Как привлечь сотрудников |
24 августа 2021 г.
Нелегко понять, как мотивировать вашу команду, но мы знаем, что это важно для повышения производительности компании, повышения удержания персонала и снижения долгосрочных затрат на найм. Кроме того, вовлеченные сотрудники, как правило, живут более счастливой и здоровой жизнью, что мотивирует их обслуживать клиентов и повышать эффективность вашей организации.
Последняя оценка счастья от работы, проведенная компанией Indeed. показали, что в 2021 году люди менее счастливы на работе, чем в прошлом году. Вовлеченность сотрудников является важным компонентом счастья и успеха в организации. Так как же нам этого достичь?
В этой статье мы обсудим, что такое вовлеченность сотрудников, почему это важно и как компании могут взаимодействовать с сотрудниками.
Что такое вовлеченность сотрудников
Вовлеченность сотрудников — это понятие, описывающее отношения работника со своим работодателем. Вовлеченный сотрудник очень увлечен работой, которую он делает, и сотрудниками, с которыми он работает. Другими словами, их основные ценности совпадают с ценностями компании, и у них больше шансов превзойти коллег с более низким уровнем вовлеченности. Вовлеченность сотрудников в настоящее время является стандартной практикой для отделов кадров и коммуникаций.
Почему важна вовлеченность сотрудников?
Вовлеченность сотрудников является важным фактором в поддержании культуры компании, и для руководства должно быть главным приоритетом сохранение продуктивности сотрудников. Это также важно, потому что уровень вовлеченности является признаком эффективности операций организации, того, как они принимают решения и как они преодолевают взлеты и падения. Например, если компания хочет представить рекламную кампанию клиенту, вовлеченный персонал захочет, чтобы все члены команды просмотрели кампанию и одобрили ее, прежде чем показывать клиенту.
Вот три дополнительных фактора, которые могут повлиять на вовлеченность сотрудников:
Страсть и мотивация: у сотрудников есть сильное желание работать в том месте, где они хотят быть каждый день. Сотрудники могут быть вовлечены по разным причинам, но любовь к работе, которую они делают, и мотивация к завершению могут дать им общую цель, если их коллеги относятся к их работе так же.
Автономия: сотрудники хотят иметь полный контроль над работой, которую они намереваются выполнить. Поэтому менеджеры должны помнить о стиле управления, который они внедряют на рабочем месте. Таким образом, они должны понимать страсть и мотивацию каждого сотрудника, что может помочь им понять, насколько практическими они хотят быть со своими сотрудниками.
Производительность: сотрудникам нравится, когда их вклад в организацию оценивается, поэтому менеджеры должны убедиться, что достижения ценятся членами их команды.
Как вовлечь сотрудников
Чтобы помочь вашим сотрудникам быть более вовлеченными, взгляните на эти шаги для достижения успеха:
1. Определите основные ценности вашей организации
Сотрудники ищут цель в работе, которую они выполняют каждый день, и хотят, чтобы их поддерживала культура, частью которой они являются. Установив набор основных ценностей для вашей компании, все сотрудники будут в курсе ожиданий каждого сотрудника, структуры того, перед кем сотрудники должны отчитываться, и последовательности в этой структуре.
Вот несколько примеров основных ценностей для бизнеса:
Целостность: Компания должна быть объединена в стремлении делать то, что правильно для организации. Поэтому вовлеченные сотрудники уделяют первостепенное внимание этике и сотрудничеству с другими сотрудниками для завершения проектов, над которыми они работают. Менеджеры должны создать среду, которая способствует построению отношений и управлению репутацией, чтобы помочь развитию их компании и сотрудников.
Обязательства перед клиентами: акты обслуживания могут повысить доверие ваших сотрудников и создать более важную цель, особенно если они увлечены работой клиентов. Работодатели должны гарантировать, что они нанимают таланты с навыками обслуживания клиентов, которые могут привести к постоянным дополнительным продажам от текущих клиентов и поколений новых клиентов. Сотрудники с этими навыками формируют сплоченное мышление, помогая тем, кто нуждается в их помощи.
