Что такое разбавление бренда? (с определением и примером)

Многие бренды постоянно пытаются расширить свою аудиторию с целью увеличения продаж. Иногда эти усилия могут привести к размыванию бренда, в результате чего компания отклоняется от намеченной цели. Понимание разбавления бренда может помочь вашему бизнесу узнать о потребительском рынке и важности положительной репутации. В этой статье мы обсудим, что такое размывание бренда, как это происходит, как этого избежать, советы по устранению этого и пример размывания бренда.

Что такое разбавление бренда?

Разбавление бренда, также известное как чрезмерное расширение бренда, — это когда бренд снижает свою ценность, обычно после выпуска продукта, который не соответствует первоначальной миссии компании. Например, вы можете рассматривать бренд шоколадных батончиков, внезапно выпустивший линию теннисных туфель, как размывание бренда. Выпуская новые продукты и линейки, бренды часто пытаются привлечь в свой бизнес новый сегмент рынка. Некоторые бренды также выпускают несколько товаров, прежде чем найти правильный рынок для своего успеха. Разбавление бренда может также включать компании, запускающие несколько продуктов, что снижает их общее качество.

Разбавление бренда может снизить как лояльность потребителей, так и стоимость прошлых продуктов, на которые не влияет непосредственное размывание бренда. Для предприятий, чтобы их клиенты были довольны и уверены в своем бренде, важно, чтобы они поддерживали положительную репутацию своего бренда. Компании могут использовать данные о предыдущих разбавлениях брендов, чтобы изменить запуск будущих продуктов и стимулировать более позитивную реакцию общественности.

Как происходит разбавление бренда?

Разбавление бренда происходит, когда компания пытается разработать или предложить продукт или услугу, не входящие в сферу ее компетенции. Вот некоторые факторы, которые могут привести к этому:

Лицензирование

Лицензирование — это сдача в аренду или аренду объекта, защищенного товарным знаком или авторским правом, для использования с продуктом или услугой. Например, если популярный бренд сливок для кофе сотрудничает с популярной компанией по производству шоколадных батончиков, чтобы выпустить сливки со вкусом шоколада, они могут получить лицензию на этот новый продукт. Практика лицензирования брендов очень распространена в коммерческом мире, обычно только в каждом конкретном случае. Во многих случаях лицензирование может быть выгодно двум брендам. Однако это может привести к размыванию бренда, если лицензируемый продукт не имеет отношения к сотрудничающему бренду.

Качественный

Одним из элементов, который поддерживает лояльность клиентов к бренду, является неизменное качество продукта и ценности. Если бренд сохраняет свою основную цель и принципы во всех своих деловых начинаниях, потребители могут быть уверены в честности бренда. Однако размывание бренда может произойти, если компания непоследовательна в своих ценностях и качестве. Например, если бренд косметики без жестокости сотрудничает с брендом, проводящим испытания на животных, потребители, поддерживающие первоначальные ценности компании, могут больше не поддерживать этот бренд. Точно так же, если качество продукции косметического бренда начинает снижаться, клиенты могут чувствовать себя менее уверенно, поддерживая этот бизнес.

Эксперимент

Эксперименты с новыми сегментами рынка также могут привести к размыванию бренда, если бизнес входит в сегмент, который находится за пределами его компетенции. Например, если компания, производящая высококачественные автомобильные шины, вдруг выпускает коллекцию очков, клиенты могут не понять, почему шинная компания производит другой тип продукта на другом рынке. Для экспертов важно участвовать в каждом этапе разработки продукта, чтобы помочь бизнесу учитывать правильные знания и информацию при экспериментировании с новыми продуктами и рынками.

Предотвращение разбавления бренда

Один из способов избежать размывания бренда — провести тщательное исследование при его развитии. При разработке нового продукта или услуги рассмотрите возможность исследования всех компонентов вашей идеи и рынка, к которому она принадлежит, чтобы убедиться, что она соответствует вашему бренду. Другой способ — защитить фирменный продукт вашего бренда. Например, если ваша компания производит качественные чистящие средства для дома, продолжайте разрабатывать чистящие средства, когда вы выводите на рынок новые продукты.

Некоторые компании также решают превратить свое новое предприятие в другую организацию, разработанную той же материнской компанией. Примером этого является решение производителя бритв создать линию средств для мытья тела под новым названием, но по-прежнему в рамках той же компании. Это один из способов для компаний проверить реакцию публики на новые продукты.

Советы по разбавлению бренда

Вот несколько полезных советов, как справиться с разбавлением бренда:

Включите экспертное исследование: убедитесь, что каждый отдел, ответственный за какой-либо аспект расширения вашего продукта, имеет квалификацию, проведя тщательное исследование. Вы также можете привлечь экспертов, чтобы гарантировать, что ваш новый продукт будет максимально хорошо изучен и разработан.
Полное тщательное тестирование: использование фокус-групп и других форм тестирования продукта — отличный способ оценить реакцию общественности на ваш продукт до его выпуска. Подумайте о том, чтобы протестировать новое расширение, чтобы убедиться, что оно нравится именно вашей целевой группе.
Прислушивайтесь к отзывам: если ваша компания запускает продукт, который приводит к ослаблению бренда, попытайтесь выяснить, какие факторы вызвали это, прочитав отзывы потребителей. Понимание вашего сегмента рынка имеет решающее значение для разработки успешных продуктов.

Пример разбавления бренда

Вот пример разбавления бренда:

Moondrink — бренд газированных напитков, стремящийся к расширению. Они зарекомендовали себя на рынке продуктов питания и напитков и надеются выйти на новый сегмент с их предстоящим запуском. Команда Moondrink разрабатывает линию одежды из шапок, рубашек, свитеров, спортивных штанов, сумок и другой одежды с логотипом компании. Они решают использовать свой существующий отдел маркетинга для создания этой линии вместо того, чтобы нанимать команду с опытом разработки линий одежды.

После размещения новой линии одежды на сайте компании Moondrink получает отзывы покупателей и СМИ. Поскольку одежда и газированные напитки — это разные части потребительского рынка, поклонники Moondrink не уверены, что их любимый бренд безалкогольных напитков может создавать качественную одежду. Неоднозначная реакция общественности привела к снижению ценности бренда Moondrink.