33 häufige Fragen im Barista-Interview • BUOM

22. März 2021

Ein Barista ist jemand, der Kaffee- und Espressogetränke zubereitet und diese den Kunden serviert. Bei Vorstellungsgesprächen für diese Stelle möchten Arbeitgeber sicherstellen, dass Sie jemand sind, der ein hochwertiges Getränk zubereiten und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice bieten kann. Während des Vorstellungsgesprächs werden sie Ihnen wahrscheinlich eine Reihe von Fragen stellen, die ihnen helfen werden, Ihre Barista-Fähigkeiten und relevanten Erfahrungen besser zu verstehen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 33 häufig gestellte Fragen im Barista-Interview vor und beantworten einige davon.

Allgemeine Probleme

Mithilfe dieser Fragen erfahren Interviewer mehr über Ihre Persönlichkeit und Ihr Interesse an Ihrer Rolle als Barista:

• Erzähl mir etwas über dich.

• Was ist Ihr koffeinhaltiges Lieblingsgetränk?

• Wie würde Ihr früherer Arbeitgeber Sie beschreiben?

• was sind deine größten Stärken?

• Was sind deine größten Schwächen?

• Was hoffen Sie, in einem Jahr zu tun?

• Macht es Ihnen Spaß, neue Rezepte zu lernen?

• Welche Getränke bereiten Sie am liebsten und am wenigsten zu?

• Warum willst du Barista werden?

• Warum möchten Sie in unserem Café arbeiten?

Fragen zu Erfahrung und Hintergrund

Mithilfe dieser Fragen können Interviewer feststellen, ob Sie sich als Barista qualifizieren:

• Was bedeutet Kundenservice für Sie?

• Erzählen Sie mir von Ihren bisherigen Erfahrungen mit der Espressozubereitung.

• Erklären Sie den Vorgang der Reinigung einer Espressomaschine.

• Welche Fähigkeiten helfen Ihnen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein?

• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einen hervorragenden Kundenservice geboten haben.

• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einen Fehler gemacht haben, und was Sie daraus gelernt haben.

• Haben Sie Erfahrung in der Bedienung einer Registrierkasse?

• Über welche Erfahrung verfügen Sie bei der Wahrnehmung der entsprechenden Aufgaben?

• Wie viel wissen Sie über verschiedene Kaffee- und Teesorten?

• Haben Sie Erfahrung mit der Arbeit in geschäftigen Schichten?

Ausführliche Fragen

Diese Fragen helfen Interviewern, sich vorzustellen, wie Sie den Job machen werden:

• Können Sie Kopfrechnen problemlos ausführen?

• Sind Sie jemand, der sich Befehle merken kann?

• Wie würden Sie mit einem schwierigen Kunden zusammenarbeiten?

• Was würden Sie tun, wenn Sie zu Schichtbeginn feststellen würden, dass wir keine Kaffeebohnen mehr haben?

• Sind Sie die ganze Schicht über bequem auf den Beinen?

• Was hoffen Sie, von der Arbeit hier zu lernen?

• Welche Schritte unternehmen Sie, um das Problem zu lösen?

• Sind Sie jemand, der Wert auf Teamarbeit legt?

• Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?

• Was würden Sie tun, wenn die vorherige Schicht ihren Arbeitsbereich in Unordnung verlassen würde?

Interviewfragen mit Beispielantworten

Verwenden Sie diese Interviewfragen mit Beispielantworten, um Ihre eigenen Antworten vorzubereiten:

Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit einem schwierigen Kollegen zusammenarbeiten mussten.

Als Barista arbeiten Sie manchmal mit einem schwierigen Kunden. Arbeitgeber stellen diese Frage, um zu sehen, ob Sie Erfahrung in der Lösung von Kundenproblemen haben und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice bieten. Beantworten Sie diese Frage mit der STAR-Methode. Erklären Sie die Situation, die Sie erlebt haben, die Aufgaben, die Sie erledigen mussten, die Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, und die Ergebnisse dieser Maßnahmen.

