Что такое менеджер? |
23 февраля 2021 г.
Менеджеры могут иметь жизненно важное значение для успеха организации. Они руководят сотрудниками своих отделов, а также помогают установить ключевые показатели эффективности и цели по развитию организации. Кроме того, менеджер должен помогать развивать сотрудников и корректировать их стратегию, чтобы дать своей команде ясность и указания относительно того, над чем они работают.
В этой статье мы обсудим, что такое менеджер, чем он занимается, какие существуют типы менеджерских должностей, необходимые навыки и как им стать.
Что такое менеджер?
Менеджер — это роль, представленная в иерархии организации, начиная с генерального директора и заканчивая вице-президентом, директором и, наконец, руководителями отделов. Менеджер – это линия связи между исполнительной командой и подчиненными им сотрудниками, которые работают вместе для выполнения проектов и достижения своих целей.
Иерархическая структура компании может варьироваться в зависимости от размера и стиля управления организации, но выполнение каждой из этих ролей в иерархии может определить, сможет ли компания выполнять необходимые задачи и получать стабильную прибыль.
Что делает менеджер?
Вот список того, что менеджер делает от имени организации:
Выступает в качестве посредника между высшим руководством и их сотрудниками
Менеджер несет ответственность за сообщение целей исполнительной команды и объявляет обязанности каждого сотрудника в своем отделе. Менеджеры участвуют во встречах с исполнительной командой и задают вопросы, касающиеся ясности целей организации. Они также помогают провести мозговой штурм будущих целей, которые приносят пользу клиентам и сотрудникам организации. Менеджер должен быть внимательным и активным, чтобы быть успешным в этой роли и помогать подчиненным ему сотрудникам выполнять организационные задачи.
Выступает в качестве посредника между клиентами и организацией
Менеджеры также обслуживают клиентов, которые получают работу, представленную организацией, включая сотрудников их отдела. Клиенты оставляют свои отзывы о том, соответствует ли качество получаемого ими продукта их стандартам. Менеджеры также работают со своими сотрудниками, чтобы вносить коррективы на основе отзывов клиентов, поэтому они постоянно работают с несколькими каналами, чтобы вовремя завершить сложные проекты.
Обучает сотрудников навыкам, помогающим им выполнять проекты
Менеджер несет ответственность перед исполнительной командой за то, чтобы его сотрудники достигли своих целей. Менеджеры помогают сотрудникам, когда они работают над конкретными задачами, и они могут быть мотиватором и системой поддержки для сотрудников в трудные времена. Менеджеры тратят большую часть своего времени на обучение новых сотрудников, чтобы помочь им адаптироваться к новым должностям в организации.
Нанимает сотрудников
Менеджер отдела считается менеджером по найму, который проводит собеседования с кандидатами, чтобы узнать, подходят ли они для этой работы. Менеджеры готовят вопросы и изучают ответы, данные интервьюируемыми, чтобы убедиться, что их ответы соответствуют их критериям. Вопросы на собеседовании, которые менеджер может задать потенциальным сотрудникам, включают:
Расскажите мне о себе.
Расскажите мне о случае, когда вы преодолели препятствие.
Какими качествами вы обладаете, которые делают вас подходящим кандидатом на эту должность?
Каковы ваши самые большие слабости?
Какое твое самое большое достижение?
Есть ли у вас какие-либо сожаления?
Проводит обзоры производительности
Руководители оценивают работу каждого сотрудника индивидуально. Обычно это происходит ежегодно, но также может происходить ежеквартально или раз в полгода. Менеджеры могут предложить сотрудникам способы улучшения и достижения более крупных целей, поставленных организацией, или они могут услышать отзывы сотрудников о траектории их карьерного пути и о том, где они видят себя в будущем. Это прекрасная возможность наладить связь с каждым сотрудником и заставить его почувствовать, что он является ценным вкладом в успех организации.
Отслеживает результаты и управляет бюджетом отдела
Прежде чем менеджер сможет управлять обзором производительности, он должен разработать и отслеживать показатели для мониторинга производительности каждого сотрудника. Вклад сотрудников, как правило, может быть привязан к успеху организации, но некоторые позиции, такие как продажи, могут быть проще для количественной оценки индивидуального результата. Кроме того, они должны быть внимательны к бюджету организации, поскольку менеджер должен контролировать, как тратятся деньги, и определять, связаны ли инвестиции с жизнеспособностью и расширением организации.
Принимает решения по проблемам отдела
Менеджер может столкнуться со сценарием, когда ему приходится вмешиваться в спор между двумя или более сотрудниками своего отдела. У менеджера есть выбор решить это внутри с членами отдела или обратиться за помощью в этих случаях к персоналу. Менеджеры обычно работают с человеческими ресурсами, чтобы урегулировать споры и обеспечить быстрое разрешение.
Типы менеджеров
В крупной организации может быть несколько менеджеров для оптимизации операций и линий связи. У менеджеров могут быть разные должности, отражающие их вклад в работу своего отдела, и их должности также облегчают сотрудникам возможность задавать соответствующие вопросы.
Рассмотрите различные типы менеджеров, которые могут существовать в организации:
Топ-менеджеры: они активно участвуют в разработке стратегии компании. Все, за чем они наблюдают, должно соответствовать миссии компании, чтобы она была успешной.
