Что такое социальные навыки? Определение и примеры

Видео по теме: Основные навыки составления резюме
Добавление навыков в ваше резюме — это небольшое изменение, которое позволяет рекрутерам быстро определить ваши сильные стороны и квалификацию.

Социальные навыки необходимы для построения как личных, так и профессиональных отношений. Демонстрация сильных навыков межличностного общения может помочь вам достичь карьерных целей, внести свой вклад в достижения компании, добиться хороших результатов в процессе найма и расширить свою профессиональную сеть. Понимание и улучшение ваших социальных навыков может принести вам пользу во всех сферах жизни. В этой статье мы обсудим, что такое социальные навыки, почему они важны и как вы можете улучшить их на примерах.

Что такое социальные навыки?

Социальные навыки используются для ежедневного общения с другими людьми в Разнообразие способов включая вербальные, невербальные, письменные и визуальные. Социальные навыки также называют «межличностный” или “мягкие навыки».

Вербальные навыки включают разговорный язык, в то время как невербальная коммуникация включает в себя язык тела, выражение лица и зрительный контакт. Каждый раз, когда вы взаимодействуете с другим человеком, вы каким-то образом используете социальные навыки. Сильные социальные навыки могут помочь вам построить и поддерживать успешные отношения в профессиональном и личном плане.

Почему важны социальные навыки

Социальные навыки важны, потому что они могут помочь вам общаться более эффективно и результативно и, как следствие, помочь вам строить, поддерживать и развивать отношения с коллегами, клиентами и новыми контактами. Эти навыки важно поддерживать и улучшать независимо от вашей должности, отрасли или уровня опыта.

Преимущества социальных навыков

Хорошо развитые социальные навыки дают несколько преимуществ как для личных, так и для профессиональных отношений. Обладая прочными социальными навыками, вы увеличиваете свои возможности:

• Сообщайте о своих потребностях и желаниях четко и эффективно

• Иметь лучшие и, возможно, более тесные отношения

• Ориентируйтесь в сложных социальных ситуациях

• Быть рассмотренным для карьерных возможностей

• Почувствуйте себя счастливее

Преимущества для вашей карьеры

Развитие социальных навыков пойдет на пользу вашей карьере. Социальные навыки позволяют вам:

• Получите идеи, информацию, методы и точки зрения от людей с различными областями знаний

• Предлагайте свою точку зрения на благо других

• Выполняйте задачи и сотрудничайте с другими для достижения общей цели

• Обеспечьте взаимную поддержку в трудных или трудноразрешимых ситуациях

• Расширяйте свою сеть, чтобы узнавать и использовать новые возможности

• Получайте персональные отзывы и рекомендации

• Сделайте рабочее место более приятным

Шесть примеров важных социальных навыков

Вот важные социальные навыки, которые вы можете развить, чтобы улучшить взаимодействие на рабочем месте:

1. Эффективное общение

Способность эффективно общаться с другими людьми является основным социальным навыком. Если у вас есть сильные коммуникативные навыки, вы сможете ясно делиться своими мыслями и идеями с другими. Из эффективных коммуникаторов получаются хорошие лидеры, потому что они могут доступно объяснить проекты и цели.

Подробнее: Как стать эффективным коммуникатором

2. Разрешение конфликтов

Разногласия и неудовлетворенность могут возникнуть в любой ситуации. Разрешение конфликтов — это способность добраться до источника проблемы и найти действенное решение. Хорошие навыки разрешения конфликтов важны на любой работе, но они могут особенно хорошо подходить для должности в отделе кадров, где вы часто будете разрешать разногласия между сотрудниками, или в роли службы поддержки клиентов, где вы разрешаете конфликты клиентов по поводу продуктов компании. , услуги или политики.

Подробнее: 9 ключевых шагов для разрешения конфликтов на работе

3. Активное слушание

Активное слушание это способность уделять пристальное внимание человеку, который с вами общается. Активные слушатели, как правило, пользуются уважением коллег благодаря вниманию и уважению, которые они проявляют к другим.

Вы можете улучшить свои навыки слушания, сосредоточившись на говорящем, избегая отвлекающих факторов и ожидая, чтобы подготовить свой ответ, только после того, как другой человек закончит (а не пока он говорит).

Подробнее: Как улучшить свои навыки слушания

4. Эмпатия

Эмпатия — это способность понимать и идентифицировать себя с чувствами другого человека. Если у вас есть эмпатия, другие чаще будут доверять вам. Быть более чутким требует сознательного усилия, чтобы тщательно учитывать, что чувствуют другие. Если вы укрепите свою эмпатию и взаимопонимание с другими, вы сможете построить более крепкие, более уважительные и открытые отношения.

Подробнее: Как быть чутким на рабочем месте

5. Управление отношениями

Управление отношениями — это способность поддерживать здоровые отношения и строить ключевые связи. Например, если у вас есть работа в сфере обслуживания клиентов, вы можете нести ответственность за развитие отношений между вашей компанией и определенным набором клиентов. Руководители организаций управляют партнерскими отношениями с заинтересованными сторонами и инвесторами. Этот социальный навык позволяет процветать профессиональным отношениям, и все вовлеченные стороны могут извлечь выгоду.

6. Уважение

Ключевой аспект уважать знает, когда и как начать общение и ответить. В коллективе или группе позволять другим говорить без перерыва — это необходимый коммуникативный навык, демонстрирующий уважение.

Уважительное общение может также означать мудрое использование вашего времени с кем-то еще — оставаться в теме, задавать четкие вопросы и полностью отвечать на любые вопросы, которые вам задают.

Подробнее: 9 ключевых социальных навыков, которые нужно развивать для успеха в карьере

Как улучшить свои социальные навыки

Есть несколько способов улучшить свои социальные навыки. Начать с:

1. Получение обратной связи

Попросите надежных друзей, наставников или менеджеров предоставить вам честные Обратная связь о ваших областях для улучшения.

2. Постановка целей

Используйте эту обратную связь, чтобы начать ставить измеримые цели для развития ваших социальных навыков. То УМНЫЕ цели (Конкретная, измеримая, достижимая, релевантная и основанная на времени) структура может быть полезна для отслеживания вашего прогресса.

Подробнее: 15 советов по постановке целей

3. Поиск ресурсов

Доступно несколько классов по развитию социальных навыков, руководств, книг и других инструментов — как платных, так и бесплатных. Вы можете искать общие уроки социальных навыков или специальные курсы навыков, таких как язык тела или харизма.

4. Определите области для практики

Как только вы изучите приемы и советы по улучшению своих социальных навыков, применяйте их на практике дома и на работе. Вы также можете искать возможности для волонтеров или внеклассных мероприятий, где вы можете практиковать навыки межличностного общения.

Как продемонстрировать свои социальные навыки при поиске работы

Также важно демонстрировать свои социальные навыки в процессе найма. Способность эффективно работать и строить отношения с другими людьми — это важнейшее качество, которое работодатели ищут в кандидатах, и оно может показать вашу пригодность для их корпоративной культуры.

Чтобы показать социальные навыки в сопроводительном письме, приведите пример времени, когда вы работали с другими для достижения цели, которая привела к успеху вашей команды или организации. В своем резюме перечислите конкретные, измеримые достижения, а затем вы можете подробно рассказать о том, как вы использовали свои социальные навыки для достижения своих целей во время собеседования.

Использовать ЗВЕЗДОЧНЫЙ метод для вопросы поведенческого интервью чтобы объяснить случаи, когда вы добились успеха, используя социальные навыки.

Подробнее: 23 навыка социальной работы, которые стоит выделить в резюме (с примерами)