Что такое смаркетинг и как он может помочь в продажах?

25 ноября 2021 г.

Компании, которые успешно согласовывают свои процессы, часто могут добиться увеличения продаж, повышения производительности и улучшения совместной работы в своих командах. В сочетании усилия по продажам и маркетингу могут способствовать лучшему выравниванию компании и помочь предприятиям оптимизировать свои стратегии лидогенерации. Смаркетинг — это подход, который помогает компаниям объединить свои процессы продаж и маркетинга, максимально повышая эффективность обоих. В этой статье мы определяем, что такое смаркетинг, объясняем, почему компании его используют, перечисляем преимущества смаркетинга и предлагаем полезные советы по включению его в вашу технику продаж.

Что такое смаркетинг?

Смаркетинг — это сочетание слов «продажи» и «маркетинг», описывающее стратегию, в которой компании объединяют свои процессы маркетинга и продаж. Когда две команды объединятся, им будет проще разработать комплексный подход к лидогенерации и конверсии. С-маркетинг часто способствует расширению коммуникаций и может даже потребовать от команд объединения физических пространств. Поощряя более тесное сотрудничество и надзор, предприятия могут использовать маркетинг для стимулирования продаж и лучшего согласования своих усилий в области маркетинга и продаж.

Зачем использовать смаркетинг?

Вот несколько причин, по которым компания может выбрать интеграцию своих процессов продаж и маркетинга:

Для увеличения продаж

Основная причина, по которой компании используют смаркетинг, — увеличение продаж. Интегрируя свои процессы, они могут улучшить качество обслуживания клиентов, а также повысить эффективность своих процессов продаж и маркетинга. Когда отделы продаж и маркетинга работают вместе, они могут помогать друг другу на протяжении всего процесса продаж. Повышение прозрачности часто может стимулировать более эффективные процессы и стратегии.

Чтобы сэкономить время и деньги

Компании также могут объединять свои команды, чтобы сэкономить драгоценное время и деньги. Когда отделы маркетинга и продаж действуют как два отдельных отдела, они могут упустить из виду важные действия, которые могут способствовать увеличению продаж. С помощью smarketing команды по продажам и маркетингу могут обмениваться свежими взглядами и идеями для процессов друг друга. Обеспечивая продвижение только самых успешных маркетинговых стратегий, предприятия могут сократить расходы и увеличить свой потенциальный доход.

Для улучшения стратегий лидогенерации

Когда маркетологи имеют доступ к данным о конверсии потенциальных клиентов, они могут лучше интерпретировать силу своих маркетинговых усилий. Например, они могут заметить, что отдел продаж успешно конвертирует большое количество потенциальных клиентов. Это может быть положительным признаком того, что маркетинговые стратегии лидогенерации и квалификации работают. Затем они могут сделать выбор в пользу использования успешных методов в своих процессах. Увидев, какие стратегии дают наилучшие результаты, маркетологи могут создавать преднамеренные кампании, которые стимулируют продажи и поддерживают работу отдела продаж.

Чтобы упростить передачу квалифицированных лидов

В традиционном бизнесе, где маркетинг и продажи существуют как две отдельные сущности, предприятия иногда могут терять клиентов при переходе от отдела маркетинга к отделу продаж. Без эффективной коммуникации маркетологи не могут информировать отделы продаж о потребностях клиентов или существующих разговорах. Когда процессы интегрированы, переход клиентов становится более плавным.

Часто продавцы в маркетинговой команде приобретают больше уверенности и знаний по мере того, как они подходят к разговору, потому что они лучше понимают процесс маркетинга. Это может улучшить удержание клиентов, потому что уменьшает путаницу и гарантирует, что клиент слышит непротиворечивую информацию на протяжении всего процесса продажи.

Преимущества смаркетинга

Вот некоторые преимущества использования смаркетинга для ваших бизнес-стратегий:

Повышенное выравнивание

Одним из преимуществ использования смаркетинга является повышение согласованности в том, что может предложить ваш бизнес. У отделов продаж и маркетинга уже есть похожая цель — привлечение клиентов в бизнес. Когда две команды работают вместе, они могут гарантировать, что все их усилия направлены на достижение конечных целей компании в области продаж. Благодаря дублированию отделов, улучшенному общению и эффективному сотрудничеству команды могут максимизировать успех своих процессов и повысить свою производительность и эффективность.

