Часто задаваемые вопросы: почему так важны панели потребительских исследований?
14 октября 2021 г.
Компании часто отправляют анкеты группам по исследованию потребителей, чтобы получить представление о качестве своих продуктов, услуг или маркетинговых кампаний. Они могут использовать эти панели для определения качества обслуживания клиентов и выявления областей, требующих улучшения. Изучение того, как проводить панель исследования потребителей, может помочь вашему рабочему месту получить эффективную обратную связь от целевой аудитории. В этой статье мы ответим на множество вопросов, связанных с панелью исследования потребителей, и предоставим список шагов, которые вы можете предпринять для ее проведения.
Что такое панель потребительских исследований?
Группа по исследованию потребителей — это группа людей, которым компания рассылает анкеты, которые могут помочь ей получить представление о качестве продукта или услуги. Компании также используют панели для определения эффективности рекламных материалов, таких как рекламные объявления и маркетинговые кампании. Компании могут выбирать случайных людей из всех демографических групп для участия в панели, или они могут выбирать людей из своей целевой аудитории или из определенной демографической группы.
Почему панели потребительских исследований важны?
Панели исследования потребителей важны, потому что они позволяют компаниям получить честное представление об опыте их клиентов с продуктом или услугой. Вот еще несколько причин, по которым эти панели важны:
Развивайте бренд
Вы можете развивать группу на своем рабочем месте, используя панели потребительских исследований. Рыночные тенденции и потребительские предпочтения часто меняются со временем. Проведение панели может помочь вашему рабочему месту лучше понять меняющиеся предпочтения, ценности и потребности вашей целевой аудитории, что может помочь вам привести бренд вашего рабочего места в соответствие с их изменениями.
Получить представление о поведении потребителей
Панели исследования потребителей позволяют вам получить представление о поведении вашей аудитории. Это может помочь вашему рабочему месту лучше понять их покупательские привычки или покупательское поведение. Например, компания может провести исследовательскую группу, чтобы выяснить, когда ее клиенты совершают большую часть своих покупок в Интернете, что может позволить им привести свою маркетинговую кампанию в соответствие со своим покупательским поведением.
Эффективно продвигайте товары
Панели исследования потребителей могут помочь компаниям эффективно продвигать свои продукты, получая отзывы о маркетинговых кампаниях и рекламных объявлениях. Специалисты по маркетингу могут связаться с членами целевой аудитории, чтобы узнать, повлияла ли реклама на потребителей на взаимодействие с компанией или на повышение узнаваемости бренда. Затем они могут внести необходимые коррективы в маркетинговую кампанию, используя отзывы членов группы.
Когда вы можете использовать панель потребительских исследований?
Панели потребительских исследований могут помочь компаниям в различных ситуациях. Предприятия могут использовать их для получения отзывов о существующем продукте, услуге или рекламе. Делая это, они могут определить необходимые модификации или обновления, которые могут сделать их продукты или маркетинговые материалы более привлекательными для потребителей. Они также могут использовать панель исследования потребителей перед выпуском продукта или услуги на рынок, чтобы оценить продажи и определить, нравится ли или не нравится их аудитории продукт или услуга в целом.
Компании также часто используют панели исследования потребителей перед разработкой продукта, чтобы определить желания и потребности потребителей. Они могут спрашивать клиентов о различных проблемах, с которыми они сталкиваются в своей жизни, что может помочь им создать продукт для решения проблем потребителей. Они также могут разрабатывать продукты или услуги, соответствующие ключевым интересам или ценностям своей целевой аудитории.
Каковы преимущества наличия панели исследования потребителей?
Панель исследования потребителей имеет много преимуществ для компаний, которые хотят проводить быстрые и эффективные исследования рынка. Эти преимущества включают в себя:
Увеличьте продажи: проводя исследования потребителей, вы можете помочь своему рабочему месту привести их бренд и продукты в соответствие с предпочтениями их целевой аудитории, что может привести к увеличению продаж.
Получите качественную обратную связь: поскольку члены группы решили принять участие в исследовании из-за стимулов, которые вы можете предложить, у вас больше шансов получить качественную обратную связь.
Получите представление об обновленных тенденциях: поскольку вы можете выбирать представителей определенной целевой аудитории, ваша панель может предоставить вам информацию о тенденциях рынка и обновленных потребностях потребителей. Вы можете получить лучшее представление о мыслях и поведении конкретной группы, что может помочь вашему рабочему месту скоординировать их маркетинговые кампании, продукты или услуги с предпочтениями аудитории.
