Erfahren Sie, wie Sie stellvertretender Filialleiter werden • BUOM
Was macht ein stellvertretender Filialleiter?
Der Assistant Store Manager ist dafür verantwortlich, den Manager im täglichen Geschäftsbetrieb zu unterstützen. Dazu gehören die Kundenbetreuung sowie die Rekrutierung, Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter. Und da es sich um eine Führungsposition handelt, gehört dazu auch die Überwachung der Verantwortlichkeiten und Leistungen der Verkäufer. Zu den spezifischen Aufgaben gehören:
Coaching und Unterstützung anderer Teammitglieder
Wartung und Kontrolle der Lagerbestände
Begrüßung und Unterstützung der Kunden, wenn die Verkäufer beschäftigt sind
Verarbeiten Sie Verkäufe, Retouren und Umtausch und erstellen und überprüfen Sie tägliche Verkaufsberichte
Über soziale Medien mit der Öffentlichkeit in Kontakt treten und eine Online-Präsenz pflegen
Sicherstellen, dass das Geschäft sauber, sicher und für die Kunden ansprechend ist
Durchschnittsgehalt
Die Gehälter variieren je nach Ihrem geografischen Standort, Ihrem beruflichen Werdegang und Ihrem Erfahrungsniveau.
Übliches Gehalt in den USA: 13,90 $ pro Stunde
Einige Gehälter liegen zwischen 7,25 und 32,20 US-Dollar pro Stunde.
Anforderungen an einen Assistant Store Manager
Für eine Position als stellvertretender Filialleiter sind mehrere Qualifikationen erforderlich. Diese beinhalten:
Ausbildung
Für diese Rolle ist in der Regel nur ein High-School-Abschluss oder ein GED erforderlich. Da es sich hierbei um eine Führungsposition handelt, die in der Regel Erfahrung erfordert, gestatten einige Arbeitgeber den Bewerbern, anstelle eines Bachelor-Abschlusses zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel vorzuweisen. Auch wenn Sie über die erforderliche Ausbildung verfügen, sollten Sie dennoch darüber nachdenken, einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Betriebswirtschaft oder einer anderen verwandten Disziplin zu erwerben, wenn Sie beabsichtigen, zu einem späteren Zeitpunkt eine Führungsposition im Einzelhandel anzustreben.
Die Weiterbildung
Ein Großteil der Ausbildung für diese Rolle findet am Arbeitsplatz statt, da neu eingestellte stellvertretende Manager die Prozesse und Verfahren eines bestimmten Unternehmens kennenlernen. Vor der Beförderung zum Assistant Store Manager werden auch Nachwuchskräfte geschult. Einige große Einzelhändler bieten Managementschulungsprogramme an, in denen neue Mitarbeiter ein paar Tage lang die Fähigkeiten und Kenntnisse erlernen können, die sie für den Erfolg in der Position benötigen. Viele Hochschulprogramme bieten auch Managementschulungen und -programme an, die Hochschulabsolventen für große Einzelhändler attraktiver machen. In manchen Fällen, insbesondere wenn der Einzelhändler Technologie verkauft, ist von neuen Mitarbeitern eine zusätzliche Schulung zu erwarten, um umfassende Kenntnisse über das Produkt zu erlangen.
Zertifikate
Während Kandidaten nicht über ein Zertifikat verfügen müssen, um sich für die Position eines stellvertretenden Filialleiters zu qualifizieren, kann eine Einzelhandelszertifizierung als Beweis für den Tatendrang und Ehrgeiz eines Kandidaten dienen und seine Fähigkeiten in Schlüsselbereichen wie Verkauf und Kundenservice unter Beweis stellen. Die beliebtesten Zertifizierungen für diese Branche werden vom gemeinnützigen Zweig der National Retail Federation angeboten. Diese beinhalten:
Spezialist für Einzelhandelsgrundlagen
Diese Zertifizierung ist ideal für Kandidaten, die ihren ersten Job im Einzelhandel anstreben oder ihre berufsbezogenen Fähigkeiten weiterentwickeln möchten. Das Kursmaterial umfasst grundlegende Kundendienst- und Mathematikkenntnisse zur Durchführung von Verkaufstransaktionen. Darüber hinaus werden Kandidaten mit der Einzelhandelsbranche vertraut gemacht, deren Auswirkungen auf die Wirtschaft untersucht und die verschiedenen verfügbaren Stellen identifiziert.
