Что такое корпоративное обучение? Часто задаваемые вопросы и советы по внедрению

14 октября 2021 г.

Для всех предприятий важно продолжать становиться лучше, и это часто начинается с улучшения ваших сотрудников. Один из способов, с помощью которого организации могут стать лучше, — это корпоративные программы обучения. Изучая программы корпоративного обучения, вы можете значительно улучшить многие аспекты своего бизнеса или организации. В этой статье мы ответим на некоторые часто задаваемые вопросы о корпоративном обучении и дадим вам несколько советов по созданию собственных программ корпоративного обучения.

Что такое корпоративное обучение?

Корпоративное обучение — это системный подход к обучению сотрудников. Предприятия и организации используют программы корпоративного обучения, чтобы знакомить сотрудников с новыми идеями и исследовать новые решения. Корпоративное обучение включает в себя как обучение сотрудников, так и общекорпоративный подход к сбору знаний в целях совершенствования.

Организации, желающие внедрить программы корпоративного обучения, обычно делают это через свой отдел кадров. Затем HR-специалисты разрабатывают программы для улучшения работы нынешних сотрудников, адаптации новых сотрудников и компании в целом. Они исследуют, какие навыки наиболее необходимы в их отрасли, а затем сравнивают это с текущими навыками организации. Профессионалы, реализующие программы корпоративного обучения, стремятся сократить этот разрыв в навыках с помощью различных форм учебных программ.

Какие существуют виды корпоративного обучения?

Существует несколько распространенных типов программ корпоративного обучения, в том числе:

Ориентация

Ориентация – это обучение новых сотрудников. Во время ориентации цель корпоративных программ обучения состоит в том, чтобы познакомить новых сотрудников с ключевыми деталями, которые им необходимы для выполнения их работы. Это включает в себя инструкции о том, как выполнять свои конкретные роли, общие знания о компании и любые правила соответствия, которым они должны следовать. С помощью сильной программы ориентации организации могут помочь сотрудникам быстрее достичь максимальной производительности и помочь им чувствовать себя более комфортно на новой должности. Программы ориентации часто состоят из таких мероприятий, как экскурсии по зданию, презентации и слежка за другим сотрудником.

Обучение трудным навыкам

Твердые навыки — это особые способности, необходимые сотруднику для выполнения своей роли. Например, программист должен знать определенные языки программирования или бухгалтер должен знать, как использовать электронные таблицы. Организации могут помочь сотрудникам развить свои трудные навыки, предоставив им обучение. Цель обучения трудным навыкам, как правило, состоит в том, чтобы дополнить или улучшить существующие навыки сотрудника, а не дать ему все навыки, необходимые для выполнения работы.

Обучение мягким навыкам

Soft Skills — это навыки, связанные с тем, как ведет себя сотрудник. Общие примеры мягких навыков включают общение, лидерство, тайм-менеджмент и решение проблем. Предоставляя обучение этим типам навыков, организации могут помочь сотрудникам работать лучше во всех аспектах своей работы, а не только в основных обязанностях, связанных с трудными навыками. Например, даже несмотря на то, что программист знает языки, необходимые для проекта, предоставление ему обучения тайм-менеджменту может помочь ему закончить проект вовремя.

В чем преимущества корпоративного обучения?

Организации могут получить несколько преимуществ от учреждения программ корпоративного обучения, таких как:

Повышенная производительность

Сотрудники с лучшими навыками работают более продуктивно. Они знают, как лучше всего выполнять свои задачи и как действовать в профессиональной среде. Кроме того, сотрудники, прошедшие обучение, реже совершают ошибки, что приводит к более качественному и быстрому выполнению задач. Например, сотрудник, прошедший всестороннее ознакомительное обучение, в первые недели тратит меньше времени на вопросы о том, как что-то делать, поскольку во время обучения он получил всю необходимую информацию.

Более прочные отношения с клиентами

Корпоративное обучение также может помочь членам организации лучше взаимодействовать с клиентами. Сотрудники, прошедшие обучение, лучше осведомлены о продуктах и ​​услугах компании и поэтому могут лучше отвечать клиентам. Кроме того, сотрудники могут пройти обучение тому, как разговаривать с клиентами и как эффективно с ними работать. Эти более крепкие отношения с клиентами затем приводят к увеличению продаж и более довольных клиентов.

