Was ist ein erweitertes Produkt? Elemente, Beispiele und Tipps • BUOM

22. Juli 2021

Ein erweitertes Produkt ist ein besonderes Angebot, das Unternehmen zu Produkten hinzufügen, um sie für Verbraucher wertvoller zu machen. Hinzugefügte Produkte können materiell sein, wie etwa ein kostenloses Muster beim Kauf, oder immateriell, wie etwa eine zusätzliche Garantie ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie oder Ihr Unternehmen innovative Wege finden möchten, um mit Ihren Produkten Kunden anzulocken, kann es hilfreich sein, mehr über erweiterte Produkte zu erfahren. In diesem Artikel besprechen wir, was ein erweitertes Produkt ist, welche Elemente und Beispiele für erweiterte Produkte es gibt und wie Sie Ihr eigenes Produkt erstellen.

Was ist ein erweitertes Produkt?

Ein erweitertes Produkt fügt Funktionen oder Dienste hinzu, die das Originalprodukt von ähnlichen Produkten anderer Verkäufer unterscheiden. Beispielsweise können Unternehmen Produkte mit zusätzlichen Anreizen versehen, die der Verbraucher beim Kauf des Produkts erhält. Dazu können Zusatzleistungen von Unternehmen wie Autohäusern gehören, die beim Kauf ihres Fahrzeugs häufig Angebote wie kostenlose Autowäschen oder neue Reifen anbieten.

Jedes Produkt enthält eine Kernversion, eine aktuelle und eine erweiterte Version von sich. Hier sind zwei weitere Merkmale, die das Produkt ausmachen:

• Kernprodukt**:** Dies sind die immateriellen Vorteile oder Dienstleistungen, die ein Produkt bietet. Das Kernprodukt eines Mobiltelefons ist beispielsweise eine schnelle und zuverlässige Kommunikation.

• Tatsächliches Produkt**:** Dies sind die physischen Komponenten des Produkts und können Verpackung und Etiketten umfassen.

Erweiterte Produktelemente

Hier sind einige gemeinsame Elemente, die Verbraucher ansprechen und die die verschiedenen Arten von Augmented-Produkten gemeinsam haben:

• Gutscheine, Rabatte oder Gratisgeschenke**:** Diese Angebote ermutigen Neukunden, das Produkt auszuprobieren und möglicherweise mehr zu kaufen. Sie locken Kunden an und sorgen dafür, dass sie sich für die Produkte Ihres Unternehmens interessieren, weil sie wissen, dass bei künftigen Käufen die Chance besteht, etwas Gratis zu bekommen.

• Zusätzlicher Service**:** Das Anbieten zusätzlicher Services ist eine attraktive Ergänzung zu einem Produkt, da es einen notwendigen Service für den Kauf darstellt. Dieses erweiterte Produktelement könnte beispielsweise eine kostenlose Installation beinhalten, wenn Sie eine Waschmaschine und einen Trockner in einem Baumarkt kaufen.

• Technologie-Updates**:** Technologieunternehmen können erweiterte Produkte verwenden, um Computer, Telefone oder Tablets mit zusätzlichen Funktionen auszustatten. Ein Beispiel für ein Upgrade könnte der Kauf eines Telefons mit unbegrenztem Fotospeicher sein.

Beispiele für erweiterte Produkte

Es gibt verschiedene Versionen von Augmented-Produkten, die neue Kunden anlocken und bestehende Kunden zum weiteren Kauf der Produkte ermutigen. Hier sind einige Beispiele, die Unternehmen nutzen können:

• Kostenlose CD beim Kauf eines Konzerttickets**:** Ein Musiker kann ein kostenloses Album anbieten, um für seine bevorstehende Konzerttournee zu werben und Ticketkäufer zu belohnen.

• Treueprogramm des Unternehmens, das nach 10 Einkäufen ein kostenloses Produkt bietet**:** Unternehmen können ein Treueprogramm erstellen, das einen Personalausweis oder eine Smartphone-App verwendet, um Kundenkäufe zu erfassen. Ab einer bestimmten Anzahl an Einkäufen kann das Unternehmen einen Gutschein zur Einlösung erstellen.

• Schnellere Lieferung für Vorzugskunden**:** Unternehmen können Stammkunden mit einem schnelleren Versand belohnen, sodass sie ihre Artikel schneller erhalten. Dies kann Kunden zu häufigeren Einkäufen anregen und den Umsatz des Unternehmens steigern.

• Wohltätige Spende beim Kauf**:** Ein Unternehmen kann ein bereichertes Produkt erstellen, indem es beim Kauf durch den Kunden eine wohltätige Spende an eine zuvor festgelegte Organisation anbietet. Dies kann den Kunden dazu ermutigen, mehr Geld auszugeben, als er ursprünglich hatte.

• Erweiterte Garantie für Computerreparaturen**:** Eine erweiterte Garantie kann ein ausreichender Anreiz für einen Kunden sein, der seinen Computer aufrüsten möchte, um einen Kauf zu tätigen. Unternehmen können dieses erweiterte Produkt hinzufügen, ohne es in ihrem Budget zu berücksichtigen, da Kunden nicht oft zusätzliche Reparaturen benötigen.

