So fördern Sie effektive Kommunikation am Arbeitsplatz • BUOM
9. März 2021
Die Kommunikation am Arbeitsplatz hat sich allein im letzten Jahrzehnt dramatisch verändert. Daher ist es für Sie und Ihr Unternehmen äußerst wichtig, die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools zu verstehen und richtig zu nutzen. Indem Sie die Vorteile einer guten Kommunikation am Arbeitsplatz und die Schritte, die Sie zu ihrer Verbesserung ergreifen können, kennenlernen, können Sie ein Arbeitsumfeld schaffen, das effektiver, effizienter und engagierter ist. In diesem Artikel erläutern wir die Bedeutung der Kommunikation am Arbeitsplatz, geben Beispiele für Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz, beschreiben, wie Sie die Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern können, und erkunden die Vorteile.
Warum ist Kommunikation am Arbeitsplatz wichtig?
Kommunikation am Arbeitsplatz ist wichtig, denn wenn sie richtig durchgeführt wird, vermittelt sie den Mitarbeitern ein besseres Verständnis ihrer Rolle und Erwartungen und ermöglicht es ihnen, produktivere, zufriedenere und engagiertere Teammitglieder zu werden. Dadurch kann die Organisation als Ganzes ihre Dienstleistungen verbessern, Prozesse rationalisieren und Kosten senken.
Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz
Für eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz sind mehrere Soft Skills erforderlich, wie zum Beispiel:
Aufgeschlossenheit: Wenn Sie aufgeschlossen sind, bedeutet das, dass Sie bereit und in der Lage sind, Ihre Meinungen und Ideen zu ändern, wenn Sie neuen Informationen ausgesetzt werden. Dieses Maß an Flexibilität ist am Arbeitsplatz äußerst wichtig, da es Sie anpassungsfähiger macht und die Zusammenarbeit erleichtert.
Aktives Zuhören: Der vielleicht wichtigste Aspekt einer guten Kommunikation ist das Zuhören. Als aktiver Zuhörer widmen Sie dem Redner Ihre volle Aufmerksamkeit, sodass Sie das Gesagte vollständig verstehen und entsprechend reagieren können.
Selbstvertrauen: Eine selbstbewusste Kommunikation führt in der Regel dazu, dass die Menschen Ihnen aufmerksamer zuhören und Ihnen vertrauen, da dies ein gewisses Maß an Kompetenz signalisiert.
Empathie: Empathie ermöglicht es Ihnen, die Emotionen und Gefühle anderer zu verstehen, andere zu verstehen und effektiver mit ihnen zu kommunizieren.
Klarheit: Ein guter Kommunikator kann eine Geschichte klar und verständlich erzählen oder einen Punkt veranschaulichen.
Emotionaler Intellekt. Manchmal auch EI genannt. Emotionale Intelligenz bezieht sich auf Ihre Fähigkeit, Ihre Emotionen zu erkennen und zu bewältigen. Wenn Sie über diese Fähigkeit verfügen, sind Sie viel weniger reaktiv, was Sie zu einem viel besseren Kommunikator macht.
So verbessern Sie die Kommunikation am Arbeitsplatz
Sie können die Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen:
1. Stellen Sie wichtige Tools vor
Es stehen zahlreiche Tools zur Verfügung, mit denen Sie die Prozesse Ihres Unternehmens rationalisieren und die Kommunikationseffizienz verbessern können. Beispielsweise bietet eine Messaging-App für die Arbeit den Mitarbeitern eine weniger formelle Alternative zu E-Mails, was auf lange Sicht Zeit sparen kann. Informieren Sie sich über die Anforderungen Ihres Unternehmens und ermitteln Sie, welche Tools am nützlichsten sind.
2. Fördern Sie eine offene Kommunikation
Während es von entscheidender Bedeutung ist, den Mitarbeitern eine klare Kommunikation zu ermöglichen, müssen sie auch das Gefühl haben, dass die Kommunikation in beide Richtungen funktioniert. Machen Sie deutlich, dass sie ihre Meinungen, Gedanken und Gefühle äußern dürfen. Indem Sie deutlich machen, dass ihr Feedback willkommen ist, können Sie eine Belegschaft schaffen, die sich wertgeschätzt und befähigt fühlt. Darüber hinaus haben Mitarbeiter Einblick in die Wirksamkeit von Prozessen und Protokollen, sodass ihr Beitrag zu einem produktiveren Arbeitsplatz führen kann.
