Что можно и чего нельзя делать при составлении вопросов для интервью

Собеседования являются неотъемлемой частью процесса найма на работу в большинстве отраслей. Некоторые высокопоставленные сотрудники регулярно проводят собеседования с кандидатами, чтобы убедиться, что они подходят для их рабочего места и открытой должности. Если вы готовитесь к собеседованию на работу в вашей компании, полезно понимать, какие вопросы следует задавать кандидатам. В этой статье мы обсудим, что можно и чего нельзя делать при подготовке вопросов для интервью, что делает интервьюер и почему качественные вопросы важны для процесса найма.

Какова роль интервьюера?

В процессе собеседования интервьюер — это человек, который задает вопросы и предоставляет информацию кандидатам на работу. Интервьюер обычно является менеджером по найму или другим опытным сотрудником компании, который выбирает квалифицированных кандидатов на должность. Работа интервьюера состоит в том, чтобы получить от кандидатов информацию об их опыте, а также предоставить кандидатам больше информации о рабочем месте. Это позволяет интервьюеру решить, может ли кандидат выполнять эту роль должным образом, а также позволяет кандидату определить, подходят ли ему рабочее место и обязанности.

Чтобы провести успешное собеседование, интервьюеры часто должны понимать роль и то, как правильно общаться. Они часто являются первым контактным лицом для кандидата и новой компании, поэтому интервьюеры обычно стараются произвести хорошее впечатление. Если интервьюер считает, что кандидат может преуспеть в этой роли, он может нанять кандидата самостоятельно или обсудить результаты собеседования с командой по найму.

Цель разработки вопросов для интервью

Перед собеседованием важно разработать продуманные вопросы для интервью, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы подумать о том, какие вопросы могут создать простой и удобный процесс собеседования. Если вы потратите время на создание качественных вопросов, вам будет легче получить информацию от кандидата и помочь ему расслабиться во время процесса. Подготовка гарантирует, что вы сможете беспрепятственно и профессионально задать все необходимые вопросы и продемонстрировать свои организаторские способности и навыки критического мышления, что также может улучшить мнение кандидата о вашем рабочем месте.

Что нужно сделать при разработке вопросов для интервью

Когда вы будете готовы приступить к составлению вопросов для интервью, вот несколько вещей, которые вы должны сделать:

Определите, какая информация вам нужна

Чтобы ваши вопросы на собеседовании были последовательными и согласованными, определите, какую информацию вы хотите получить от кандидатов. Некоторые вопросы могут быть общими, чтобы помочь вам получить основную информацию, например, почему кандидат заинтересован в работе или обладает ли он определенной квалификацией. Вы также можете использовать резюме и сопроводительное письмо каждого кандидата, чтобы подготовить определенные вопросы перед их собеседованием, например, спросить, что им понравилось в конкретной роли или как предыдущий опыт подготовил их к обязанностям работы, на которую они претендуют.

Держите свои вопросы непринужденными, но профессиональными

Задавая тон на собеседовании, важно создавать вопросы, достаточно непринужденные, чтобы расслабить кандидатов, но при этом профессиональные и соответствующие теме. Чтобы создавать вопросы, которые одновременно являются случайными и профессиональными, постарайтесь использовать вдумчивый, позитивный язык, который уместен на рабочем месте, и поддерживайте любые разговоры, связанные со списком вакансий, резюме кандидата или рабочей средой. Создавайте дружественные, а не требовательные вопросы, поощряющие короткий разговор, например, открытые вопросы об опыте кандидата в конкретных ситуациях.

Будьте вежливы с кандидатами

Вежливость является ключом к тому, чтобы сделать процесс собеседования более комфортным для кандидатов и позволить им спокойно и полно отвечать на ваши вопросы. Подготовьте вопросы, которые рассматривают их опыт и образование в положительном или нейтральном ключе, например, упомяните, что вы знаете название колледжа, который они закончили, но не отрицательные мнения о нем. Кроме того, включите в процесс собеседования дружеские приветствия и благодарности, чтобы показать кандидатам, что вы цените их время и интерес к должности.

Подготовьте комфортную обстановку

Создавая вежливые и разговорные вопросы для интервью, постарайтесь подумать о том, как вы можете использовать свои вопросы, чтобы создать наиболее комфортную атмосферу и поощрять кандидатов честно отвечать на эти вопросы. Один из способов сделать это при подготовке вопросов — дать кандидатам достаточно времени между вопросами, чтобы они могли обдумать и описать свои ответы. Это может означать создание нескольких прямых, простых вопросов, а не много сложных вопросов для собеседования, чтобы у кандидатов было время подумать и почувствовать уверенность в своих ответах.

Задавайте вопросы, связанные с должностными обязанностями

Большинство вопросов, которые вы задаете на собеседовании, должны относиться к обязанностям, перечисленным в описании должности, и к тому, насколько хорошо кандидат может выполнять эти обязанности, исходя из своего предыдущего опыта и навыков. Эти вопросы обычно определяют, понимает ли кандидат перечень вакансий и обязанности, есть ли что-то, чему ему нужно научиться на работе, и подходят ли его личность и набор навыков для работы. Одним из примеров этого может быть вопрос кандидата, может ли он поднять определенный вес, потому что это требуется для работы.

