Что такое показатели управления проектами? (с примерами)

Компании могут оставаться прибыльными и конкурентоспособными с помощью программ управления проектами, таких как поиск возможностей для улучшения процессов или снижения затрат. Метрики могут помочь определить, что нужно улучшить, на какие статистические данные следует обратить внимание или как измерить успех и эффективность усилий компании. Дополнительные знания о показателях управления проектами, используемых для измерения успеха, могут помочь вам развить профессиональные навыки для любой отрасли и сделать карьеру в области управления проектами.

В этой статье мы рассмотрим, что такое метрики управления проектами, обсудим, почему они важны, объясним, как выбирать метрики управления проектами, и приведем некоторые примеры, которые помогут вам лучше понять эти бизнес-метрики.

Что такое показатели управления проектами?

Показатели управления проектами — это наборы данных, формулы и расчеты, которые дают компаниям возможность измерять успех проекта. Они помогают руководителям и организациям анализировать, как продвигается проект, оценивать производительность команды, сроки завершения проекта и затраты, а также находить, снижать или смягчать риски. Показатели управления проектами — это числовые инструменты, которые предприятия используют для разработки эффективной стратегии, проектов постоянного улучшения или для оценки настроений сотрудников и клиентов.

Почему метрики управления проектами важны?

Метрики управления проектами важны, потому что они доказывают ценность и повышают производительность, в конечном итоге помогая компаниям получать прибыль. Вы можете доказать ценность сотрудников, процессов или закупок оборудования с помощью показателей, которые показывают, например, возврат инвестиций (ROI). Транспортная компания может использовать показатели своевременной доставки, чтобы доказать ценность автоматизированной конвейерной ленты, или авиакомпания может попытаться выяснить, дает ли сокращение количества минут, в течение которых самолет находится на земле между рейсами, достаточно времени для еще одного полета. рейса в день, получая дополнительный доход от продажи билетов.

Используя показатели управления проектами, данные являются основой для принятия решений, и вы можете лучше прогнозировать будущие результаты или полностью корректировать бизнес-стратегии.

Каковы примеры показателей управления проектами?

Существует множество примеров метрик управления проектами, которые вы можете использовать для измерения успеха ваших собственных планов управления проектами. Вот 10 примеров использования:

Валовая прибыль

Маржа валовой прибыли — это финансовый показатель, который показывает, сколько денег зарабатывает компания после вычета общих затрат на ведение бизнеса. По сути, компания работает лучше, когда маржа выше. Цели управления проектом должны быть связаны с обеспечением прибыльности компании или организации. Вот формула расчета валовой прибыли:

Маржа валовой прибыли = (общая прибыль – общие затраты) / 100

Заработанная стоимость

Заработанный объем говорит вам, сколько денег вы заработали от денег, вложенных и потраченных на проект до сих пор. Он сравнивает стоимость уже выполненной работы с общим разрешенным бюджетом проекта. Иногда освоенная стоимость соответствует бюджетной стоимости выполненных работ (BCWP), и полезно знать, хорошо ли продвигается ваш проект. Формула для расчета заработанной стоимости:

Заработанный объем (EV) = процент выполненной работы / бюджет на момент завершения (BAC)

Удовлетворенность клиентов

Показатели удовлетворенности клиентов измеряют качество товаров или услуг, которые вы предоставляете, на основе данных и результатов клиентов. В рамках оценки удовлетворенности клиентов компании могут выбирать или расставлять приоритеты по таким переменным, как результаты опроса, размер полученного дохода, процент повторных клиентов по сравнению с потерянными клиентами или соотношение хвалебных отзывов клиентов и жалоб. Например, национальное агентство по аренде автомобилей может отдать приоритет данным об удовлетворенности клиентов, которые сосредоточены на повторных продажах проката в течение одного года, и удвоить количество отзывов клиентов на жалобы на сумму дохода, полученного от аренды, который может колебаться в зависимости от сезона и других переменных.