Zertifizierter Kundendienst- und Vertriebsspezialist
Diese Zertifizierung richtet sich an diejenigen, die daran interessiert sind oder derzeit mit Kunden in einem Einzelhandelsumfeld arbeiten. Durch diese Zertifizierung erlangen die Kandidaten ein tiefes Verständnis des Kundenlebenszyklus, entwickeln Kundengewinnungsstrategien, bewerten Kundenbedürfnisse und schließen Verkäufe ab.
Zertifizierter Einzelhandelskaufmann
Diese Zertifizierung eignet sich gut für Kandidaten, die daran interessiert sind, ihre Karriere im Einzelhandel voranzutreiben. In diesem Kurs erwerben die Kandidaten ein Verständnis für Marketing, Merchandising, Betrieb, Schadensverhütung und Sicherheit am Arbeitsplatz. Darüber hinaus werden Best Practices für die Karriereplanung und den Aufstieg behandelt.
Fähigkeiten
Mehrere Fähigkeiten werden Ihnen dabei helfen, als stellvertretender Filialleiter erfolgreich zu sein. Diese beinhalten:
Kommunikation
Stellvertretende Filialleiter benötigen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Sie müssen in der Lage sein, Vertriebsstrategien, Ziele und klare Anweisungen für die täglichen Aufgaben mit dem Team zu teilen. Sie müssen außerdem in der Lage sein, mit Kunden zu kommunizieren, Produktinformationen zu erläutern und aktives Zuhören zu nutzen, um zu verstehen, welche Produkte die Kundenbedürfnisse am besten erfüllen. Sie müssen auch in der Lage sein, nonverbale Hinweise wie Körpersprache, Mimik und Tonfall zu lesen, um festzustellen, wie eine Nachricht empfangen wurde, und um die Übermittlung entsprechend anzupassen.
Zwischenmenschlich
Dies sind die „menschlichen Fähigkeiten“, die es stellvertretenden Filialleitern ermöglichen, effektive Führungskräfte zu sein. Zu den zwischenmenschlichen Fähigkeiten gehören Kooperation und Teamarbeit, Impulskontrolle und Empathie. Stellvertretende Filialleiter müssen in der Lage sein, im Team zu arbeiten und die Mitarbeiter zu Höchstleistungen zu motivieren. Sie brauchen Impulskontrolle, um in geschäftigen, hektischen Umgebungen konzentriert zu bleiben und Ablenkungen zu ignorieren, die sie von ihrer Arbeit abhalten könnten. Sie benötigen außerdem Empathie, um unterschiedliche Standpunkte zu verstehen und den Mitarbeitern eine mitfühlende Führung zu bieten.
Probleme lösen
Diese Fähigkeiten sind in dieser Rolle von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Kunden am Ende jedes Ladenbesuchs zufrieden sind. Stellvertretende Filialleiter müssen schnell Informationen sammeln und analysieren und diese dann verarbeiten, um eine Lösung zu finden.
Multitasking
Stellvertretende Filialleiter werden häufig von Mitarbeitern unterbrochen, die ihre Hilfe benötigen. Sie müssen in der Lage sein, trotz dieser Unterbrechungen Multitasking zu betreiben, um ihre täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufgaben zu erledigen.
