Что такое хороший показатель отказов? С советами о том, как его улучшить

23 августа 2021 г.

Показатель отказов — один из самых важных аспектов показателей веб-сайта. Чтобы определить хороший показатель отказов для веб-сайта вашей компании, вам необходимо определить и интерпретировать, как ваши посетители взаимодействуют с вашим контентом. Только тогда вы сможете решить, является ли показатель отказов хорошим или плохим, низким или высоким.

В этой статье мы собрали все, что вам нужно знать о том, как определять и оценивать показатели отказов, включая ответы на следующие вопросы:

• Что такое показатель отказов?

• Что такое хороший показатель отказов?

• Как снизить показатель отказов?

[[

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это процент людей, которые посещают веб-сайт, не взаимодействуя с ним. Когда человек попадает на страницу и выходит, не нажав ни на одну из найденных там ссылок, эксперты по поисковой оптимизации называют это отказом.

Программное обеспечение для аналитики, такое как Google Analytics, будет измерять, сколько людей уходит со страницы, и вычислять показатель. Процентная ставка рассчитывается путем деления количества людей, которые отказались, на общее количество людей, посетивших веб-сайт.

Важно понять, что вызывает ваш показатель отказов, и является ли это положительным или отрицательным моментом в том, что ваш показатель отказов высок. Это потому, что показатель отказов может помочь вам:

1. Определите, посещают ли ваш сайт нужные люди

Если показатель отказов высок, это может быть связано с тем, что не те люди посещают ваш сайт. Например, когда вы обнаружите, что показатель отказов высок, вы можете проверить такие вещи, как демографические данные вашей аудитории. Если у вас есть веб-сайт, ориентированный на женщин в возрасте 20–30 лет, но люди, посещающие ваш сайт, — подростки, это объясняет высокий показатель отказов.

2. Определите качество вашей страницы

Если показатель отказов на странице высок там, где должно быть взаимодействие, возможно, со страницей что-то не так. Разберитесь, в чем проблема. Это может быть плохой макет, веб-сайт, не оптимизированный для мобильных устройств, или, может быть, ваш контент не предлагает читателю того, что он обещает. Выяснение того, в чем проблема, может привести к снижению показателя отказов.

Бывают случаи, когда высокий показатель отказов на странице является положительным моментом. Это происходит на страницах, где взаимодействие не является целью. Например, статья с практическими рекомендациями или страница на веб-сайте словаря может помочь читателю определить слово, не обращаясь к сайту дальше.

3. Определите скорость вашего сайта

Высокий показатель отказов может рассказать вам о времени загрузки вашего сайта. Если ваш веб-сайт загружается слишком долго, это считается негативным качеством для посетителей, и многие уходят со страницы, не дожидаясь ее загрузки. Проверьте, соответствует ли скорость вашего сайта стандарту. Существуют онлайн-инструменты, которые могут помочь вам выяснить, насколько быстро у вас загружается время. Если загрузка вашего веб-сайта занимает некоторое время, вы можете решить эту проблему, удалив неиспользуемые плагины, снизив качество изображения и приняв другие меры для ускорения загрузки вашего веб-сайта.

4. Определите, есть ли страницы с ошибками

Высокий показатель отказов может указывать на наличие на вашем веб-сайте страниц с ошибками, на которые попадают ваши читатели. Вы должны свести к минимуму количество страниц с ошибками на своем веб-сайте. Таким образом, вашей целевой аудитории будет намного проще продолжать просмотр ваших страниц.

5. Определите качество ваших метаописаний

Высокий показатель отказов может означать, что у вас неточное метаописание. Эти краткие описания находятся под заголовком страницы на странице результатов поисковой системы или SERP. Если мета-описание говорит одно, а читатели, кликнув по странице, находят совершенно другое, то они почувствуют себя введенными в заблуждение и покинут сайт. Мета-описания ваших веб-страниц должны точно отражать содержание каждой страницы.

6. Определите, есть ли плохие внешние ссылки

Иногда высокий показатель отказов вызван плохими внешними ссылками. Это происходит, когда другой владелец веб-сайта ссылается на ваш веб-сайт с вводящей в заблуждение информацией. Читатели, нажимающие на вашу ссылку, ожидают определенной информации, но когда они находят что-то другое, они покидают ваш сайт. Когда это происходит, вы можете проанализировать, какие ссылки вызывают более высокие показатели отказов, и попросить владельцев этих веб-сайтов исправить вводящую в заблуждение информацию или удалить вашу ссылку.

7. Определите, есть ли препятствия

Всплывающие окна — отличные инструменты для конверсии, но слишком много всплывающих окон на одной странице может раздражать и заставлять читателя покинуть страницу. Лучше всего придерживаться одного всплывающего окна для вашего сайта. Кроме того, убедитесь, что ваши читатели могут легко закрыть всплывающее окно, если они не заинтересованы, чтобы они могли продолжать просматривать ваш контент.

8. Определите, какой макет работает лучше

Если вы хотите протестировать различные макеты для своего веб-сайта, показатель отказов поможет вам выбрать лучший. Вы можете протестировать несколько макетов одновременно, а затем с помощью аналитики узнать, какой из них вызвал наибольшую заинтересованность, а у какого макета был более высокий показатель отказов.

9. Определите, какие страницы преуспевают

Высокий показатель отказов может дать вам отличное представление о том, какой контент хорошо работает на вашем сайте, а какой нет. Это ключевая информация, которую вы можете использовать. Взяв показатель отказов и наибольшую вовлеченность в качестве ориентиров, вы можете взять страницы с самым высоким показателем отказов и придать им некоторые качества страниц с наибольшей вовлеченностью.

