8 Vor- und Nachteile (plus Definition und Methoden) • BUOM

21. Oktober 2021

Die Durchführung von Marktforschung ist oft ein wesentlicher Bestandteil der Führung eines erfolgreichen Unternehmens. Marktforschung hilft Unternehmen dabei, effektive Verkaufsstrategien zu entwickeln, die auf Daten basieren, die über ihre Zielkunden, Produkte und Dienstleistungen sowie allgemeine Verbraucherverhaltensmuster gesammelt wurden. Wenn Sie die Vorteile der Marktforschung kennenlernen und erfahren, wie Sie ihre Nachteile überwinden können, können Sie eine wirksame Strategie entwickeln, die Ihre Geschäftspraktiken verbessert. In diesem Artikel definieren wir, was Marktforschung ist, diskutieren einige Vor- und Nachteile dieser Art von Forschung und beschreiben einige ihrer gängigen Methoden.

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist der Prozess, den ein Unternehmen durchläuft, um wichtige Details über seine Zielkunden und das Verbraucherverhalten herauszufinden. Es umfasst mehrere Schritte wie die Planung von Forschungsmethoden, die Identifizierung von Zielmärkten für die Analyse, die Umsetzung des Forschungsplans, das Sammeln von Daten, die Verarbeitung, Interpretation und Berichterstattung von Daten. Durch die Durchführung von Marktforschung können Unternehmen mehr über bestimmte Märkte, das Erfolgspotenzial einer Dienstleistung oder eines Produkts und Verbraucherverhaltensmuster erfahren, die zu ihren Verkäufen beitragen können. Unternehmen nutzen ihre Forschungsergebnisse als Grundlage für ihre strategische Planung.

Marktforschungsprofis

Hier sind die Vorteile der Durchführung von Marktforschung:

1. Risikomanagement

Der erste große Vorteil der Durchführung von Marktforschung ist die Verbesserung Ihrer Risikomanagementstrategie. Die Durchführung von Recherchen hilft Ihnen dabei, Verbraucherverhaltensmuster zu verstehen, sodass Sie die Erfolgswahrscheinlichkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen in Ihrem Zielmarkt berechnen können. Wenn Sie verstehen, wie Ihre wichtigsten Kunden mit neuen Produkten und Dienstleistungen interagieren könnten, können Sie effektive Entscheidungen über zukünftige Investitionen treffen. Durch Forschung erhalten Sie die Datengrundlage, die Sie benötigen, um fundierte Geschäftsschlussfolgerungen zu ziehen. Wenn Sie planen, Ihr Geschäft zu erweitern, erhalten Sie durch die Durchführung von Marktforschung Daten, die Sie bei Ihren Risikomanagemententscheidungen unterstützen.

2. Umsatz steigern

Eine gute Marktforschung ist oft die Grundlage für die Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens. Marktforschung hilft Ihnen dabei, Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielkunden zu gewinnen. Je besser Sie verstehen, was Ihre Kunden von einem außergewöhnlichen Kundenservice erwarten, desto besser können Sie Services planen und implementieren, die diesen Anforderungen gerecht werden. Die Durchführung von Recherchen zu Ihrem Zielmarkt kann Ihnen dabei helfen, bevorstehende Trends zu erkennen und Strategien umzusetzen, die diese Chancen nutzen. Indem Sie die allgemeinen Verbrauchertrends und spezifischen Kaufmuster Ihrer Zielkunden verstehen, können Sie Geschäftsstrategien entwickeln, die Ihren Umsatz steigern.

3. Steigern Sie die Markenbekanntheit

Ein weiterer Nutzen der Marktforschung besteht darin, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Die Erforschung Ihres Zielmarktes kann Ihre Marketing- und Werbestrategie verbessern. Wenn Sie wissen, mit welchen Kanälen Ihre Zielkunden am häufigsten interagieren, können Sie Werbestrategien für Ihren Schlüsselmarkt entwickeln. Wenn Sie beispielsweise wissen, mit welchen Social-Media-Plattformen Ihre Kunden am häufigsten interagieren, können Sie eine Marketingstrategie entwickeln, um Ihre Produkte auf diesen Plattformen zu bewerben. Sobald Sie wissen, welche Marketingmaterialien am besten geeignet sind, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielkunden zu erregen, können Sie speziellere Werbestrategien umsetzen.

4. Messung des Markenrufs

Schließlich kann Ihnen die Durchführung von Marktforschung dabei helfen, Einblick in die öffentliche Reputation Ihrer Marke zu gewinnen. Ein positiver Ruf kann Ihnen helfen, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und neue Kunden zu gewinnen. Wenn die Öffentlichkeit einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen hat, kann dies Ihren Kundenstamm vergrößern und es Ihrem Unternehmen ermöglichen, zusätzliche Aufmerksamkeit von wichtigen Verbrauchern zu gewinnen. Marktforschung hilft Ihnen dabei, die aktuelle öffentliche Meinung über Ihr Unternehmen zu verstehen und zu erfahren, wie Sie seinen Ruf verbessern können. Indem Sie Ihren Ruf und Ihre verbesserungswürdigen Bereiche verstehen, können Sie wirksame PR-Strategien entwickeln, die den Bekanntheitsgrad und die Akzeptanz Ihrer Marke steigern.

