Что такое управление требованиями? (с типами и советами)

Для организации часто важно удовлетворять потребности бизнеса и заинтересованных сторон на протяжении всего процесса разработки продукта. Для этого некоторые компании внедряют управление требованиями, которое включает в себя определение требований к проекту и определение их приоритетности на основе тех, которые помогают достичь долгосрочных бизнес-целей. Знание того, как работает процесс управления требованиями, может помочь вам и вашей компании повысить качество продукта и улучшить взаимодействие в команде. В этой статье мы даем определение управлению требованиями, перечисляем различные типы требований к проекту, объясняем, как управлять требованиями во время проекта, и даем советы, которые помогут вам обеспечить эффективность этого процесса.

Что такое управление требованиями?

Управление требованиями — это набор методов, используемых организациями для обеспечения удовлетворения потребностей бизнеса и заинтересованных сторон на протяжении всего жизненного цикла проекта. Часто являясь частью плана управления проектом, этот процесс помогает компаниям обеспечить достижение целей разработки продукта. Как правило, менеджер по продукту наблюдает за процессом управления требованиями. Обычно этот процесс включает следующие этапы:

Сбор: управление требованиями обычно начинается со сбора отзывов заинтересованных сторон и клиентов для определения их потребностей.
Анализ. На этапе анализа команда, работающая над конкретным проектом, определяет, соответствуют ли собранные требования видению их компании.
Определение: В процессе управления требованиями организация затем определяет и записывает свои требования.
Приоритизация: когда организация планирует свой проект, она расставляет приоритеты для своих требований и согласовывает, какие из них включить в свой план управления.
Проверка и техническое обслуживание. Затем организация разрабатывает метод измерения того, завершено ли их планирование проекта, и учитывает текущие улучшения.

Каковы требования к проекту?

Требования к проекту — это задачи или условия, которые организация рассматривает для исследования, разработки и внедрения продукта. Организации часто определяют их на основе своего бизнеса или потребностей клиентов. Требования к проекту часто обладают следующими характеристиками:

Специфика: при разработке требований к проекту компании сосредотачиваются на предоставлении деталей, которые отображают их цель и излагают свои цели, используя краткий и простой язык.
Необходимость. Требования к проекту часто необходимы для того, чтобы организация могла достичь своих продуктовых или бизнес-целей.
Тестируемость: организация обычно может выполнить и измерить требования к проекту, применяя определенные методы тестирования, такие как приемочное тестирование пользователями.
Понятность: чтобы все члены команды могли действовать в соответствии с требованиями проекта, организации пишут их четко и так, чтобы их могли понять неспециалисты.
Точность: Эффективные требования к проекту точно описывают проблемы или потребности конечного пользователя при использовании определенного продукта или бизнеса.
Осуществимость: организации также часто исследуют требования к своим проектам, чтобы доказать, достижимы ли они и полезны ли они для достижения своих целей.

Почему управление требованиями важно?

Управление требованиями важно для процесса разработки продуктов компании, поскольку оно помогает уменьшить количество ошибок, отслеживая изменения, внесенные в требования. Это также позволяет командам поддерживать постоянную связь с заинтересованными сторонами на протяжении всего проекта и обеспечивает четкое понимание необходимых задач. К преимуществам внедрения управления требованиями также относятся:

Улучшенное качество продукции
Своевременная сдача проекта
Снижение стоимости проекта
Контроль масштаба проекта
Отслеживаемость и согласованность
Эффективное сотрудничество
Уменьшение количества дефектов продукции

Типы требований к проекту

Вот некоторые типы требований к проекту, которые следует учитывать при попытке реализовать эффективные стратегии управления требованиями:

Требования пользователя

Эти типы требований описывают потребности потребителей и то, как клиенты могут взаимодействовать с определенным продуктом или функцией. Они часто решают конкретную проблему или проблему, с которой сталкиваются потребители, например, компании, предлагающие только дорогие подписки. Требования пользователей также сосредоточены на том, как конкретный продукт может улучшить опыт потребителя, что затем позволяет этой организации определить причину создания своего продукта. Организации определяют эти требования в пользовательской истории или документе с пользовательскими требованиями.