Beispiel: „Als ich in einem örtlichen Café arbeitete, hatten wir einen Stammkunden, der dazu neigte, mir Probleme zu bereiten. Er ging sehr genau mit seinen Befehlen um und teilte den Leuten sehr schnell mit, wenn etwas nicht stimmte. Eines Tages kam er mit seiner üblichen Kaffeetasse herein, damit ich sie nachfüllen konnte. Ich musste ihm freundlicherweise erklären, dass wir aus hygienischen Gründen die Tassen unserer Kunden nicht mehr nachfüllen. Er war mit dieser neuen Regelung nicht zufrieden und machte dies deutlich.

Um die Harmonie am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten und anderen Besuchern die Möglichkeit zu geben, sich zu entspannen, musste ich schnell handeln. Ich sagte ihm, dass wir seine Bemühungen, die Umwelt durch die Wiederverwendung seines Bechers zu schützen, wertschätzten. Anschließend erläuterte ich ihm alle anderen Initiativen, die wir ergriffen hatten, um diesen Politikwechsel auszugleichen. Ich war mir sicher, dass ich die ganze Zeit über sehr freundlich gewesen war und sein Verhalten sich völlig verändert hatte. Er sagte mir, er schätze die Erklärung und mache sich nur Sorgen wegen der Verschwendung. Als er das nächste Mal kam, hatte er tatsächlich eine viel bessere Einstellung.“

Wie bleibe ich bei der Arbeit lange motiviert?

Wenn Sie als Barista arbeiten, kann sich Ihre Arbeit während langer Schichten etwas eintönig gestalten. Arbeitgeber stellen diese Frage, um sicherzustellen, dass Sie über die Fähigkeit zur Selbstmotivation verfügen, um auch bei langen Arbeitsstunden produktiv zu bleiben. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sich dazu verpflichten, während Ihrer Schicht gute Leistungen zu erbringen, indem Sie ihnen die Techniken erklären, mit denen Sie motiviert bleiben. Erklären Sie, wie Ihre positive Einstellung dazu beitragen kann, dass Sie sich während Ihrer Schicht motiviert fühlen.

Beispiel: „Ich habe festgestellt, dass eine positive Einstellung mich auch während langer Schichten motiviert. Anstatt meine Aufgaben als repetitiv zu betrachten, betrachte ich sie als Gelegenheit, den Tag eines Kunden zu verschönern. Ich kann für jeden, der ins Café kommt, ein unvergessliches Erlebnis schaffen. Eine weitere Möglichkeit, motiviert zu bleiben, besteht darin, ausgeruht zur Arbeit zu kommen. Ich lege großen Wert darauf, jede Nacht acht Stunden Schlaf zu bekommen, um mich vollständig zu erholen.

Welche nützlichen Dinge können Sie unserem Team hinzufügen?

Das Ziel Ihres Barista-Interviews ist es, dem Arbeitgeber zu zeigen, dass Sie viel zu seinem Team beitragen können. Arbeitgeber stellen diese Frage, um herauszufinden, was Sie in der Position erreichen möchten. Denken Sie vor Ihrem Vorstellungsgespräch darüber nach, warum Sie ein guter Kandidat sind. Lesen Sie die Stellenbeschreibung, um spezifische Fähigkeiten und Fertigkeiten zu ermitteln, die Sie in Ihrer Antwort erwähnen können.

Beispiel: „Das Erste, was ich Ihrem Team hinzufügen kann, ist meine Arbeitsmoral.“ Ich halte es für wichtig, während meiner Schicht stets gute Arbeit zu leisten. Ich sorge dafür, dass der Kunde Ihr Café stets gut aufgehoben und umsorgt verlässt.“ befriedigt. Ein weiterer Mehrwert, den ich bieten kann, ist mein umfassendes Wissen über die Kaffeekultur. Ich weiß, dass dieser Laden Wert auf handwerkliche Mischungen und lokale Zutaten legt, über die ich einiges weiß. Wenn ein Kunde jemals eine Frage zu seinem Getränk hat, kann ich ihm viele Informationen geben.“