Опишите работу и рабочее место положительно

Хотя кандидаты предоставляют вам информацию о своем опыте работы и способностях, они также получают от вас информацию о рабочей среде и работе. Это означает, что важно сохранять позитивный настрой, когда вы обсуждаете с кандидатом рабочие обязанности, своих коллег и свое рабочее место. Если они задают вопросы об окружающей среде, отвечайте на них честно и с энтузиазмом, чтобы дать кандидатам представление о том, каково это работать в вашей компании.

Предоставление информации о следующих шагах в процессе

Важно иметь различные вопросы, которые помогут вам получить информацию от вашего кандидата, но также не забудьте предоставить им информацию о следующих шагах в процессе собеседования и графике, когда вы можете связаться с ними. Вы можете включить эту информацию в интервью в качестве завершения, а затем спросить своего кандидата, есть ли у него окончательные вопросы об информации или позиции. Обсуждение этого в конце собеседования может помочь кандидатам более четко запомнить информацию позже.

Чего следует избегать при составлении вопросов для интервью

При разработке вопросов для интервью старайтесь избегать следующих вещей:

Упоминание личности кандидата

Вопросы для качественного собеседования избегают упоминания маркеров личности кандидата, таких как визуальные и слуховые черты, которые могут указывать на возраст, пол или другие демографические характеристики человека. Это связано с тем, что личность человека не влияет автоматически на его способность хорошо выполнять работу, поэтому ваши вопросы, как правило, должны касаться должностных обязанностей, а не личности конкретного кандидата. Например, постарайтесь не спрашивать кандидата, влияет ли его возраст на его производительность, и вместо этого спросите его прямо из списка вакансий, например, может ли он стоять в течение длительного периода времени.

Расспросить о личной жизни

Еще одна тема, которую следует избегать на собеседованиях, — это спрашивать о личной жизни кандидата или предполагать, что у него есть определенные характеристики или ему нравятся определенные занятия, исходя из того, как он выглядит, его личность или его опыт. Вопросы о религии человека, семейном положении или наличии детей лучше избегать, потому что они не имеют ничего общего с должностью или способностями кандидата. Хотя вы можете захотеть узнать своего кандидата как человека и друга, постарайтесь исключить личные вопросы из интервью и узнайте больше о кандидате, когда он станет сотрудником.

Вопросы о предыдущей зарплате и финансовом положении

Во время собеседования важно избегать вопросов о предыдущей зарплате или финансовом положении кандидата, потому что это часто вызывает у кандидатов дискомфорт и не влияет на их работу. Цель собеседования — узнать, насколько хорошо кандидат может выполнять роль, и помочь кандидату узнать о вашей компании, а не о том, сколько у кого-то денег. Вы можете легко избежать этого вопроса, обсуждая только зарплату, которую вы предлагаете за должность в вашей компании, и позволяя кандидатам вести переговоры на основе их предыдущей зарплаты, если они хотят.

Обсуждение тем, не связанных с должностными обязанностями

Помимо того, что следует избегать деликатных тем, также рекомендуется задавать вопросы на собеседовании профессионально и не задавать ничего, что не повлияет на ваше мнение о навыках и опыте кандидата. Соответствующие темы для разговора, не связанные с работой, хороши как общая светская беседа, но ваше интервью должно быть сосредоточено только на предоставлении и получении информации. Например, кандидат может сказать, что он новичок в этом районе, и вы можете вкратце спросить, как ему это нравится, но постарайтесь не начинать задавать вопросы о том, почему он переехал, где живет или что ему не понравилось в предыдущем месте жительства.

Слишком много вопросов да или нет

Чтобы ваше собеседование было непринужденным и комфортным, обычно полезно смешивать вопросы «да» или «нет» с открытыми во время разговора с кандидатом. Открытые вопросы дают кандидатам возможность продемонстрировать свое критическое мышление и коммуникативные навыки, а также уровень уверенности и готовности. Рассмотрите возможность использования всего нескольких вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», чтобы получить основную информацию о кандидате, например подтвердить, что он недавно закончил обучение, или узнать, работал ли он раньше в вашей отрасли.

Негативно отзываться о своей работе или коллегах

Поскольку собеседования — это время для вас, чтобы познакомиться с кандидатами, а для них — с вашей компанией, постарайтесь говорить позитивно о своей работе, своих коллегах и должности, на которую претендует кандидат. Позитивные обсуждения вашей рабочей среды помогают кандидату расслабиться и побуждают его приложить все усилия, чтобы ответить на ваши вопросы на собеседовании. Для этого создайте вопросы, в которых кандидату предлагается описать свое идеальное рабочее место, а также честно и конструктивно отвечать на вопросы о вашей компании.

Подготовка слишком большого или слишком малого количества вопросов

Подготовка большого количества вопросов может помочь вам сделать ваши интервью более продуктивными. Часто бывает полезно подготовить несколько основных вопросов, которые вы можете задать каждому кандидату, а затем использовать анкету каждого кандидата, чтобы обдумать более конкретные вопросы перед собеседованием, поэтому подумайте о том, чтобы составить список многих вопросов, из которых вы сможете выбирать во время каждой встречи с кандидатом. Чтобы у вас было достаточно времени для получения самой важной информации, сначала задавайте самые важные вопросы и дайте кандидатам достаточно времени для ответа.