Что такое инсорсинг и как он работает? Преимущества и примеры

5 августа 2021 г.

Профессионалы обсуждают инсорсинг как альтернативу аутсорсингу, чтобы получить дополнительный персонал или поддержку навыков для компании. Инсорсинг — это процесс привлечения персонала в компанию для наращивания ее потенциала. Если вам интересно, как работает инсорсинг и почему компания может использовать этот метод, может быть полезно понять его процесс и преимущества. В этой статье мы обсудим, как компания может использовать инсорсинг и как это может оказать положительное влияние на ее деятельность.

Что такое инсорсинг?

Инсорсинг означает, что компания нанимает внешних специалистов для помощи в некоторых аспектах своей работы. Нанятые специалисты могут предложить новые знания или навыки сотрудникам для повышения производительности, стратегии и операций. Инсорсинг может относиться к назначению отдельных специалистов или команд из стороннего бизнеса или других областей внутри компании.

В качестве альтернативы, второе определение инсорсинга явно противоположно аутсорсингу в отношении граждан других стран. В этом случае инсорсинг имеет место, когда сотрудники из другой страны приезжают в Соединенные Штаты на работу вместо того, чтобы компания отправляла работу в другую страну. В любом из определений инсорсинг подразумевает, что работа, выполняемая внешними подрядчиками, выполняется внутри компании и под ее непосредственным контролем.

Как работает инсорсинг?

При инсорсинге компания обычно определяет конкретную потребность, недостаток или проект, с которым могли бы помочь внешние профессионалы. В зависимости от имеющихся мощностей компании к команде могут присоединиться как отдельные специалисты, так и целая команда. Затем компания решает, перевести ли персонал из другого места в той же компании, например, переместив команду из другого места, или заключить контракт с третьей стороной на предоставление этих специалистов.

После прибытия привлеченных сотрудников они остаются в течение определенного времени, пока не достигнут определенной цели или не выполнят поставленные перед ними задачи. Когда контрактный период истек или появляется достаточно новых мощностей, компания часто переводит местный персонал, чтобы он брал на себя обязанности членов инсорсинговой группы или использовал предоставленные ими ресурсы. Если инсорсинг является частью общей стратегии по перемещению деятельности компании обратно в ее родную страну, привлеченный персонал может навсегда интегрироваться в местную команду.

Преимущества инсорсинга

Ниже приведены несколько преимуществ использования инсорсинга для поддержки существующих мощностей компании:

Возможность снижения затрат

Компании иногда отдают заказы в страны с более низкой стоимостью жизни, чтобы снизить затраты на рабочую силу. Тем не менее, инсорсинг также потенциально может снизить затраты, но по-другому. Например, если все сотрудники являются местными сотрудниками компании, расходы на налоги могут быть меньше, чем если бы многие сотрудники и предприятия находились в нескольких налоговых регионах.

Наличие всех частей проекта в одном месте снижает потребность в повторной закупке оборудования для оснащения нескольких мест. Кроме того, может возникнуть ограниченная потребность в перевозке людей, предметов снабжения и других расходов, связанных с курсовой разницей и комиссией за обмен.

Повышение эффективности проекта

Поскольку аутсорсинговая рабочая сила находится в одном и том же физическом пространстве, она может выполнять проекты быстрее, чем рабочая сила компании, использующей аутсорсинг. Например, если у сотрудника компании, использующей инсорсинг, есть вопрос, требующий ответа для продвижения своего проекта, он может пойти в офис своего руководителя, чтобы задать вопрос, вместо того, чтобы планировать телефонный звонок. Если двум командам требуется какое-то оборудование, они могут передать его друг другу, физически перенося его, а не отправляя.

Лучший контроль над решениями

Когда компания использует инсорсинг, внутренняя команда общается и принимает все решения. При аутсорсинге обсуждение решений может проходить через посредников, что может увеличить время, создать потенциальную путаницу и позволить другим людям за пределами организации повлиять на выбор. Кроме того, при аутсорсинге могут возникнуть практические соображения, которые могут повлиять на варианты или решения. Например, если компания передает производство на аутсорсинг другой стороне, могут быть факторы, связанные с цепочкой поставок этой внешней стороны, которые могут повлиять на решения аутсорсинговой компании. Эти внешние соображения не обязательно будут существовать при инсорсинге.

Эффективное управление качеством

Компания, использующая инсорсинг, осуществляет непосредственный контроль над всеми аспектами своих проектов. Благодаря близости менеджеры и супервайзеры могут быстро выявлять проблемы. Команды могут провести мозговой штурм и попробовать решения без задержек, которые могут возникнуть из-за того, что они находятся в разных местах. Поскольку весь персонал, связанный с проектом, находится на рабочем месте, они могут понять его более тщательно, чем сотрудники, работающие вне офиса.

