Что такое ЕАП? Определение программы помощи сотрудникам, преимущества и принцип ее работы
9 февраля 2021 г.
Иногда сотрудники могут столкнуться с проблемами в личной жизни, которые сказываются на производительности труда. Реализация программы помощи сотрудникам (EAP) на рабочем месте может помочь им почувствовать себя продуктивными, мотивированными и воодушевленными.
В этой статье мы расскажем, что такое программа помощи сотрудникам, какие преимущества она дает и как ее можно реализовать на рабочем месте.
Что такое EAP (Программа помощи сотрудникам)?
Программа помощи сотрудникам (EAP) — это пособие на рабочем месте, которое предоставляет консультационные услуги сотрудникам, чтобы помочь преодолеть любые личные или рабочие проблемы. Информация о сотрудниках, участвующих в программе, а также обсуждаемые темы являются конфиденциальными. Сотрудники имеют возможность работать с лицензированными профессиональными консультантами, чтобы обсудить проблемы, которые могут повлиять на их работу.
Проблемы, с которыми планы EAP могут помочь вашим сотрудникам, включают:
Проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами
Долги или финансовые проблемы
Управление здоровьем
Беспокойство или проблемы с психическим здоровьем
Борьба с семьей или партнерами
Приспособление к правильному баланс между работой и личной жизнью
Если руководитель опасается, что производительность труда его сотрудника снижается, он часто рекомендует сотруднику использовать ресурсы плана EAP. Если сотрудник участвует в плане, информация останется анонимной и не будет передана руководителям, если сотрудник не разрешит это. Большинство планов EAP позволяют как сотрудникам, так и членам их семей пользоваться предлагаемыми услугами.
Преимущества программы помощи сотрудникам
Ниже приведены основные преимущества внедрения программы помощи сотрудникам на рабочем месте:
Помогает сотрудникам чувствовать себя в безопасности, комфортно и защищено
Если сотрудник чувствует себя некомфортно в связи с рабочим местом или личной проблемой, активная программа помощи сотрудникам может помочь ему чувствовать себя в безопасности при обсуждении своих проблем. Анонимно поговорив с сертифицированным консультантом о проблемах, с которыми они сталкиваются, они могут чувствовать себя в большей безопасности на рабочем месте. Конфиденциальность также гарантирует сотрудникам, что их выслушают, а другие в офисе не узнают о проблемах, с которыми они сталкиваются.
Программа помощи сотрудникам показывает вашим сотрудникам, что вы привержены их безопасности, предоставляя консультационные ресурсы, которые могут помочь им почувствовать себя хорошо приспособленными и здоровыми.
Текучесть кадров снизится
Если сотрудник чувствует себя услышанным и понимает, что его работодатель активно работает над преодолением трудностей, его приверженность компании может возрасти. Большинство сотрудников с энтузиазмом относятся к работе в компании, которая показывает сотрудникам, что их ценят и заботятся о них. Это может привести к тому, что сотрудники останутся вовлеченными и мотивированными оставаться в компании в течение длительного времени, первоначально снижая текучесть кадров.
Стоимость реализации программы помощи сотрудникам составляет примерно от 10 до 50 долларов в месяц, в зависимости от выбранного вами плана. Предоставление этой помощи сотрудникам может быть значительно дешевле, чем затраты на наем и адаптацию новых сотрудников.
Производительность и общая производительность сотрудников могут увеличиться
Если лицензированный консультант выслушивает и решает проблемы сотрудника, он может чувствовать себя более комфортно на работе. Если это произойдет, их настроение может повыситься вместе с их продуктивностью. Сотрудник, который чувствует себя более счастливым и менее беспокойным, будет чувствовать себя более мотивированным к работе, что может привести к повышению производительности труда.
Это также может повысить их вовлеченность в компанию, что приведет к более сильному корпоративная культура.
Как реализовать план помощи сотрудникам
Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы внедрить эффективный план помощи сотрудникам на своем рабочем месте:
Определите цели вашей компании и сотрудников.
