Arten des Verkaufsstils und Tipps, damit Ihr Stil für Sie funktioniert • BUOM

Ein effektiver Verkaufsstil kann Ihnen dabei helfen, sich in der Branche zu etablieren, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und Ihre Verkaufschancen zu verbessern. Einige Vertriebsstile funktionieren branchenübergreifend, andere eignen sich besser für bestimmte Rollen. Ganz gleich, welcher Stil Ihrer Meinung nach am besten zu Ihnen passt: Wenn Sie Ihre Stärken kennen und wissen, wo Sie sie einsetzen können, können Sie ein erfolgreicherer Verkäufer werden. In diesem Artikel erklären wir, was Verkaufsstile sind und warum sie wichtig sind, listen gängige Arten von Verkaufsstilen auf und geben Tipps, die Ihnen helfen, Ihren Verkaufsstil zu verbessern.

Was sind Verkaufsstile?

Verkaufsstile sind die Ansätze, die Vertriebsprofis verwenden, wenn sie ihren Kunden Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Während einige Stile branchenübergreifend funktionieren, eignen sich andere eher für bestimmte Umgebungen. Wenn Sie also Ihren Verkaufsstil ermitteln, können Sie Ihre Fähigkeiten verfeinern und Ihren Ansatz auf Ihr Produkt, Ihre Branche oder Ihre Zielgruppe zuschneiden. Wenn Sie Ihren Stil verstehen, können Sie auch herausfinden, was Sie motiviert, welche Vertriebsrollen für Sie geeignet sind und wo Sie Wachstumschancen haben.

Arten von Verkaufsstilen.

Ihr Verkaufsstil kann von Ihrer Branche, Ihren Kunden und Ihren eigenen Stärken abhängen. Hier sind einige gängige Verkaufsstile, die auf verschiedene Verkaufsszenarien angewendet werden können:

Informativ

Verkäufer mit einem informativen Verkaufsstil informieren Kunden über die Angebote des Unternehmens, neigen jedoch dazu, weniger mit Kunden zu interagieren. Dieser Stil ist bei Vertriebsprofis beliebt, die an ein vielfältiges Publikum verkaufen. Sie sehen beispielsweise, dass Verkäufer in Werbespots oder Vertriebsnetzwerken informative Verkaufsstile verwenden, in denen der Verkäufer die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung erklärt.

überzeugend

Einige Verkäufer beabsichtigen, Kunden zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu bewegen, indem sie Strategien wie Präsentationen, Kundenerfolgsgeschichten oder Datenpunkte wie den prognostizierten Return on Investment (ROI) verwenden. Überzeugende Verkaufsstrategien sind in Bereichen beliebt, in denen es viele Kunden gibt und nur wenig Zeit zur Verfügung steht, um deren Aufmerksamkeit zu erregen und zu behalten. Beispielsweise sind Kioske in Einkaufszentren, Marktstände und Touristengebiete Orte, an denen Sie überzeugende Verkaufsstrategien in Aktion erleben können.

Bedarfsorientiert

Bedarfsorientierte Verkäufer passen ihre Verkaufsgespräche oft an die wahrgenommenen Bedürfnisse ihrer Kunden an. Sie können Antworten improvisieren, Probleme schnell lösen und erklären, warum ihr Produkt oder ihre Dienstleistung für sie geeignet ist, und Ideen dazu liefern, wie der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung kaufen und nutzen kann.

Einen bedarfsorientierten Vertriebsansatz sehen Sie möglicherweise in Umgebungen, in denen Vertriebsmitarbeiter Zeit haben, personalisierte Erlebnisse für Kunden zu entwickeln, oder wenn Kunden mit Fragen oder Bedenken an Vertriebsmitarbeiter herantreten. Kundendienstmitarbeiter sind Beispiele für Fachleute, die Verkäufe oft als Reaktion auf Kundenbedürfnisse tätigen, ähnlich wie Verkäufer im Geschäft oder Live-Chat für Online-Händler.

Gemeinsam

Kollaborative Verkaufsstile können effektive Strategien für diejenigen sein, die daran interessiert sind, Beziehungen aufzubauen, Lösungen zu finden, die für ihre Kunden funktionieren, und einen fundierteren und akademischeren Ansatz beim Verkaufen zu verfolgen. Co-Selling-Profis sind oft bestrebt, ihre Kunden aufzuklären und ihnen zu helfen, und sie arbeiten daran, schon früh in der Beziehung Vertrauen aufzubauen. Kollaborative Verkaufsansätze erfordern möglicherweise mehr Zeitaufwand als andere Stile, können aber dazu führen, dass sich der Kunde verstanden fühlt.

Zu einer Zusammenarbeit kommt es häufig, wenn Verkäufer und Kunde zusammenarbeiten können, um eine gemeinsame Lösung zu finden, die den Bedürfnissen des Kunden und den Zielen des Verkäufers am besten entspricht. Dieser Verkaufsstil legt Wert auf Interaktion und eignet sich daher für Berater, Fachhändler und andere Verkaufsstellen, in denen Vertreter viel Zeit mit einem einzelnen Kunden verbringen.

aufschlussreich

Ein aufschlussreicher Verkaufsstil ist eine Kombination aus bedarfsorientiertem und kollaborativem Stil. Bei diesem Vertriebsansatz kann die gute Kenntnis sowohl Ihres Kunden als auch Ihres Produkts dazu beitragen, Ergebnisse für den Kunden und Sie bzw. Ihr Unternehmen zu erzielen. Dieser Verkaufsstil hat drei Ebenen:

1. Kommunikation: Vertriebsprofis verbinden Kundenbedürfnisse mit den Lösungen ihres Unternehmens.

2. Überzeugen: Vertriebsmitarbeiter überzeugen ihre Kunden davon, dass die Vorteile ihrer Investition das potenzielle Risiko überwiegen, indem sie erklären, warum ihr Unternehmen die spezifischen Bedürfnisse der Kunden am besten erfüllen kann.