• Kostenloser Ölwechsel beim Kauf eines Neuwagens**:** Einige Autohäuser bieten bei Neukäufen möglicherweise einen zusätzlichen Service an, um auf ihrem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und neue Kunden zu gewinnen.

• Kostenlose Muster beim Kauf von Kosmetika in einem Kaufhaus**: **Kostenlose Muster können einen Verkauf aufwerten und Kunden dazu ermutigen, neue Produkte auszuprobieren. Der Kunde kann dann zurückkehren, um einen Artikel in Originalgröße zu kaufen.

• Kreatives Rezept auf der Kuchenmischungsverpackung gedruckt**:** Dieses angereicherte Produkt gibt dem Kunden eine innovative Idee, wie er seinen Kauf verwenden kann. Einige Kunden wissen möglicherweise nicht, wie sie bestimmte Lebensmittel verwenden sollen. Daher kann das Hinzufügen kreativer Rezepte mit Anweisungen die Kunden zum Kauf der Produkte ermutigen.

Tipps zum Erstellen effektiver erweiterter Produkte

Hier sind einige Tipps zum Erstellen eines effektiven erweiterten Produkts:

Recherchieren Sie Ihr ideales Publikum

Bei der Entwicklung eines wirksamen erweiterten Produkts ist es für Unternehmen wichtig, Marktforschung durchzuführen, um ihre Zielkunden und deren Wünsche zu ermitteln. Erwägen Sie die Bildung einer Fokusgruppe, um zu ermitteln, welche Vorteile sie sich von dem Produkt wünschen. Auf diese Weise können Sie eine Liste mit Ideen erstellen und diese nutzen, um ein erweitertes Produkt basierend auf Ihren Anforderungen zu entwickeln.

Berücksichtigen Sie Ihr Budget

Die Produkterweiterung hängt oft von Ihrem Marketingbudget ab. Wenn Sie über ein kleineres Budget verfügen, können Sie Ihre Produkte durch Dienstleistungen ergänzen, die Sie kein zusätzliches Geld kosten. Das Anbieten einer kostenlosen Garantieerweiterung beim Kauf eines Produkts kostet Ihr Unternehmen beispielsweise möglicherweise kein zusätzliches Geld, schafft aber einen Mehrwert für den Verbraucher.

Machbarkeit ermitteln

Möglicherweise hat Ihr Unternehmen mehrere Ideen für ein erweitertes Produkt, es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass Sie über das entsprechende Personal verfügen, um diese umzusetzen. Ihr erweitertes Produkt kann neue und wiederkehrende Kunden anziehen, die möglicherweise engagiertes Personal benötigen. Wenn Sie beispielsweise Kunden, die einen neuen Laptop kaufen, zusätzliche Computer-Reparaturdienste anbieten möchten, kann es sinnvoll sein, zusätzliche Mitarbeiter einzustellen und zu schulen, um die erhöhte Arbeitsbelastung zu bewältigen.

Nutzen Sie soziale Netzwerke

Wenn Sie ein erweitertes Produkt entwickeln, können Sie soziale Medien nutzen, um für Ihr Produkt zu werben. Erwägen Sie die Veröffentlichung von Informationen über den Mehrwert, den Ihr erweitertes Produkt bietet, und darüber, wie der Verbraucher ihn erhalten kann. Social-Media-Marketing kann auch digitalen Traffic zu Ihrem erweiterten Produkt generieren und mehr Kunden zum Kauf eines bestimmten Produkts anregen.

Vorteile des Angebots erweiterter Produkte

Zu den Vorteilen der Entwicklung eines effektiven erweiterten Produkts gehören:

Markeninteraktion

Ein erweitertes Produkt kann die Online-Interaktion mit einer Marke steigern, wenn es für Kunden wertvoll und nützlich ist. Die Zusammenarbeit mit einer Marke baut Beziehungen auf, erhöht das Vertrauen und verbessert letztendlich die Kundenzufriedenheit. Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein verbessertes Produkt das Markenengagement steigert, einschließlich zusätzlicher Kommentare und Beiträge in sozialen Medien oder einer erweiterten Kunden-E-Mail-Liste für Marketingzwecke.

Kundentreue

Loyalität ist bei der Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen wichtig, da sie Unternehmen dabei helfen kann, eine starke Kundenbasis aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Ein zufriedener Kundenstamm kauft Produkte eher und empfiehlt sie Freunden, Familie, Nachbarn und Kollegen. Treue Kunden können sich auch für Ihre Marke einsetzen und zu Stammkunden werden, was den Ruf Ihrer Marke verbessert, insbesondere wenn Sie Kundenbewertungen in Ihren Marketingkampagnen verwenden.

Erhöhter Verkauf

Dieser Vorteil verbesserter Produkte ist für ein Unternehmen wichtig, da er ihm Wachstum und Expansion ermöglicht. Erhöhte Umsätze können auch zu neuen Chancen für Ihr Unternehmen führen, beispielsweise zu einer erhöhten Sichtbarkeit in der Presse. Es kann auch zu zusätzlichen Einnahmen führen, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, mehr Arbeitsplätze anzubieten.