Что такое хороший показатель отказов?

Хороший показатель отказов зависит от целей вашего сайта. Иногда высокий показатель отказов может быть очень полезным. У блогов обычно высокий показатель отказов, но это считается хорошим знаком, поскольку блоги, как правило, отвечают на вопросы читателей. Например, если читатель наткнулся на ваше руководство по установке САПР на свой ноутбук, то ожидается высокий показатель отказов, поскольку читатель покинет страницу, когда закончит.

Тем не менее, вы можете захотеть, чтобы читатель просматривал другие страницы вашего сайта. Чтобы поощрить такое поведение и снизить показатель отказов, вы можете добавить ссылки «читать дальше» или сделать так, чтобы всплывающее окно появлялось, когда читатель собирается нажать кнопку «Выход». Страницы с контактной информацией также будут иметь высокий показатель отказов, поскольку цель таких страниц — предоставить читателю информацию, которую он может использовать для чего-то другого. В этом случае высокий показатель отказов также считается хорошей вещью.

Однако для веб-сайтов электронной коммерции высокий показатель отказов считается негативным моментом. Цель веб-сайта электронной коммерции — вовлечение. Вы хотите, чтобы ваша аудитория нажимала на товары в вашем магазине, чтобы могла произойти конверсия — покупка товаров. Эксперты рекомендуют, чтобы показатель отказов для веб-сайтов электронной коммерции в среднем был ниже 45%, чтобы считаться хорошим. Для веб-сайтов, не связанных с электронной коммерцией, показатель отказов считается хорошим, если он в среднем ниже 60%.

Как снизить показатель отказов

Ниже приведены способы снизить показатель отказов:

1. Улучшите свой контент

Содержание является ключом к привлечению ваших читателей. Ваш контент должен делать то, чего от него ожидает ваша аудитория, например, решать проблемы, которые у них есть, или развлекать их. Определите, какова цель вашего контента, и когда вы это сделаете, убедитесь, что он выполняет эту цель на каждой странице, чтобы ваша аудитория с большей вероятностью взаимодействовала с вашим сайтом.

2. Создайте сильный бренд с помощью рассказывания историй

Помимо создания сильного контента, вы также должны создавать контент, рассказывающий правильную историю о вашем бренде. Быть честным со своей аудиторией — ключевой способ сделать это. Например, при написании блога для родителей вы можете поделиться своими трудностями как родитель, чтобы установить связь с читателями, которые также испытывают трудности. В этом случае человечность и честность должны стать частью вашего бренда.

3. Дайте читателю свежий контент

Читатели, заходящие на ваш сайт, обычно ожидают увидеть свежий контент. Если у вас есть блог, они обычно хотят читать новые статьи. Если у вас есть веб-сайт электронной коммерции, они ожидают увидеть новые товары, возможно, те, которые они захотят купить. Поддержание вашего веб-сайта в актуальном состоянии важно для снижения показателя отказов.

4. Заслуживайте доверия

При написании контента вам должно быть правдоподобно. Только когда вы заслуживаете доверия, ваша аудитория может доверять вам и больше взаимодействовать с вашим сайтом. То, как вы демонстрируете доверие, зависит от предмета, с которым вы имеете дело. Если вы пытаетесь что-то доказать, подкрепите свой контент исследованиями с веб-сайтов .org или .edu для достоверности. Если вы ведете блог о путешествиях, используйте фотографии, чтобы показать людям, где вы были в местах, о которых пишете.

5. Создайте убедительный призыв к действию

Вы можете получать хороший объем трафика, но тогда большая часть вашей аудитории отскакивает без участия. Наличие сильного призыва к действию, готового для вашей аудитории, когда они попадают на страницу, — это хороший способ снизить показатель отказов. Хороший призыв к действию должен побуждать читателей быстро реагировать, например, кнопка «купить сейчас», которую легко найти на странице, чтобы приобрести товар, или всплывающее окно, предлагающее читателю подписаться на информационный бюллетень.

6. Используйте ключевые слова с ценным трафиком

Ключевые слова необходимы для того, чтобы нужная аудитория нашла вас. Ключевое слово с высокой ценностью — это когда слово или фраза имеет:

• Ценность трафика: когда слово или фраза генерирует значительный объем трафика. Например, «лучшие места в Европе» привлекают много посетителей на ваш блог о путешествиях.

• Личная ценность: когда слово или фраза что-то значит для вашей целевой аудитории. Например, «советы по выпечке для детей» помогают вашей целевой аудитории найти ваши простые онлайн-рецепты.

• Ценность бренда: когда слово или фраза что-то значит для вашего бренда. Например, «красивые приглашения» помогают вашей целевой аудитории найти дизайн вашей печати в Интернете.

• Ценность конверсии: когда слово или фраза приводят к вашим целям конверсии. Например, «онлайн-зоомагазин» помогает вашей целевой аудитории найти сайт электронной коммерции вашего зоомагазина.

Вы можете использовать такие инструменты, как Google Planner или Google Trends, чтобы определить правильные ключевые слова для вас.

7. Сделайте так, чтобы внешние ссылки открывались в новом окне

Внешние ссылки хороши для веб-сайта, но убедитесь, что когда читатель нажимает на внешнюю ссылку, она открывается в новом окне. Это способ снизить показатель отказов и заставить читателя продолжать нажимать на другие области вашего веб-сайта после того, как они найдут нужную им информацию и закроют новое окно браузера.