Что такое связи с общественностью? (с примерами)

1 апреля 2021 г.

Успешная коммуникация является ключевым компонентом создания положительной репутации компании или организации. Из-за этого во многих компаниях работают конкретные люди и даже отделы, которые сосредоточены на стратегических коммуникациях и обмене сообщениями. Эти специалисты, отделы и их деятельность часто называют связями с общественностью. В этой статье мы объясним определение связей с общественностью, обсудим его преимущества и предоставим 9 примеров стратегий связей с общественностью в поддержку вашего успеха в бизнес-коммуникациях.

Что такое связи с общественностью?

Связи с общественностью – это процесс, с помощью которого предприятия и организации общаются со своей клиентской базой, а также с широкой общественностью. Эти усилия обычно направлены на то, чтобы помочь укрепить доверие к организации и создать широкую положительную репутацию для ее бренда. Инициативы по связям с общественностью или PR могут быть сосредоточены на конкретном сообщении, определенном типе отношений или желаемом действии получателя сообщения. PR также часто может стратегически интегрировать несколько целей, методов и предполагаемых результатов, чтобы наилучшим образом соответствовать общим коммуникационным целям организации.

Преимущества связей с общественностью

Сильные усилия по связям с общественностью могут быть очень полезными для общения бизнеса или организации и общего успеха. Это связано с тем, что стратегические коммуникации могут повысить репутацию вашего бизнеса, возможно, привлекая и удерживая больше клиентов. В свою очередь, увеличение клиентской базы может увеличить доходы и даже прибыль. Успешные PR-инициативы также могут привести к более удовлетворенным клиентам, что может повысить доверие общественности к организации, что может помочь в достижении таких целей, как привлечение инвесторов и получение общественной поддержки. Хорошие связи с общественностью могут даже способствовать найму и удержанию сотрудников, если коммуникация компании сделает их организацию позитивным местом для работы.

9 примеров стратегии по связям с общественностью

Чтобы еще больше прояснить и поддержать ваше понимание связей с общественностью, вот 9 примеров PR-стратегий, которые вы можете использовать:

пресс-релизы

Письменные пресс-релизы — классическая стратегия связей с общественностью. Эти документы готовятся отделом по связям с общественностью организации и отправляются в средства массовой информации для возможного освещения в печати, на телевидении и в Интернете. Компании могут выпускать пресс-релизы, когда проводят такие мероприятия, как сбор средств. Они также могут сделать это, когда достигнут какой-либо важной вехи, такой как количество лет в бизнесе или определенное количество рабочих мест. Организации также иногда выпускают пресс-релизы в ответ на новостные события, затрагивающие их организацию. Это может поддерживать открытую коммуникацию и использовать средства массовой информации в интересах организации.

Публичные мероприятия

Организации иногда проводят публичные мероприятия, чтобы поддержать свои усилия по связям с общественностью. Например, компания может устроить праздничный обед с бесплатными закусками и образцами продукции, чтобы отметить годовщину своей деятельности после нескольких лет работы. Такого рода функции могут помочь повысить узнаваемость компании и поддержать общественное отношение к ее организационному духу.

Частные мероприятия

Предприятия и организации могут также проводить частные мероприятия, открытые для определенного числа приглашенных, например, для сотрудников и членов их семей или людей, купивших специальный билет. Подобные мероприятия могут помочь создать ощущение исключительности, которое может поддержать идентичность бренда компании, в зависимости от ее целей, и повысить общественный спрос.

Социальные сети

Многие специалисты по связям с общественностью используют социальные сети, потому что их можно использовать для быстрого охвата значительного числа текущих и потенциальных клиентов, а также широкой общественности, как правило, с ограниченными затратами. Это может быть полезно, потому что многие люди проводят значительное количество времени в социальных сетях, и эти пользователи могут способствовать распространению положительной информации о компании или бренде.

Видеоконтент

Видеоконтент, распространяемый через социальные сети или другую онлайн-платформу, может привлечь общественный интерес, обеспечив живое и увлекательное представление бренда компании. Многие интернет-пользователи предпочитают видеоконтент, так что это может быть ценным способом общения с сегментом онлайн-демографии. Видеоконтент также может быть полезен в более традиционных средствах массовой информации, таких как рекламные ролики на телевидении или в местных новостях, поскольку такие типы выступлений могут помочь очеловечить компанию и повысить ее общественную привлекательность.

Стратегическое партнерство

Стратегическое партнерство возникает, когда две или более организации работают вместе для достижения общей коммуникационной цели. Это может произойти, когда их услуги дополняют друг друга, но не конкурируют напрямую, например два типа продуктов питания, которые хорошо сочетаются друг с другом. Компании также могут сотрудничать для продвижения продуктов и услуг, которые дополняют друг друга или поддерживают общую миссию — например, компания по производству одежды сотрудничает с популярной некоммерческой организацией для производства фирменных товаров, которые распространяют информацию об обеих организациях. Это может быть особенно полезно, когда общественность уже доверяет одному или нескольким партнерским брендам.

Печатные материалы

Производство печатных материалов может быть стратегией связей с общественностью, привлекающей внимание, потому что это может контрастировать с, возможно, более распространенными цифровыми медиа, с которыми сталкивается большинство потребителей. Это может включать такие предметы, как брошюры, визитные карточки и даже печатные рассылки, такие как брошюры или буклеты с купонами. При стратегическом использовании эти материалы могут повысить осведомленность общественности и доверие к бренду, предоставив осязаемый символ, который поможет их запомнить.

Собственное исследование

Проведение и публикация собственного исследования может стать хорошим способом завоевать общественное доверие, что является ключевой задачей в связях с общественностью. Организация может исследовать предпочтения своих пользователей в отношении продуктов и публиковать эту информацию для поддержания своей положительной репутации.

Например, компания по производству зубной пасты может провести опрос, определить, что большинство ответивших людей предпочитают их бренд, а затем опубликовать эти результаты, чтобы продемонстрировать, что люди довольны их продуктом. Организация может также проводить или поддерживать исследования, связанные с ее продуктом, но которые могут косвенно способствовать ее успеху, например, компания по уходу за кожей помогает поддерживать исследования преимуществ защиты от солнца. Исследование может быть особенно мощной стратегией, если доступны методы компании и размер выборки, когда эта информация поддерживает достоверность их исследования.

Смягчение кризиса

Реагирование на кризисы может быть еще одной полезной стратегией для связей с общественностью. Это верно, если кризис напрямую влияет на организацию или бренд, потому что PR-ответ может продемонстрировать общественности ценности и миссию компании с чувством безотлагательности. Это также может быть полезно, когда кризис влияет на компанию косвенно или вторично, в зависимости от контекста, потому что некоторые демографические группы клиентов интересуются позициями компаний по общественным вопросам и текущим событиям. Тщательное исследование и анализ могут способствовать успеху этой стратегии.