So schreiben Sie ein Wertversprechen • BUOM

31. März 2021

Eines der Ziele der meisten Unternehmen ist es, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Ein herausragendes Wertversprechen kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Beziehungen zu einzelnen Kunden oder anderen Unternehmen aufzubauen, um dieses Ziel zu erreichen. Die Führung Ihres Unternehmens wird Sie möglicherweise zu einem bestimmten Zeitpunkt Ihrer Karriere auffordern, an der Entwicklung eines Wertversprechens mitzuwirken. Daher ist es eine gute Karrierestrategie, dieses Konzept zu verstehen.

In diesem Artikel erklären wir, was ein Wertversprechen ist, beschreiben, was ein gutes Wertversprechen ausmacht, listen die Schritte auf, die Sie zum Verfassen eines Wertversprechens unternehmen sollten, und geben Tipps, was Sie bei der Erstellung eines Wertversprechens vermeiden sollten.

Was ist ein Wertversprechen?

Ein Wertversprechen ist das Alleinstellungsmerkmal eines Unternehmens, das potenziellen Kunden erklärt, warum sie mit dem Unternehmen Geschäfte machen sollten. In den meisten Fällen bietet das Wertversprechen eine klare Unterscheidung zwischen dem Unternehmen und seinen Wettbewerbern, um den Kunden zu helfen, zu verstehen, warum sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen sollten und nicht mit einem anderen.

Unternehmen nutzen Wertversprechen auf verschiedene Weise. Sie werden intern verwendet, um verschiedene Abteilungen eines Unternehmens bei der Ausrichtung auf ihre Missionen und Ziele zu unterstützen, und werden extern als Marketing- und Werbeinstrumente verwendet, um Kunden zum Kauf zu bewegen. Das Wertversprechen selbst ist sehr prägnant, besteht meist aus einem oder zwei Sätzen und kann sowohl für interne als auch externe Inhalte verwendet werden.

Was macht ein gutes Wertversprechen aus?

Gute Wertversprechen können viele Formen annehmen. Bei einigen handelt es sich um vollständige Sätze, bei anderen um eine Reihe kurzer Absätze. Unabhängig vom Format weisen überlegene Wertversprechen in der Regel bestimmte gemeinsame Merkmale auf:

• Prägnanz: Idealerweise sollte Ihr Wertversprechen so prägnant und prägnant sein, dass es Ihren Kunden in Erinnerung bleibt und im Gedächtnis bleibt.

• Verdaulich: Der Kerngedanke des Wertversprechens sollte dem Leser sofort klar sein.

• Abschließend: Das Wertversprechen muss den einzigartigen Wert, den Ihr Unternehmen seinen Kunden bietet, klar zum Ausdruck bringen.

• Erläuterung: Ein großartiges Wertversprechen sollte klar erklären, warum Ihr Unternehmen besser ist als die Konkurrenz.

• Zugänglichkeit: Kunden und interne Stakeholder sollten einfachen Zugang zum Wertversprechen haben, normalerweise über die Website Ihres Unternehmens.

• Quantifizierbar: Einige Wertversprechen bieten quantifizierbare Statistiken, um besser zu zeigen, wie ihr Produkt besser ist als die Konkurrenz.

Wie man ein Wertversprechen macht

Fast jedes Unternehmen hat ein Wertversprechen. Viele Unternehmen überprüfen, bearbeiten und aktualisieren ihre Wertversprechen regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie der Öffentlichkeit die besten Informationen bieten. Abhängig von Ihrer Rolle in der Organisation kann die Führung Ihres Unternehmens Sie mit der Erstellung oder Aktualisierung des Wertversprechens Ihres Unternehmens beauftragen. Befolgen Sie diese Schritte, um ein Wertversprechen zu erstellen:

1. Ermitteln Sie den Wert Ihres Unternehmens

Bestimmen Sie zunächst den Marktwert Ihres Unternehmens. Sie können mehrere verschiedene Vorteile definieren – wählen Sie den Wert, der den Gesamtansatz Ihres Unternehmens in Bezug auf den Kundenservice am besten beschreibt. An diesem Punkt der Erstellung Ihres Wertversprechens verfügen Sie wahrscheinlich eher über eine Liste von Wörtern oder Phrasen als über eine vollständig formulierte Aussage.