Укрепление связей между сотрудниками

Когда все сотрудники работают в одном физическом месте, они могут укрепить социальные связи благодаря частому взаимодействию. Эти отношения сотрудников могут помочь поддержать сильное чувство командной идентичности, которое может построить доверие. Кроме того, сотрудники могут чувствовать себя более тесно связанными с компанией, работая среди других сотрудников, а не в постороннем пространстве.

Более простое общение

Благодаря инсорсингу коммуникация может быть более эффективной на всех уровнях компании, например, между руководством и персоналом. Поскольку все сотрудники живут в одном часовом поясе, вероятность того, что все они будут доступны во время важных встреч, выше. Непосредственная физическая близость делает краткие разговоры лицом к лицу быстрой альтернативой отправке вопросов или отзывов по электронной почте и ожидании ответа.

Если все сотрудники из одной страны, может быть меньше культурных различий, которые могут запутать или усложнить общение. Как правило, более прямой метод связи может снизить вероятность недопонимания, которое может задержать ход проекта.

Больше возможностей для развития сотрудников

Когда все сотрудники находятся в одном месте, руководству легче наблюдать за их работой и способностями. Благодаря инсорсингу, в котором используются сотрудники одной и той же компании, компания может перемещать сотрудников между проектами и местами для поддержки их профессионального развития. Со временем они могут освоить новые навыки. Таким образом, работодатели могут выявлять и удерживать таланты внутри компании.

Обращение с интеллектуальной собственностью

При инсорсинге конфиденциальная информация остается в одном месте. Компания может защитить детали, такие как коммерческая тайна или технологические разработки, от кражи, поскольку сотрудники не распространяют их по локациям между компьютерными сетями. Кроме того, компания может потребовать, чтобы сотрудники имели доступ к конфиденциальной информации на месте, что снижает риск доступа внешних лиц к защищенной информации.

Установление общественных отношений

Если компания использует инсорсинг, ее местное сообщество может чувствовать себя ближе к своему бренду и сотрудникам. Например, некоторые потребители ценят продукты, которые компания производит, производит и продает в своей стране. При инсорсинге компания может включить эту местную принадлежность в свою рекламу. Кроме того, компания может лучше реагировать на потребности клиентов, если все аспекты ее обслуживания находятся в одном месте. Подобно тому, как инсорсинг улучшает общение внутри персонала, он также может способствовать быстрому реагированию на вопросы или проблемы потребителей.

Персонал компании

При инсорсинге, особенно когда компания набирает сотрудников из другого филиала или местоположения компании, привлекаемые сотрудники могут быть хорошо знакомы с организационными потребностями. Предположим, что персонал уже работает в компании, например. Они могут быть осведомлены об имидже бренда и предлагать решения, поддерживающие этот бренд, а не давать более общие рекомендации.

Что касается технического персонала, то он может быть уже знаком с предыдущими производственными проблемами, возникшими в других местах, и может быстро рекомендовать подробные решения. Это преимущество перед аутсорсингом, когда несколько компаний могут использовать один и тот же пул аутсорсинговых сотрудников, которые сами могут быть менее знакомы с конкретными потребностями компании.

Примеры инсорсинга

Вот два примера инсорсинга, которые иллюстрируют его преимущества:

Пример 1

Обувная компания хочет запустить цифровую маркетинговую кампанию, включающую персонализированное реагирование между физическими и интернет-магазинами, а также новое мобильное приложение. Ранее эта компания занималась электронной почтой и телевизионным маркетингом. Компания нанимает техническую команду, включая веб-разработчиков и инженеров-программистов, из другой компании в том же городе, чтобы настроить программу адаптивного маркетинга. В то же время его собственная маркетинговая команда предоставляет текстовые и визуальные элементы. После запуска кампании привлеченная команда в течение недели обучает собственный ИТ-отдел компании устранению неполадок, связанных с онлайн-аспектами кампании.

Пример 2

Компания по производству хлопьев, которая раньше рекламировала и общалась только на английском языке, хочет расширить свой рынок, включив в него носителей французского и испанского языков. Вместо того, чтобы отдавать перевод веб-сайтов на аутсорсинг в службу переводов в другой стране, компания объявляет о вакансиях иностранным франкоговорящим и испаноязычным, чтобы создать собственную команду. После приема на работу эти члены команды начинают переводить существующие материалы компании и посещают курсы по маркетингу, чтобы помочь в разработке новых рекламных кампаний с учетом культурных особенностей вместе с существующим англоговорящим персоналом по маркетингу.