3. Geben Sie klares Feedback
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Feedback geben, versuchen Sie, so konkret wie möglich zu sein. Seien Sie konkret, wenn Sie Bereiche erwähnen, in denen sie sich auszeichnen und wie sie sich verbessern können. Dadurch wird sichergestellt, dass sie verstehen, was von ihnen erwartet wird, und so ihre Arbeit bestmöglich ausführen können.
Wenn es um positives Feedback geht, geben Sie es so oft wie möglich. Belohnungen sind eine großartige Möglichkeit, die Arbeitsmoral zu stärken und die Produktivität zu steigern.
4. Melden Sie sich regelmäßig bei den Mitarbeitern
Vereinbaren Sie kurze Besprechungen, in denen Sie Erwartungen oder neue Entwicklungen besprechen können. Um diese Interaktionen kurz und produktiv zu halten, erstellen Sie eine Agenda, die es Ihnen ermöglicht, wichtige Themen abzudecken. Sie können sie so oft durchführen, wie Sie es für nötig halten, abhängig von der Rolle, der Leistung und/oder den Projekten, an denen die Person gerade arbeitet.
5. Schaffen Sie Möglichkeiten zur Teambildung.
Teambuilding ist eine großartige Möglichkeit, professionelle Beziehungen aufzubauen und die abteilungsübergreifende Kommunikation zu fördern. Organisieren Sie gesellschaftliche Veranstaltungen oder Firmenfeiern, um Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, in einer entspannten Atmosphäre Kontakte zu knüpfen. Die Bereitstellung von Gelegenheiten zum Spaß eignet sich nicht nur hervorragend zum geselligen Beisammensein, sondern kann auch dazu führen, dass die Mitarbeiter zufriedener sind und sich in ihrer Rolle und im Unternehmen engagieren.
Vorteile einer verbesserten Kommunikation am Arbeitsplatz
Wenn sich die Kommunikation am Arbeitsplatz verbessert, kann dies eine Reihe von Vorteilen mit sich bringen, wie zum Beispiel:
Minimiert Verwirrung und Konflikte. Wenn Mitarbeiter ihre Rolle verstehen und wissen, wie sie zu den Gesamtzielen des Unternehmens beitragen, sind sie tendenziell engagierter bei ihrer Arbeit und motivierter, ihre Aufgaben effektiver wahrzunehmen. Dadurch kommt es tendenziell weniger zu Konflikten und wenn Probleme auftreten, sind diese viel einfacher zu lösen.
Erhöht das Engagement der Mitarbeiter. Da Mitarbeiter dazu ermutigt werden, ihre Meinungen, Ideen und Gefühle mitzuteilen, entwickeln sie oft ein Gefühl der Verantwortung für das Unternehmen und ihre Rolle. Dies ermutigt sie, Verantwortung zu übernehmen und innovative Lösungen zu entwickeln.
Fördert die Zusammenarbeit. Eine klare Kommunikation fördert den Sinn für Teamarbeit, da sie den Mitarbeitern ein gemeinsames Ziel an die Hand gibt, auf das sie hinarbeiten können, und die Werkzeuge an die Hand gibt, die sie für eine effektive Zusammenarbeit mit ihren Kollegen benötigen.
Schafft ein positives Arbeitsumfeld. Eine verbesserte Kommunikation am Arbeitsplatz führt zu besseren Arbeitsbeziehungen und baut Vertrauen auf, was die Mitarbeiter glücklicher und gesünder macht.
Schafft Verantwortung. Eine verbesserte Kommunikation gibt den Mitarbeitern nicht nur Klarheit darüber, wer in der Organisation für sie verantwortlich sein sollte, sondern versetzt sie auch in die Lage, sich selbst zur Rechenschaft zu ziehen. Wenn Mitarbeiter klare Erwartungen haben, wissen sie, welche Schritte sie unternehmen müssen, um ihre Ziele zu erreichen.
Verbessert die Beziehungen zu Kunden. Eine verbesserte Kommunikation am Arbeitsplatz ist sicherlich von Vorteil für die Mitarbeiter und das Unternehmen, wirkt sich aber auch auf die Beziehung des Unternehmens zu seinen Kunden aus. Durch verbesserte Prozesse und Produktivität können Sie schneller reagieren und Kundenbedürfnisse effektiver erfüllen.
Entwickelt den Erfolg der Organisation. Wenn ein Unternehmen über eine effektive Kommunikation verfügt, kann es Kosten senken, die Mitarbeiterfluktuation minimieren und die Produktivität steigern, was zu einem größeren Unternehmenserfolg führt.