Leitfaden zur Gruppenproblemlösung • BUOM

22. April 2021

Beim Lösen von Gruppenproblemen geht es darum, Fachleute zusammenzubringen, die sich auf die Lösung eines bestimmten Problems konzentrieren. Für Organisationen, die in Teams arbeiten, ist es hilfreich zu lernen, wie man eine Problemlösungssitzung in der Gruppe durchführt. Wenn Sie als Mitarbeiter an einer Brainstorming-Sitzung teilnehmen, kann es hilfreich sein zu wissen, was in einer Besprechung zur Problemlösung enthalten ist. In diesem Artikel erklären wir, was das Lösen von Gruppenproblemen ist, und geben Anleitungen zum Lösen von Problemen in einer Gruppe.

Was ist Gruppenproblemlösung?

Gruppenproblemlösung findet in Organisationen statt, die Teams einsetzen, um Lösungen für Probleme zu entwickeln, mit denen die Organisation oder das Team konfrontiert sind. Gruppensitzungen zur Problemlösung können die Kommunikation und Produktivität innerhalb eines Teams verbessern. Auch die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung über sie betreffende Veränderungen kann die Arbeitszufriedenheit steigern.

Wie man Probleme in einer Gruppe löst

Um Probleme in einer Gruppe zu lösen, beachten Sie diese 5 Schritte:

1. Definieren Sie das Problem

Versuchen Sie zunächst, das Problem zu identifizieren, mit dem Ihre Gruppe konfrontiert ist. Dies kann dabei helfen, das Problem in seiner ganzen Komplexität zu untersuchen, um eine Lösung zu finden. Beim Lösen von Problemen in der Gruppe ist es manchmal hilfreich, dass jeder Teilnehmer aufschreibt, was seiner Meinung nach das Problem ist, und erklärt, warum das Problem Probleme verursacht. Mehrere Inputs können dabei helfen, sowohl kleine als auch große Konflikte zu lösen, und die Einbeziehung aller Beteiligten ist ein wichtiger Teil der Problemlösung in der Gruppe.

Versuchen Sie bei der Identifizierung eines Problems herauszufinden, wann das Problem bei Ihnen aufgetreten ist, wen es betrifft und wie oft es auftritt. Teammitglieder können darüber sprechen, wie sie den Arbeitsablauf oder die Umgebung gegenüber der aktuellen Funktionsweise ihrer Umgebung oder Arbeitsabläufe ändern möchten.

2. Bestimmen Sie die Ursache des Problems

Um die Ursache eines Problems zu finden, ist es hilfreich, sich anzusehen, wann es begonnen hat, wo und wann das Problem auftritt und warum es ein Problem ist. Hier sind die drei Haupttypen von Problemursachen:

• Systematisch: Systematische Ursache bezieht sich auf einen dysfunktionalen Arbeitsprozess.

• Konkret: Konkrete Ursachen sind durchaus greifbar und können fehlerhafte Geräte sein.

• Individuell: Das ist menschliches Versagen. Einzelne Ursachen liegen vor, wenn eine Person einen Fehler macht oder eine Aufgabe falsch ausführt.

3. Brainstorming

Erlauben Sie der Gruppe, Ideen für eine Lösung zu sammeln. An diesem Punkt kann die Gruppe alle Ideen berücksichtigen. Es kann hilfreich sein, aufzuschreiben, was jedes Gruppenmitglied vorschlägt, damit Sie viele Optionen für mögliche Lösungen haben. Probieren Sie diese Übungen für ein produktives Brainstorming aus:

• Schnelle Ideengenerierung: Innerhalb einer bestimmten Zeit schreiben alle Teilnehmer so viele Ideen auf, wie ihnen zur Lösung eines Problems einfallen. Der richtige Zeitpunkt ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer keine Zeit haben, über Ideen nachzudenken und sie dann zu verwerfen, und um einen reinen und authentischen Ausdruck zu fördern.

• Stufenleiter-Technik: Stellen Sie zunächst ein Brainstorming-Thema vor und lassen Sie zwei Personen alleine gemeinsam Brainstorming betreiben. Fügen Sie dann eine dritte Person hinzu, die ihre Ideen teilt, eine vierte Person usw. Diese Technik trägt dazu bei, dass alle Stimmen gehört werden.

• Mind Mapping: Bei dieser Methode verzweigen sich Ideen voneinander und bilden ein Netzwerk möglicher Lösungsansätze. Eine visuelle Darstellung hilft bei der Lösung von Problemen.

• Neuer Standort: Versuchen Sie, an verschiedenen Orten ein Brainstorming durchzuführen. Dies kann die Kreativität fördern.

• Piece Storming: Bei dieser Aktivität wird ein Teil ausgewählt und besprochen, wie diese Person ein Problem lösen wird. Bei dieser Figur kann es sich um einen Firmeninhaber, einen Manager, eine Berühmtheit oder eine fiktive Figur handeln. Dies kann eine unterhaltsame Möglichkeit sein, einzigartige Lösungen zu finden.

• Moodboard. Ein Moodboard ist eine Sammlung von Wörtern und Bildern, die mit einer zentralen Idee verbunden sind. Dieses Brainstorming-Tool kann Gedanken ordnen und dafür sorgen, dass sich Menschen auf ein Thema konzentrieren.

