Что такое предметный эксперт (SME)? (И как им стать)
Эксперты в предметной области, также называемые МСП, являются профессионалами, обладающими передовыми знаниями в определенной области. Как авторитет в определенной области или теме, они обладают уникальной квалификацией для предоставления рекомендаций и стратегии. МСП особенно востребованы на рабочих местах, требующих технического подхода к работе и культуры. В этой статье мы объясним, что такое эксперт в предметной области и как им стать.
Основные выводы
МСП – это орган, занимающийся определенной областью, практикой, процессом, техническим методом или единицей оборудования.
МСП могут использоваться различными отраслями для решения проблем или создания новых процессов.
МСП продолжают получать знания посредством непрерывного образования и опыта, чтобы оставаться в курсе событий в своей области знаний.
Что такое предметный эксперт?
Эксперты в предметной области предложить компаниям или клиентам узкоспециализированные знания в отношении конкретной области, практики, процесса, технического метода или части оборудования. Их ищут другие для решения конкретных проблем или решения задач. SME может быть сотрудником, который дает уникальное представление об определенном элементе или процессе в компании. Они также могут быть сторонними подрядчиками, которые предлагают предметные услуги на почасовой основе или на платной основе. Эксперты в некоторых областях часто выступают в качестве свидетелей-экспертов в судебных процессах или других юридических действиях.
Примечательной чертой МСП является их база знаний и опыт, которым можно научить, что позволяет им делиться тем, что они знают, для удовлетворения потребностей компании.
МСП используются во многих отраслях, в том числе:
Управление человеческими ресурсами
Закон
Образование
Инжиниринг
Бухгалтерский учет
Публичные отношения
Маркетинг
Информационные технологии (ИТ)
Здоровье
Архитектура
Разработка программного обеспечения
Служба поддержки
Обязанности эксперта по предмету
Типичные обязанности малого и среднего бизнеса включают:
Анализ деятельности компании для обеспечения эффективного использования ресурсов
Предоставление документации и коммуникации относительно специализированных организационных процессов
Берем техническую концепцию и делаем ее более понятной
Создание и редактирование процессов, помогающих предприятиям последовательно выполнять задачи
Поддержка руководства в согласовании корпоративных и личных ценностей со стратегическим видением
Выработка рекомендаций по технологической инфраструктуре, программному обеспечению и оборудованию
Помощь в росте продаж и ведение аккаунта при необходимости
Как стать экспертом в предметной области
Профессионалы могут пройти следующие шаги, чтобы стать МСП:
1. Получить знания по предмету
МСП должны быть осведомлены. Если вы хотите стать экспертом в предметной области, вы должны изучать новые вещи и развивать новые навыки. Вы можете сделать это, пройдя курсы, такие как онлайн-классы или сертификационные курсы, и сбалансировать их с опытом.
Ищите возможности улучшить свои предметные навыки. Это может быть работа или волонтерские проекты, чтобы вы могли получить практический опыт в этой области. Старайтесь заниматься только темами, которые вы считаете действительно интересными, так как вы потратите много времени на их изучение.
2. Ищите возможности для продолжения образования
Помимо традиционной курсовой работы, есть много способов постоянно получать образование и стать экспертом в предметной области. Это может включать посещение конференций, участие в дискуссиях в составе сообщества экспертов, размещение сообщений в социальных сетях и ознакомление с последними новостями и тенденциями по данному вопросу.
3. Тестируйте и еще раз тестируйте
Хотя наличие новых идей является частью работы, важно проверять свои теории и подтверждать результаты. Успешный МСП всегда работает над инновационными процессами и проверяет свою работу. Важно, чтобы ваши методы были проверены, потому что от этого зависит ваша производительность. Например, если вы приходите в компанию с идеей организовать свой ИТ-отдел, вы хотите убедиться, что это сработает для них.
4. Будьте авторитетом
Как малому и среднему бизнесу, важно представить себя авторитетом в данном вопросе. Один из способов сделать это — управлять своим присутствием в социальных сетях. Вы можете использовать веб-сайты вопросов и ответов, чтобы предлагать экспертные советы, участвовать в форумах в социальных сетях и даже писать колонки для публикаций, известных в этой области. Все эти действия помогают сделать вас экспертом в предметной области для других.
Вы можете позиционировать себя как идейный лидер, запустив информативный блог или канал на YouTube по своей теме. Вы хотите, чтобы ваш голос был услышан в тех местах, где его могут услышать те люди, с которыми вам, как эксперту, нужно связаться больше всего.
Если вы работаете на авторитетной должности, например, на руководящей должности, вам может быть легче получить признание в качестве малого и среднего бизнеса. Таким образом, планируйте свою карьеру соответственно, чтобы стать экспертом в предметной области.
5. Отдавайте предпочтение аутентичности
Наконец, важно, чтобы вы были собой. Потребители, которым могут быть полезны ваши услуги, оценят вашу подлинность. Чтобы вас считали доверенным экспертом, вы должны считаться нейтральным и не мотивированным продажами или комиссионными.
Примеры сценариев малого и среднего бизнеса
Вот примеры того, что МСП в вымышленных сценариях рабочего места:
Тейлор предоставляет экспертные консультации по сетевой деятельности. Он может помочь American Fashion Co. определить, как колебания сетевой активности влияют на качество обслуживания клиентов.
Элеонора – это поисковая оптимизация (SEO) консультант. The Corner Donut Shoppe наняла ее, чтобы помочь им с их сайтом, включая настройку SEO и повышение результатов обычного поиска.
Максвелл — эксперт по лидерству. Когда совет директоров вызывает его для взаимодействия с их командой, он рекомендует серьезные организационные изменения, предлагая понимание лидерства и новые стратегии.
Киара работает в компании Flack Soda Brand. Она является экспертом по платформе, который занимается обслуживанием клиентов через корпоративный интерфейс. управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) инструмент.
Джонатан работает в цифровой компании, объединяющей потребителей с партнерами по кредитным картам. Он является представителем МСП по кредитным картам, ответственным за обеспечение актуальности и точности всей информации о кредитных картах, а также за актуальность информации в базе данных.
Энджи — представитель малого и среднего бизнеса, работающий в национальной компании по уходу за полом. Она помогает компании найти новых клиентов, делясь своими знаниями о принципах ухода за полом.