Часто задаваемые вопросы: что такое розничная работа?
22 февраля 2021 г.
Для тех, кто любит продавать товары, помогать клиентам и улучшать свои бизнес-знания, карьера в розничной торговле может подойти вам. Доступен широкий спектр вакансий в розничной торговле, которые могут хорошо подходить для вашей предпочтительной рабочей среды и должностных обязанностей. Есть несколько навыков и способностей, которыми вы должны обладать, чтобы преуспеть в карьере в розничной торговле. В этой статье мы рассмотрим, что такое работа в розничной торговле, навыки, необходимые для нее, различные типы доступных ролей в розничной торговле и как ее получить.
Что такое розничная работа?
Работа в розничной торговле — это роль, которая заключается в продаже товаров покупателям. Розничные рабочие места доступны в самых разных магазинах, офисах или предприятиях. Вакансии в сфере розничной торговли могут варьироваться от продавца-консультанта в небольшом местном магазине до менеджера по продажам в известном розничном бизнесе до специалиста по инвентаризации в офисе. Роли в розничной торговле — это отличный способ узнать больше о продуктах и клиентах компании, продвинуться в этой роли и принять масштабные решения о продуктах и продажах.
Какие навыки вам нужны для работы в розничной торговле?
Многие различные рабочие места в розничной торговле требуют от вас наличия навыков, которые помогут вам успешно помогать клиентам и продавать им товары. Навыки, необходимые для успешной работы в розничной торговле, включают в себя:
Обслуживание клиентов: почти все роли в розничной торговле требуют от вас навыков обслуживания клиентов, чтобы вы оставались дружелюбным, позитивным, терпеливым и профессиональным, помогая клиентам с покупками и вопросами о продуктах.
Способности к общению и межличностному общению: специалисты в сфере розничной торговли в течение рабочего дня взаимодействуют с несколькими людьми, включая клиентов, сотрудников, руководителей или продавцов. Вы должны использовать эти коммуникативные навыки, чтобы четко говорить с другими и выслушивать их потребности, комментарии или опасения, чтобы эффективно отвечать на вопросы и решать проблемы.
Численность: знакомство с основными числами и математическими уравнениями может быть полезным в розничной торговле для выполнения основных математических задач, таких как применение скидок, расчет итоговых цен или подсчет инвентарных номеров.
Базовые навыки работы с компьютером и технологиями. Базовые навыки работы с компьютером могут упростить работу с компьютером и мобильными устройствами, такими как процессоры кредитных карт, электронные регистры или системы торговых точек. Роли более высокого уровня могут повлечь за собой использование информационных систем управления для анализа клиентов и покупательских тенденций для более точной оценки продуктов.
Ориентация на детали: многие задачи в розничной торговле требуют пристального внимания к деталям, например, предоставление клиентам правильной сдачи, хранение всех товаров в магазине и обеспечение того, чтобы все витрины продуктов находились в нужных местах.
Знание бизнеса и продаж: может быть легче продвигаться по служебной лестнице, если вы хорошо понимаете, как работают бизнес и процессы продаж. Вы можете развивать эти навыки, узнавая больше о компании, в которой вы работаете, изучая особенности продуктов и изучая типы клиентов, которые покупают продукты, которые вы продаете.
Многозадачность и тайм-менеджмент: супервайзеры могут поручить вам несколько задач, которые вы должны выполнять одновременно в течение дня. Используйте возможности тайм-менеджмента и многозадачности, чтобы расставлять приоритеты для правильных задач и отправлять их к соответствующим срокам.
Где найти работу в розничной торговле?
Розничные рабочие места доступны в любом бизнесе, который продает продукт, товар или услугу. Конкретное место, где можно найти работу в розничной торговле, зависит от условий работы, отрасли и должностных обязанностей, которые вы предпочитаете. Например, если вы хотите начать с должности продавца-консультанта начального уровня, вы можете посетить небольшие магазины поблизости, которые нанимают сотрудников. Небольшие магазины одежды или товаров помогут вам развить навыки обслуживания клиентов и лучше понять, как эффективно продавать товары.