3. Kollaborativ: Ähnlich wie beim kollaborativen Verkaufsstil streben Vertriebsprofis danach, neue Ideen zu entwickeln, die sicherstellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen des Kunden entspricht.

Ein aufschlussreicher Verkaufsstil kann in Branchen wie Softwareprogrammierung oder Außendienstmarketing entstehen, aber auch in Branchen, in denen Vertriebsmitarbeiter Tools zur Lead-Generierung verwenden.

Transaktional

Beim transaktionalen Verkaufsstil steht oft die Quantität vor der Qualität. Verkäufer versuchen in der Regel, den Verkaufsprozess zu beschleunigen und das Produkt möglichst vielen Käufern zugänglich zu machen. Vertriebsprofis im Transaktionsstil können von einem hohen Maß an Energie und Ausdauer profitieren, da sie durch ihr Selbstvertrauen und ihre Extrovertiertheit zugänglich sind. Ein transaktionaler Verkaufsstil kann für Sie ein erfolgreicher Ansatz sein, wenn Ihr Unternehmen schnell wächst oder Sie schnell mit Kunden in Kontakt treten können. Dies kann auch eine effektive Strategie sein, wenn Sie Produkte wie Kleidung, Autos, Immobilien oder Arzneimittel verkaufen.

Soziale Netzwerke

Online- und Social-Media-Marketingtechniken umfassen häufig die Erstellung von Profilen, Networking und die Erstellung von Inhalten. Viele Social-Media-Verkäufer neigen dazu, ihre Produkte in einem subtilen, gesprächigen Stil zu präsentieren, was gut funktionieren kann, wenn Sie eine große Fangemeinde in den sozialen Medien haben oder Ihr Publikum hauptsächlich online ist.

Social-Media-Influencer sind ein Beispiel für Vertriebsprofis, die diesen Verkaufsstil nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Bei dieser Vertriebsstrategie machen Vertriebsmitarbeiter in der Regel die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer weniger offensichtlich, indem sie Verkäufe in ihre regelmäßig produzierten Inhalte integrieren und sich als andere Benutzer und nicht als Vertriebsmitarbeiter positionieren.

Essentiell

Ein weiterer, weniger direkter Verkaufsstil ist der Betreffstil. Fachleute mit diesem Stil legen oft Wert auf Kundenbeziehungen vor dem Verkauf, sodass Kunden Verkäufer mit echtem Stil oft als vertrauenswürdig und loyal wahrnehmen. Hochwertige Produkte und Dienstleistungen, etablierte Gebiete, Vertriebsautonomie und Unternehmensunterstützung sind oft wichtige Kriterien für diejenigen, die an echten Verkäufen interessiert sind. Beispiele für echte Verkäufer sind Affiliate-Spezialisten oder Account Manager.

Aktiv

Handlungsorientierte Verkäufer sind leistungsstarke Fachleute, die daran interessiert sind, an Entscheidungsträger zu verkaufen. Menschen mit diesem Verkaufsstil orientieren sich häufig an Provisionen und schaffen es hervorragend, bei ihren Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, indem sie die Knappheit des Produkts oder der Dienstleistung andeuten. Fachleute, die diesen Stil verwenden, sind oft selbstbewusst und hochmotiviert, sehen den Verkauf als spannende Herausforderung und reagieren schnell auf potenzielle Kunden. Beim Ticketverkauf, bei der Registrierung von Veranstaltungen und bei Abonnements kommt dieser Stil möglicherweise zum Einsatz, doch in vielen Branchen gibt es effektive Verkaufsstile.

Tipps für den effektiven Einsatz von Verkaufsstilen

Was auch immer Ihr Stil ist, hier sind einige Tipps, mit denen Sie Ihre Verkaufsleistung verbessern können:

Zeigen Sie Selbstvertrauen

Vertrauen kann Kunden anziehen, weil es Sympathie und Vertrauen fördert. Wenn Sie Leidenschaft und Glauben an Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zeigen, können das auch Ihre Kunden. Erwägen Sie in Ihren Inhalten oder Präsentationen die Verwendung von Wörtern wie „definitiv“, „absolut“ und „natürlich“. Treten Sie sofort mit potenziellen Kunden in Kontakt und gehen Sie selbstbewusst an Ihre Arbeit heran, um Ihre Kunden zum Kauf zu inspirieren.

Individueller Ansatz

Wenn Sie sich auf eine bestimmte Vertriebsart spezialisiert haben, versuchen Sie, Rollen zu finden, die zu Ihrer Persönlichkeit und Ihren Stärken passen. Beispielsweise eignet sich ein aktionsbasierter Verkaufsstil möglicherweise besser für ein Verkaufsumfeld mit hohem Volumen. Berücksichtigen Sie bei Ihren Interaktionen Ihre Umgebung und Ihre Kunden und bieten Sie ein personalisiertes Erlebnis, das mit größerer Wahrscheinlichkeit einen starken und bleibenden Eindruck hinterlässt.

Effektiv kommunizieren

Unabhängig von Ihrem Verkaufsstil können ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für Vertriebsprofis von entscheidender Bedeutung sein. Wenn Sie in der Lage sind, Ihr Angebot, Produkt oder Ihre Dienstleistung effektiv zu kommunizieren, können Kunden dessen Wert besser verstehen. Es kann Ihnen auch dabei helfen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu interpretieren und Ihren Ansatz bei Bedarf anzupassen.