Hauptunterschiede und wie man sie bei der Arbeit nutzt • BUOM

23. März 2022

Empathie und Mitgefühl sind zwei Eigenschaften, die Ihnen helfen können, mit anderen zu kommunizieren und andere Standpunkte am Arbeitsplatz zu verstehen. Obwohl die beiden Begriffe oft synonym verwendet werden, gibt es erhebliche Unterschiede zwischen ihnen. Während Mitgefühl die Fähigkeit ist, sich in der Situation einer anderen Person umsorgt und unterstützt zu fühlen, ist Empathie die Fähigkeit, die Gefühle einer anderen Person zu erkennen und zu teilen.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, was Empathie und Mitgefühl sind, welche Bedeutung beide am Arbeitsplatz haben und wie Sie bei der Arbeit einfühlsam und mitfühlend sein können.

Beschreibung des Bildes

Silhouetten zweier Menschen, die sich vor dem Hintergrund eines großen Fensters mit Blick auf das Wasser unterhalten.

Was ist Sympathie?

Sympathie liegt vor, wenn eine Person Mitgefühl oder Sorge für den Schmerz, das Unglück, das Unglück oder die Trauer einer anderen Person empfindet, dies jedoch von außen geschieht. Es kann sich auch auf das Gefühl der Unterstützung einer Person für eine Person oder Situation beziehen. Liken ist ein wichtiger Teil der emotionalen Intelligenz.

Mit Empathie können Sie nachvollziehen, was eine andere Person durchmacht, aber im Gegensatz zu Empathie tun Sie es aus Ihrer eigenen Perspektive. Mit anderen Worten: Du fühlst dich „für“ jemanden, aber nicht „mit“ ihm.

Es gibt zwei Arten von Empathie: passive Empathie und aktive Empathie, wobei letztere mit dem Impuls verbunden ist, auf irgendeine Weise zu helfen.

Beispielsweise nimmt ein Kollege, der kürzlich einen Elternteil durch Krebs verloren hat, an einem Wochenendausflug teil. Um Ihre Unterstützung zu zeigen, posten Sie über die Veranstaltung in den sozialen Medien, um das Bewusstsein zu schärfen und die Meile zu spenden. Sie zeigen aktiv Ihre Unterstützung, ohne sie zu verinnerlichen.

Was ist Empathie?

Empathie beschreibt die Fähigkeit einer Person, emotional zu verstehen, was eine andere Person durchmacht. Eine einfühlsame Person kann die Dinge aus der Sicht einer anderen Person sehen. Empathie ist für viele Menschen ein wertvolles Gut und Soft Skill und gilt ebenso wie Sympathie als wichtige Komponente Emotionaler Intellektoder Ausgleich. Wenn eine Person Empathie zeigt, versucht sie zu verstehen, wie sich andere unter bestimmten Umständen fühlen, und erkennt, dass jeder Mensch anders mit Situationen umgeht.

Es gibt drei Haupttypen von Empathie, die am Arbeitsplatz relevant sind. Das beinhaltet:

• Emotionale Empathie: Bei dieser Art von Empathie kann eine Person die Gefühle einer anderen Person teilen, was ihr ermöglicht, diese Person tiefer zu verstehen. Emotionale Empathie, manchmal auch affektive Empathie genannt, ermöglicht es Ihnen, eine echte Beziehung zu anderen aufzubauen.

• Kognitive Empathie. Diese Art von Empathie bezieht sich auf die Fähigkeit einer Person zu verstehen, was eine andere Person denkt oder fühlt. Im Gegensatz zu emotionaler Empathie erfordert kognitive Empathie keine emotionale Beteiligung, sondern konzentriert sich vielmehr darauf, warum eine Person auf eine bestimmte Weise denkt oder fühlt.

• Mitfühlende Empathie: Diese Art von Empathie entsteht, wenn eine Person den emotionalen Schmerz einer anderen Person teilt.

Was ist der Unterschied zwischen Sympathie und Empathie?

Der Hauptunterschied zwischen Sympathie und Empathie besteht darin, wie sie ausgedrückt werden. Während es bei Empathie darum geht, die Emotionen oder die Situation einer anderen Person aus ihrer Perspektive zu verstehen und zu erleben (z. B. „Ich teile Ihre Bedenken hinsichtlich der neuen Richtlinie“), geht es bei Mitgefühl eher darum, anzuerkennen, was die andere Person durchmacht.

Empathie und Mitgefühl am Arbeitsplatz

Wenn Sie am Arbeitsplatz Empathie und Mitgefühl zeigen, können Sie Ihre Arbeitsbeziehungen aufbauen und bereichern und Ihr Team und Ihre Unternehmenskultur stärken.