Предоставление информации быстрее и с меньшими затратами: Панели исследования потребителей могут позволить вашему рабочему месту быстрее проводить исследования рынка, затрачивая при этом меньше денег, чем другие методы маркетинговых исследований. Это связано с тем, что вы можете установить крайний срок, в течение которого потребители должны сдать свою анкету, и вы можете выделить бюджет для оплаты каждого члена группы.
Автоматическая сортировка отзывов. Многие программные системы могут автоматически сортировать ответы и отзывы потребителей. Вы можете запрограммировать систему своего рабочего места, чтобы систематизировать ответы по различным категориям, что может позволить вам анализировать обратную связь и быстрее вносить изменения.
Как создать панель исследования потребителей?
Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы создать панель исследования потребителей:
1. Определяем назначение панели
Прежде чем создавать панель исследования потребителей, сначала определитесь с причинами, по которым вы хотите ее проводить. Это может дать вам представление о вопросах, которые вы хотите включить в анкету. Определите, собираете ли вы группу, чтобы найти области улучшения в существующем продукте, определить потребности потребителей в будущих продуктах, развить свой бренд или получить представление о поведении вашей целевой аудитории. Как только вы определите цель панели, вы можете создать анкету, содержащую соответствующие темы и вопросы.
2. Определите целевую аудиторию вашего рабочего места
Хотя некоторые компании могут выбрать случайных людей для участия в своей панели, может быть полезно выбрать людей из вашей целевой аудитории. Это может помочь вам получить более точные результаты о предпочтениях потребителей, а также определить области для улучшения, чтобы лучше соответствовать потребностям целевой аудитории. Чтобы определить целевую аудиторию вашего рабочего места, рассмотрите идеального клиента для бренда, включая его возраст, пол, местонахождение, профессию или интересы. Например, если компания продает пищевые добавки, ее идеальным покупателем может быть человек, который заинтересован в тренировках или физическом здоровье.
3. Свяжитесь с потенциальными участниками панели
Компании обычно набирают потенциальных членов панели, используя онлайн-каналы, такие как переписка в социальных сетях, электронная почта или реклама. Проведите онлайн-исследование, чтобы найти членов целевой аудитории вашего рабочего места. Вы можете связаться с членами вашей целевой аудитории напрямую, отправив им сообщение. Вы также можете создать рекламу, которая включает в себя подробную информацию о панели. Большинство панелей предлагают поощрения за участие, такие как денежное вознаграждение или скидки. Обязательно укажите детали панели, требования и вознаграждения в сообщении или рекламе.
4. Отправьте анкеты
Собрав панель, вы можете разослать анкеты участникам панели. Не забудьте указать им крайний срок, чтобы они могли своевременно отправить анкеты обратно. Опросы могут включать широкий спектр вопросов, от множественного выбора до коротких или длинных письменных ответов. Как правило, компании включают вопрос с несколькими вариантами ответов, а затем просят участников группы расширить свой ответ в письменном формате.
Например, анкета может включать вопрос с несколькими вариантами ответов, в котором потребителям предлагается оценить свое удовольствие от рекламы по шкале от одного до пяти. Затем может быть дополнительный вопрос, в котором их просят объяснить свой ответ в двух-трех предложениях, показывающих, почему им понравилась или не понравилась реклама.
Каковы примеры панелей исследования потребителей?
Вот несколько примеров причин, по которым компании могут использовать панель исследования потребителей:
Тестирование продукта
При тестировании нового продукта перед его выпуском предприятия могут проводить исследования потребителей. Обратная связь от группы может дать представление о первых впечатлениях потребителей о продуктах и их впечатлениях от использования нового продукта. В свою очередь, потребители могут предварительно ознакомиться с новым продуктом до того, как компании выпустят его на рынок, а также могут получить денежное вознаграждение или скидку на продукт.
Запуск приложения
Компании-разработчики программного обеспечения часто используют панели исследования потребителей перед выпуском приложения на рынок. Это дает представление об удовольствии пользователей и общем опыте работы с приложением, а также выявляет любые ошибки или необходимые исправления перед его выпуском. Они также могут использовать панели для определения необходимых модификаций или обновлений для приложения, которые могут улучшить взаимодействие с пользователем.
Тестирование рекламы
Отделы маркетинга могут использовать панели исследования потребителей для тестирования рекламы, чтобы убедиться, что она оказывает надлежащее воздействие на аудиторию. Они могут протестировать рекламу перед ее публикацией или протестировать уже существующую рекламу. Они могут попросить членов комиссии высказать свое мнение об эмоциональном воздействии рекламы. Это может помочь специалистам по маркетингу определить, создает ли кампания прочную связь с людьми и оставляет ли она неизгладимое впечатление. Если нет, они могут определить области улучшения в рекламе в соответствии с конкретными отзывами членов их группы.