So berechnen Sie den ROI für soziale Medien (mit Beispiel) • BUOM

13. Mai 2021

Erfolgsmessung ist ein wichtiger Aspekt von Geschäft und Marketing. Wenn Sie beispielsweise den Return on Investment (ROI) verschiedener Aspekte eines Unternehmens berechnen, können Sie feststellen, wie erfolgreich Sie sind. Während sich viele Unternehmen bei der Berechnung des ROI auf Verkaufstaktiken konzentrieren, ist es wichtig, auch andere Bereiche zu berücksichtigen, um den Erfolg sicherzustellen. In diesem Artikel definieren wir den Social-Media-ROI, diskutieren, warum es wichtig ist, ihn zu messen, und stellen Schritte zur Berechnung des Social-Media-ROI sowie ein Beispiel vor.

Was ist der ROI in sozialen Medien?

Der Social Media ROI misst die Rendite der Investition Ihres Unternehmens in soziale Medien. Es ermöglicht Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Ziele zu messen und spiegelt wider, was Ihr Unternehmen aus dem Aufwand, den Ressourcen und der Zeit, die es in soziale Medien investiert, erzielt. Der Social-Media-ROI stellt einen Dollarbetrag für Kennzahlen dar, die andernfalls möglicherweise keinen monetären Wert hätten, wie z. B. Interaktionen oder Follower auf Social-Media-Plattformen.

Warum ist es wichtig, den Social-Media-ROI zu messen?

Die Messung des Social-Media-ROI ist wichtig für die Entwicklung effektiver Marketingstrategien. Auf diese Weise können Sie Erfolgsbereiche und Bereiche identifizieren, die möglicherweise verbessert werden müssen. Dies kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, wo Sie Ihre Ressourcen einsetzen und wie Sie bestehende Taktiken aktualisieren können, und Sie dabei unterstützen, sich in den sozialen Medien für die Genehmigung Ihres Budgets einzusetzen.

So berechnen Sie den ROI für soziale Medien

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihren Social-Media-ROI zu berechnen:

1. Definieren Sie Ihre Social-Media-Ziele

Entwickeln Sie spezifische Ziele im Zusammenhang damit, wie soziale Medien mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen und -vorgaben übereinstimmen. Um Ihnen beim Erreichen dieser Ziele zu helfen, bewerten Sie den Wert, den soziale Medien für Ihre Marke haben. Soziale Medien können einen Mehrwert für Ihre Marke schaffen, indem sie Folgendes fördern oder steigern:

• Markenwahrnehmung

• Markenwahrnehmung

• Kunden gewinnen

• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden

• Kundentreue

• Vertrauen der Mitarbeiter

• Lead-Generierung

• Partnervertrauen

• Management von Risiken

• Reduzierte Sicherheit

Berücksichtigen Sie bei der Entwicklung Ihrer Social-Media-Ziele Ihr gesamtes Publikum. Dazu gehören die Community und Kunden Ihrer Marke sowie Ihre Mitarbeiter, Partner, Aktionäre und Lieferanten. Durch die Einbeziehung aller Ihrer Zielgruppen stellen Sie sicher, dass Ihnen bei der Berechnung Ihres Social-Media-ROI kein entscheidender Wert entgeht.

2. Legen Sie Social-Media-Ziele fest

Setzen Sie sich Ziele im Zusammenhang mit Ihren Social-Media-Zielen. Während Ziele definieren, was Sie erreichen möchten, helfen Ziele dabei, zu definieren, wie Sie Ihre Ziele erreichen. Mithilfe von Zielen können Sie klären und spezifizieren, was Sie in Ihren Zielen festgelegt haben, z. B. indem Sie einen bestimmten Prozentsatz an Verbesserungen definieren, den Sie über einen bestimmten Zeitraum erreichen möchten. Dies kann gelten für:

• Klickt auf den Link

• Kontaktformulare ausgefüllt

• Eine Datei herunterladen

• Generierte Leads

• Neue Abonnenten

• Online Einkaufen

• Abonnieren Sie einen Newsletter oder eine E-Mail-Liste

• Auf einer bestimmten Seite verbrachte Zeit

Erwägen Sie die Verwendung der SMART-Methode, um Ihre Ziele zu erreichen. Dazu gehört das Setzen von Zielen, die:

• Spezifisch

• Messbar

• Erreichbar

• Tatsächlich

• Begrenzte Zeit

3. Verfolgen Sie Ihre Leistung

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, beginnen Sie mit der Verfolgung der von Ihnen gewählten Kennzahlen. Es stehen zahlreiche Tools zur Verfügung, mit denen Sie die Website-Aktivitäten verfolgen können. Es ist wichtig, Ihre Metriken regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Tools richtig konfiguriert haben.

