„Beschreiben Sie Ihr Verkaufserlebnis.“ • BUOM
23. Juli 2021
Bei Vorstellungsgesprächen für eine Vertriebsstelle werden Sie möglicherweise gebeten, „Ihre Vertriebserfahrung zu beschreiben“ oder etwas Ähnliches. Obwohl Ihr Lebenslauf möglicherweise einige Informationen über Ihre einschlägigen Erfahrungen enthält, verwenden Arbeitgeber diese Frage, um detailliertere Informationen zu erhalten und Ihre Fähigkeit zur Ausübung der Rolle zu bewerten. Mithilfe Ihrer Antwort können Sie zeigen, wie Ihre bisherige Vertriebserfahrung Sie auf die Fähigkeiten vorbereitet hat, die Sie zu einem guten Kandidaten für das Team machen. In diesem Artikel gehen wir auf die Frage „Beschreiben Sie Ihr Verkaufserlebnis“ ein und geben Tipps und Beispiele, die Ihnen bei der Beantwortung dieser Frage im Vorstellungsgespräch helfen.
Was ist Verkaufserfahrung?
Vertriebserfahrung ist Ihre Erfahrung im Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an andere. Das Sammeln von Vertriebserfahrung hilft Ihnen auch dabei, verschiedene Soft Skills wie Kommunikation, Zuhören, Verhandlung und Problemlösung zu entwickeln. Diese Erfahrung können Sie in verschiedenen Berufen sammeln, in denen Sie mit Kunden interagieren. Beispielsweise arbeiten Vertriebsmitarbeiter im Auftrag von Herstellern oder Unternehmen, um deren Angebote zu verkaufen. Diese Fachleute kontaktieren aktuelle oder potenzielle Kunden, um Produkte und Dienstleistungen zu besprechen oder vorzuführen und sie so zum Kauf zu bewegen. Weitere Beispiele für Jobs, die Vertriebserfahrung vermitteln, sind:
Immobilienmakler
Versicherungsvertreter
Theaterkasse
Einzelhandelskauffrau
Warum fragen Interviewer: „Beschreiben Sie Ihr Verkaufserlebnis?“
Wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben, reichen Sie in der Regel einen Lebenslauf oder eine Bewerbung ein, in der Sie Ihre bisherigen Erfahrungen darlegen. Arbeitgeber stellen diese Frage in Vorstellungsgesprächen, um mehr Informationen über Ihre Vertriebserfahrung zu erhalten, als sie in Ihren Bewerbungsunterlagen lesen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können sie Ihre Vertriebserfahrung bewerten und feststellen, ob Ihre Erfahrung Sie auf die typischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Rolle vorbereitet. In Ihrer Antwort sollten Sie diejenigen Aspekte Ihrer bisherigen Erfahrungen erwähnen, die den Erwartungen und Bedürfnissen des Arbeitgebers entsprechen.
So beantworten Sie die Frage „Beschreiben Sie Ihr Verkaufserlebnis“
Mithilfe dieser Interviewfrage können Sie Ihre relevante Vertriebserfahrung besprechen, die Sie zu einem geeigneten Kandidaten für die Position macht. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um diese Frage zu beantworten:
1. Lesen Sie die Stellenbeschreibung
Nehmen Sie sich bei der Vorbereitung auf Ihr Vorstellungsgespräch im Vertrieb die Zeit, die Stellenbeschreibung durchzulesen. Arbeitgeber haben in der Regel spezifische Anforderungen oder Präferenzen hinsichtlich der Erfahrung der Bewerber. Sie fragen beispielsweise nach Kandidaten mit einer bestimmten Anzahl an Jahren in diesem Bereich oder Erfahrung im Umgang mit bestimmten Vertriebstools oder Software. Berücksichtigen Sie neben der Berufserfahrung auch andere Faktoren im Zusammenhang mit der Stelle. Zu diesen Faktoren können tägliche Verantwortlichkeiten oder erforderliche Fähigkeiten gehören. Die Durchsicht der Stellenbeschreibung kann Ihnen helfen, die Erwartungen des Arbeitgebers zu verstehen und eine Antwort zu entwickeln, die beweist, dass Sie diese erfüllen können.
2. Identifizieren Sie Ihre relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten
Achten Sie beim Durchsehen der Stellenbeschreibung auf Ähnlichkeiten zu Ihren vorherigen Rollen. Diese Ähnlichkeiten können sich auf die von Ihnen ausgeführten Aufgaben oder die von Ihnen eingesetzten Fähigkeiten beziehen. Sie können eine Liste mit Stellenanforderungen erstellen, die Ihren bisherigen Erfahrungen entsprechen, um Ihre Gedanken zu ordnen und mit der Entwicklung einer Antwort zu beginnen. Wenn Sie keine genauen Übereinstimmungen finden können, denken Sie genauer über Ihre bisherige Arbeit und andere Erfahrungen nach. Sie können übertragbare Fähigkeiten identifizieren, die Sie in Jobs außerhalb des Vertriebs erworben haben und die für diese Vertriebsposition gelten, wie z. B. zwischenmenschliche oder kommunikative Fähigkeiten.
