11 Fähigkeiten zum Erlernen des Verhandelns • BUOM

29. April 2021

Schulungen können ein wichtiges Instrument zur Bildung kompetenter Teams am Arbeitsplatz sein. Verhandlungstraining kann dabei helfen, Abläufe und Erwartungen für das gesamte Team festzulegen. Wenn Sie daran interessiert sind, die Vertriebsverhandlungsfähigkeiten Ihres Teams zu stärken, sollten Sie darüber nachdenken, ein eigenes Training zu veranstalten oder zu entwickeln. In diesem Artikel besprechen wir, was Verhandlungstraining ist und welche Arten es gibt, sowie 11 Fähigkeiten, auf die man beim Verhandlungstraining achten sollte.

Was ist Verhandlungstraining?

Beim Verhandlungstraining führt ein Unternehmen ein Schulungsprogramm durch, um seinen Vertriebsteams beizubringen, wie sie mit Vertriebsinteressenten kommunizieren, um profitable Geschäfte abzuschließen. Eine Organisation kann einen Dritten mit der Durchführung des Kurses beauftragen oder das Programm intern erstellen. Einige Drittanbieter bieten Schulungen an, an denen Personen teilnehmen können, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.

Verhandlungstraining kann für Menschen nützlich sein, die gerade erst eine Karriere in der Wirtschaft beginnen, für Menschen auf mittlerer Ebene, die von einer Auffrischung ihrer Verhandlungstaktiken profitieren könnten, oder für Menschen, die nach Möglichkeiten suchen, sich selbst und ihre Talente zu verbessern.

Arten des Verhandlungstrainings.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl oder Entwicklung von Schulungen ein Programm, das die Art der Verhandlung abdeckt, die Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation entwickeln möchte. Hier sind zwei gängige Arten des Verhandlungstrainings:

Verkaufsverhandlungstraining

Unternehmen nutzen diese Schulungen, um ihren Teams dabei zu helfen, sich auf Käufer-Verkäufer-Verhandlungen zu konzentrieren, insbesondere als Verkäufer. Die Auszubildenden lernen, wie sie ein Geschäft mit einem Kunden abschließen, das das Potenzial für maximalen Gewinn bietet. Unternehmen führen diese Schulungen durch, um ihre Vertriebsteams zu stärken.

Schulung zu Beschaffungsverhandlungen

Organisationen nutzen diese Schulungen, um sich auf Verhandlungen aus der Käuferperspektive zu konzentrieren. Regierungsbehörden können diese Art der Schulung nutzen, wenn sie Verträge mit privaten Unternehmen abschließen. Auch private Unternehmen können dieses Verhandlungstraining nutzen, um ihre Teams bei der Verwaltung von Verträgen mit Lieferanten oder sogar bei der Übernahme anderer Unternehmen zu unterstützen.

11 Verhandlungsgeschick

Hier sind einige Fähigkeiten, auf die Sie bei der Auswahl eines Verhandlungstrainers oder der Entwicklung Ihres eigenen Trainingsprogramms achten sollten:

Lernen Sie Ihre Ziele kennen

Um ein effektives Verhandlungstraining zu planen, ist es wichtig, die Ziele Ihres Unternehmens zu kennen. Dies kann Ihnen helfen, das Training an die Bedürfnisse Ihres Teams anzupassen. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie das Vertrauen und Interesse Ihrer Verhandlungsführer gewinnen, wenn Ihre Schulung auf das Team zugeschnitten ist.

Zusammenarbeit

Trainer und Unternehmen können zusammenarbeiten, um herauszufinden, wie sie das Team während des Trainings am besten unterstützen können. Sie können ihr Wissen über den Kurs und das Unternehmen kombinieren, um einen Schulungsplan zu erstellen, der dem Team den größten Nutzen bringt. Wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das an der Durchführung eines Schulungskurses interessiert ist, können Sie den Ausbildern dabei helfen, einen erfolgreichen Kurs durchzuführen, indem Sie Ihre Bedürfnisse und Erwartungen mitteilen.

Praktischer Ansatz

Schulungen mit praktischen Simulationen oder Beispielen, die zur Diskussion anregen, können effektiver sein als einfache Vorträge. Das Erlernen des Verhandelns kann so sein, als würde man jemandem beibringen, wie man kommuniziert. Verhandlungsführer etablieren im Laufe der Zeit durch Übung Muster. Um diese Fähigkeiten wiederzuerlangen, müssen sie mit dem Material üben, um ihre Gewohnheiten zu ändern.

Ein erfolgreiches Programm kann Tools umfassen, die Ihrem Vertriebsteam dabei helfen können, ein tieferes Verständnis der Techniken zu erlangen, damit es sie bei seinen Verhandlungen besser einsetzen kann. Ein effektives Verhandlungstraining kann Zeit und Übung umfassen, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer mit den Informationen vertraut sind.

Studie

Es stehen verschiedene Ressourcen für Verhandlungstraining zur Verfügung, von Büchern bis hin zu Online-Videos. Es gibt auch verschiedene Arten von Verhandlungstechniken. Um sicherzustellen, dass Sie eine effektive Schulung anbieten, recherchieren Sie unbedingt verschiedene Kurse und Methoden, damit Sie den Kurs auswählen können, der für Sie am vorteilhaftesten ist. Wenn Sie Ihren eigenen Kurs entwerfen, kann Ihnen die Recherche dabei helfen, einen umfassenden Plan zu erstellen.

