18 Haupteigenschaften eines guten Verkäufers • BUOM

Vertriebsmitarbeiter haben die schwierige Aufgabe, die Erwartungen und Prozesse des Unternehmens und der Kunden zu verwalten. Aus diesem Grund stellen Personalmanager gerne Verkäufer mit bestimmten Fähigkeiten und Eigenschaften ein, die sicherstellen, dass sie den Stellenanforderungen gerecht werden. Die Entwicklung dieser Eigenschaften ist eine großartige Idee für Menschen, die sich für eine Tätigkeit im Vertrieb interessieren. In diesem Artikel erklären wir, warum Verkaufskompetenzen wichtig sind und skizzieren die 18 wesentlichen Eigenschaften, die einen großartigen Verkäufer ausmachen.

Warum sind Handelsqualitäten wichtig?

Vertriebsqualitäten sind wichtig für die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Verkäufer, die über bestimmte Eigenschaften verfügen, sind tendenziell in den folgenden Bereichen erfolgreicher:

• Gewinnung neuer Kunden

• Langfristige Kundenbindung

• Verkaufsabschluss

• Verkaufsziele erreichen

• Sicherstellung einer insgesamt hohen Vertriebsleistung

• Richtige Vorbereitung auf Verkaufsgespräche

Einstellungsmanager möchten, dass Vertriebskompetenzen im Lebenslauf eines Kandidaten besprochen und in Vorstellungsgesprächen unter Beweis gestellt werden, um sicherzustellen, dass der potenzielle Verkäufer gut zur Position und zum Unternehmen passt.

18 Eigenschaften, die einen guten Verkäufer ausmachen

Personalmanager wissen, dass großartige Verkäufer über besondere Eigenschaften im Hinblick auf den Aufbau von Beziehungen und ihr Engagement verfügen. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Vertriebsfähigkeiten zu verbessern, sollten Sie die Entwicklung der folgenden Fähigkeiten in Betracht ziehen.

Aktives Zuhören

Verkäufer müssen sowohl auf die Bedürfnisse ihrer Kunden als auch auf die Anweisungen von Managern und Unternehmensführung aufmerksam hören. Aktives Zuhören ist der Prozess des sorgfältigen Zuhörens, Verarbeitens und Merkens dessen, was die andere Partei in einem Gespräch sagt. Um aktives Zuhören zu demonstrieren, sollten Sie mit dem Kopf nicken, Augenkontakt halten und einen angenehmen Gesichtsausdruck bewahren.

Sympathie

Kunden kommen möglicherweise frustriert und ängstlich zu Ihnen, wenn sie nach einer Lösung für ein Problem suchen. Zeigen Sie Empathie für ihre Probleme und helfen Sie ihnen, ein Ergebnis zu finden, das ihren Bedürfnissen entspricht. Wenn Sie sich wirklich mit Ihrem Kunden verbinden und ihn verstehen, können Sie eine langfristige Beziehung aufbauen.

Wettbewerb

Verkäufer müssen wettbewerbsfähig sein. Ihr Wunsch, ein Top-Verkäufer zu werden, sollte Sie dazu inspirieren, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Bedürfnisse und Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.

Vertrauen

Ein selbstbewusster Verkäufer schafft Vertrauen bei seinen Kunden. Wenn Sie von Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt überzeugt sind, ist die Kaufwahrscheinlichkeit Ihres Kunden höher. Zeigen Sie, dass Sie an das Produkt glauben und die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen können.

Begeisterung

Kunden kaufen eher bei einem Verkäufer, der Leidenschaft für seine Arbeit und das Unternehmen zeigt. Seien Sie begeistert von dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie verkaufen. Freuen Sie sich außerdem darauf, mit Ihren Kunden zu sprechen und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Nachhaltigkeit

Die Vertriebsabteilung eines Unternehmens erlebt mehr Ablehnungen als die meisten anderen Abteilungen. Daher müssen Verkäufer flexibel sein. Wenn ein Lead Ihren Pitch ablehnt, bleiben Sie positiv und verfolgen Sie weiterhin die Ziele Ihres Unternehmens. Finden Sie neue Leads und nutzen Sie andere Taktiken, um die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufsabschlusses zu erhöhen.

Organisation

Normalerweise betreuen Verkäufer mehr als einen Kunden gleichzeitig. Organisation ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Sie alle Kundenbedürfnisse erfüllen und nichts verpassen. Erstellen Sie ein System zur Organisation der Kommunikation mit Kunden und Unternehmensinteressengruppen, um sicherzustellen, dass Sie Fristen einhalten.