Открытые линии связи. Для организации важно, чтобы ее сотрудники напрямую говорили с коллегами о вопросах или проблемах, которые имеют к ним отношение. Другими словами, открытый процесс общения способствует своевременному и честному решению вопросов. Такой подход создает среду для совместной работы сотрудников, предоставляя им свободу взаимодействовать с внедрением иерархической структуры коммуникации.
Качественные услуги — это созданные продукты. Демонстрация стремления к совершенству — это инструмент расширения прав и возможностей, позволяющий организациям ожидать успеха от своих сотрудников. Сотрудники с целеустремленным подходом могут быть более восприимчивы к этой основной ценности, но она также демонстрирует ценность работы, которую сотрудники ежедневно выполняют для обслуживания своих клиентов.
Шансы на постоянное самосовершенствование: сотрудники стремятся развивать свои навыки на протяжении всей своей карьеры, независимо от того, в какой компании они работают. Организации, которые продвигают цели самосовершенствования для своих сотрудников в дополнение к рабочим целям, создают у сотрудников впечатление, что их менеджер привержен их краткосрочному и долгосрочному развитию.
2. Получите отзывы о том, какие факторы влияют на культуру вашей компании и как повысить вовлеченность на рабочем месте.
Узнайте, являются ли увлеченность и мотивация, автономность или производительность ключевыми факторами, влияющими на культуру компаний и их развитие, а также на то, как повысить вовлеченность на рабочем месте. Каждая команда может предоставлять отзывы по-своему, поэтому постарайтесь оценить, как ваша команда любит давать отзывы, и провести мозговой штурм с предложениями о том, как вы можете действовать, чтобы получить необходимую информацию. Важно установить намерение, что вы пытаетесь найти лучший способ сформулировать решения для рабочего места, которые максимизируют результаты всех сотрудников.
Если вашей команде нравится использовать технологии, рассмотрите возможность использования программного обеспечения, которое упростит получение менеджерами обратной связи, или вы можете провести личную встречу, чтобы убедиться, что голос каждого услышан. В любом случае, каждый должен участвовать в процессе, поэтому будьте гибкими в отношении того, как люди хотят оставить отзыв, и найдите время для тех, кто может захотеть поговорить с вами индивидуально.
3. Создавайте программы вовлечения на основе отзывов для взаимодействия с вашим персоналом.
Есть много способов вовлечь сотрудников в работу, и вы услышите разные ответы о том, как их можно вовлечь.
Вот несколько программ вовлечения, которые помогут вашим сотрудникам быть более вовлеченными в работу:
Внутреннее развитие: направьте своих сотрудников на путь успеха с помощью таких инициатив, как наставничество и коучинг. Если сотрудник хочет узнать больше о миссии организации или понять ответственность кого-то на руководящей должности, то это полезный метод для вас.
–
Образовательные программы: это может быть обычная программа, которая вызывает большой интерес у сотрудников из-за их заинтересованности в том, чтобы научиться выполнять свою работу более эффективно. Поддержание вовлеченности сотрудников путем обучения их новым технологиям или способам взаимодействия с конкретным клиентом помогает им совершенствоваться на рабочем месте, работая со своим руководителем.Стимулы для продвижения по службе: сотрудники, которые хотят продвинуться в организации, проявляют большой интерес к этой программе, и она может мотивировать их остаться в компании. Он также предоставляет установленную структуру производительности и оценки для сотрудников и описывает шаги, которые им необходимо предпринять для достижения своих целей.
4. Следите за ходом этих программ и вносите соответствующие коррективы
Если вы решите внедрить эти программы в свою организацию, следите за прогрессом каждого сотрудника. Кроме того, старайтесь периодически проводить встречи для обсуждения их прогресса и того, считают ли они, что эта программа им подходит.