11 Strategien, die Sie anwenden können, wenn Sie jemand im Gespräch unterbricht

20. Mai 2021

Effektive Kommunikation ist für Unternehmen unerlässlich. Es ermöglicht den Menschen, wichtige Ideen und Informationen miteinander auszutauschen, und es ist wichtig, dass jeder die gleiche Möglichkeit hat, seine Ansichten zu äußern. Allerdings kommt es häufig zu Kommunikationsfehlern. In diesem Artikel besprechen wir, warum Menschen Sie in einem Gespräch unterbrechen, und stellen Strategien vor, was zu tun ist, wenn jemand Sie in einem Gespräch unterbricht oder über Sie spricht.

Warum werden Sie im Gespräch unterbrochen?

Menschen unterbrechen sich im Gespräch oft aus verschiedenen Gründen. Viele Menschen halten Unterbrechungen für rücksichtslos und ein Zeichen von Egozentrik, Ungeduld oder Unhöflichkeit. Ebenso unterbrechen manche Menschen ein Gespräch, um die Kontrolle über das Gespräch zu erlangen und ihre Ansichten und ihr Wissen als wichtiger darzustellen als das, was der Sprecher sagt.

Die meisten Menschen, die ein Gespräch unterbrechen, bemerken jedoch möglicherweise nicht, was sie tun. Manche Menschen verwenden beispielsweise Gesprächsstile, die Unterbrechungen als eine Möglichkeit betrachten, das Gespräch fortzusetzen und es dynamisch zu halten. Ebenso sind manche Menschen in Kulturen oder Familien aufgewachsen, in denen Pausen willkommen und selbstverständlich sind. Andere unterbrechen Sie möglicherweise, weil sie sehr gespannt auf das sind, was Sie zu sagen haben, und es kaum erwarten können, bis Sie zu Ende sind, damit sie mit ihrem Lob, ihren Gedanken und Gefühlen antworten können.

Was tun, wenn Sie jemand im Gespräch unterbricht?

Gesprächsunterbrechungen können häufig vorkommen und werden häufig von derselben Person verursacht. Es ist wichtig zu wissen, wie man mit Gesprächsunterbrechungen umgeht und darauf reagiert, wenn sie auftreten. Dies kann Ihnen helfen, mehr Kontrolle über die Situation zu erlangen und Ihre Arbeitsbeziehungen und ein gesundes Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten.

Hier sind einige Tipps für den Umgang mit Menschen, die über Sie reden oder Sie unterbrechen:

Denken Sie über Ihren Kommunikationsstil nach

Bewerten Sie Ihren eigenen Kommunikationsstil. Überlegen Sie, ob Sie oft lange Geschichten erzählen und Schwierigkeiten haben, den Kern Ihrer Geschichten zu ergründen, oder ob Sie möglicherweise vergessen, ihre Gedanken zu dem, was Sie sagen, mitzuteilen. Denken Sie über den Ton, in dem Sie sprechen, nach, zum Beispiel ob Ihr Ton Autorität und Selbstvertrauen ausstrahlt, damit die Leute Sie nicht unterbrechen.

Sprechen Sie Unterbrechungen an, bevor Sie mit dem Sprechen beginnen.

Versuchen Sie, Ihre Präsentation damit zu beginnen, dass Sie das Publikum bitten, Sie nicht zu unterbrechen. Teilen Sie ihnen in Ihrer Präsentation bestimmte Zeitpunkte mit, an denen Sie Fragen stellen werden oder an denen es gute Diskussionspunkte geben könnte. Diese Technik kann auch auf ein Einzelgespräch mit jemandem angewendet werden, bei dem Sie ihn bitten, Sie ausreden zu lassen, was Sie sagen möchten, bevor er Fragen stellt, da die von Ihnen geteilten Informationen komplex sind.

Interrupt ignorieren

Manche Menschen unterbrechen andere, weil sie Aufmerksamkeit mögen. Versuchen Sie, die Unterbrechung zu ignorieren und wie gewohnt weiterzusprechen. Wenn Sie ihre Unterbrechung ignorieren, verhindern Sie, dass andere Ihr Gespräch stören oder Ihnen die Kontrolle und Aufmerksamkeit nehmen.