Nachteile der Marktforschung

Hier sind einige Nachteile der Marktforschung und Überlegungen, wie man sie überwinden kann:

1. Kann teuer sein

Die Umsetzung einer Marktforschungsstrategie kann insbesondere für kleine Unternehmen teuer sein. Da der Prozess viele Schritte umfasst, kann es für Unternehmen einen hohen Ressourcenaufwand erfordern, ein externes Unternehmen mit der Durchführung von Recherchen in ihrem Namen zu beauftragen. Auch wenn Marktforschung Unternehmen im Vorfeld Geld kosten kann, bietet sie doch einen erheblichen Mehrwert bei der Umsatzsteigerung und Gewinngenerierung. Um die Kosten zu senken, möchten Sie möglicherweise nur Recherchen zu Kernthemen des Marktes durchführen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise zunächst eine Recherche zu Marketingstrategien für Ihre Kunden durchführen, um die Kosten einer umfassenderen Studie zu senken.

2. Erfordert einen erheblichen Zeitaufwand

Neben den finanziellen Kosten kostet die Durchführung einer Marktforschung oft auch Zeit. Der Forschungsprozess umfasst mehrere Schritte, und es kann einige Zeit dauern, die wichtigsten Forschungsfragen zu identifizieren, für jede einen Datenerfassungsplan zu entwickeln und dann die Daten zu sammeln und zu verarbeiten, um Ergebnisse zu erzielen. Da eine solche Forschung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, kann es sein, dass Unternehmen nicht sofort von der Umsetzung der Forschungsstrategie profitieren.

Eine Möglichkeit, in der Marktforschung schnellere Ergebnisse zu erzielen, besteht darin, sich jeweils auf einen Aspekt zu konzentrieren. Anstatt umfangreiche Recherchen durchzuführen, beginnen Sie mit einem Punkt, der Sie interessiert, und es kann weniger Zeit in Anspruch nehmen. Basierend auf den Ergebnissen dieser kurzen Studie können Sie Strategien schneller umsetzen und mit der Verbesserung Ihrer Vertriebsstrategien beginnen.

3. Zielgruppe ist möglicherweise nur eine kleine Zielgruppe

Ein weiterer potenzieller Nachteil der Marktforschung besteht darin, wie genau sie Ihre Zielkunden darstellen kann. Für Forscher ist es oft schwierig, an eine Stichprobe zu gelangen, die den Großteil des Zielmarktes genau abbildet. Wenn Forscher beispielsweise Umfragen an einen großen Teil Ihrer aktuellen Kunden versenden, erhalten sie wahrscheinlich nur Feedback von einer kleinen Stichprobe von Teilnehmern. Obwohl diese Bewertung hilfreich sein kann, spiegelt sie möglicherweise nicht vollständig die Ansichten Ihrer Kunden wider. Um dies zu verhindern, berücksichtigen Sie mögliche Verzerrungen in der Stichprobe der Befragten. Das von diesen Teilnehmern erhaltene Feedback könnte Aufschluss über weitere Bereiche für zukünftige Forschung geben.

4. Für die Durchführung der Forschung erforderliches Personal

Für die Marktforschung müssen Unternehmen außerdem qualifiziertes Personal für die Durchführung der Forschung finden. Viele Unternehmen beauftragen externe Organisationen, die Forschung für sie durchzuführen, aber einige größere Organisationen verfügen möglicherweise über ein eigenes Forschungsteam. Beide Optionen können für ein Unternehmen teuer sein. Wenn Sie also wissen, welche Ressourcen Sie in die Einstellung von Fachkräften investieren sollten, können Sie die richtige Option für Ihre Anforderungen auswählen. Die Feststellung, welche Marktforschung für Ihr Unternehmen am nützlichsten ist, ist ein guter erster Schritt zur Ermittlung Ihres Forschungspersonalbedarfs. Einige Unternehmen benötigen möglicherweise eine umfangreichere Forschungsabteilung als andere.

Marktforschungsmethoden

Hier sind vier gängige Marktforschungsmethoden:

1. Umfragen

Umfragen sind eine gängige Methode der Verbraucherforschung. Unternehmen führen regelmäßig Umfragen durch, um Erkenntnisse über die Kundenzufriedenheit zu gewinnen. Sie können Kunden an wichtigen Punkten während ihrer Interaktion mit einem Unternehmen befragen, beispielsweise beim Surfen auf einer Website oder unmittelbar nach Abschluss einer Transaktion. Umfragen umfassen in der Regel mehrere kurze Fragen, in denen der Benutzer aufgefordert wird, seine Erfahrungen auf einer numerischen Skala zu bewerten, sowie offene Fragen, die schriftliches Feedback erfordern. Umfragen können auch Informationen über die demografische Entwicklung der Verbraucher sammeln, sodass Unternehmen funktionale Profile ihrer Durchschnittskunden erstellen können. Direktes Kundenfeedback kann unmittelbare Erkenntnisse liefern, die Unternehmen nutzen können.