Sympathie bei der Arbeit

Der Ausdruck von Empathie kann sich positiv auf Ihre Arbeitsbeziehung auswirken, insbesondere wenn ein Kollege eine schwierige Zeit durchmacht. Dadurch können Sie zeigen, dass Sie die Gefühle der anderen Person wertschätzen und sie unterstützen. Indem Sie Empathie zum Ausdruck bringen, können Sie dazu beitragen, ein offeneres und kommunikativeres Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter sicher und gehört fühlen.

Empathie bei der Arbeit

Da es bei Empathie darum geht, die Emotionen einer anderen Person zu spüren, kann sie den emotionalen Zustand einer Person belasten. Empathie am Arbeitsplatz kann jedoch Menschen zusammenbringen und ihnen helfen, sich als Team vereint zu fühlen.

Sowohl Empathie als auch Mitgefühl sind wichtig, da sie ein stärkendes Arbeitsumfeld schaffen, das letztendlich zu innovativeren und intuitiveren Lösungen für anstehende Probleme führen kann. Sie können den Mitarbeitern auch dabei helfen, die Beziehungen untereinander und zu Kunden zu stärken und so ein positiveres und produktiveres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Möglichkeiten, bei der Arbeit Zuneigung zu zeigen

Hier sind einige Möglichkeiten, Empathie am Arbeitsplatz auszudrücken:

• Für andere da sein: Eine Möglichkeit, bei der Arbeit Empathie zu zeigen, wenn eine Person Probleme hat oder sich in einer schwierigen Situation befindet, besteht darin, einfach da zu sein, wenn es nötig ist. Den gleichen Raum mit einer Person zu teilen, wenn es ihr schwerfällt, zeigt ihr, dass sie nicht allein ist und dass andere sich um sie kümmern.

• Schreiben Sie eine Notiz oder senden Sie eine Karte: Wenn ein Mitarbeiter eine schwierige Zeit durchmacht oder besondere Schwierigkeiten, können Sie Ihre Zuneigung zum Ausdruck bringen, indem Sie ihnen eine Nachricht schreiben oder ihnen eine Karte schicken. Auch wenn die Karte kurz und einfach ist, zeigt sie dennoch, dass Sie an die Person denken und sich um sie und ihre Situation kümmern.

Mehr Details: 50 Kondolenzbotschaften zum Versenden an einen Kollegen

Möglichkeiten, Empathie am Arbeitsplatz auszudrücken

Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten, Empathie am Arbeitsplatz auszudrücken:

• Stellen Sie sich vor, was Sie fühlen können: Um Empathie zu üben, müssen Sie fühlen können, was die andere Person fühlt. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sich vorzustellen, wie Sie sich fühlen würden, wenn Sie in der gleichen Situation wären. Dies kann Ihnen helfen herauszufinden, welche Art positiver Verstärkung für sie am hilfreichsten ist.

• Üben Sie aktives Zuhören: Aktives Zuhören Wenn Sie sich auf den Sprecher konzentrieren, verstehen, was er sagt, diese Informationen verstehen und respektvoll und nachdenklich darauf reagieren können. Diese Art des Zuhörens zeigt dem Sprecher, dass Ihnen das, was er sagt, am Herzen liegt und dass Sie nicht nur zuhören, sondern auch seine Worte hören.

Beispiele für aktives Zuhören, die Sie üben können, sind Paraphrasieren, das Stellen offener Fragen und die Verwendung mündlicher Aussagen, um dem Sprecher zu zeigen, dass Sie an der Konversation beteiligt sind.

• Vermeiden Sie voreilige Urteile: Vermeiden Sie voreilige Urteile oder Annahmen über die Situation und konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, zu verstehen, wie sich die andere Person fühlt und was Sie tun können, um eine Beziehung aufzubauen und Ihre Unterstützung zu zeigen. Um Empathie auszudrücken, möchten Sie eher reagieren als auf die Situation reagieren.

Beispiel: Ein besonders produktives Teammitglied kommt ständig mehr als eine Woche zu spät zur Arbeit und verpasst zwei Fristen. Der Gruppenkommandant ist besorgt. Anstatt jedoch davon auszugehen, dass das Teammitglied plötzlich unverantwortlich geworden ist, beschließt der Teamleiter stattdessen, sich an das Teammitglied zu wenden, um den Grund dafür herauszufinden, und ihm Hilfe anzubieten.

• Werden Sie aktiv: Wenn es darum geht, Empathie am Arbeitsplatz zu zeigen, gibt es nicht den einen richtigen Weg. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, zu verstehen, was die andere Person in einer bestimmten Situation will oder braucht, und ergreifen Sie Maßnahmen, um ihr dabei zu helfen, diese Wünsche oder Bedürfnisse zu erfüllen.