranstaltern zum Erfolg ihrer Arbeit verhelfen können:
Organisation
Reiseveranstalter können von hervorragenden organisatorischen Fähigkeiten profitieren, die sie bei der Entwicklung von Reiseplänen unterstützen. Sie nutzen Planungsfähigkeiten, um viele Teile der Tour zu organisieren, beispielsweise den Transport zwischen verschiedenen Attraktionen. Diese Fachleute legen großen Wert auf Details, um sicherzustellen, dass sie Touren erstellen, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden entsprechen. Manchmal planen sie mehrere Touren gleichzeitig für verschiedene Kunden, sodass sie Zeitmanagement und Multitasking-Fähigkeiten nutzen können, um sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren und ihre Arbeit pünktlich abzuschließen.
Kundendienst
Kundendienstfähigkeiten helfen Reiseveranstaltern, mit Kunden zu interagieren und ihnen ein positives Reiseerlebnis zu bieten. Bei der Kommunikation mit Kunden nutzen Reiseveranstalter aktives Zuhören, um deren Reiseanforderungen wie Aufenthaltsdauer und Budget zu verstehen. Sie sind hilfsbereit, wenn Kunden Fragen zu ihrer Reiseroute haben. Reiseveranstalter passen sich an, wenn Kunden Änderungen an ihrer Reiseroute vornehmen möchten, beispielsweise eine Verlängerung ihres Aufenthalts. Sie verfügen außerdem über Kenntnisse über verschiedene Reiseziele und Attraktionen, was ihnen hilft, ihren Kunden Reiseempfehlungen zu geben.
Kommunikation
Für Reiseveranstalter ist es hilfreich, über Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen, damit sie den Kunden Informationen über ihre Reisen vermitteln können. Sie nutzen verbale Kommunikationsfähigkeiten, um den Kunden ihre Reiseerwartungen mitzuteilen. Sie vermitteln Freundlichkeit und Vertrauen in ihre Kommunikation, sodass sich die Kunden bei der Zusammenarbeit mit ihnen wohl fühlen und ihren Empfehlungen vertrauen können. Diese Fachkräfte nutzen auch Kommunikationsfähigkeiten, um sich mit Lieferanten wie Busunternehmen abzustimmen. Reiseveranstalter können schriftliche Kommunikationsfähigkeiten einsetzen, wenn sie ihren Kunden per E-Mail Informationen zu ihren Reiserouten senden.
Finanzverwaltung
Reiseveranstalter nutzen Finanzmanagementfähigkeiten, um Kostenvoranschläge und Reisebudgets für ihre Kunden zu erstellen. Sie arbeiten mit Kunden zusammen, um deren Budgets zu verstehen und Reiseoptionen zu entwickeln, die ihren finanziellen Bedürfnissen entsprechen. Sie nutzen Problemlösungsfähigkeiten, um Lösungen für Kunden mit kleinem Budget zu finden. Diese Fachleute beraten Kunden in Bereichen ihrer Reise, in denen sie Geld sparen können, und helfen ihnen zu verstehen, wie sie ihre Finanzen maximieren und sicherstellen können, dass sie die gewünschten Annehmlichkeiten erhalten.
Arbeitsbedingungen für Reiseveranstalter
Reiseveranstalter arbeiten in der Regel mit privaten Reiseunternehmen oder Reisebüros zusammen. Sie arbeiten in der Regel Vollzeit, in der Hauptreisezeit kann es jedoch auch zu Überstunden kommen. Reiseveranstalter verbringen die meiste Zeit in einem Büro, wo sie Telefonanrufe tätigen, um Unterkunft, Transport oder Tickets mit Anbietern wie Hotels und Fluggesellschaften zu vereinbaren. Sie nutzen den Computer, um verschiedene Reiseziele zu recherchieren, Reiserouten für Kunden zu erstellen und Reservierungen zu verwalten. Reiseveranstalter haben möglicherweise die Möglichkeit, zu verschiedenen Zielen zu reisen, um die Qualität von Unterkünften oder Attraktionen zu bewerten und ihren Kunden entsprechende Empfehlungen zu geben.
Gehälter und Jobaussichten für Reiseveranstalter
Obwohl keine Gehaltsinformationen speziell für Reiseveranstalter verfügbar sind, erfüllen diese Fachkräfte viele der gleichen Aufgaben wie Reisebüros. Das durchschnittliche Gehalt von Reisebüros im Land beträgt 59.017 $ pro Jahr. Ebenso wie Reisebüros können Reiseveranstalter eine zusätzliche Vergütung in Form von Trinkgeldern von Kunden erhalten, die mit ihren Touren zufrieden und vom Service überzeugt sind. Darüber hinaus haben Reiseveranstalter, die hauptberuflich für Reisebüros oder Reiseunternehmen arbeiten, in der Regel Anspruch auf verschiedene Leistungen wie Krankenversicherung und Altersvorsorgepläne, die zu ihrer Gesamtvergütung beitragen können.
Entsprechend US-Büro für Arbeitsstatistik, dürfte die Beschäftigung in Reisebüros zwischen 2020 und 2030 um 5 % wachsen. Obwohl diese Quote niedriger ist als bei anderen Berufen in der Gesamtbelegschaft, rechnet die BLS mit etwa 7.500 offenen Stellen für Reisebüros pro Jahr. Diese Stellen werden wahrscheinlich frei werden, wenn andere Fachkräfte in der Branche andere Positionen übernehmen oder in den Ruhestand gehen. Die BLS geht davon aus, dass die Nachfrage nach Reisebüros steigen wird, da die Menschen weiterhin personalisierte Reiseerlebnisse und Empfehlungen wünschen.