Ehrlichkeit

Seien Sie ehrlich zu Ihren Kunden. Sollte das Ergebnis länger dauern als ursprünglich erwartet, teilen Sie dies dem Kunden schnell mit. Machen Sie sich in Ihren ersten Gesprächen klar, was Sie dem Kunden bieten können und was nicht. Kunden legen Wert auf Ehrlichkeit und werden in Zukunft eher bereit sein, mit transparenten Verkäufern zusammenzuarbeiten als mit solchen, die weniger transparent sind.

Anpassungsfähigkeit

Vertriebsmitarbeiter müssen sich häufig und schnell an sich ändernde Kundenbedürfnisse anpassen. Typischerweise wünschen sich Kunden leicht unterschiedliche Produkte oder Dienstleistungen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Anpassung an die Bedürfnisse jedes Kunden erfordert Übung und Geschick.

Kommunikation

Eine der Hauptaufgaben eines Verkäufers ist eine klare und konsistente Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, wie sie Sie kontaktieren können, wenn sie Sie brauchen. Sprechen Sie regelmäßig mit aktuellen und ehemaligen Kunden, um sicherzustellen, dass sie mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind.

Ausdauer

Der Abschluss eines Geschäfts erfordert manchmal Beharrlichkeit. Treffen Sie weiterhin potenzielle Kunden und sprechen Sie mit ihnen, während Sie an dem Geschäft arbeiten. Seien Sie verständnisvoll, aber beharrlich, wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die richtige Lösung für den Kunden ist.

Hingabe

Großartige Verkäufer gehen ihrer Arbeit oft mit Leidenschaft nach. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie wirklich an das Produkt oder die Dienstleistung glauben, und erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Kauf tätigen. Integrität und Leidenschaft sind in der Kombination eine wahre Stärke für Verkäufer.

Gründlichkeit

Großartige Verkäufer arbeiten akribisch mit Kunden. Von der Akquise eines Kunden bis zur Nachverfolgung, nachdem Ihr Team ein Produkt oder eine Dienstleistung geliefert hat, müssen Sie regelmäßig mit Ihrem Kunden und Ihrem Arbeitsteam kommunizieren, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen jeden Schritt des Prozesses genau befolgt hat.

Ehrgeiz

Gute Verkäufer sind oft sehr ehrgeizig. Sie sollten sich regelmäßig berufliche Ziele setzen und danach streben, diese zu erreichen. Arbeiten Sie hart daran, die besten Ergebnisse für Ihre Kunden zu erzielen und deren Erwartungen zu übertreffen.

Charisma

Charismatische Verkäufer neigen dazu, starke Kundenbeziehungen zu pflegen, was zu höheren Umsätzen führt. Der Einsatz von Charisma zum Aufbau von Beziehungen und langfristigen beruflichen Beziehungen zu Kunden kann zu Wiederholungskäufen und sogar zu Empfehlungen an Freunde oder Kollegen führen.

Geduld

Zu den Aufgaben eines Verkäufers gehört die Kommunikation zwischen dem Kunden und den Mitarbeitern, die das Produkt oder die Dienstleistung herstellen. Die Aufrechterhaltung einer direkten und klaren Kommunikation zwischen mehreren Parteien erfordert oft Geduld. Seien Sie klar und freundlich, wenn Sie Informationen mehrmals weitergeben.

Unabhängigkeit

Verkäufer müssen ausgezeichnete Selbstmanager sein und in der Lage sein, ihre Zeit und Verantwortung selbst zu verwalten. Ihre täglichen Aufgaben können von Treffen mit Kunden außerhalb des Büros bis hin zur Kommunikation mit anderen Stakeholdern innerhalb des Unternehmens reichen. Gutes Zeitmanagement und selbstständiges Arbeiten sind wesentliche Elemente eines Vertriebsjobs.

Technisch versiert

Immer mehr Verkäufe erfolgen über digitale Kanäle. Verkäufer müssen technisch versiert und bereit sein, auf vielfältige Weise mit Kunden zu kommunizieren. Während Telefongespräche und persönliche Treffen oft noch zum Standard gehören, werden E-Mail, Videokonferenzen und Textnachrichten im Vertrieb immer häufiger eingesetzt.