Что такое косвенный конкурент? (Определение и примеры)

17 ноября 2021 г.

Ваш бизнес и его непрямые конкуренты хотят одних и тех же клиентов. И вы, и ваши непрямые конкуренты удовлетворяете одни и те же потребности клиентов, но предлагаете разные продукты или услуги. Формирование сильной клиентской базы требует от вас понимания того, что такое непрямой конкурент и как его идентифицировать. В этой статье мы объясним, что такое непрямой конкурент, и проведем различие между прямыми и непрямыми конкурентами.

Что такое косвенный конкурент?

Косвенный конкурент стремится предоставлять продукты или услуги тем же клиентам, используя свой собственный подход к потребностям клиентов. Косвенные конкуренты предлагают другой продукт или услугу, которые конкурируют с вашим бизнесом. В конечном счете, и у вас, и у косвенного конкурента есть противоречивые решения одной и той же проблемы клиента. В результате клиент может выбрать ваш продукт или продукт вашего непрямого конкурента для удовлетворения потребности.

Примеры косвенных конкурентов

Ниже приведены несколько примеров непрямых конкурентов, которые помогут вам лучше понять, на что обращать внимание:

• Компания, которая продает ноутбуки, и торговая марка компьютеров: обе компании поставляют товары для заметок. Компьютеры сильно отличаются от ноутбуков, но эти косвенные конкуренты борются за одних и тех же клиентов, которыми часто являются студенты.

• Членство в тренажерном зале и подписка на тренировки дома: эти два варианта дают обоим клиентам возможность прийти в форму. Тем не менее, членство в тренажерном зале требует, чтобы человек ездил в реальный объект, в то время как подписка на дому позволяет человеку тренироваться дома.

• Музыка для медитации в потоковом сервисе и в приложении для йоги. Музыка для медитации и приложения для йоги служат инструментами осознанности. Медитация требует меньше движений, а приложение для йоги может быть ориентировано на клиентов, которые ищут больше активности.

Отличия прямых и непрямых конкурентов

Между прямыми и непрямыми конкурентами есть несколько различий:

Товары или услуги

Основное различие между прямыми и непрямыми конкурентами заключается в продуктах или услугах, которые они предоставляют. Непрямой конкурент предлагает клиентам решение, использующее другой подход. В результате клиент выбирает тот или иной. У прямого конкурента есть те же продукты или услуги, что и у вашей компании. Из-за этого сходства ваша компания должна объяснить, чем ваш продукт или услуга лучше. Например, он может быть более доступным или более качественным.

Подход к проблеме клиента

Косвенные конкуренты используют противоположные подходы, а прямые конкуренты разделяют ту же миссию. Оба, однако, касаются желания или цели клиента. Например, если клиент хочет выучить новый язык, прямые конкуренты предлагают такое же решение: репетиторство. Разница заключается в том, какой репетиторский бизнес выберет заказчик.

Напротив, непрямые конкуренты предлагают противоречивые услуги или продукты. В том же примере личный репетитор предлагает другой подход, чем мобильное приложение.

Цены

Ваши косвенные конкуренты, вероятно, будут иметь продукты или услуги по другой цене. Разница в цене заключается в том, что косвенный конкурент не предлагает те же продукты, что и ваша компания. В результате цены между вами и вашим непрямым конкурентом различаются. Более низкая цена более привлекательна для среднего потребителя, поэтому об этом следует помнить, чтобы привлечь клиентов.

Ценообразование между вами и прямым конкурентом, скорее всего, менее разнообразно. Это потому, что вы предлагаете своим клиентам один и тот же продукт или услугу. Поэтому разброс цен обычно невелик.

Как управлять непрямыми конкурентами

Управление непрямыми конкурентами помогает сохранить клиентов и привлечь новых. Когда вы управляете непрямыми конкурентами, вы взаимодействуете с клиентами, выясняя, как улучшить собственную бизнес-стратегию. Рассмотрите следующие способы управления непрямыми конкурентами и поддержания успеха компании:

1. Установите своих непрямых конкурентов

Узнайте, кто является вашим конкурентом при привлечении клиентов. Косвенных конкурентов может быть немного сложнее определить, но с помощью исследований и анализа вы сможете узнать о них больше. В зависимости от того, где работает ваш бизнес, вам может потребоваться изучить как местных, так и национальных или международных непрямых конкурентов.

Например, если вы управляете магазином сэндвичей быстрого приготовления, вашими непрямыми конкурентами будут другие местные рестораны быстрого обслуживания, которые продают различные виды еды, например гамбургеры. Вам нужно будет провести некоторое исследование, чтобы узнать, сколько ресторанов в вашем районе соответствует этим критериям.

2. Проанализируйте своих непрямых конкурентов

Понимание того, почему ваши непрямые конкуренты в первую очередь являются непрямыми конкурентами, является решающим шагом в понимании того, как улучшить свой собственный бизнес. Когда вы анализируете своих непрямых конкурентов, вы оцениваете, какой продукт или услугу они предоставляют и почему. Вы также должны попытаться узнать как можно больше об их продуктах, таких как цены, разнообразие и качество. Посмотрите, сможете ли вы узнать, сколько единиц они продали и сколько у них клиентов.

3. Будьте убедительны со своими клиентами

Когда вы убедительны, вы обращаетесь к желаниям вашего клиента, представляя свой продукт или услугу как привлекательные и достойные покупки. Это может помочь вам привлечь клиентов, которые с большей вероятностью купят у непрямого конкурента, а не у вашего бизнеса. Узнайте больше о своей целевой аудитории, чтобы представить свои продукты наиболее убедительно. Будьте готовы ответить на вопросы клиентов с большим количеством информации.

4. Интегрируйте идеи вашего непрямого конкурента

Поскольку покупатель выбирает между двумя видами бизнеса, рассмотрите возможность интеграции продукта или услуги вашего непрямого конкурента в свой собственный. Узнайте больше о продуктах, которые продают ваши непрямые конкуренты, чтобы определить, какие из них вы можете внедрить в свой собственный бизнес. При выборе продукции учитывайте время производства, стоимость материалов и рабочую силу.

Например, если ваша компания продает приложение для телефона, используемое в качестве секундомера, а ваш конкурент продает планировщики, рассмотрите возможность включения в свой продукт функции повестки дня. В результате продукт вашей компании обеспечивает больше преимуществ для клиента.

5. Примените логику к проблемам вашего клиента

Применяйте логику при решении вопросов клиентов о том, почему они не уверены в покупке вашего продукта или услуги. Используйте в своих рассуждениях фактические данные и статистические данные. Объясните, почему покупка вашего продукта или услуги выгодна для вашего клиента. Когда клиент полностью осознает преимущества выбора вашего бизнеса по сравнению с вашим непрямым конкурентом, он, скорее всего, вместо этого выберет продукт или услугу вашей компании.