Если вы хотите работать в крупных корпорациях, вы можете искать вакансии в розничной торговле в Интернете на популярных сайтах по трудоустройству. Вы можете искать определенные типы ролей в розничной торговле, которые вы ищете, и просматривать доступные должности, чтобы найти обязанности, которые вас интересуют. Если вы имеете в виду определенные компании, в которых вы предпочитаете работать, вы обычно можете найти их доступные вакансии, размещенные на их веб-сайтах.
Как устроиться на работу в розничной торговле?
Чтобы получить работу в розничной торговле, вам обычно необходимо заполнить заявку и пройти собеседование, чтобы определить, подходите ли вы лучше всего для этой роли и компании. Выполните следующие шаги, чтобы успешно получить работу в розничной торговле:
1. Посетите местные магазины или изучите открытые вакансии в Интернете.
Чтобы найти отличную работу в сфере розничной торговли, вы должны сначала найти открытые вакансии, соответствующие вашим навыкам, опыту и предпочтениям. Если вы хотите работать в своем районе, вы можете посетить местные магазины и встретиться с менеджерами или владельцами, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо возможности. Вы также можете посетить сайты поиска работы или страницы компаний, чтобы найти в Интернете вакансии, соответствующие вашей квалификации.
Если вы предпочитаете работать в определенной отрасли, вы также можете изучить открытые вакансии в этой отрасли. Составьте список ролей, которые вас интересуют. Также может быть полезно исследовать интересующие вас компании, чтобы узнать, предлагают ли они привилегии, льготы или корпоративную культуру, которые вам нравятся.
2. Ознакомьтесь с описанием вакансии
Выбрав несколько описаний должностей, внимательно просмотрите каждое из них, чтобы узнать больше о спецификациях ролей. Попробуйте найти ключевые слова в разделах требований, предпочтений и обязанностей. Ключевые слова — это фразы или слова, в которых несколько раз в документе упоминается определенный навык, качество или обязанность.
Выделите эти ключевые слова, чтобы убедиться, что вы включили их в свое резюме. Большинство менеджеров по найму ищут совпадающие ключевые слова в резюме, чтобы убедиться, что кандидаты обладают определенным набором навыков или способностями, необходимыми для достижения успеха на этой должности.
3. Укажите свои навыки розничной торговли и соответствующий опыт в своем резюме.
Попробуйте сопоставить свое резюме с описанием работы, используя аналогичные ключевые слова во всех разделах вашего резюме. Вы можете упомянуть свои навыки или опыт в резюме или в разделе целей и продемонстрировать, как вы будете применять их в этой роли. В разделах «Опыт работы» и «Рабочие обязанности» должны быть подробно описаны выполненные вами обязанности, которые имеют отношение или аналогичны тем, которые упомянуты в описании работы. Включите отдельный раздел навыков с вашими соответствующими способностями в розничной торговле.
Если вы подаете заявку на должность начального уровня и практически не имеете опыта работы в розничной торговле, попробуйте включить навыки, опыт работы волонтером или членство в ассоциации, связанное с должностью. Например, опыт волонтерской работы в больницах или домах престарелых может продемонстрировать ваши коммуникативные и межличностные способности.
4. Продемонстрируйте эти черты и способности во время собеседования
Во время собеседования вы должны попытаться продемонстрировать, как ваш опыт и набор навыков делают вас лучше всего подходящим для этой роли. Попробуйте рассказать истории и поделиться примерами того, как вы использовали свои возможности для улучшения или повышения ценности компании. Это помогает менеджерам по найму лучше понять, как вы можете использовать свои навыки и опыт, чтобы преуспеть в своих ролях. Исследуйте компанию в Интернете, чтобы узнать больше об их продуктах и клиентах, чтобы эффективно продемонстрировать предложенную вами стратегию продажи их розничных товаров.