Achten Sie darauf, Ihre Leistung über einen angemessenen Zeitraum basierend auf Ihrem Verkaufszyklus zu verfolgen. Wenn Sie begrenzen, wie lange Sie Metriken verfolgen können, kann dies Auswirkungen auf Ihre Daten haben. Wenn Sie beispielsweise eine neue Kampagne starten, die Kennzahlen jedoch nur einen Monat lang verfolgen, spiegelt Ihr Social-Media-ROAS keinen Erfolg über diesen Monat hinaus wider, sodass die Kampagne möglicherweise nicht genügend Zeit hat, um erfolgreich zu sein, um ihren ROAS optimal widerzuspiegeln. . Sie können Kennzahlen jedoch über kürzere Zeiträume messen, wenn Sie mit einigen neuen Möglichkeiten zur Generierung von Traffic experimentieren.

4. Geben Sie den Kennzahlen einen Geldwert.

Weisen Sie der ausgewählten Metrik einen Geldwert zu. Der Geldwert kann sich beziehen auf:

• Durchschnittlicher Verkauf: Wie viel der durchschnittliche Kauf über Ihre Website wert ist.

• Lifetime Value: Wie viel Sie durchschnittlich pro Kunde verdienen.

• Lifetime-Wert und Conversion-Rate: Wie viel Ihnen jeder potenzielle Besuch wert ist.

• PPC-Kosten: Wie viel Sie bereit sind, für eine ähnliche Interaktion über Social-Media-Werbung zu zahlen.

5. Berechnen Sie Ihre Social-Media-Ausgaben

Berechnen Sie, wie viel Sie für eine Kampagne ausgegeben haben, um Ihre Investition in eine Social-Media-Kampagne zu ermitteln. Addieren Sie die Kosten für Dinge wie:

• Plattformen und Tools. Während die Nutzung der meisten Social-Media-Plattformen kostenlos ist, ermitteln Sie die Kosten für die Nutzung von Premium-Versionen oder Tracking-Tools.

• Werbebudgets: Sehen Sie sich die Dashboards jeder Social-Media-Plattform an, um zu berechnen, wie viel Sie im Laufe der Zeit für Social-Media-Werbung ausgegeben haben.

• Arbeitskosten: Berechnen Sie die Anzahl der Stunden, die Sie oder andere Social-Media-Mitarbeiter für die Erstellung von Inhalten, die Kontoverwaltung oder andere kampagnenbezogene Aufgaben aufgewendet haben.

• Externe Ressourcen: Wenn Sie mit Agenturen, Beratern oder Freiberuflern zusammenarbeiten, berücksichtigen Sie deren Honorare unbedingt in Ihren Investitionskalkulationen.

6. Berechnen Sie Ihr Einkommen

Berechnen Sie anhand Ihrer Kennzahlen und des zugewiesenen Geldwerts den Umsatz oder den verdienten Wert Ihrer Kampagne. Sie stellen beispielsweise fest, dass jedes neue Abonnement Ihrer E-Mail-Liste zu einem Kauf im Wert von 30 $ in Ihrem Online-Shop führt. In den letzten drei Monaten haben 500 Personen Ihre Mailingliste abonniert. Multiplizieren Sie 30 mit 500, um das Gesamteinkommen von 15.000 US-Dollar zu ermitteln.

7. Berechnen Sie den ROI

Berechnen Sie Ihren Social-Media-ROI mithilfe der folgenden Formel:

((Gesamtwert oder Umsatz – Gesamtkosten) x 100) / Gesamtkosten = ROI in den sozialen Medien

Subtrahieren Sie zunächst Ihre gesamten Kampagnenkosten von Ihrem Gesamtumsatz oder Ertragswert. Multiplizieren Sie diese Zahl mit 100 und teilen Sie das Ergebnis dann durch Ihre gesamten Kampagnenkosten. Das Endergebnis ist Ihr Social-Media-ROI in Prozent.

Beispiel

Hier ist ein Beispiel für die Berechnung Ihres Social-Media-ROI:

Ninas Nagelstudio möchte die Zahl der über soziale Medien gebuchten Termine erhöhen. Nina, eine Salonbesitzerin, meldet sich für einen Dienst an, der es Ihnen ermöglicht, eindeutige Terminierungs-URLs zu erstellen und jedem ihrer Social-Media-Profile einen eindeutigen Link hinzuzufügen, um die Anzahl der über diesen bestimmten Kanal gebuchten Termine zu verfolgen. Nina aktualisiert auch ihre Nachrichten, um Kunden auf die in ihren Profilen verfügbaren Links hinzuweisen, anstatt den Salon anzurufen.

Nina verfolgt ihre Leistung drei Monate lang. Sie gab 30 US-Dollar pro Monat für Planungssoftware aus, wodurch sich ihre Gesamtausgaben auf nur 90 US-Dollar belaufen, da sie nicht stündlich bezahlt wird. Nina ermittelte die durchschnittlichen monetären Kosten für jeden gebuchten Termin auf 65 US-Dollar. Innerhalb von drei Monaten vereinbarten 75 Kunden Termine über verschiedene Social-Media-Plattformen und generierten einen Umsatz von 4.875 US-Dollar.

Anhand dieser Informationen und der Social-Media-ROI-Formel berechnet Nina:

((4875 – 90) x 100) / 90 = 5 316.667

Basierend auf der Formel erzielte Ninas Strategie, in eine neue Planungssoftware zu investieren und ihre Nachrichten zu aktualisieren, um die Buchungen über soziale Medien zu steigern, einen ROI von etwa 5.317 %.