Что такое сегментация? Определение и как его использовать

5 октября 2021 г.

Сегментация — это процесс разделения ваших маркетинговых целей на разделы для бизнеса и клиентов. Сегментация — это стратегия, которая позволяет вам идентифицировать и установить связь с вашей основной аудиторией.

В этой статье мы обсудим, что такое сегментация, различные типы сегментации рынка, что такое хороший сегмент рынка и как использовать сегментацию рынка для ваших маркетинговых усилий.

Прочитайте больше: Понимание основ разработки стратегии

Что означает сегментация?

Сегментация — это когда вы изолируете потенциальные целевые аудитории, чтобы определить, какие из них принесут наибольшую отдачу от ваших маркетинговых усилий. Сегментация основана на определенных критериях, связанных с возрастом, доходом, интересами и поведением человека. Когда вы сегментируете различные рынки, вы узнаете больше об их основных ценностях и о том, что в конечном итоге привлечет их к вашему бренду.

Прочитайте больше: Сегментация: вот что вам нужно знать

Типы сегментации рынка

Сегментация рынка — один из наиболее эффективных способов определить, куда направить маркетинговые средства для максимального объема продаж. Вот список из четырех типов сегментации рынка, которые помогут вам определить целевые рынки:

Демографический

Демография относится к индивидуальным характеристикам потенциальных клиентов, таким как возраст, раса, пол, доход, уровень образования, род занятий и семейное положение. Малые предприятия, в частности, обычно используют демографические данные, чтобы найти клиентов, заинтересованных в их продуктах и ​​услугах, и установить с ними долгосрочные отношения.

Фирмографический

Firmographic — это метод сегментации рынка между компаниями (B2B), который фокусируется на атрибутах компании, на которую вы ориентируетесь, включая количество сотрудников, которые у них могут быть, и насколько они могут быть прибыльными. Этот подход подходит для малого бизнеса и требует исследований и прямого контакта с другими малыми предприятиями.

Психографический

Психография фокусируется на основных ценностях человека и образе жизни, чтобы предсказать, как он отреагирует на ваш продукт. Например, тот, кто ценит окружающую среду, с большей вероятностью купит товары, изготовленные из переработанных материалов. Вы также можете сослаться на демографические данные своего целевого рынка, чтобы определить, существует ли связь между уровнем образования и покупательским выбором.

Поведенческий

Поведенческий анализ имеет решающее значение для понимания того, как пользователь взаимодействует с продуктом или услугой. Например, если вы продаете высокотехнологичный продукт, вы можете ориентироваться на сегмент, которому комфортно изучать новые технологии. Опрос об их опыте работы с вашим продуктом и его удобстве использования может быть полезной информацией для вашей маркетинговой команды.

Географический

Этот тип сегментации проще всего задокументировать, поскольку он основан на том, где живут люди на вашем рынке. Этот сегмент может дать вам ценную информацию о том, могут ли географические факторы, такие как погода, влиять на то, как и как часто люди могут использовать ваш продукт. Возможно, вы сможете узнать об этом сегменте еще больше, если сопоставите географические результаты с одним из других сегментов, таких как психографический или поведенческий.

Прочитайте больше: Как выбрать и разработать стратегию сегментации рынка

Каковы преимущества сегментации?

Сегментация рынка помогает определить людей, которые с наибольшей вероятностью приобретут ваш продукт или услугу, и предлагает множество преимуществ. Вот лишь некоторые из преимуществ, которые вы можете получить:

• Вы будете создавать маркетинговые кампании, которые напрямую обращаются к нужной аудитории.

• Вы сохраните больше клиентов.

• Вы создадите больше лояльности к бренду среди вашей целевой аудитории.

• Ваши маркетинговые усилия будут более целенаправленными и эффективными.

• Вы сможете предвидеть потребности своего сегмента и разрабатывать продукты, которые им нравятся.

Прочитайте больше: Узнайте о важности сегментации рынка

Характеристики хорошего сегмента рынка

После того, как вы провели анализ, хороший способ протестировать сегменты рынка — убедиться, что сегмент:

Измеримый

Вы должны быть в состоянии предсказать покупательские привычки вашего сегмента. Например, если вы продаете круглогодичный продукт, вам нужно убедиться, что ваш сегмент имеет покупательную способность в течение всего года, без существенных спадов в непраздничные сезоны.

Достижимый

Ваш сегмент должен быть заинтересован в вашем продукте и иметь возможность его себе позволить. Это может быть особенно актуально для продуктов высокого класса. Вы можете найти сегмент, который ценит ценность продуктов хорошего качества, но не может позволить себе ваш ценник. Этот тип сегмента не будет вам полезен. Успешный сегмент, скорее всего, купит ваш продукт.

Существенный

В вашем сегменте должно быть достаточно людей, которые могут купить ваш продукт, чтобы ваши маркетинговые усилия были рентабельными. Сегмент, который не содержит достаточного количества потенциальных клиентов, не будет стоить денег, которые вы потратите на маркетинг для них.

Уникальный

В ваших сегментах будет некоторое естественное пересечение, особенно в зависимости от географии и поведения. Но по большей части успешный сегмент будет отличаться от других идентифицированных сегментов. Члены вашего сегмента будут демонстрировать черты, похожие на другие в этом сегменте.

Как провести эффективную сегментацию рынка

Выполните следующие шаги при выполнении сегментации рынка:

1. Задавайте открытые вопросы

Составьте полный список вопросов при обращении к различным представителям вашего целевого рынка. Получить активное участие легче, когда вы проводите интервью в прямом эфире или в публичном месте. Тем не менее, онлайн-опросы также могут дать пользователю больше времени для уточнения своих ответов. Вы также можете отправить целевое электронное письмо своему списку подписчиков и людям, которые связались с вами через ваш веб-сайт.

2. Определите свои сегменты

Проанализируйте результаты ваших вопросов, опросов и обзоров, чтобы определить сегменты, которые лучше всего подходят для вашего продукта или услуги. Эта информация поможет вам в ваших маркетинговых кампаниях.

3. Выберите свой тип сегмента рынка

Выберите, какой из типов сегментации рынка вы собираетесь использовать. Часто компании предпочитают использовать более одного типа. Малый бизнес, например, может сосредоточиться на географическом сегменте при наращивании лояльной местной клиентской базы.

4. Проверьте свои результаты

Маркетинговые кампании, нацеленные на выбранные вами сегменты, должны давать измеримые результаты, если вы выбрали правильную целевую аудиторию. На этом этапе вы захотите протестировать свои сегменты и оценить их ответы, чтобы убедиться, что вы получаете нужные результаты.

5. Метод проб и ошибок

Если тестирование не дало ожидаемых результатов, переоцените свои сегменты и вернитесь к шагу 1. Возможно, вы захотите рассмотреть другой тип сегментации или другую комбинацию типов, чтобы найти лучшие сегменты.

Прочитайте больше: Что такое сегментация рынка