5. Пройдите обучение на рабочем месте
После того, как вас наняли, вы можете пройти практическое обучение, чтобы узнать, как эффективно выполнять свою роль, помогая покупателям, продавая товары и повышая производительность магазина. Прохождение обучения на рабочем месте поможет вам ознакомиться с компанией, ее продуктами и клиентами. Вы можете продолжить проходить дополнительное обучение, чтобы улучшить свою работу и в конечном итоге перейти на более высокие должности в компании.
Какие бывают виды работ в розничной торговле?
Существует множество различных видов работы в розничной торговле, которыми вы можете заниматься в зависимости от вашей квалификации, навыков и предпочтений. Различные категории розничных рабочих мест включают в себя:
Начальный уровень
Эти роли идеально подходят для новых сотрудников, поскольку они позволяют вам больше узнать о методах продаж, возможностях обслуживания клиентов и продуктах компании. Как правило, вы можете начать с этих должностей и продвигаться к возможностям более высокого уровня по мере улучшения своей производительности, набора навыков и знаний. Большинство из этих должностей предполагают работу непосредственно с клиентами и ответы на любые вопросы, которые могут у них возникнуть. Общие роли начального уровня включают в себя:
Продавец-консультант: Продавец-консультант может работать во многих различных компаниях и продавать широкий спектр товаров, таких как канцелярские товары, одежда, товары или ювелирные изделия. В их основные обязанности входит приветствие клиентов, ответы на вопросы о продукции и работа с кассовыми аппаратами.
Кассир: в этой роли кассиры в основном собирают платежи и покупки от клиентов. Другие обязанности включают в себя рекомендации продуктов, проверку цен, сканирование товаров и обработку возмещений.
Представитель службы поддержки: эти сотрудники помогают клиентам с любыми жалобами или вопросами о продуктах или услугах. Их основными обязанностями являются обработка возвратов, общение с клиентами лично, по электронной почте или по телефону, а также ведение учета взаимодействий с клиентами.
Средний и старший уровень
После нескольких лет работы в розничной торговле сотрудники обычно могут накопить достаточно опыта, чтобы перейти на более высокие должности. Большинство из этих ролей могут включать в себя обучение сотрудников начального уровня, надзор за сотрудниками и принятие общих решений о продуктах компании. Общие роли среднего и старшего уровня включают:
Менеджер по продукту: эти специалисты контролируют разработку и усовершенствование продуктов компании. В их основные обязанности входит оценка опыта клиентов, определение цен на продукты и установление требований к функциям продукта.
Менеджер отдела: Менеджер отдела наблюдает за производительностью всего подразделения компании. В их основные обязанности входит набор, обучение и увольнение членов команды, управление бюджетом отдела и оценка работы сотрудников.
Менеджер магазина: в этой роли менеджеры магазина контролируют повседневную работу магазина, чтобы обеспечить его бесперебойную работу. В их обязанности входит разработка бизнес-стратегий, мотивация отделов продаж и поддержание магазина в соответствии с правилами охраны труда и техники безопасности.
Покупка и мерчандайзинг
Покупка и мерчендайзинг в компании включают работу вне торгового зала и в офисе, чтобы эффективно управлять запасами и уровнями запасов для бизнеса. Эти специалисты обычно следят за тем, чтобы в магазине было достаточно товаров, которые интересуют покупателей. Общие функции закупок и мерчандайзинга включают:
Специалист по управлению запасами: эта роль занимается заказом, хранением и распределением продуктов, расходных материалов и материалов для бизнеса. Их основными обязанностями являются отслеживание обслуживания запасов, создание отчетов о запасах и прогнозирование предстоящих уровней запасов.
Визуальный мерчендайзер: Визуальный мерчендайзер создает привлекательные витрины продуктов, чтобы привлечь больше клиентов. Другие обязанности включают разработку стратегии создания витрин в соответствии с целевым рынком, выполнение требований к визуальному дизайну с помощью эскизов и поиска реквизита или других материалов для оформления витрин.
Розничный покупатель: в этой роли розничные покупатели выбирают и покупают товары для продажи в магазине. В их основные обязанности входит ведение переговоров о ценах на продукцию с поставщиками, обработка заказов на покупку и анализ тенденций рынка для приобретения наиболее привлекательных продуктов.