Что такое Grapevine Communication? (И как с этим справиться)

Общение на виноградной лозе — это тип неформального социального взаимодействия на рабочем месте. Этот тип коммуникации фокусируется на том, как профессионалы обмениваются информацией. Если вы являетесь менеджером или руководителем на своем рабочем месте, полезно знать, какие типы коммуникации происходят внутри компании. В этой статье мы определяем, что такое общение по виноградной лозе, объясняем различные типы и делимся советами, которые научат вас, как обращаться с этим типом общения.

Что такое виноградная лоза общения на рабочем месте?

Коммуникация «виноградная лоза» — это тип общения, который формируется в основном из непреднамеренных социальных взаимодействий. Это означает, что передаваемая информация не обязательно может быть основным намерением первоначального разговора или сообщения. Коммуникация «виноградная лоза» — это неформальный метод общения, поэтому предприятия и профессионалы в области управления часто вместо этого пытаются использовать формальные каналы связи для важных новостей. Поскольку этот тип общения возникает в результате случайного социального взаимодействия, он часто неизбежен на рабочем месте.

Например, если профессионал получает продвижение по службе, часто лучше сделать официальное объявление, чтобы проинформировать других. При общении по виноградной лозе профессионал может рассказать коллеге, с которым у него близкие отношения, о повышении по службе, и, в свою очередь, этот коллега может распространить новости среди других, создавая общение по виноградной лозе.

Типы виноградной лозы

Общение на виноградной лозе часто бывает разным, потому что опирается на людей, которые также часто отличаются друг от друга. Существует четыре основных типа коммуникации на основе виноградной лозы, которые профессионалы различают по шаблону, по которому распространяется коммуникация. Вот объяснение каждого типа:

1. Одноцепочечная цепь

Одноцепочечная цепочка виноградной лозы включает в себя передачу информации от профессионала к профессионалу в виде единственного столбца. Это означает, что один профессионал делится информацией с одним коллегой, и этот коллега делает то же самое. Эта схема продолжается до тех пор, пока каждый профессионал не получит информацию.

Если вы знаете этот тип общения в компании, в которой вы работаете, постарайтесь, чтобы каждый профессионал передал одну и ту же информацию. Иногда, когда профессионалы используют этот тип общения по виноградной лозе, информация может меняться по мере того, как она передается от профессионала к профессионалу, что приводит к изменению исходного сообщения.

2. Цепочка сплетен

В цепочке сплетен один профессионал делится информацией с несколькими коллегами одновременно. Этот профессионал также обычно ищет информацию с целью обмена ею. Если вы заметите такой тип информации на своем рабочем месте, вы можете убедиться, что профессионал, который начинает общение, хорошо информирован. Этому специалисту также полезно иметь доступ к своим коллегам, чтобы каждый мог иметь одну и ту же информацию. Подумайте о том, чтобы главная точка цепочки сплетен поделилась информацией на встрече или другом мероприятии, где присутствует много профессионалов.

3. Цепочка вероятностей

В этом типе виноградной лозы информация исходит из одного источника и распространяется случайным образом. Это может означать, что основная точка связи делится информацией с одним или несколькими коллегами. Затем каждый человек может передать информацию одному или нескольким профессионалам. Например, если специалист узнает о новой политике, он может поделиться этой информацией со своими коллегами за обедом, которые затем могут сообщить об этом специалистам, работающим в ближайших к ним офисах.

Поскольку общение в вероятностной цепочке является случайным, полезно убедиться, что каждый профессионал в компании хорошо информирован. вы можете сделать это, создав систему группового обмена сообщениями или информационный бюллетень компании.

4. Кластерная цепочка

Коммуникация по кластерной цепочке предполагает, что основной профессионал обменивается информацией с определенной группой коллег, каждый из которых затем делится этой информацией с другой группой коллег. Этот тип связи может включать в себя сообщение главным менеджером информации руководителям групп, которую они затем передают профессионалам, работающим в команде, которую они возглавляют. При использовании связи по цепочке кластеров важно предусмотреть способ распространения информации. Это гарантирует, что каждый профессионал в компании в конечном итоге получает новости.