Узнайте, какие планы EAP доступны для вашей компании.
Изучите доступные планы EAP.
Сообщите своим сотрудникам о выбранном вами плане и его рекомендациях.
1. Определите цели вашей компании и сотрудников
Прежде чем создавать полный план помощи сотрудникам, определите общие цели вашей компании в отношении предоставления этой услуги вашим сотрудникам. Вы можете составить список того, что может понадобиться вашим сотрудникам для повышения их производительности. Может быть полезно поощрять отзывы сотрудников и спрашивать их, какие ресурсы им могут понадобиться, чтобы быть более успешными или продуктивными.
Чтобы сотрудникам было удобнее, вы можете предложить HR-команде провести анонимный опрос, чтобы определить потребности каждого сотрудника. В ходе опроса также могут запрашиваться предпочтения сотрудников в отношении того, какими консультационными услугами они могли бы воспользоваться. Возьмите эти предложения и включите их в свой список целей.
2. Узнайте, какие планы EAP доступны для вашей компании
Прежде чем искать лучшие программы для своих сотрудников, узнайте, на какие планы EAP распространяется ваша компания. Поговорите с поставщиком медицинских услуг вашей компании, чтобы узнать, какие планы EAP они могут предоставить вам и членам вашей команды.
3. Изучите доступные планы EAP
После того, как вы определили цели своей программы помощи сотрудникам и узнали, на что компания имеет право, вы можете приступить к изучению различных планов. При этом обратите внимание на демографические данные ваших сотрудников и услуги, которые они могли запросить.
Вот несколько факторов, которые следует учитывать при выборе услуг в рамках различных планов EAP:
Супружеские и семейные консультации. Если многие из ваших сотрудников состоят в браке или имеют детей, вы можете предоставить им план EAP, который включает супружескую и семейную поддержку.
Помощь в обеспечении баланса между работой и личной жизнью: могут быть сотрудники, которые готовы работать сверхурочно. Если вы заметили, что у многих сотрудников есть эта привычка, вы можете поискать планы EAP, которые помогут им оставаться здоровыми, совмещая работу и личную жизнь.
Доступное количество бесплатных сеансов: некоторые планы EAP предлагают определенное количество бесплатных сеансов для сотрудников. После того, как они использовали все бесплатные сеансы, сотрудники будут платить из своего кармана за любые продолжающиеся сеансы или ресурсы. Если вы считаете, что ваши сотрудники могут запросить много сеансов, вы можете найти план, который предлагает большее количество бесплатных услуг.
Тип сеансов или консультаций, которые предлагает каждый план: Сотрудники могут предпочесть получать консультации различными способами. Некоторые хотят получить консультацию индивидуально, в то время как другие предпочитают, чтобы их консультировали во время группового занятия. Вы можете выбрать план и тип сеанса, который наилучшим образом соответствует потребностям ваших сотрудников в консультировании.
Метод связи каждой программы: некоторые планы могут предлагать консультационные услуги по телефону, электронной почте или лично. Мнения о том, как ваши сотрудники хотели бы получать эти услуги, могут различаться.
4. Сообщите своим сотрудникам о выбранном вами плане и его рекомендациях.
Выбрав план, проведите встречу с сотрудниками, чтобы рассказать им о выбранном плане. Ваши сотрудники могут чувствовать себя более мотивированными и воодушевленными для участия в этой программе, если они знают, что она предлагает. Сообщите им о преимуществах, которые они получат от участия в программе, а также заверите их, что эта помощь доступна в случае необходимости.
Попробуйте напомнить им о вашей доступности, если им нужна помощь с этими программами. Вы можете обучать себя и/или свое отдел кадров по программе до ее реализации.
Поощряя и повышая осведомленность об этих программах, ваши сотрудники будут чувствовать себя способными пользоваться ресурсами, которые вы предоставляете. Они также будут чувствовать, что их работодатели искренне заботятся об их благополучии и психическом здоровье.