Что такое обучение на рабочем месте? |
10 декабря 2020 г.
Обучаясь на работе, вы получаете непосредственный опыт выполнения задач, связанных с вашей ролью, от коллеги или руководителя. Работники самых разных профессий и отраслей проходят обучение на рабочем месте (OJT) — тип экспериментального обучения, который часто используется на работах, связанных с практической работой или использованием специализированного оборудования, программного обеспечения или техники. В следующем руководстве подробно описывается цель OJT, преимущества обучения на рабочем месте и способы структурирования этого типа обучения в различных условиях работы.
Что такое обучение на рабочем месте?
Обучение на рабочем месте – это обучение сотрудников, которое происходит на рабочем месте. OJT обычно включает в себя сочетание наблюдения за другими и практического опыта выполнения задач под наблюдением менеджера по обучению, коллеги или профессионального тренера, привлеченного на аутсорсинг.
Проходя OJT, вы изучаете процессы и процедуры, которые использует ваш работодатель. Вы также можете научиться работать с любым оборудованием, инструментами или механизмами, необходимыми для вашей должности. Часть OJT может включать слежение за работой или наблюдение за тем, как опытный сотрудник выполняет определенные рабочие задачи.
Цель OJT — подготовить вас к вашей должности. Инструктаж и практические занятия, которые вы проходите в рамках обучения, могут помочь вам развить навыки, компетенции и знания, необходимые для выполнения вашей роли в компании или организации. Когда OJT будет завершен, вы сможете выполнять большинство или все задачи для своей должности без присмотра.
Подробнее: Узнайте о том, как стать менеджером по обучению
Что такое стажировка для студентов?
Студенты могут не иметь предыдущего опыта работы в определенной роли или отрасли, поэтому их обучение на рабочем месте может быть гораздо более обширным. В некоторых случаях учащиеся проходят OJT во время академического обучения в техникуме, колледже или университете.
Например, некоторые школы поощряют или требуют от учащихся пройти стажировку в котором они получают практический опыт в желаемой карьере и зарабатывают школьные кредиты. Студенты также могут пройти обширную подготовку на рабочем месте на своей первой работе после окончания учебы.
В дополнение к изучению практических процедур и навыков для своей роли, студенты могут также изучить общие стандарты рабочего места на своей первой должности. Это включает в себя профессиональные нормы, такие как дресс-код, иерархия компании, ожидания производительности, отраслевой жаргон и профессиональные отношения с коллегами.
Подробнее: 10 способов получить максимальную отдачу от стажировки
Виды обучения на рабочем месте
Компании могут подходить к OJT несколькими способами. Некоторые рабочие места используют структурированный подход, в то время как другие используют неструктурированный подход. В некоторых случаях OJT может быть единственным используемым методом обучения, в то время как другие включают смешанный стиль обучения для новых сотрудников.
Структурированное и неструктурированное OJT
Со структурированной программой OJT у работодателя есть план того, как новый сотрудник проходит различные этапы обучения. Этот план часто включает контрольный список задач, подробную информацию о том, кто будет контролировать каждую задачу, и список желаемых целей обучения. Некоторые программы обучения на рабочем месте также включают назначенного руководителя обучения или контракт, который сотрудник должен подписать для прохождения обучения.
Хотя структурированные программы обучения на рабочем месте требуют больше времени и усилий для организации, они, как правило, более эффективны для обеспечения того, чтобы вы были должным образом подготовлены к своей новой роли. Структурированный план OJT также обеспечивает большую ответственность как для вас, так и для ваших тренеров.
Неструктурированный OJT обычно включает в себя слежку за опытным сотрудником на работе в течение нескольких дней или недель. Вы можете наблюдать за одним сотрудником или несколькими разными коллегами, чтобы изучить навыки, необходимые для работы.
Неструктурированного метода OJT может быть достаточно для работы, не требующей большого количества сложных задач или специальных навыков. Это не требует времени на планирование, и вы можете легко настроить обучение на основе вашей новой роли и ваших существующих навыков и знаний.
Автономный OJT против смешанного обучения
На некоторых рабочих местах OJT посредством слежения за работой и практической практики может быть достаточной подготовкой к этой роли. Компании часто используют автономный подход для ролей, которые не особенно сложны, или если у вас уже есть опыт работы на вашей должности.
Обучение смешанному обучению сочетает в себе OJT с другими формами обучения. Например, новый сотрудник может потратить часть периода обучения на слежку и получение практического опыта на рабочем месте. Другую часть периода обучения они могут провести за изучением письменных материалов, просмотром видео, посещением отраслевого учебного мероприятия или участием в занятиях в классе или онлайн-курсах.
Комбинируя различные методы обучения, смешанное обучение может быть очень эффективным для работы, связанной со сложными задачами или специальными навыками. Это также полезно для компаний, которые имеют очень специфические процедуры и процессы, которые должны знать сотрудники.