Wie bereits erwähnt, können Sie in Ihrem Vorstellungsgespräch detailliertere Angaben machen, als der Arbeitgeber in Ihrem Lebenslauf lesen kann. In Ihrer Antwort veranschaulichen Sie die Zusammenhänge zwischen Ihren bisherigen Rollen und dieser potenziellen neuen Rolle. Wenn Sie Ihre Vertrautheit mit bestimmten Aufgaben oder Werkzeugen beschreiben, können Sie deutlich machen, dass Sie bereit sind, die Rolle zu übernehmen.
3. Heben Sie Ihre Erfolge hervor
Ihre Antwort sollte neben Ihrer Erfahrung bei der Ausführung ähnlicher Aufgaben oder dem Einsatz der für die Stelle erforderlichen Fähigkeiten auch Ihre Leistungen in früheren Positionen hervorheben. Wenn möglich, quantifizieren Sie diese Erfolge und Erfahrungen, um ihren Wert zu beweisen. Zu den quantitativen Daten kann der Dollarbetrag der Umsätze gehören, die Sie letztes Jahr erzielt haben, oder die Rate, mit der Sie Ihre Umsätze in diesem Zeitraum gesteigert haben. Diese Daten können Aufschluss über Ihre Fähigkeit geben, beeindruckende Ergebnisse zu erzielen, und hoffentlich können Sie diesem neuen Arbeitgeber die gleichen oder bessere Ergebnisse liefern.
Durch die Quantifizierung Ihrer Erfahrung oder Ihres Verantwortungsbereichs können Sie Ihre Vertriebsfähigkeiten auch auf andere Weise unter Beweis stellen. Wenn Sie beispielsweise angeben, mit wie vielen Konten Sie gearbeitet haben, können Sie unter Beweis stellen, dass Sie in der Lage sind, unterschiedliche Kundeninteressen und -bedürfnisse gleichzeitig zu verwalten. Ebenso kann Ihre Fähigkeit, diese Konten zu verwalten, Ihre effektiven Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
5. Entdecken Sie Ihr berufliches Wachstum
Arbeitgeber nutzen auch gerne Ihre bisherigen Vertriebserfahrungen, um zu verstehen, wie Sie in Ihrer Karriere vorangekommen sind. Sie könnten zum Beispiel sagen, dass Sie in Ihrem letzten Job als Verkäufer angefangen haben und sich schnell zu einer Führungskraft entwickelt haben. Dieser Fortschritt kann Ihre Bereitschaft zeigen, neue Fähigkeiten zu erlernen und zusätzliche Verantwortung zu übernehmen. Diese Eigenschaften können eine starke Arbeitsmoral widerspiegeln, die Ihr Engagement und Ihre Hingabe für Ihre Arbeit zeigt. Aufgrund dieser Eigenschaften und der Schritte, die Sie unternommen haben, um Ihre Karriere voranzutreiben, sind Arbeitgeber möglicherweise eher an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert.
6. Strukturieren Sie Ihre Antwort
Nachdem Sie nun über die verschiedenen Aspekte Ihres Verkaufserlebnisses nachgedacht haben, können Sie Ihre Antwort formulieren. Diese Antwort sollte relevante Fähigkeiten, Erfahrungen und Erfolge aus früheren Jobs beinhalten, die Sie auf diese neue Rolle vorbereiten. Versuchen Sie, nur Informationen anzugeben, die der Interviewer wissen muss oder die in direktem Zusammenhang mit der Stelle stehen. Wenn Sie Ihre Antwort kurz und prägnant halten, können Sie ihre Aufmerksamkeit erregen.
Sie können Ihre Antwort abschließen, indem Sie Ihre Ziele für die offene Stelle beschreiben. Versuchen Sie, diese Ziele so zu formulieren, wie Sie zu den Zielen des Arbeitgebers beitragen möchten. Es kann effektiver sein, zu beschreiben, wie Sie ihnen helfen können, anstatt zu beschreiben, wie sie Ihnen helfen können. Beispielsweise können Sie sich auf die Position eines Vertriebsleiters bewerben. Man kann sagen, dass diese Aktion Ihnen die Möglichkeit gibt, ein Team von Vertriebsprofis zu leiten und sie zu motivieren, ihre monatlichen Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen.
