Что такое дифференциация продукта? Типы и примеры

10 сентября 2021 г.

Дифференциация продукта — один из эффективных способов выделиться среди конкурентов на рынке. В этой статье вы узнаете, что означает дифференциация продукта, почему это важная маркетинговая стратегия, различные типы дифференциации продукта и как выделить свой собственный продукт на рынке.

Что такое дифференциация продукта?

Дифференциация продукта — это маркетинговый процесс, используемый для отличия продукта или услуги от других на рынке с целью обращения к целевой демографической группе. Дифференциация продукта включает выделение характеристик продукта или услуги, которые делают их уникальными и ценными для клиентов.

При успешном внедрении дифференциация продукта создает конкурентное преимущество, поскольку потребители считают продукт превосходящим другие заменители. Он также служит катализатором в процессе принятия решения покупателем.

Почему важна дифференциация продукта?

Дифференциация продукта помогает организациям создавать продукты или услуги, которые выделяются среди конкурентов. Усиление конкуренции между отраслями привело к разделению спроса между многими игроками, поэтому для бизнеса важно убедить своих клиентов, почему их продукты и услуги лучше. Помимо обеспечения успеха продукта или услуги на рынке, дифференциация продукта также важна, потому что:

• Это повышает лояльность к бренду и создает капитал бренда.

• Это дает клиентам повод повторно покупать продукт бренда.

• Он отвечает на самый главный вопрос клиента: «Что это даст мне?»

• Это повышает узнаваемость продукта.

• Он превращает свойства продукта в преимущества.

• Это позволяет бренду устанавливать цену выше базового уровня рынка.

Какие существуют виды дифференциации продукта?

Дифференциация продукта зависит от восприятия продукта покупателем и существует в трех различных типах:

1. Горизонтальная дифференциация

Горизонтальная дифференциация относится к установлению различий в продуктах, когда они не могут быть дифференцированы с точки зрения качества или цены, поскольку их популярность больше связана с личным вкусом покупателя. Продукты, связанные с горизонтальной дифференциацией, предлагают одно и то же по сходной цене. На горизонтальную дифференциацию могут влиять упаковка, форма, вкус и цвет.

Пример: классический пример включает конкурирующие марки колы, где на окончательный выбор потребителя может повлиять то, как продукт выделяется в упаковке, маркетинге или новых вкусах.

2. Вертикальная дифференциация

Вертикальная дифференциация относится к различиям в продуктах, которые можно оценить на основе качества. Товары в этом типе дифференциации также зависят от цены. Цель вертикальной дифференциации состоит в том, чтобы выделить продукт, чтобы он мог улучшиться в сторону более высокого качества и, следовательно, получить конкурентное преимущество.

Пример: один из самых узнаваемых примеров этого метода включает в себя общие варианты, которые вы найдете в продуктовом магазине. Все, от бумажных полотенец до замороженных овощей, можно приобрести в фирменной версии магазина, которая использует свою цену и ценность, чтобы напрямую конкурировать с признанными на национальном уровне брендами.

3. Смешанная дифференциация

Этот тип дифференциации представляет собой сочетание горизонтального и вертикального. Часто вы найдете этот тип дифференциации в продукте, который можно рекламировать за его функции безопасности, но не обязательно по самой низкой цене на рынке.

Пример. Ноутбук высокого класса может быть по цене выше своих конкурентов, но предлагать такие преимущества, как скорость, время автономной работы и более высокое разрешение. Он будет продаваться как уникальный на рынке благодаря своим выдающимся характеристикам, но похож на другие ноутбуки по способу использования.

Каковы факторы дифференциации продукта?

Продукт можно отличить от конкурентов на рынке несколькими ключевыми способами. Вот наиболее распространенные способы выделить ваш продукт или услугу:

• Производительность и качество: продукт исключительного качества всегда лучше, чем продукт стандартного качества.

• Особенности: Уникальные характеристики продукта, такие как органические ингредиенты, необычная форма и удобный размер, могут помочь дифференцировать продукты, находящиеся в одном и том же ценовом диапазоне.

• Каналы сбыта. Каналы сбыта, такие как товары, продаваемые напрямую потребителям с бесплатной и быстрой доставкой, могут выделить продукт среди конкурентов.

• Местоположение: местонахождение бизнеса, например бренд в родном городе с устоявшейся репутацией, может помочь отличить продукт от конкурентов.

• Цена: Цена является важным фактором, определяющим, какая целевая группа будет привлечена к конкретному продукту. В связи с этим более низкая стоимость — не единственный фактор, который следует учитывать при определении цен на продукты, поскольку качество может увеличить срок службы некоторых товаров и уменьшить или отсрочить замену.