Um in kurzer Zeit Informationen von zahlreichen Teilnehmern zu erhalten, können Umfragen sinnvoll sein. Obwohl Umfragen möglicherweise nur allgemeine Fragen stellen und keine Informationen aus nonverbalen Hinweisen wie andere Forschungsmethoden sammeln können, sind sie für die Marktforschung häufig notwendig. Durch das Versenden regelmäßiger E-Mail-Umfragen an Kunden, die mit Ihrem Unternehmen interagieren, können Sie ein breites Kundenspektrum erreichen und sofortiges Feedback erhalten.

2. Vorstellungsgespräch

Eine weitere Forschungsmethode besteht darin, Einzelinterviews mit Schlüsselkunden durchzuführen. Die Durchführung eines Einzelgesprächs mit einem Kunden kann eine großartige Möglichkeit sein, tiefere Einblicke in seine Beweggründe, sein Verhalten und seine Meinung zu Ihrem Unternehmen zu gewinnen. In einem persönlichen Interview können Sie die verbalen und nonverbalen Hinweise des Probanden beurteilen, was zu einem tieferen Verständnis führen kann als eine Umfrage. Bei einem persönlichen Interview können Sie tiefergehende Fragen stellen und die Antworten des Befragten tiefergehender beurteilen als bei einer allgemeineren Befragung.

Während Vorstellungsgespräche eine gute Möglichkeit sein können, die Gefühle einer Person gegenüber einem Unternehmen kennenzulernen, kann es schwierig sein, die Ergebnisse zu verallgemeinern. Die Durchführung einzelner Interviews nimmt Zeit in Anspruch und es kann schwieriger sein, Teilnehmer zu finden, die bereit sind, an einem formellen Interview teilzunehmen, als an einer informelleren Umfrage. Trotz dieser Nachteile können Vorstellungsgespräche für Nischen- oder Kleinunternehmen nützlich sein, die einen relativ begrenzten Kundenstamm bedienen. Da diese Art von Kunden wahrscheinlich ähnliche Interessen und Ziele haben, kann die Durchführung von Einzelgesprächen nützliche Informationen über die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens liefern.

3. Fokusgruppen

Bei einer Fokusgruppe werden einzelne Teilnehmer eingeladen, die Ihren Zielmarkt repräsentieren, und ein strukturiertes Gespräch geführt, um Daten über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu sammeln. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, Erkenntnisse von einer Gruppe von Menschen zu gewinnen, die gemeinsame Merkmale mit Ihrem Kernverbrauchermarkt haben. Bei einem persönlichen Treffen mit einer Gruppe von Teilnehmern können Sie aufschlussreichere Fragen stellen, die ein tieferes Verständnis der Kundenmeinungen offenbaren als bei einer allgemeinen Umfrage.

Bei der Durchführung dieser Rechercheform ist es wichtig, die Teilnehmer sorgfältig auszuwählen und das Gespräch mit unvoreingenommenen Fragen zu strukturieren. In einigen Fokusgruppen kann die Anwesenheit eines Teilnehmers mit einer dominanteren Persönlichkeit die Meinung der Gruppe beeinflussen, was zu einer Verzerrung Ihrer Ergebnisse führen kann. Ebenso ist es wichtig, Ihre Fragen aufzuschreiben, um die Wahrscheinlichkeit voreingenommener Antworten zu minimieren. Indem Sie eine ausgewogene Gruppe von Teilnehmern einladen und Fragen stellen, die zu unvoreingenommenen Erkenntnissen führen, können Fokusgruppen eine großartige Möglichkeit sein, mehr über die Bedürfnisse Ihrer wichtigsten Kunden zu erfahren.

4. Beobachtungen

Beobachtungsforschung kann eine großartige Möglichkeit sein, ein tieferes Verständnis dafür zu erlangen, wie Ihre Kunden mit verschiedenen Aspekten Ihres Unternehmens interagieren. Um beispielsweise zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer Webseite interagieren, könnten Sie echte Kunden einladen, an einer Beobachtungsstudie teilzunehmen, bei der Sie sie bei der Nutzung Ihrer Website beobachten und aufzeichnen. Basierend auf dieser Beobachtung können Sie Rückschlüsse darauf ziehen, welche Aspekte Ihres Website-Designs am funktionalsten sind und welche verbessert werden können.

Beobachtungsforschung ist wichtig, um ein tiefes Verständnis darüber zu erlangen, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Ihre Integration in den Forschungsprozess kann jedoch zeitaufwändig und teuer sein. Um eine Beobachtungsstudie erfolgreich durchzuführen, müssen Sie Probanden zur Teilnahme an Ihrer Studie einladen und formale Strukturen für die Durchführung entwickeln. Beispielsweise könnten Sie eine Reihe von Aufgaben haben, die jeder Teilnehmer beim Navigieren auf Ihrer Website erledigen muss. Sie können ein System entwickeln, um die Zeit zu verfolgen, die jeder Teilnehmer für die Erledigung von Aufgaben benötigt, und Sie können ein Folgeinterview durchführen.