Лучшее удержание сотрудников

Сотрудники, прошедшие обучение, с большей вероятностью останутся в организации, которая их обучает, по нескольким причинам. Во-первых, сотрудникам нравится, когда организации инвестируют в их индивидуальный рост. Это показывает, что организация заботится об отдельных сотрудниках и хочет помочь им в достижении их целей.

Во-вторых, обучая сотрудников, вы можете продвигать их на более высокие руководящие должности, а не нанимать со стороны. Вложив время и ресурсы в обучение кого-то, организациям выгодно оставить этого человека на работе. Внутренние акции помогают организациям удерживать своих сотрудников, одновременно позволяя сотрудникам продвигаться по карьерной лестнице.

Какие существуют препятствия для корпоративного обучения?

Существует несколько потенциальных препятствий, с которыми организация может столкнуться при попытке внедрить корпоративное обучение, в том числе:

Время

Обучение сотрудников требует времени. Организациям часто сложно выделить время для обучения, когда есть много других задач, над которыми нужно работать сотрудникам. Чтобы преодолеть это препятствие, организации могут попытаться разбить учебные занятия на более мелкие сегменты, чтобы их было легче планировать или совмещать обучение с другими видами деятельности, такими как обед или групповые собрания.

Ресурсы

Организации нуждаются в ресурсах для обеспечения адекватного обучения своих сотрудников. Общие ресурсы включают оплату приглашенных докладчиков, новые технологические инструменты или учебные материалы, такие как справочники. Для организаций важно выделять достаточно денег в своих бюджетах на инициативы корпоративного обучения и находить способы сэкономить деньги, например, привлекать сотрудников к совместному использованию ресурсов или нанимать кого-то из сотрудников для проведения обучения, а не нанимать кого-то со стороны.

Сохранение знаний

Как только организация обучает своих сотрудников новым навыкам, важно обеспечить, чтобы они сохранили эти навыки. Распространенным препятствием для сотрудников является то, что они со временем забывают некоторые детали своего обучения, сводя к минимуму влияние инвестиций. Чтобы преодолеть это препятствие, организации могут внедрить обучение, предназначенное для освежения знаний сотрудника о навыке через определенный период времени.

Организационное выравнивание

Чтобы максимизировать влияние инициатив корпоративного обучения, организации должны убедиться, что все обучение соответствует целям организации. Например, если организация хочет повысить узнаваемость бренда, все решения по обучению в отделе маркетинга должны быть сосредоточены на этой цели. Те, кто проводит корпоративные программы обучения, должны проанализировать текущие проблемы с производительностью в организации и цели организации, чтобы определить, на каких программах развития навыков следует сосредоточиться.

Советы по созданию корпоративной программы обучения

Чтобы создать корпоративную программу обучения в вашей организации, попробуйте воспользоваться следующими советами:

Создавайте конкретные цели

Назначьте конкретную цель для каждой тренировочной программы. Подумайте о том, что вы хотите, чтобы ваши сотрудники знали или какие навыки вы хотите, чтобы они имели после завершения программы обучения. Например, цель программы, предназначенной для помощи маркетинговой команде, может состоять в том, чтобы «обучить сотрудников правильным способам проведения кампании в социальных сетях». Сосредоточив внимание каждой программы обучения на конкретной цели, вы повышаете вероятность того, что ваши сотрудники завершат обучение с желаемыми результатами.

Используйте различные методы обучения

У каждого есть свой предпочтительный метод для изучения новой информации. Например, некоторые люди предпочитают слушать презентации, в то время как другие предпочитают учиться на практике. При разработке корпоративной программы обучения постарайтесь использовать разные методы обучения. Делая это, вы можете охватить больше своих сотрудников, а также укрепить концепции, подходя к ним по-разному.

Используйте практические примеры

Дайте вашим стажерам практические примеры того, как они могут использовать свои новые навыки. Позвольте им проверить то, что они узнали, на реальных проблемах вашей организации. Например, вы можете собирать данные о предыдущих взаимодействиях со службой поддержки клиентов и спрашивать своих сотрудников, как бы они улучшили их, или контролировать их, когда они проводят новые взаимодействия со службой поддержки клиентов. Это дает вам возможность увидеть, как ваши сотрудники будут применять свои навыки, и убедиться, что они поняли ваше обучение, прежде чем снова работать самостоятельно.