Преимущества обучения на рабочем месте
Эффективное OJT может обеспечить всестороннюю подготовку новых сотрудников к работе, позволяя им преуспеть в своей роли и поддерживать продуктивное рабочее место. Сотрудники получают дополнительные навыки и знания, а также мотивацию к успешной работе. Таким образом, компании получают выгоду от привлечения сотрудников, которые инвестируют в достижение целей.
Преимущества OJT для сотрудников
Вот некоторые из наиболее привлекательных преимуществ для сотрудников OJT:
Платное обучение
Компании могут предложить компенсацию за ваше время и работу, поскольку вы приобретаете необходимые навыки для новой должности.
Развитие навыка
Многие новые сотрудники часто считают обучение на рабочем месте более увлекательным, что может повысить их интерес к обучению. Как новый сотрудник OJT, вы также можете быть вовлечены в свою новую роль, поскольку вы развиваете новые навыки, которые бросают вам вызов.
Улучшенное удержание
Сотрудники также с большей вероятностью сохранят информацию, которую они узнают, находясь в практической обстановке. OJT может способствовать повышению производительности и удовлетворенности работой, поскольку обучение с вовлечением повышает вероятность того, что вы будете чувствовать себя уверенно и компетентно на работе.
Атмосфера в команде
Этот тип обучения поставит вас в тесный контакт с вашими коллегами и руководителями с самого начала. Вы познакомитесь со своими коллегами и лучше поймете культуру работы, работая непосредственно с командой.
Преимущества OJT для работодателей
Вот некоторые из наиболее привлекательных преимуществ OJT для работодателей:
Целенаправленное обучение
OJT ускоряет процесс обучения и снижает вероятность необходимости коррекции после завершения обучения. Вместо того, чтобы заставлять сотрудников делать предположения об общих практиках и процедурах в отрасли, вы можете быстро сообщить точные стандарты.
Экономически эффективным
Вместо посещения дорогостоящих конференций или тренингов сотрудники могут учиться на работе у коллег и руководителей. Преподавание также оттачивает навыки нынешних сотрудников и превращает их повседневные задачи в возможность подготовить новых сотрудников к участию в работе.
Снижение текучести кадров
Обучение на рабочем месте может помочь сотрудникам чувствовать себя более уверенно в своих навыках. Когда сотрудники чувствуют себя компетентными на рабочем месте, компании с меньшей вероятностью столкнутся с текучестью кадров из-за того, что кто-то увольняется или не соответствует ожиданиям по производительности.
Подробнее: Как добиться успеха на новой работе: первая неделя, месяц и 90 дней
Примеры обучения на рабочем месте
Различные отрасли используют OJT для подготовки новых сотрудников к их конкретным ролям и условиям работы. Вот несколько примеров профессий, в которых обычно используется OJT:
ОВК Тех
Отправляйтесь на сервисные звонки с другими техниками.
Попрактикуйтесь в работе с инструментами и оборудованием, обычно используемыми в работе.
Наблюдайте за тем, как технические специалисты взаимодействуют с клиентами, и объясняйте варианты обслуживания.
Ознакомьтесь со стандартами безопасности и протоколами.
Узнайте о компонентах оборудования HVAC и повышения энергоэффективности.
Работник склада
Попрактикуйтесь в использовании складской техники, такой как домкраты для поддонов и ножничные подъемники.
Изучите организационную систему, используемую на складе.
Соблюдать правильную сортировку и размещение материалов на стеллажах.
Помогите подготовить посылки к отправке.
Изучите процедуры управления запасами и протоколы безопасности.
Специалист по коллекциям
Прочтите примеры сценариев для профессиональных звонков по сбору платежей.
Наблюдайте за тем, как коллеги справляются с проблемами обслуживания клиентов.
Узнайте, как работать с компьютерными программами, используемыми для просмотра и обновления сведений о клиентах.
Практика обработки платежей клиентов под контролем менеджера.
Изучите системы хранения и процедуры рассылки корреспонденции клиентам.
Советы по обучению на рабочем месте
Помните о следующих советах, чтобы получить максимальную отдачу от обучения на рабочем месте:
Записывать. Во время тренировки держите при себе блокнот или ноутбук, чтобы вы могли записывать важные детали. Ваши заметки будут полезным справочным материалом, когда вы начнете работать самостоятельно.
Задавать вопросы. Запросите разъяснения по любому элементу вашего профессионального обучения, который неясен. Может быть полезно записывать вопросы по мере их возникновения, чтобы вы могли получить ответы в конце сеанса обучения.
Изучайте самостоятельно. Найдите время вне работы, чтобы узнать больше о своих рабочих задачах. Например, вы можете найти советы по написанию служебных заметок или посмотреть онлайн-демонстрацию нового типа программного обеспечения, которое вы будете использовать.
Обучение на рабочем месте может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице и сделать вас более квалифицированным сотрудником. Ищите работу с оплачиваемым OJT, чтобы получить отличный старт в своей следующей карьере.