2. Erweitern Sie die Bedeutung

Wählen Sie aus der in Schritt 1 erstellten Liste ein Wort oder einen Satz aus, der den Kernwert Ihres Unternehmens darstellt, und entwickeln Sie daraus einen durchdachten, detaillierten Satz. Machen Sie die Sprache so direkt, aber einprägsam wie möglich. Sie werden diesen Satz wahrscheinlich größtenteils in Ihrem endgültigen Wertversprechen verwenden.

3. Ermitteln Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Wechseln Sie zur Sichtweise des Kunden. Überlegen Sie, was sie am meisten brauchen, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf dem Markt in Betracht ziehen. Ein wichtiges Element Ihres Wertversprechens besteht darin, potenziellen Kunden zu zeigen, wie Ihr Unternehmen diese Bedürfnisse erfüllt. Daher ist die Ermittlung spezifischer Kundenbedürfnisse ein wichtiger Schritt im Prozess der Wertversprechenserstellung.

4. Verknüpfen Sie Ihren Wert mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Aussage aus Schritt 2 und die Bedürfnisse Ihrer Kunden aus Schritt 3. Versuchen Sie, beide Sätze oder Formulierungen in einer umfassenden Aussage zu kombinieren, die den einzigartigen Marktwert Ihres Unternehmens hervorhebt und wie dieser Wert die Kunden direkt unterstützt.

5. Quantitative Bewertung

Mithilfe einer quantitativen Bewertung können Kunden schnell den tatsächlichen Wert Ihres Unternehmens erkennen. Wenn möglich, formulieren Sie Ihr Wertversprechen neu und fügen Sie spezifische Details ein, die den Wert Ihres Unternehmens im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern erläutern, um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, dass Ihr Unternehmen die beste Wahl ist.

6. Holen Sie Feedback ein

Sobald Sie den ersten Entwurf Ihres Wertversprechens verfasst haben, der mit dem Kernnutzen Ihres Unternehmens zur Erfüllung der Bedürfnisse Ihrer Kunden verknüpft ist (Schritt 4), holen Sie Feedback von internen und externen Stakeholdern ein. Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um die endgültige Version Ihres Wertversprechens zu verfassen, die für Kunden effektiv ist und den Umsatz steigert.

7. Veröffentlichen Sie Ihre Stellungnahme

Der letzte Schritt bei der Erstellung eines Wertversprechens ist dessen Veröffentlichung. Idealerweise sollte Ihr Wertversprechen auf der Website Ihres Unternehmens und in anderen Marketing- und Werbematerialien leicht zugänglich sein. Die weite Verbreitung von Informationen innerhalb des Unternehmens trägt auch dazu bei, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter verstehen, wie ihre individuellen Bemühungen zum Gesamtmarktwert der Organisation beitragen.

Was Sie bei der Erstellung eines Wertversprechens vermeiden sollten

Obwohl es viele großartige Elemente gibt, die Sie in ein starkes Wertversprechen einbeziehen können, ist es wichtig, einige potenzielle Fallstricke zu vermeiden, damit das Wertversprechen Ihres Unternehmens effektiv bleibt:

• Mangel an Beweisen: Alle Behauptungen, die Sie in Ihrem Wertversprechen machen, sollten von Kunden auf Ihrer Website oder in Ihrem Geschäft leicht überprüfbar sein.

• Verwirrende Sprache: Ihr Wertversprechen sollte für Kunden sehr leicht zu verstehen und zu merken sein. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Sprache einfach und klar ist.

• Keine Tests: A/B-Tests können Ihrem Unternehmen dabei helfen, das bestmögliche Wertversprechen zu ermitteln, um Kunden dabei zu helfen, sich für Ihr Unternehmen gegenüber einem Mitbewerber zu entscheiden.

• Definition von Werten auf niedriger Ebene: Ihr Unternehmen bietet seinen Kunden wahrscheinlich eine Reihe von Vorteilen. Stellen Sie sicher, dass der Wert, den Sie in Ihrem Wertversprechen hervorheben, am überzeugendsten ist, um potenzielle Kunden anzulocken.

• Kundendaten ignorieren: Nutzen Sie Kundendaten, um Ihr Wertversprechen zu kommunizieren. Die Schmerzpunkte und Bedürfnisse der Kunden sollten sich auf die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens auswirken, nicht umgekehrt.

• Überverkauf: So wie ein Unterverkauf der Vorteile, die Ihr Unternehmen bietet, die Wirkung Ihres Wertversprechens einschränken kann, kann auch ein Überverkauf der Angebote Ihres Unternehmens begrenzen. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen angegebene Wert korrekt und überprüfbar ist.