Генеральные менеджеры: они управляют успехом линейки продуктов или подразделения, приносящего доход. Они могут делать выбор в отношении плана для продукта и создавать цели для этого плана.
Линейные менеджеры: Линейные менеджеры должны генерировать конкретные результаты для услуг, которые компания предоставляет своим клиентам. Им необходимо сообщать о результатах, чтобы они могли сообщить о них высшему руководству.
Руководители групп или супервайзеры: супервайзеры выполняют управленческую роль в подгруппе организации. Они контролируют определенную функцию, которая требует от людей выполнения и управления, прежде чем о ней будет сообщено высшему руководству. Это может состоять из подчинения менеджера менеджеру в зависимости от структуры компании.
Навыки для менеджеров
Менеджеры должны иметь динамичный набор навыков, чтобы преуспевать в своей роли. Некоторые из этих навыков включают в себя:
Навыки управления
Менеджер должен выполнять задачи и людей, поэтому работа с балансом может быть хрупким, но менеджер знает, когда нужно поддержать, а когда привлечь сотрудников к ответственности. Их безупречные организаторские способности дают им время разделиться и сосредоточиться на благополучии членов своей команды. Они также могут создавать планы проектов и делегировать важные обязанности доверенным сотрудникам, которые могут уложиться в сроки выполнения определенных задач.
Навыки общения
То, как менеджер общается со своими сотрудниками, может определить их отношения с сотрудником или членом исполнительной команды. Менеджер должен постоянно осознавать свое окружение и адаптировать свой стиль общения к ситуации, в которой он находится. Например, менеджер может предложить конструктивную критику сотруднику во время обзора производительности, которая приведет к повышению производительности в будущем, или он может слушайте исполнительную команду и делайте эффективные заметки о том, как выполнять стратегический план компании.
Навыки обслуживания клиентов
Менеджер должен быть готов проявлять эмпатию при работе с клиентом. Результатом чуткого менеджера является то, что у клиента могут быть долгосрочные отношения с вами, а сотрудники, работающие вместе с вами, могут замечать ваше поведение и замечать, когда они взаимодействуют с клиентами.
Лидерские качества
Менеджер должен направлять сотрудников к достижению поставленных целей. То, как менеджер руководит и действует в различных обстоятельствах, имеет эффект домино для остального отдела. Чтобы стать лидером по качеству, необходимо идти на риск, управлять временем и уметь создавать командную среду, которая позволяет сотрудникам демонстрировать свою лучшую производительность.
Как стать менеджером
Если вы хотите занять руководящую должность в своей компании, для достижения успеха выполните следующие действия:
Выберите свой карьерный путь.
Получите необходимое образование для вашей отрасли.
Устанавливайте связи через сеть.
Получите ценный профессиональный опыт.
Ставьте SMART-цели, чтобы проложить себе путь к руководящей должности.
1. Выберите свой карьерный путь
Есть много способов, которыми вы можете выбрать свой карьерная лестница, но вы должны выбрать карьеру, которая соответствует вашим интересам и основным ценностям. Таким образом, вы можете решить, в какой отрасли вы хотите работать. Лучшими менеджерами являются те, кто увлечен своей работой каждый день и имеет сильное желание улучшить окружающих их сотрудников.
2. Получите необходимое образование для вашей отрасли
Рассматривая свой карьерный путь, определите уровень образования, который вы хотите получить, и работу, которую вы можете получить в этой области. В большинстве областей нет линейного пути, поэтому получение степени бакалавра — отличный способ познакомиться с различными концепциями и курсами, на которых вы, возможно, захотите сделать карьеру. Таким образом, вы можете сузить свой выбор во время вашего образовательного путешествия.
3. Установите связи через сеть
Общайтесь с менеджерами в различных отраслях через сетевые мероприятия. Сетевые мероприятия обычно связаны с определенной отраслью, поэтому постарайтесь посетить несколько, чтобы установить связи и задать вопросы об их карьерном пути и о том, как они выбрали область, в которой они работают. Связи, которые вы устанавливаете, могут дать вам возможность заработать стажировку или работу начального уровня в будущем.
4. Получите ценный профессиональный опыт
Стажировка — это полезный способ начать свою карьеру и понять культуру рабочего места. Чем больше у вас стажировок, тем больше у вас шансов получить должность начального уровня, что является первым шагом к тому, чтобы стать менеджером в организации. Выберите организацию, в которой вы хотите работать, чтобы у вас была мотивация работать на руководящей должности.
5. Ставьте SMART-цели, чтобы проложить себе путь к руководящей должности
Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и основанные на времени) могут помочь вам составить график того, когда вы хотите стать менеджером.
Используйте этот пример, чтобы создать собственную SMART-цель:
Пример: SMART-цель
Я получу повышение до менеджера по продажам в течение двух лет работы на должности торгового представителя.
Конкретный: цель стать менеджером определена.
Измеримость: успех можно измерить с помощью ежегодного обзора эффективности, который дает ваш руководитель.
Практичность: у вас есть квалификация для работы.
Актуально: цель может быть инициирована, как только вы получите должность координатора.
Основанный на времени: цель должна быть выполнена в течение двух лет, чтобы добиться успеха.