Die Fähigkeit, Fehler als Lektionen wahrzunehmen

Gescheiterte Verhandlungen können oft als eindrucksvolles Beispiel dafür dienen, was man nicht tun sollte. Die Auszubildenden können erkennen, wo frühere Verhandlungen schief gelaufen sind, und Taktiken identifizieren, mit denen sie das Ergebnis verbessern könnten. Dies kann Ihrem Vertriebsteam helfen, von nun an ernsthaft über seine eigenen Verhandlungen nachzudenken.

Verständnis grundlegender Verhandlungsinstrumente.

Im Verhandlungstraining können Sie Ihrem Vertriebsteam auf Basis umfangreicher Erfahrungen und Informationen wichtige Verhandlungskompetenzen vermitteln. Hier sind einige wichtige Tools, die Auszubildende im Verhandlungstraining erlernen können:

Verstehen Sie den Kontext

Der Kontext einer Verhandlung kann einen großen Einfluss auf das Ergebnis haben. Es ist wichtig, dass Verhandlungsführer lernen, schwierige Situationen zu meistern. Beispielsweise kann es bei Verhandlungen zu Interessenkonflikten kommen. Durch ein Verhandlungstraining kann Ihr Vertriebsteam lernen, wie es mit sensiblen Situationen am besten umgeht und unter welchen Umständen ein Verhandlungsführer unparteiisch bleiben sollte.

Kontrolliere deine Emotionen

Die Fähigkeit eines Verhandlungsführers, unparteiisch zu bleiben, ist oft ein Schlüsselelement erfolgreicher Verhandlungen. Wenn Sie jedoch ein Verhandlungstraining aufbauen, denken Sie daran, jede Situation zu berücksichtigen, die auftreten kann, um Ihre Teilnehmer vorzubereiten. In Situationen mit starker emotionaler Belastung ist es sinnvoll, Emotionen in Verhandlungen einzusetzen.

Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau von Beziehungen

Verhandlungsführer können von Beziehungen zu anderen Beteiligten profitieren. Wenn Sie die Ziele der anderen Partei kennen, können Sie sich besser Lösungen vorstellen, die für alle akzeptabel sind. Der Aufbau dieser Beziehungen ist eine wichtige Fähigkeit, die jeder Verhandlungsführer kennen sollte, auch diejenigen, die an einem Verhandlungstraining teilnehmen.

Probe

Wiederholung ist eine gängige Unterrichtstechnik und kann den Schülern helfen, Ihre Unterrichtstechniken zu verstehen. Die Bereitstellung mehrerer Beispiele der Technik, vorzugsweise in verschiedenen Situationen, kann den Auszubildenden helfen, die Komplexität des Themas zu verstehen und es in ihren eigenen Verhandlungen zu erkennen. Durch die Wiederholung erhöht sich auch die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Schüler nach Abschluss der Lektion an die Lektion erinnern.

Rollenspiel

Das Verhandlungsrollenspiel für Auszubildende ist eine Lehrmethode, die es den Auszubildenden ermöglicht, die Techniken und Prinzipien, die sie erlernen, sofort anzuwenden. Dies bereitet sie besser darauf vor, Möglichkeiten zur Anwendung von Techniken in ihren eigenen Verhandlungen zu erkennen.

Fortschritt messen

Stellen Sie bei der Durchführung von Schulungen sicher, dass die Teilnehmer ihre Fortschritte messen können, damit Sie klar verstehen, welche weiteren Anweisungen das Team möglicherweise benötigt. Beispiele für Fortschritte könnten Quizergebnisse oder die Verfolgung der korrekten Anwendung von Techniken sein.

Die Bereitstellung quantitativer Belege für den Erfolg der Auszubildenden trägt auch dazu bei, beim Auszubildenden ein Erfolgserlebnis zu schaffen. Wenn Sie nachweisen können, dass seit Beginn des Trainings Fortschritte erzielt wurden, ist dies ein Beweis für die Wirksamkeit.

Mikrolernen

Die Auszubildenden haben einen Vollzeitjob und die Ausbildung kann störend sein. Erwägen Sie, Schulungssitzungen in kurze Abschnitte zu unterteilen und sich jeweils auf ein Thema zu konzentrieren. Kürzere Intervalle können es Unternehmen ermöglichen, Schulungen leichter in den Arbeitsalltag ihrer Auszubildenden zu integrieren und ihn überschaubarer zu gestalten. Durch die Trennung von Kursen können sich die Studierenden auch auf jeweils ein Thema konzentrieren und es in der Arbeit zwischen den Kursen anwenden.

Engagiert sich für die Entwicklung von Fähigkeiten bei anderen

Wenn Sie vorhaben, Ihr eigenes Verhandlungstraining zu entwickeln, kann es hilfreich sein zu verstehen, dass es sich im Wesentlichen um eine Trainingsübung handelt. Auszubildende können am besten in einem positiven Umfeld lernen, in dem ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden und sie die Möglichkeit haben, neue Techniken zu üben und auszuprobieren, die ihnen möglicherweise völlig fremd sind. Um Ihren eigenen Kurs zu entwerfen, sollten Sie weitere Untersuchungen zu gängigen Lehrmethoden in Betracht ziehen.