• Надежность: надежность продукта должна гарантировать клиентам минимальный период времени, в течение которого продукт будет работать так, как ожидается.

• Сложность: простота или сложность использования продукта играет важную роль в его дифференциации от конкурентов, особенно в технологической отрасли.

• Послепродажное обслуживание: этот фактор определяет впечатление, которое продукт производит на покупателя. Это также устанавливает доверие к бренду и укрепляет отношения потребителя с компанией-производителем продукта.

Как разработать стратегию дифференциации продукта?

Вот как разработать эффективный план дифференциации продукта:

1. Знай свой рынок

Изучите текущий рынок, на котором работает ваш продукт, и задайте себе следующие важные вопросы:

• Кто мои конкуренты и что они предлагают?

• Какие потребности клиентов не удовлетворяются с помощью текущих возможностей рынка?

2. Продумайте стратегию

Создайте команду, чтобы генерировать различные идеи о том, как сделать ваш продукт уникальным на рынке. Чем больше точек зрения вы рассматриваете, тем лучше. Команда может помочь вам установить несколько способов, с помощью которых вы сможете выделить продукт вашей компании среди других продуктов на рынке. Вы можете начать с инвентаризации преимуществ и ценностей, которые ваш продукт предлагает потребителям, и установить важность этих ценностей.

3. Определите возможности для дифференциации

Как только ваша команда обдумает различные возможные варианты, ищите возможности еще больше выделить продукт среди других конкурирующих компаний. Это также хороший этап для оценки того, какое место эти возможности занимают в стратегической дорожной карте продукта вашей компании.

Как достигается дифференциация продукта?

Дифференциация продуктов позволяет вашей компании предоставлять клиентам превосходную ценность по доступной цене, создавая беспроигрышный сценарий, который может повысить общую прибыльность и жизнеспособность вашего бизнеса. Вот несколько способов добиться дифференциации продукта:

1. Дифференциация по размеру

Вы можете выделить свой продукт среди продуктов конкурентов, производя уникальные размеры, более удобные для ваших потребителей. Например, производство изолированной кружки размером с автомобильный подстаканник, которая также вмещает больше, чем у конкурентов, и акцентирование внимания на аспекте размера при продвижении продукта может помочь вам получить конкурентное преимущество.

2. Дифференциация по месту происхождения

Указание места происхождения товара может привлечь внимание многих покупателей. Например, простое добавление слов «Сделано вручную в Гватемале» к описанию товара выделяет его среди других похожих товаров. Включение места происхождения в качестве отличительного признака делает продукт аутентичным и естественным.

3. Дифференциация бренда

Брендинг может помочь вам получить преимущество перед аналогичными продуктами. Хотя ваш продукт может быть таким же, как продукт конкурирующей компании, то, как вы спроектируете внешний вид вашего продукта, может выделить его. Вы также должны учитывать потребности своих клиентов, прежде чем создавать свой бренд. Например, клиент может искать в продукте простоту, долговечность и чистоту. В связи с этим создайте бренд, отвечающий всем трем потребностям.

4. Дифференциация пакетов

Упаковка часто является первым впечатлением потребителя о вашем продукте, поэтому вы должны разработать стратегию дифференциации с упаковкой продукта, которую потребители не забудут. Например, вы можете использовать экологически чистую и биоразлагаемую упаковку, чтобы выделиться среди других продуктов. Креативная упаковка может иметь большое значение для привлечения внимания потребителей.

5. Дифференциация функций

Вы можете выделить свой продукт, добавив базовую функцию или ингредиент. Если у вашего производителя есть возможность персонализировать ваш продукт, вы можете добавить такие функции, как цвет, водонепроницаемость и компактность. Возможности с функциями безграничны, что делает это самым простым способом добиться дифференциации продукта.

6. Бонусная дифференциация

Вы можете выделить свои продукты среди конкурентов, предложив бонус, который не должен поглощать вашу прибыль. В этом случае бонус будет добавленной стоимостью к вашему основному продукту. Бонусы в основном связаны с предоставлением чего-то дополнительного, что может быть полезно вашим потребителям. Вы можете использовать небольшие предметы, которые можно получить дешево и в больших количествах, в качестве бонусов.

7. Дифференциация потребительского анализа

Если вы ищете, как ваш продукт может быть уникальным на рынке, начните с анализа отзывов клиентов. Просмотр комментариев даст вам представление о сильных и слабых сторонах продукта. Затем вы можете преобразовать эти отзывы в идеи для описания вашего продукта, названий и маркеров.

Если вам все еще сложно провести анализ потребителей, выберите трех ближайших конкурентов и прочитайте их потребительские отзывы. Найдите распространенную жалобу и посмотрите, есть ли способ улучшить свой собственный продукт, чтобы решить эту проблему.