Целевой рынок и целевой клиент: различия и советы

9 декабря 2021 г.

Существует несколько способов, которыми компания может классифицировать потребителей при разработке, маркетинге и продаже своей продукции. Например, предприятия во многих отраслях могут определить свои целевые рынки и клиентов, чтобы узнать, как они могут взаимодействовать с обоими. Изучение этих двух групп клиентов может помочь вам улучшить бизнес-стратегии и повысить эффективность вашей организации. В этой статье мы обсудим, что такое целевые рынки и целевые клиенты, расскажем о ключевых различиях между ними и дадим советы по категоризации и работе с различными группами клиентов.

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок — это группа людей, которым компания надеется продавать свою продукцию. Потенциальные рынки включают в себя категоризацию клиентов, на которых можно сразу ориентироваться с конкретными характеристиками продукта и охватом. Несколько рыночных примеров включают возрастные группы, пол, уровень дохода, интересы и занятия. Можно выделить несколько основных сегментов целевых рынков:

• Географический. Географический — это рыночная категория, в которой живет или совершает покупки ваш покупатель. Это может быть определенный регион или глобальный.

• Психографика: Психография — это рыночная категория, которая включает в себя внутренние черты людей. Это может включать покупательские привычки, интересы, ценности и личности.

• Демография: Демография — это социальные категории, которым соответствует рынок. Это включает в себя возраст, пол, религию и семейное положение.

• Поведенческие: поведенческие черты — это то, как люди совершают покупки и взаимодействуют с брендами и компаниями. Это включает в себя тенденции покупок, способы оплаты и вероятность того, что клиенты могут вернуться.

Что такое целевой клиент?

Целевой клиент — это более конкретное лицо или группа людей на рынке. В отличие от общего целевого рынка, целевой покупатель — это физическое лицо или группа, которые могут приобрести продукт. Целевыми клиентами могут быть не диапазоны, а более конкретные профили, например мальчики в возрасте 8 лет вместо мальчиков в возрасте 8–12 лет. Компании часто объединяют несколько целевых сегментов рынка, чтобы ориентироваться на конкретных клиентов для проведения специализированных маркетинговых мероприятий.

Целевой рынок против целевого клиента

Существует несколько различий между целевыми рынками и целевыми клиентами:

Размер

Хотя у компании может быть несколько целевых рынков и клиентов, на целевом рынке часто бывает больше людей. Целевая группа клиентов — это небольшая группа людей, которые вписываются в рынок, но могут иметь более специализированные интересы. Например, ваш целевой рынок может включать людей, заинтересованных в издании книг. При этом целевым покупателем может быть кто-то, кто заинтересован в публикации небольшой прессы или публикации учебников.

Маркетинговая деятельность

Маркетинговые мероприятия могут включать рассылки по электронной почте, таргетированную рекламу и рекламные акции. Компании делают это как для целевых рынков, так и для клиентов, хотя целевые клиенты могут получать более конкретные предложения и контент. Например, компания может продавать новые дорогие смарт-часы всем клиентам, которые зарабатывают более 60 000 долларов в год, что является целевым рынком. Целевым покупателем могут быть клиенты, которые приобрели телефоны совместимых брендов в течение последних двух лет. Они могут предложить этим целевым клиентам специальный пакет услуг, который включает обновление и сниженную цену.

Категоризация

Вы можете классифицировать целевые рынки, определяя группы людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или компании. Вы можете исследовать различные демографические и физические местоположения при категоризации и иметь несколько широких групп на основе этих характеристик. Чтобы классифицировать своего целевого клиента, вы можете определить, кто ваш идеальный клиент и какими качествами он обладает в первую очередь. Это часто связано с совпадением нескольких рыночных категорий, таких как возраст, доход и интересы. Вы можете исследовать, где ваши идеальные клиенты делают покупки и живут, почему они покупают определенные продукты и кто они, чтобы больше узнать о них.

Влияние на бизнес

Целевые рынки часто влияют на все маркетинговые решения, которые может принять компания. Например, компания по производству посуды может создать упаковку и цены, которые соответствуют ценностям клиентов, которые часто готовят дома. Целевые клиенты могут влиять на методы рекламы и контента, которые использует компания. Имея более подробную информацию о конкретных клиентах, вы можете понять, как они взаимодействуют с вашими различными каналами, такими как платформы социальных сетей и веб-сайты, и предоставлять рекламу, ориентированную на конкретные потребности.

Продажа

Целевые рынки — это широкие группы людей, которых компания надеется охватить. Хотя клиенты могут приобретать продукты через общую осведомленность о маркетинге и деятельность по привлечению внимания к бренду, цель выявления и работы с целевым маркетингом имеет больше целей, чем просто продажа продуктов. Выявление целевых клиентов помогает вам больше сосредоточиться на том, как вы можете продавать продукты конкретным людям. Это требует более подробного исследования идеальных портретов клиентов с конкретным намерением привлечь их и продать продукты.

Влияние клиентов

В то время как маркетинговая деятельность, направленная на целевой рынок, может влиять на то, взаимодействуют ли клиенты с брендом или покупают ли продукты, целевые клиенты могут работать как продолжение бренда. Это означает, что целевые клиенты могут с большей вероятностью распространять информацию о вашем бренде и побуждать других покупать ваш продукт. Они могут быть экспертами в той области, о которой вы узнали из их отзывов о продуктах, блогов или других инструментов. Вы можете подумать, какой тип клиентов может оказать наиболее положительное влияние на ваш бренд и продажи.

Советы по выявлению и работе с целевыми группами

Вот несколько советов, которые вы можете использовать при сегментировании клиентов и улучшении маркетинга для этих двух групп:

• Исследуйте и то, и другое: понимание ваших целевых клиентов и рынков может помочь вам принимать деловые решения, включая разработку продукта и продажи. Хотя целевые клиенты могут помочь вам расширить свой бренд и увеличить продажи, ваш общий целевой рынок может помочь повысить узнаваемость бренда и вовлеченность.

• Создавайте различные маркетинговые материалы: поскольку оба могут повлиять на результаты клиентов, создание конкретных маркетинговых материалов для каждого из них может помочь сократить расходы, такие как плата за рекламу и заработная плата сотрудников. Например, вы можете покупать рекламу в социальных сетях только на сайте, который, как вы знаете, использует ваш целевой клиент, а не для всего рынка.

• Запрашивайте отзывы. Разрешив клиентам из обеих групп оставлять отзывы, вы сможете улучшить свои стратегии с каждой из них. Вы можете предоставить анкеты своему целевому рынку или запросить отзывы у целевых клиентов, чтобы завоевать доверие обоих и ответить на четкие запросы клиентов.

• Учитесь у конкурентов: наблюдение за тем, как ваши конкуренты справляются со своими целями, может дать вам новые идеи о том, как вы могли бы действовать. Подумайте о том, чтобы узнать о позиционировании вашего бренда или о том, как клиенты видят ваш бренд среди аналогичных брендов, и выработайте стратегию, как вы могли бы улучшить свою позицию.