Рост выручки

Еще одним преимуществом смаркетинга является рост доходов. Благодаря большему количеству довольных клиентов и более тесному сотрудничеству компании могут разрабатывать эффективные стратегии для привлечения и закрепления новых потенциальных клиентов. Полученные в результате процессы, улучшенные данные и улучшенная коммуникация могут помочь командам успешно конвертировать больше лидов. Smarketing также может повысить производительность ваших отделов продаж и маркетинга, помогая им сосредоточить свои усилия на наиболее эффективных стратегиях, используя объединенные данные и цифры для поддержки своих решений.

Более высокое удержание клиентов

С-маркетинг также может улучшить удержание клиентов за счет оптимизации клиентского опыта. Команды могут гарантировать, что клиенты получат правильную информацию в наилучшее время. Они также могут облегчать переходы, обеспечивать согласованность информации и поддерживать усилия друг друга по продажам. Члены команды могут получить более целостное представление о пути клиента, а клиенты оценят повышенную согласованность их коммуникаций.

Советы по маркетингу

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам успешно внедрить маркетинговую стратегию:

Используйте отчетность по замкнутому циклу

Отчетность по замкнутому циклу — это метод отчетности, который делает данные о продажах и маркетинге доступными для обеих команд. Это может помочь каждому из них понять этапы процесса продаж и узнать об их влиянии на его успех. Когда одна команда видит, как ее действия влияют на результаты другой команды, она может использовать повышенную видимость, чтобы лучше отслеживать активность лидов и улучшать свои усилия.

Вы можете обеспечить своим командам доступ к одним и тем же наборам данных, используя программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или другой инструмент автоматизации маркетинга. Эти программы могут помочь командам отслеживать свои показатели, успешно управлять различными этапами процесса продаж и лучше понимать эффективность своих стратегий.

Стройте отношения

Для успешной совместной работы отделов продаж и маркетинга важны общие цели, доверие и поддержка. Вы можете поощрять такое поведение, устраивая частые встречи, на которых сотрудники отдела продаж и маркетинга могут сообщать о своих усилиях и идеях. При более активном участии обеих команд может быть проще объединить усилия для достижения общей цели.

Объединяйте физические пространства

Один из способов обеспечить непрерывное сотрудничество — объединить физические пространства вашей команды по продажам и маркетингу. В зависимости от структуры вашего бизнеса может быть невозможно связаться с вашими командами. Для тех, кто может, объединение физического офисного пространства может дать каждой команде больше информации о повседневной деятельности членов их отдела продаж и маркетинга.

Иногда, просто находясь в одном и том же пространстве, вы получаете доступ к информации, к которой иначе у вас не было бы доступа. Торговый представитель мог подслушать разговор или случайно обсудить конкретного клиента с членом маркетинговой команды. Эти небольшие взаимодействия могут сделать их более осведомленными о том, что происходит в их бизнесе, и могут облегчить взаимодействие с лидом.

Общаться

Коммуникация также очень важна для успешного маркетинга. Благодаря объединенному офисному пространству и увеличению частоты встреч команды могут научиться делиться своими мыслями и идеями, чтобы находить возможности для согласования. Чтобы максимизировать успех этих усилий, используйте объективную информацию, чтобы сообщить точки и идеи. Поддержка новых стратегий данными может помочь каждой команде понять последствия действий других. Для команд также важно согласовать терминологию и общую цель. Это может облегчить им получение информации и успешный обмен идеями.

Также важно сосредоточиться на ваших методах общения. Убедитесь, что встречи — не единственное пространство, с которым команды должны общаться и взаимодействовать. Электронная почта, цифровая связь и платформы обмена мгновенными сообщениями также могут быть полезными инструментами. Предоставляя несколько каналов для связи, можно упростить отправку и получение отзывов, обновлений и возможностей для совместной работы.