Что такое управление социальными сетями?
Обновлено 9 марта 2021 г. | Опубликовано 25 февраля 2020 г.
Обновлено 9 марта 2021 г.
Опубликовано 25 февраля 2020 г.
Работа на бренд или компанию в области управления социальными сетями может быть увлекательной. Эта карьера позволяет вам быть очень креативным и включает в себя отрасль, которая постоянно меняется. Изучение различных частей управления социальными сетями может помочь вам оценить, подходит ли вам эта работа.
В этой статье мы обсудим, что такое управление социальными сетями, а также его преимущества, и поделимся девятью ключевыми частями, из которых состоит управление социальными сетями.
Что такое управление социальными сетями?
Управление социальными сетями — это процесс управления и мониторинга присутствия компании в социальных сетях в Интернете. Он включает в себя процесс создания и планирования контента, анализа результатов и взаимодействия с другими пользователями на платформе социальных сетей. Менеджер социальных сетей может быть нанят отдельным лицом, брендом или бизнесом, который заинтересован в улучшении или поддержании своей репутации или привлечении новых клиентов в Интернете.
Части управления социальными сетями
Вот девять основных частей управления социальными сетями:
Исследуйте свою аудиторию.
Создайте стратегию в социальных сетях.
Дизайн аккаунтов в социальных сетях.
Разработать рекламу.
Создайте контент-календарь.
Создание контента для платформы.
Взаимодействуйте с подписчиками.
Расширьте свой социальный охват.
Следите за своей производительностью.
1. Изучите свою аудиторию
Изучение идеальной целевой аудитории, ее привычек и поведения в Интернете является ключевым элементом управления социальными сетями. Тем не менее, потратив время на предварительное изучение своей аудитории, вы с гораздо большей вероятностью достигнете своего идеального клиента и, в конечном итоге, получите большую отдачу от своих инвестиций (ROI).
2. Создайте стратегию в социальных сетях
Прежде чем вы сможете запустить кампанию, вам сначала необходимо разработать стратегию для каждой отдельной платформы, которую вы собираетесь использовать. Вот некоторые факторы, которые следует учитывать:
Цели: вам нужно определить, чего вы хотите достичь с помощью своего канала в социальных сетях.
Отрасль: определите, что люди хотят узнать от компаний в вашей отрасли и есть ли пробелы, которые вы можете помочь заполнить.
Бренд: оцените голос вашего бренда и определите, будете ли вы следовать определенному набору стандартов при взаимодействии с клиентами в социальных сетях.
3. Создайте аккаунты в социальных сетях
Частью управления социальными сетями является мониторинг имиджа бренда, что означает создание профессиональных изображений, которые дают пользователям точное и положительное первое впечатление о бизнесе. Как правило, ваш дизайн для социальных сетей будет сосредоточен на следующих изображениях или видео:
Заголовок Твиттера
Заголовок Facebook и изображение профиля
Изображение и заголовок профиля Instagram
Все ваши изображения должны иметь одинаковый внешний вид, чтобы пользователи получали один и тот же опыт каждый раз, когда они попадают на платформу социальных сетей.
4. Разработать рекламу
В зависимости от вашего бюджета и целей вы можете рассмотреть возможность разработки стратегии рекламы в социальных сетях. Это может быть полезно для привлечения большего количества целевых подписчиков и поощрения участия пользователей. Разные платформы имеют разные типы рекламы и разные цели, хотя некоторые функции, на которые стоит обратить внимание для каждой рекламы:
Аудитория
Содержание
Призыв к действию (СТА)
Цена за клик (CPC)
Стоимость на 1000 охваченных людей (CPM)
5. Создайте календарь контента
Другой частью управления социальными сетями является создание календаря контента для каждой учетной записи в социальной сети. Этот календарь является хорошим ориентиром для вас и любых других членов команды управления социальными сетями. Календарь контента позволит вам просматривать публикации, запланированные для разных учетных записей социальных сетей. Ваша команда также может внедрить процесс контроля качества, чтобы контент проверялся и утверждался перед его публикацией.
6. Создайте контент для платформы
Менеджеры социальных сетей часто контролируют каждую часть создания контента, от разработки темы до написания текста. Они часто тесно сотрудничают с графическими дизайнерами и копирайтерами, чтобы создать наилучший контент, который, скорее всего, найдет отклик у подписчиков в социальных сетях.
7. Взаимодействуйте с подписчиками
Одной из самых важных обязанностей в управлении социальными сетями является взаимодействие с подписчиками в Интернете. При этом менеджеры социальных сетей должны придерживаться стандартов компании, отвечая на вопросы и отвечая как на негативные, так и на позитивные комментарии.
8. Расширьте свой социальный охват
Охват влиятельных лиц часто является еще одним ключевым компонентом управления социальными сетями. Обращение к доверенным организациям и отраслевым влиятельным лицам может привести к дополнительному раскрытию вашей компании и потенциально представить вас их аудитории. В конечном счете, цель работы с влиятельными лицами — добиться большей известности для вашего бренда, заработать больше последователей и клиентов.
9. Следите за своей производительностью
Мониторинг вашего присутствия в Интернете — еще одна важная часть управления социальными сетями. Когда вы инвестируете в социальные сети, будь то реклама или просто усилия по созданию органического контента, важно следить за эффективностью своих учетных записей. Вы захотите регулярно оценивать, что работает, а что нет, и вносить изменения по мере необходимости.
Преимущества управления социальными сетями
Существует ряд причин, по которым управление социальными сетями выгодно для бизнеса, в том числе:
Стоимость: социальные сети предлагают недорогой способ привлечь новых и существующих клиентов. Вы можете бесплатно присоединиться к платформам, размещать контент и взаимодействовать со своей аудиторией. Платформы также предлагают рекламу, чтобы лучше охватить ваших идеальных клиентов и создать последователей в Интернете.
Эффективность: социальные сети оказались чрезвычайно эффективной стратегией для создания бренда и привлечения потенциальных клиентов и продаж.
Охват: платформы социальных сетей, такие как Facebook и LinkedIn, позволяют вам общаться с людьми по всему миру. Некоторые платформы, такие как Pinterest, даже позволяют вам охватить очень целевую аудиторию. Традиционная реклама не может обеспечить охват или цену, которую позволяют платформы социальных сетей.
Пользователи. Включив социальные сети в свою маркетинговую стратегию, вы можете привести маркетинговые инициативы в соответствие с поведением пользователей. Например, обсуждая свои продукты и услуги на своих бизнес-страницах, поощряя отзывы и отвечая на вопросы, вы можете помочь людям принять решение о покупке ваших продуктов.
Что такое стратегия в социальных сетях?
Стратегия в социальных сетях — это подробный план того, что вы публикуете, и того, чего вы хотите достичь с помощью своих усилий в социальных сетях. Стратегия социальных сетей требует, чтобы вы понимали свою аудиторию, что они ищут и как их потребности совпадают с тем, что вы пытаетесь достичь в Интернете. Ваша стратегия должна учитывать, как вы можете использовать социальные сети, чтобы привлечь их в свой бизнес. Ваша стратегия в социальных сетях имеет решающее значение для того, чтобы выделиться среди конкурентов и оказать влияние в Интернете.