Например, если главный менеджер хочет поделиться новостями о пересмотренной политике компании, он может специально попросить других менеджеров сообщить об этом специалистам, работающим в команде, которую они возглавляют. Это гарантирует, что каждый руководитель группы передает информацию членам своей команды.

Как обращаться с коммуникацией виноградной лозы на работе

Как член управленческой команды компании, вы можете поддерживать коммуникацию на работе с помощью следующих методов:

1. Чаще общайтесь

Чаще общайтесь со своими коллегами, чтобы убедиться, что каждый специалист хорошо информирован. Сохранение эффективных методов коммуникации и информирование специалистов часто также может укрепить доверие между вами и вашими коллегами, поскольку они могут признать, что установленные вами методы коммуникации надежны. Пытаясь чаще общаться, обязательно делитесь только самой актуальной информацией. Это может включать оптимизацию информации и ее редактирование, чтобы она включала необходимые детали, не перегружая профессионалов информацией.

2. Спросите мнение сотрудников

Предоставление сотрудникам времени и пространства для обмена мнениями помогает уменьшить количество сплетен и показывает, что компания ценит чувства своих сотрудников. Запрос обратной связи также может помочь улучшить рабочее место. Рассмотрите возможность предоставления сотрудникам возможности анонимно представлять свое мнение и предлагать варианты для публичного обмена. Предоставление им возможности поделиться своими идеями может заставить сотрудников почувствовать, что они вносят более непосредственный вклад в достижение целей компании и вносят важный вклад.

Поиск канала для обмена этими мнениями со всеми может способствовать прозрачности на рабочем месте. Например, информационный бюллетень для сотрудников может быть хорошим источником информации, где сотрудники могут поделиться мыслями и мнениями о рабочей среде и проектах.

3. Признавайте прирожденных лидеров

Проанализируйте рабочую силу и определите естественных лидеров. Это сотрудники, которые делятся информацией, мотивируют других и служат образцом для подражания на рабочем месте. Определение того, к кому сотрудники обращаются за информацией, может помочь лучше распространять информацию, когда есть новости, которыми можно поделиться. Признание прирожденных лидеров и влиятельных сотрудников также может помочь определить, как сотрудники любят общаться. Например, если руководители на рабочем месте используют электронную почту для общения, вероятно, многие сотрудники освоятся с этой формой общения и последуют примеру этого влиятельного лица.

Чтобы найти естественного лидера, понаблюдайте за тем, как взаимодействуют сотрудники. Если вы используете социальную платформу на рабочем месте, вы можете отслеживать взаимодействия. Вы также можете поговорить с сотрудниками, чтобы узнать, кто, по их мнению, имеет большое влияние на рабочем месте.

4. Убедитесь, что средство связи доступно

Обеспечение того, чтобы средство связи, которое вы используете на рабочем месте, было легко доступно для всех сотрудников, является ключевым аспектом возможности общения по виноградной лозе. Если у всех есть доступ к одной и той же информации, меньше вероятность недопонимания или недопонимания. Рекомендуется назначить одну платформу каналом связи. Таким образом, сотрудники знают, где искать информацию и имеют место, чтобы поделиться ею.

Подумайте о социальных платформах или коммуникационных приложениях, к которым сотрудники могут получить доступ удаленно и через Интернет. Доступная платформа может побудить сотрудников чаще взаимодействовать с менеджерами и их коллегами.

5. Анализируйте общение на рабочем месте

Важно проанализировать общение на вашем рабочем месте, так как это может помочь понять, какие методы общения работают хорошо. Проверьте, как часто профессионалы взаимодействуют с различными типами средств коммуникации. Например, вы можете обнаружить, что профессионалы проверяют свою электронную почту чаще, чем голосовую почту. Вы также можете проводить аналитику электронных сообщений, таких как информационные бюллетени, выясняя, сколько специалистов нажимают на информационный бюллетень, чтобы прочитать его.

Анализ различных форм общения, которые используют профессионалы в компании, в которой вы работаете, может помочь вам разработать стратегию более эффективного общения и персонализировать ее для профессионалов в организации.