7 Tipps zur E-Mail-Segmentierung, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern

13. Mai 2021

Erfolgreiches E-Mail-Marketing kann Ihren Umsatz und Ihre Markenbekanntheit deutlich steigern. Eine Möglichkeit, einen effektiven E-Mail-Marketingprozess aufzubauen, ist die Verwendung der E-Mail-Segmentierung. Auf diese Weise können Sie höhere Öffnungsraten für die E-Mails Ihres Unternehmens erzielen, da Sie Ihren Zielgruppen relevante Nachrichten und personalisierte Kommunikation bieten. In diesem Artikel definieren wir die E-Mail-Segmentierung, erläutern die Vorteile der Verwendung der E-Mail-Segmentierung und stellen eine Liste von E-Mail-Segmentierungsstrategien bereit, die Sie für einen effektiven E-Mail-Marketingplan in Betracht ziehen können.

Was ist E-Mail-Segmentierung?

E-Mail-Segmentierung ist eine Marketingtechnik, bei der E-Mail-Abonnenten in kleinere Gruppen aufgeteilt und mit personalisierteren Nachrichten gezielt angesprochen werden. Das Marketingteam kann Gruppen basierend auf demografischen Werten wie Alter des Abonnenten, geografischem Standort, Geschlecht, Interessen, Website-Interaktionsmustern und Kaufhistorien erstellen.

Die E-Mail-Personalisierung unterscheidet sich vom herkömmlichen Ansatz des E-Mail-Marketings, bei dem Unternehmen generische Nachrichten gleichzeitig an alle ihre Abonnenten senden. Stattdessen geht es bei der E-Mail-Segmentierung darum, den Inhalt einer Marketingkampagne genau auf bestimmte Gruppen abzustimmen. Während ein traditionellerer E-Mail-Prozess Ihnen beim Erreichen Ihrer Marketingziele helfen kann, stellen Sie möglicherweise fest, dass die E-Mail-Segmentierung die Aufmerksamkeit, das Vertrauen und die Aktion Ihrer Zielgruppe noch weiter steigern kann, indem sie sie davon überzeugt, Ihre Links zu öffnen.

Vorteile der E-Mail-Segmentierung

Die E-Mail-Segmentierung bietet sowohl für den Vermarkter als auch für seine Zielgruppe eine Reihe von Vorteilen, darunter:

Ermöglicht Ihnen die Erstellung relevanterer Marketinginhalte

Durch die Kategorisierung Ihrer E-Mail-Abonnenten anhand spezifischer Merkmale können Sie personalisierte Marketinginhalte erstellen und versenden, die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Es ist wahrscheinlicher, dass ein Mitglied Ihres Publikums Ihre E-Mail-Nachricht öffnet und weitere Nachrichten weiterhin öffnet, wenn es den Inhalt für relevant und aktuell für seine Bedürfnisse, Interessen und sein Verhalten hält. Beispielsweise klickt ein Abonnent möglicherweise häufiger auf Links zu bestimmten Produktseiten auf Ihrer Website als auf anderen. Sie können sie dann zusammen mit anderen Personen mit demselben Verhaltensmuster zu einer E-Mail-Liste hinzufügen und ihnen weitere Links zu dieser Seite senden.

Sobald Ihr Zielgruppenmitglied ein Produkt gekauft hat, können Sie es in eine Liste verschieben, in der Sie E-Mails über Produkte senden, die das gekaufte Produkt ergänzen. Wenn Sie Schritte wie diese unternehmen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Publikum möglichst relevante E-Mails senden. Manchmal sind die Ergebnisse sofort sichtbar, manchmal dauert es mehrere E-Mails, bis ein Publikum etwas unternimmt, aber so oder so beweisen Sie ihm, dass es wertvoll ist, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.

Reduziert die Abmelderate Ihres Publikums

Normalerweise ist es besser, weniger E-Mails mit personalisierteren Nachrichten zu versenden, als mehr E-Mails ohne Fokus oder Zweck zu versenden. Segmentierung und Personalisierung können das Interesse der Abonnenten an Ihren E-Mail-Inhalten wecken und sie dazu ermutigen, Ihre E-Mails weiterhin zu öffnen, mit dem Inhalt zu interagieren und sich auf Ihre Nachrichten zu freuen. Sobald Sie den Wert, den Sie Ihren Zielgruppen bieten, nachweisen können, stellen Sie möglicherweise fest, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Empfänger Ihre E-Mails abbestellen, geringer ist.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Abmelderate zu senken, besteht darin, Ihre Abonnenten nach ihrem Grad an Engagement zu kategorisieren und sie in ein Segment einzuordnen, das dazu führt, dass mehr E-Mails gesendet werden als das durchschnittliche Publikum. Dazu können Sie die aktivsten Abonnenten in jedem Segment identifizieren, sie einer Gruppe zuordnen und ihnen so häufiger Marketinginhalte senden. Darüber hinaus können Sie weniger aktive Abonnenten in einer Gruppe mit geringerer Sendehäufigkeit sortieren und organisieren. Für diejenigen, die sich weniger engagieren, sollten Sie darüber nachdenken, eine Kampagne zu entwickeln, die sie erneut mit Ihren Inhalten anspricht, sodass sie sich tatsächlich stärker engagieren, anstatt sich abzumelden.

Erhöht die Kundenbindungsrate

Die Bindungsrate ist der Prozentsatz treuer Kunden, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums binden kann. Ihre E-Mail-Segmentierungsbemühungen können Ihrem Unternehmen ein verbessertes Markenimage verleihen, da sich aktuelle und potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen eher wertgeschätzt und verstanden fühlen, was häufig zu Bindung und Loyalität und in der Regel zu höheren Umsätzen führt.

