Что делает ИТ-отдел, чтобы помочь бизнесу?
23 июля 2021 г.
Компании нуждаются в квалифицированных кадрах в области информационных технологий (ИТ) по нескольким причинам. Больше всего им нужен надежный источник поддержки, когда компьютерные системы выходят из строя. Когда обученные ИТ-специалисты могут быстро устранять проблемы, это позволяет бизнесу продолжать зарабатывать деньги. В этой статье мы подробно обсудим, как ИТ-отдел помогает удовлетворять потребности бизнеса.
Чем занимается ИТ-отдел?
Большинство компаний, особенно в цифровой сфере, полагаются на ИТ-отдел, чтобы гарантировать, что их компьютерная сеть работает должным образом и хорошо подключена. У ИТ-отдела есть три основные сферы деятельности, в том числе управление технологическими системами компании, обслуживание инфраструктуры и функциональность систем в целом. Кроме того, специалисты ИТ-отдела работают над компьютерным программным и аппаратным обеспечением во многих отношениях, которые позволяют бизнесу быть успешным.
Обязанности ИТ-отдела
Каждый сотрудник ИТ-отдела выполняет важную роль в компании. Некоторые отвечают за несколько областей ИТ-отдела, особенно в небольших компаниях. В других обстоятельствах в компании может быть только один ИТ-специалист. Вот основные обязанности в рамках ИТ-отдела:
Администрация
Техническая поддержка
Коммуникация
Программирование
Вебсайт компании
Разработка приложения
Независимо от того, состоит ли ИТ-команда из двух человек или из 20, кажется, что всегда существует бесконечный список задач, которые необходимо выполнить. Большинство сотрудников не осознают, что ИТ-команда отвечает за гораздо большее, чем устранение проблем с компьютером и помощь им в повторном входе в компьютер, когда они забывают пароль.
Администрация
ИТ-администраторы играют важную роль в компании и в самом ИТ-отделе. К ним можно обратиться, когда кому-то нужна помощь в решении технологической проблемы или он только что присоединился к компании и ему нужна помощь в навигации по новому оборудованию. Обязанности администратора могут иногда пересекаться с другими членами команды. Например, должности системных администраторов и сетевых администраторов могут иметь схожую структуру, но разную направленность. Некоторые общие административные обязанности включают следующее:
Обслуживание компьютерной инфраструктуры компании.
Помощь новым пользователям в решении проблем с компьютерами и программным обеспечением.
Обучайте сотрудников новым системам.
Выполняйте обновления программного обеспечения.
Продлить лицензии и другие юридические документы.
Отслеживание действующих договоров с поставщиками.
Заполните установленные законом формы.
Обеспечить соблюдение стандартов качества.
Оцените потенциальные угрозы.
Контролировать хранение данных.
Техническая поддержка
Когда людям нужен доступ к компьютерным системам или требуется помощь в устранении неполадок, их обычно направляют в группу технической поддержки. Специалисты службы технической поддержки особенно эффективны при устранении проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением, хотя их роль в компании на этом не заканчивается. Другая большая часть их работы включает в себя обучение людей и ответы на вопросы, связанные с технологиями, которые они используют. Вот список обязанностей, которые они могут выполнять:
Установите новое программное или аппаратное обеспечение.
Поиск и закупка ИТ-оборудования и расходных материалов.
Участие в управлении активами ИТ-инвентаризации.
Помощь в резервном копировании и восстановлении цифровых активов.
Устранение проблем с сетью.
Создавайте журналы работы.
Документация процесса.
Настроить телефонные системы.
Служить ресурсом эскалации.
Установить видео- и аудиоконференцсвязь.
Установка и настройка новых принтеров, копиров и другого оборудования.
Предоставлять и устанавливать облачные приложения/сервисы.
Аппаратный ремонт.
Коммуникация
В бизнес-среде есть несколько случаев, когда ИТ-команда помогает обеспечить успешную коммуникацию между всеми вовлеченными сторонами. Компаниям может потребоваться общаться с потенциальными или существующими клиентами с помощью различных технологических методов. Встречи и интервью с использованием веб-технологий становятся все более популярными благодаря достижениям в области цифровых технологий. ИТ-команда обучена помогать в случае сбоя этих важных подключений. Вот более подробный список ИТ-обязанностей, связанных с коммуникацией:
Настройка двухточечных телефонных звонков и конференц-вызовов.
Подготовка видео и веб-конференций.
Поддерживать и устранять неполадки в системах электронной почты.
Выступать в качестве консультанта руководителей отделов и сотрудников.
Координировать систему безопасности, добавляя/удаляя пользователей.
Обеспечьте поддержку конечных пользователей для компьютерных приложений.
Создавайте резервные копии источников данных.
Загрузите новые данные в систему.
Программирование
Роли в отделе программирования компании используют навыки веб-разработчика, программиста и, возможно, других ИТ-специалистов при создании новых программ, которые в конечном итоге помогают компаниям достичь своих целей. Они часто работают с разработчиками программного обеспечения и инженерами, чтобы перевести свои разработки в работоспособный код. Вот список обязанностей, характерных для этой области:
Разрабатывать и улучшать бизнес-приложения.
Создание новых баз данных с помощью программного обеспечения для повышения производительности.
Создание новых баз данных с помощью программного обеспечения для повышения производительности
Преобразование печатных и электронных документов в ASCII, HTML, PDF и другие форматы файлов.
Используйте приложения для редактирования графики, чтобы копировать, редактировать и сохранять графику.
Реализовать знания языков разработки приложений.
Программируйте на таких языках, как Linux, Java, JavaScript, C++, Asp.net, C#, SQL, HTML и PHP.
Вебсайт компании
Чтобы создать успешный и удобный веб-сайт, нужно пройти множество шагов. ИТ-команда сотрудничает с различными отделами компании, чтобы реализовать общее видение того, как веб-сайт должен выглядеть и функционировать. Чаще всего маркетинговая команда обеспечивает копию и дизайн контента для сайта, а затем передает его ИТ-команде для реализации. ИТ-специалисты работают за кулисами, чтобы написать код, протестировать функциональность веб-страниц и помочь с любыми проблемами взаимодействия с пользователем. Вот список обязанностей, которые ИТ-специалисты выполняют на веб-сайте:
Настроить макет сайта.
Написать и внедрить код сайта.
Протестируйте сайт на юзабилити.
Поддержание внутренней сети компании (интранет).
Разработка приложения
Члены ИТ-команды могут работать над созданием компьютерных программ или приложений, которые помогают бизнесу работать лучше. Бизнес-приложения особенно полезны для управления контентом, общения сотрудников, управления взаимоотношениями с клиентами и планирования ресурсов предприятия. Разработчики проводят серию тестов приложений, в результате которых появляются полезные инструменты, которые могут использовать сотрудники и владельцы бизнеса. Вот некоторые из основных обязанностей, связанных с разработкой приложений:
Превратите концепции программного обеспечения в работающий программный код.
Встречайтесь с клиентами, чтобы обсудить новые спецификации и функции программы.
Создайте программный код, который выполняет задачу.
Напишите документацию, чтобы помочь пользователям работать с новыми программами.
Вакансии для ИТ-специалистов
В зависимости от специальности у ИТ-специалистов есть много возможностей для трудоустройства. Если вы заинтересованы в карьере в сфере ИТ, рассмотрите эти 10 вакансий:
1. Специалист по поддержке сети
2. Программист
6. Дизайнер пользовательского опыта
7. Программист
9. Специалист по ИТ-безопасности