Hör auf zu reden

Erwägen Sie, mit dem Reden aufzuhören, wenn Sie jemand unterbricht. Machen Sie eine kurze Pause und stellen Sie dann eine Frage wie: „Kann ich fertig werden?“ und teilen Sie weiterhin Ihre Gedanken. Wenn jemand jedoch besonders unhöflich ist, können Sie das Gespräch lieber nicht fortsetzen und einfach weggehen.

Bitten Sie um Feedback zu Ihrem Kommunikationsstil

Fragen Sie andere, was sie über die Art und Weise denken, wie Sie kommunizieren. Erwägen Sie zunächst, jemanden, dem Sie vertrauen, um sein ehrliches Feedback zu bitten. Es kann aber auch hilfreich sein, die Leute zu fragen, die Sie unterbrechen, warum sie das tun. Dies kann Einblicke in bestimmte Verbesserungsbereiche geben, um zu verhindern, dass das Problem weiterhin besteht. Nutzen Sie ihr Feedback, um Ihren Kommunikationsstil nach Bedarf zu ändern.

Besprechen Sie die Pausen später

Sprechen Sie später mit dem Unterbrecher zu einem neutraleren Zeitpunkt in einer neutralen Umgebung. Dies wird Ihnen beiden helfen, die Situation gelassener und objektiver anzugehen. Versuchen Sie, den Täter davon zu überzeugen, dass er sich seines Verhaltens möglicherweise nicht bewusst ist. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen, die beispielsweise mit „Ich fühle“ oder „Ich denke“ beginnen, anstatt eine anklagende Sprache zu verwenden, um zu erklären, wie sich die Unterbrechungen auf Sie ausgewirkt haben.

Verwenden Sie Körpersprache

Verwenden Sie die Körpersprache, um Störungen abzumildern. Wenn beispielsweise jemand anfängt, Sie zu unterbrechen, heben Sie Ihre Hand in einer Geste, die zeigen soll, dass Sie möchten, dass die Person mit dem Sprechen wartet. Erwägen Sie auch Augenkontakt und Mimik, um Ihre Frustration zu zeigen oder jemanden davon abzuhalten, Sie zu unterbrechen. Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie jemand in der Gruppe unterbrechen könnte, vermeiden Sie direkten Augenkontakt, da er dies möglicherweise als Einladung zum Gespräch auffasst.

Beenden Sie Ihre Präsentation

Es kommt zu einigen Unterbrechungen, wenn die Geschichte zu lange dauert und die Menge unruhig und unkonzentriert wird. Nutzen Sie dies als Gelegenheit, Ihre Rede zusammenzufassen und Ihre Präsentation abzuschließen. Abhängig von der Art des Treffens können Sie Ihr mangelndes Interesse an der Geschichte mit Humor zum Ausdruck bringen, indem Sie beispielsweise etwas sagen wie: „Nun, ich schätze, diese Geschichte ist nicht so gut, wie ich dachte!“ Um es zusammenzufassen: Die Moral lautet: ..“ um die Aufmerksamkeit des Publikums wiederzugewinnen und die Rede positiv zu beenden.

Stellen Sie Fragen zur Unterbrechung

Stellen Sie der Person, die Sie unterbrochen hat, offene oder weiterführende Fragen zu dem, was sie gesagt hat. Dadurch können Sie die Situation aggressionsfrei meistern und behalten die Kontrolle. Außerdem können Sie den Täter beruhigen und verhindern, dass er Sie erneut unterbricht. Nutzen Sie ihre Antworten, um Ihren Standpunkt zu vertiefen, und fahren Sie dann mit Ihrer Präsentation fort.

Machen Sie aus Ihrer Rede eine Diskussion

Nutzen Sie Unterbrechungen als Gelegenheit, Ihre Präsentation in ein Gespräch zu verwandeln. Bestätigen Sie die Person, die Sie unterbrochen hat, und was sie gesagt hat, und laden Sie andere ein, ihre Gedanken mitzuteilen. Dies hilft, die Situation zu entschärfen und die Kontrolle über das Gespräch zu behalten.

Danke, Mann

Erwägen Sie, der Person, die Sie unterbrochen hat, dafür zu danken, dass sie ihre Gedanken mitgeteilt hat. Erkennen Sie den Wert ihres Beitrags und laden Sie sie ein, später privat über ihre Ideen zu sprechen. Dies kann andere Unterbrecher am Sprechen hindern. Fahren Sie mit Ihrer Präsentation wie gewohnt fort.