7 Strategien zur E-Mail-Segmentierung

Ganz gleich, ob Sie ein neuer oder erfahrener E-Mail-Marketer sind, die folgenden Strategien helfen Ihnen, die E-Mail-Segmentierung effektiver zu nutzen:

1. Wecken Sie von Anfang an das Interesse Ihrer Abonnenten

In vielen Fällen fällt es Ihnen leichter, Abonnenten davon zu überzeugen, Ihre zukünftigen E-Mails zu öffnen, wenn Sie sie von dem Moment an, in dem sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden, effektiv ansprechen können. Die meisten Menschen denken sorgfältig darüber nach, einer E-Mail-Liste beizutreten. Daher ist es wichtig, sofort mit dem Versenden von Inhalten zu beginnen, die bei Ihren neuen Mitarbeitern Anklang finden.

Erwägen Sie, Ihren aktuellen Abonnenten eine Willkommens-E-Mail zu senden, in der Sie Ihre Wertschätzung zum Ausdruck bringen und Links zu Bildungsinhalten enthalten, die sie möglicherweise interessant finden. Sie können neue Abonnenten segmentieren, sodass sie eine Reihe von E-Mails erhalten, die Ihrer Meinung nach für sie nützlich sind und sie motivieren, Abonnent zu bleiben.

2. Ermöglichen Sie Benutzern, ihre Präferenzen auszuwählen

Abonnenten wissen in der Regel, mit welchen Inhalten sie interagieren möchten. Erwägen Sie insbesondere bei jedem Abmeldevorgang, Ihren Abonnenten die Möglichkeit zu geben, die Art der E-Mails auszuwählen, die sie erhalten, damit sie das Gefühl haben, dass Sie sie wertschätzen und ihnen nur nützliche Inhalte senden.

Sie können dies anbieten, sobald Sie eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufgebaut haben und dieses mit den Inhalten, die es von Ihrem Unternehmen erhält, besser vertraut ist. Sie können ihnen auch erlauben, E-Mails zu verschiedenen Themen zu erhalten, darunter regelmäßige Updates, Rabatte, neue Produkte, Blogbeiträge und wichtige Änderungen.

3. Nutzen Sie offene Wetten

Sie können Abonnenten dazu ermutigen, Ihre Nachrichten zu lesen, indem Sie diejenigen belohnen, die Ihre E-Mails häufiger öffnen. Erwägen Sie die Erstellung einer separaten Liste für diejenigen, die sich häufiger mit Ihren Inhalten beschäftigen, und bieten Sie ihnen Anreize, z. B. privilegierten Zugriff auf Ihr neues Produkt, bevor es für andere verfügbar wird.

4. Segmentieren Sie Benutzer anhand ihrer Kaufhistorie

Sie können Benutzer anhand ihrer Kaufhistorie segmentieren und ihnen relevantere E-Mails senden. Sie könnten beispielsweise E-Mails über die Vorteile der Baby-Sonnencreme Ihres Unternehmens an Personen senden, die bereits Babylotion oder andere verwandte Produkte bei Ihnen gekauft haben. Sie können eine weitere Segmentierung nach durchschnittlichem Kaufbetrag und Gesamtkaufhistorie vornehmen.

5. Gruppieren Sie aktive Käufer nach Zufriedenheitsgrad

Einige Kunden sind tendenziell mit der Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zufrieden, während andere nicht so zufrieden sind. Für den gesamten Kundenservice ist es nicht nur wichtig, den Grad der Kundenzufriedenheit mit Ihrem Unternehmen zu verstehen, sondern Sie können auch Ihre E-Mail-Liste darauf basierend segmentieren.

Sie können beispielsweise zufriedene Kunden zu Ihrer Liste engagierterer Benutzer hinzufügen, denen Sie regelmäßig Updates zu neuen Produkten und Rabatten senden, da sie diese Art von Angeboten mit größerer Wahrscheinlichkeit nutzen. Wenn einige Kunden nicht ganz zufrieden sind, können Sie sie zunächst zu einer Liste hinzufügen, an die Sie Blog-Updates senden, um sie zunächst mit Ihrem Unternehmen vertraut zu machen.

6. Nutzen Sie die örtlichen Wetterbedingungen

Das Wetter spielt eine wichtige Rolle bei der Bestimmung des Kaufverhaltens Ihrer Abonnenten. Nutzen Sie die Informationen, die Sie über das Wetter am Wohnort Ihrer Benutzer haben, um sie davon zu überzeugen, die gewünschte Aktion auszuführen. Wenn in einer Region beispielsweise kalte Jahreszeit herrscht, können Sie E-Mails an Kunden in dieser Region senden, um sie über einen neuen Rabatt auf Handschuhe zu informieren.

7. Klassifizieren Sie Kunden nach Altersgruppe

Jede Generation ist anders, daher können Sie E-Mail-Marketing-Erfolge erzielen, indem Sie Ihre Liste nach Alter segmentieren. Auf diese Weise können Sie nicht nur altersgerechte Produkte an Ihre gewünschte Zielgruppe vermarkten, sondern haben auch die Möglichkeit, je nach Alter unterschiedliche Inhalte einzubinden oder den Ton Ihrer E-Mail zu ändern, um die Aufmerksamkeit der Person, die Ihre Nachricht liest, noch stärker zu fesseln.