Некоторые примеры требований пользователя включают в себя:

Обеспечение большего разнообразия вариантов подписки
Внедрение надлежащей контактной информации службы поддержки клиентов для замены утерянных или поврежденных товаров
Надежно упакуйте товары, чтобы они дошли в целости и сохранности

Бизнес-требования

Заинтересованные стороны устанавливают эти требования для организации. Эти цели помогают компании достичь своих бизнес-целей и обеспечить удовлетворенность клиентов. Организации обычно определяют их в бизнес-плане или модели.

Вот некоторые примеры бизнес-требований:

Включая инструкции по продукту на нескольких языках
Создание обучающих материалов по продукту
Развитие мультикультурного покупателя

Системные требования

Эти требования описывают возможности продукта и оценивают его работоспособность. Это технические цели, которые включают такие факторы, как доступность, эффективность или качество системы. Организации обычно излагают системные требования в документе с требованиями к продукту или в спецификации требований к программному обеспечению.

Вот некоторые примеры системных требований:

Предоставление нескольких цен на подписку, из которых клиенты могут выбирать
Быстрое время загрузки
Предоставление 10 ГБ бесплатного хранилища на сетевых устройствах

Как управлять требованиями во время проекта

Вот несколько шагов, которым вы можете следовать, чтобы эффективно управлять требованиями на протяжении всего проекта:

1. Определите заинтересованные стороны вашего проекта

Чтобы управлять вашими требованиями, важно сначала определить заинтересованные стороны вашего проекта. Это отдельные лица или группы, на которых могут повлиять решения и действия вашей организации. Важно определить ваших заинтересованных лиц, поскольку они покупают продукты и помогают вашей компании получать доход. Чтобы определить заинтересованные стороны вашего проекта, рассмотрите людей, которые являются вашими ключевыми инвесторами и клиентами.

2. Соберите свои требования

Как только вы определите своих стейкхолдеров, попытайтесь определить их требования. Существует множество методов сбора требований, которые различаются в зависимости от типа заинтересованных сторон в вашей компании. Некоторые методы для использования включают в себя:

Опрос пользователей
Проведение анкет для сбора анонимных отзывов
Разработка инновационных идей вместе с вашей командой
Предоставление прототипов для тестирования вашего продукта
Использование контекстных диаграмм, на которых вы описываете шаги, предпринимаемые пользователями при взаимодействии с вашим продуктом.

3. Просмотрите свои требования и расставьте приоритеты

Следующим шагом в правильном управлении требованиями является сравнение собранных требований, чтобы определить, соответствуют ли они вашим бизнес-целям. Затем вы можете расставить приоритеты на основе установленной методологии, выбранной вашей организацией. Это может повлечь за собой сосредоточение внимания исключительно на тех, которые связаны с миссией вашего бизнеса.

4. Реализуйте свой план

После определения приоритетов ваших требований полезно создать и реализовать план. Подумайте о том, чтобы поделиться своей документацией по требованиям с заинтересованными сторонами, чтобы получить их одобрение. Затем вы можете назначить роли и начать работу над действиями, которые помогут вам выполнить эти требования. Вы можете управлять своими требованиями, отслеживая свой прогресс и оценивая любые новые требования, которые могут возникнуть в ходе вашего проекта.

Советы по правильному управлению требованиями проекта

Вот несколько советов, которые помогут вам эффективно управлять требованиями проекта:

Используйте инструменты управления требованиями. При завершении проекта рассмотрите возможность использования инструментов управления требованиями и программного обеспечения для совместного управления проектами, которые помогут вам хранить ключевую информацию о ваших требованиях и обмениваться ею.
Установите процесс изменения требований. Для обработки изменений требований или непредвиденных требований, которые могут возникнуть, рассмотрите возможность разработки шагов для обработки изменений требований.
Проведите анализ рисков. Вы также можете спланировать возможные проблемы, проведя анализ рисков и разработав возможные действия, которые вы можете предпринять, если эти события произойдут.