7. Üben Sie Ihre Antwort
Wenn Sie ein Skript zur Beantwortung dieser Frage entwickelt haben, nehmen Sie sich Zeit zum Üben. Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie es sich Wort für Wort merken, sondern konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Punkte, die Sie ansprechen möchten. Je mehr Sie üben, desto wohler werden Sie mit dem, was Sie sagen. Es kann Ihnen auch helfen, sich besser vorbereitet und selbstbewusster zu fühlen. Dadurch werden Sie möglicherweise feststellen, dass die Antwort während eines Vorstellungsgesprächs einfacher und natürlicher ausfällt.
Beispielantworten
Wenn ein Personalmanager Sie bittet, Ihre Vertriebserfahrung kurz zu beschreiben, können Sie die folgenden Beispielantworten als Inspiration für Ihre Antwort verwenden:
Beispiel 1
„Ich verfüge über mehrjährige Vertriebserfahrung, die mich meiner Meinung nach auf diese Rolle vorbereitet hat. In Ihrer Stellenausschreibung müssen die in Ihrer Stellenausschreibung genannten Kandidaten über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundendienstfähigkeiten verfügen. In den letzten zwei Jahren habe ich als Verkäuferin in einer örtlichen Boutique gearbeitet und jeden Tag mit Kunden interagiert, um ihre Einkaufsfragen zu beantworten und ihnen Empfehlungen zu geben. Dank meiner Aufmerksamkeit konnte ich zu einigen unserer Stammkunden persönliche Kontakte knüpfen. Diese Kunden kommen regelmäßig zurück oder kontaktieren mich direkt, um zu erfahren, was es Neues auf Lager und im Laden gibt.“
Beispiel 2
„Seit drei Jahren arbeite ich als Vertriebsmitarbeiter für Primely Goods, wo ich für über 50 Kunden verantwortlich bin. Ich habe viel Zeit und Mühe darauf verwendet, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und habe derzeit eine Zufriedenheitsbewertung von 100 %. Außerdem habe ich meine Verkaufsziele stets erreicht oder übertroffen. Tatsächlich habe ich letztes Jahr die Auszeichnung „Top Performer des Jahres“ unseres Teams mit einem Gesamtumsatz von über 120.000 US-Dollar gewonnen. Als Ihr Regional Sales Manager freue ich mich darauf, meine Arbeitsmoral und mein Wissen an mein Team weiterzugeben, um ihnen dabei zu helfen, ihre monatlichen Verkaufsziele zu übertreffen.“
Beispiel 3
„Ich habe kürzlich meinen Bachelor in Marketing abgeschlossen. In diesem Kurs lernte ich Best Practices für die Werbung und den Verkauf von Produkten sowie das Verständnis des Verbraucherverhaltens kennen. Während des gesamten Studiums sammelte ich außerdem Erfahrungen als Kassiererin und Verkäuferin im Universitätsbuchladen. In dieser Rolle verwaltete ich Transaktionen und verbrachte Zeit damit, unsere Regale zu organisieren und Kunden zu unterstützen. Zu meinem Job gehörte auch das Beantworten von Telefonen, was mir Erfahrung im Umgang mit wütenden oder verärgerten Problemen und der Entwicklung von Techniken zur effektiven und effizienten Lösung ihrer Probleme verschaffte.“
Beispiel 4
„Ich habe meine Vertriebskarriere vor etwa fünf Jahren als Vertriebsentwicklungsbeauftragter begonnen. Diese Position verschaffte mir umfangreiche Erfahrung bei der Generierung von Leads für unser Unternehmen. Obwohl ich nicht direkt mit Kunden interagierte, ergaben sich durch meine Recherche und Suche innerhalb meines ersten Jahres über 250 neue Verkaufschancen.
Meine beeindruckende Leistung hat mich zu meiner aktuellen Position als Regional Sales Manager geführt und ich leite derzeit ein Team von 10 Vertriebsprofis. In dieser Rolle helfe ich dabei, Verkaufsquoten festzulegen und zu verfolgen, um die allgemeinen Geschäftsziele zu erreichen. Ich habe auch mehrere Schulungsprogramme implementiert, um neuen Teammitgliedern zu helfen und die Verkaufsfähigkeiten und -techniken bestehender Mitglieder zu entwickeln. Dadurch erzielte unser Team eine Umsatzsteigerung von 20 % im Vergleich zum Vorjahr.“
Berufe ähnlich dem Verkäufer
Wenn Sie an einer Karriere im Vertrieb oder einem ähnlichen Beruf interessiert sind, finden Sie hier eine Liste mit 10 Jobs, die für Sie in Frage kommen:
1. Einzelhandelsverkaufsleiter
4. Reisebüro
5. Theaterkasse
9. Filialleiter
10. Verkaufsleiter