Technisch
Diese beziehen sich auf die Mathematik- und Computerkenntnisse, die für die Stelle erforderlich sind. Für die Durchführung der Inventur sind häufig stellvertretende Filialleiter zuständig. Von ihnen kann erwartet werden, dass sie Finanzberichte erstellen und prüfen. Sie müssen außerdem einen Computer bedienen, um auf Berichte zuzugreifen, und das Point-of-Sale-System des Geschäfts bedienen, um Rückgaben oder Umtausch abzuwickeln. Sie müssen auch wissen, wie sie neue Mitarbeiter in diesen Aufgaben schulen können.
Arbeitsbedingungen für einen stellvertretenden Filialleiter
Stellvertretende Filialleiter arbeiten typischerweise in einer Einzelhandelsumgebung mit den folgenden Merkmalen:
Stundenlanges Stehen
Verwendung eines Computers, Druckers, Telefons und anderer Bürogeräte
Vereinfachen Sie die Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden und Management
Fähigkeit, abends, am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten
So werden Sie stellvertretender Filialleiter
Hier sind die typischen Schritte, die Sie unternehmen sollten, um eine Stelle als stellvertretender Filialleiter zu bekommen:
1. Machen Sie eine Ausbildung.
Durchsuchen Sie alle Jobs für Assistant Store Manager in Ihrer Nähe. Bestimmen Sie das Bildungsniveau, das für die Ausübung dieser Rolle erforderlich ist. In der Regel ist nur ein High-School-Abschluss oder ein GED erforderlich, obwohl einige Kandidaten anstelle von Berufserfahrung einen Bachelor-Abschluss vorlegen.
2. Erfahrungen sammeln.
Da es sich um eine Führungsposition handelt, müssen Sie in der Regel über mindestens zwei Jahre Erfahrung im Einzelhandel verfügen. Wenn Sie keine Erfahrung haben, suchen Sie zunächst nach einer Junior-Vertriebsposition.
3. Lassen Sie sich zertifizieren.
Durch die Zertifizierung können Sie Vertriebs- und Kundendienstkompetenzen erlernen, die Sie bei Arbeitgebern attraktiv machen, auch wenn Sie keine nennenswerte Erfahrung im Einzelhandel haben. Erwägen Sie eine Einzelhandelszertifizierung, um sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Kandidaten zu verschaffen.
4. Aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf.
Wenn Sie über die erforderliche Ausbildung, Erfahrung und Zertifizierungen verfügen, aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf. Geben Sie Ihren höchsten Bildungsabschluss sowie relevante Erfahrungen und Zertifizierungen an, die Sie erworben haben. Heben Sie für jede Position, die Sie innehatten, Aufgaben hervor, bei denen Sie Fähigkeiten eingesetzt haben, die Sie in der Rolle des stellvertretenden Filialleiters einsetzen könnten.
5. Bewerben Sie sich auf eine Stelle.
Finden Sie offene Stellen als Assistant Store Manager in Ihrer Nähe. Identifizieren Sie die Positionen, für die Sie aufgrund Ihrer Erfahrung und Ausbildung am besten geeignet sind. Bewerben Sie sich mit Ihrem aktualisierten Lebenslauf und Anschreiben, die Sie für die jeweilige Rolle angepasst haben.
Beispiel einer Stellenbeschreibung für den stellvertretenden Filialleiter
Bonus Room Storage sucht eine tatkräftige und ehrgeizige Person zur Besetzung der Position des Assistant Store Managers. Diese Person ist für den Aufbau von Kundenbeziehungen verantwortlich, indem sie deren Speicherbedarf ermittelt und ihnen die ideale Lösung bietet. Von ihnen wird erwartet, dass sie neue Teammitglieder rekrutieren, schulen und schulen sowie den Filialleiter im Management unterstützen. Der ideale Kandidat verfügt über ausgeprägte Vertriebsfähigkeiten, die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und über Problemlösungsfähigkeiten, um schnell Lösungen für Kundenprobleme zu finden. Erforderlich sind zwei bis drei Jahre Managementerfahrung oder ein Bachelor-Abschluss in einer verwandten Disziplin.