Стандартный расчет удовлетворенности клиентов:

Оценка удовлетворенности клиентов = (общая оценка опроса / общее количество вопросов) x 100

Удовлетворенности сотрудников

Оценка удовлетворенности сотрудников похожа на удовлетворенность клиентов, хотя она учитывает такие элементы, как моральный дух сотрудников, коэффициент удержания по сравнению с текучестью кадров, показатели производительности и уровень невыходов на работу. В зависимости от результата компании могут изменить корпоративную политику, увеличить вовлеченность или найти другие способы повысить удовлетворенность сотрудников. Вот формула для его расчета:

Оценка удовлетворенности сотрудников = (общая оценка опроса / общее количество вопросов) x 100

Производительность

Этот показатель управления проектами рассматривает возможности компании или организации, например, насколько хорошо они используют свои ресурсы, включая рабочую силу, оборудование и финансы. Производительность показывает соотношение между входом и выходом с целью производить больше за меньшие деньги. Например, если в печатном станке имеется подходящая машина, и руководство рассматривает возможность инвестирования в новую машину, просмотр того, сколько еще страниц новый принтер может напечатать за день, дает представление о том, создает ли покупка большую производительность, чем текущая. . Формула продуктивности такова:

Производительность = единицы затрат / единицы продукции

Прибыль на инвестиции

В качестве финансового уравнения рентабельность инвестиций (ROI) сравнивает заработанную сумму в долларах с суммой в долларах, вложенной в проект. Затраты, которые следует учитывать, часто включают оплату труда, обучение, сырье, оборудование и накладные расходы. Вы назначаете сумму в долларах каждой единице данных, чтобы определить чистые выгоды, которые часто способствуют прибыли компании, такие как улучшения, снижение затрат или производительность. Вот формула для расчета ROI:

ROI = (чистые выгоды/затраты) x 100

Действительная цена

Эта простая метрика управления финансовыми проектами показывает, сколько вы тратите на проект. Фактическая стоимость отличается от сметы, и для ее расчета вы суммируете все расходы на весь проект в течение всего срока его действия. Вот посмотрите на формулу для фактической стоимости:

Фактическая стоимость (AC) = общая стоимость за период времени x период времени

Стоимость исполнения

Вы можете измерить экономическую эффективность проекта с помощью расчета эффективности затрат. Разделите заработанную стоимость или стоимость фактически выполненной работы на фактическую стоимость, чтобы помочь вам составить точную смету бюджета. Вот как:

Индекс эффективности затрат (CPI) = освоенная стоимость / фактические затраты

Отклонение по стоимости

Отклонение по стоимости — это метрика управления проектом, которая вычисляет контраст между запланированными бюджетами и фактическими затратами за определенный период времени. Вы можете определить, превышает ли проект бюджет на отрицательное число или меньше бюджета на положительное число. Чтобы рассчитать отклонение по стоимости, используйте следующую формулу:

Отклонение по стоимости (CV) = запланированная стоимость работ – фактическая стоимость работ

Расписание отклонений

Отклонение графика анализирует прогнозируемый график работы по сравнению с фактическим графиком выполненной работы, чтобы определить, выполняется ли проект вовремя, с опережением или отставанием от графика. Вы вычисляете отклонение от графика, вычитая выделенную стоимость запланированных работ из бюджетной стоимости выполненных работ. Положительные числа показывают, что проект идет хорошо, а отрицательные числа показывают, что он отстает от графика. Вот расчет:

Отклонение от графика (SV) = сметная стоимость выполненных работ – сметная стоимость запланированных работ

Как выбрать метрики управления проектом

Вы можете выбрать, какие показатели управления проектом лучше всего соответствуют вашей бизнес-задаче или задаче, выполнив следующие три шага:

1. Определите объем проекта

Важно понимать назначение вашего проекта или цели, что также имеет основополагающее значение для других аспектов управления проектами. Подумайте о том, чтобы изучить и изучить то, на чем фокусируется проект, в качестве основы для определения того, какие показатели вы будете использовать для измерения его успеха. Например, если руководству авиакомпании нужно было завершить проект по снижению затрат, они могли бы специально сузить рамки, чтобы сосредоточиться на самой дорогостоящей статье расходов — топливе.

2. Определите факторы успеха

Вы можете определить, какие критические факторы успеха вам необходимо выполнить, чтобы добиться успеха в вашем проекте. Факторы успеха часто варьируются от проекта к проекту. Например, авиакомпания, стремящаяся сократить расходы на топливо, может решить, что ей необходимо сократить время, затрачиваемое на рулежную дорожку перед взлетом, как фактор успеха в экономии денег на топливе.

3. Установите показатели выполнения

Для каждого набора критических факторов успеха проанализируйте, как вы можете измерить порог выполнения. Например, та же авиакомпания, желающая сократить расходы на топливо, может определить порог выполнения в среднем в одну минуту, сэкономленную на рулежной дорожке на каждый вылетающий рейс. В сумме количество минут, ежедневно сэкономленных на рулежных дорожках в сети аэропортов, составляет потенциально большую экономию топлива.