• Gruppenskizzieren: Jedes Gruppenmitglied zeichnet abwechselnd etwas auf Papier und gibt die Skizze dann an die nächste Person weiter, um sie Ihrer Zeichnung hinzuzufügen. Jede Idee baut auf der vorherigen auf, bis Sie eine Reihe visueller Darstellungen für Lösungen haben.

4. Bewerten Sie Ihre Entscheidungen

Wählen Sie aus Ihrem Brainstorming die umsetzbarsten Ideen zur Bewertung aus. Durch die Bewertung von Lösungen ermitteln Sie die Stärken und Schwächen einer Idee. Das Auflisten der Vor- und Nachteile jeder Lösung kann Ihrer Gruppe dabei helfen, die beste Lösung für das Problem auszuwählen.

In dieser Phase der Bewertung der Lösungen der Gruppe ist es wichtig, die Glaubwürdigkeit jeder Lösung zu bewerten und sicherzustellen, dass Sie über die Ressourcen verfügen, um diese Option umzusetzen.

5. Entwickeln Sie einen Aktionsplan

Entwickeln Sie einen Aktionsplan mit einem Ziel für den Erfolg der Lösung. Definieren Sie klar, wie die Lösung implementiert werden soll, und beginnen Sie dann mit dem Testen des Problems. Die Problemlösung ist oft dann am effektivsten, wenn die Gruppe die vorgeschlagene Lösung genau überwacht und bei Bedarf Anpassungen vornimmt.

Erwägen Sie, jedem Teammitglied eine bestimmte Rolle bei der Implementierung oder Überwachung der Lösung zuzuweisen, um sicherzustellen, dass alle beteiligt sind. Auch das Delegieren von Aufgaben kann die Produktivität und Effizienz steigern.

Tipps zur Gruppenproblemlösung

Erwägen Sie die Verwendung dieser Tipps und Strategien für eine erfolgreiche Gruppenproblemlösung:

Identifizierung von Führungskräften

Wählen Sie einen Leiter aus, der die Problemlösungssitzung der Gruppe leitet. Dieser Leiter kann ein Mitarbeiter oder ein Manager sein, aber es ist wichtig, einen Leiter zu haben, um die Gruppe auf dem richtigen Weg und konzentriert zu halten. Auch die Identifizierung eines Anführers in einer Gruppe kann die Kommunikation verbessern. Der Leiter ist dafür verantwortlich, die Gruppe zu vereinen, zur Teilnahme zu ermutigen und die Tagesordnung festzulegen.

Ziehen Sie die richtigen Leute an

Bei der Bildung eines Problemlösungsteams ist es sehr wichtig, die richtigen Leute einzubeziehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Mitarbeiter einbeziehen. Überlegen Sie dazu, wer von dem Problem betroffen ist, wer an der Entscheidungsfindung beteiligt ist und welche Mitarbeiter für die Umsetzung der Veränderung verantwortlich sind.

Ermutigen Sie zur Teilnahme

Die Lösung von Gruppenproblemen ist am effektivsten, wenn das gesamte Team beteiligt ist. Sie können die Teilnahme fördern, indem Sie die Anwesenheit beim Brainstorming-Meeting verlangen und dafür sorgen, dass sich jeder wohl fühlt, wenn er seine Ideen mitteilt.

Geben Sie sich Zeit zur Vorbereitung

Es ist wichtig, den Teammitgliedern Zeit zu geben, sich auf das Problemlösungstreffen vorzubereiten. Dadurch können die Mitarbeiter alleine ein Brainstorming durchführen und haben Zeit, das Problem zu untersuchen und wirksame Lösungen zu finden. Wenn Sie Zeit für die Vorbereitung einplanen, können die Mitarbeiter gut informiert zur Besprechung kommen.

Nutzen Sie Fristen

Setzen Sie Zeitlimits für Gruppenbesprechungen ein, damit diese effektiv ablaufen. Kürzere Meetings können effektiver sein, um die Teilnehmer engagiert und interessiert zu halten und sie bei der Erledigung ihrer Aufgaben zu unterstützen. Die Dringlichkeit eines kurzen Meetings kann auch dazu beitragen, schnell Ideen zu sammeln und Lösungen auszutauschen.

Erstellen Sie eine Agenda

Durch die Erstellung einer Tagesordnung werden die Gruppenmitglieder über den Zweck der Besprechung und den vorläufigen Zeitplan für die Besprechung informiert. Tagesordnungen helfen den Teilnehmern auch dabei, konzentriert zu bleiben und helfen dem Leiter, das Team während einer Problemlösungssitzung anzuleiten. Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Agenda aussehen könnte:

Tagesordnung

Datum:
Verabredungszeitpunkt:
Führer:
Mitschreiber:
Mitglieder der Gruppe:

Ziel des Treffens:

Thema 1:
Führer:
Zugeteilte Zeit:

Thema 2:
Führer:
Zugeteilte Zeit:

Hören Sie allen Teilnehmern zu

Der Schlüssel liegt darin, allen Teilnehmern der Problemlösungssitzung in der Gruppe zuzuhören. Stellen Sie sicher, dass das Treffen niemanden auslässt und jedem die Möglichkeit gibt, seine Gedanken zu äußern.