8 инструментов электронной коммерции для вашей организации

11 марта 2022 г.

Многие компании переходят на платформы электронной коммерции, чтобы увеличить свою потребительскую базу и оставаться в курсе развивающегося рынка. Многие профессионалы используют различные цифровые инструменты для мониторинга повседневных операций, управления логистическими функциями и управления взаимоотношениями с клиентами. Узнав больше о различных цифровых инструментах для онлайн-коммерции, вы сможете определить, какие инструменты идеально подходят для вашей компании. В этой статье мы ответим, что такое инструменты электронной коммерции, рассмотрим восемь цифровых инструментов и обсудим несколько советов, которые следует учитывать при принятии решения о том, какие инструменты использовать.

Что такое инструменты электронной коммерции?

Инструменты электронной коммерции — это цифровые инструменты, которые компания использует для управления своим присутствием в Интернете, операциями продаж и взаимоотношениями с клиентами. Эти инструменты также могут помочь компании легко автоматизировать свои операции, что полезно при переходе на формат электронной коммерции. Некоторые инструменты предлагают бесплатные пробные версии, которые помогут вам определить, подходит ли инструмент для вашей организации.

8 цифровых инструментов для бизнеса электронной коммерции

Понимание большего количества цифровых инструментов может помочь вам определить, какие инструменты могут принести пользу вашей организации. Просмотрите этот список из восьми различных типов инструментов электронной коммерции, чтобы решить, какие инструменты внедрить в вашей компании:

1. Инструменты веб-сайта

Инструменты веб-сайта могут помочь вам создать визуально привлекательный и простой в использовании веб-сайт. Создание простого пользовательского интерфейса для потенциальных клиентов может помочь повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи. Есть много платформ, которые вы можете использовать, которые предлагают настраиваемые темы или услуги, которые могут помочь вам привести ваш веб-сайт в соответствие с вашим бизнесом. Некоторые инструменты для создания веб-сайтов, которые следует учитывать, включают:

2. Бизнес-инструменты

Бизнес-инструменты могут помочь вам управлять повседневными операциями и анализировать эффективность онлайн-продаж вашей компании. Многие инструменты также предлагают возможность отслеживать финансовую информацию, включая расходы компании. Некоторые бизнес-инструменты также позволяют пользователям создавать отчеты об эффективности, которые могут дать ценную информацию о различных бизнес-операциях, включая маркетинг, продажи и взаимодействие с клиентами. Некоторые платформы, предлагающие бизнес-инструменты, включают:

• Источник

• понедельник

• Источник инвентаря

3. Маркетинговые инструменты

Инвестиции в маркетинговые инструменты могут помочь повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь внимание клиентов. Использование маркетинговых инструментов может помочь вам увеличить онлайн-трафик, рейтинг страниц результатов поиска и осведомленность потребителей. Многие из этих маркетинговых инструментов также могут дать представление об эффективности маркетинга конкурентов и эффективности маркетинга вашей компании. Некоторые маркетинговые инструменты для оценки вашей компании включают в себя:

• Всенаправленный

• Монитор кампании

• MailChimp

4. Инструменты исследования

Инструменты исследования могут помочь вам узнать больше о ваших конкурентах. Некоторые цифровые инструменты предлагают информацию о продуктах, ценах, услугах, контенте и маркетинговой информации компаний-конкурентов. Это может помочь вам определить возможности для улучшения текущих бизнес-стратегий и маркетинговых кампаний вашей организации в Интернете. Некоторые инструменты исследования, которые вы могли бы рассмотреть для своей компании, включают:

5. Инструменты управления социальными сетями

В дополнение к маркетинговым инструментам многие компании также вкладывают средства в инструменты управления социальными сетями, чтобы улучшить присутствие своей компании в социальных сетях. Это может помочь компании создать положительную репутацию и взаимодействовать со своими клиентами. Участие в социальных сетях также может помочь компании определить потребительские тенденции, что полезно, если организация адаптирует свои продукты для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей. Некоторые инструменты управления социальными сетями, которые следует учитывать, включают:

• Буфер

• Хутсьюит

• Росток Социальный

6. Логистические инструменты

Инструменты логистики могут помочь вам отслеживать запасы, создавать заказы на поставку и отслеживать поставки клиентов. Это также может помочь вам проанализировать производительность вашей текущей цепочки поставок, что поможет вам определить ее эффективность. Некоторые инструменты также могут генерировать счета-фактуры, уведомлять обслуживающий персонал о заказах клиентов и создавать упаковочные листы. Некоторые логистические инструменты, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса, включают:

7. Инструменты аналитики

Инструменты аналитики могут помочь вам быстро определить возможности улучшения ваших текущих стратегий электронной коммерции. Эти инструменты могут сообщать о различных показателях производительности, включая продажи, взаимодействие с потребителями, удовлетворенность клиентов и логистику. Это также может помочь вам определить, какие стратегии являются эффективными, и повысить эффективность подходов к продажам вашей компании. Некоторые инструменты анализа данных, которые вы могли бы рассмотреть, включают:

• Оптимальная аналитика

• Аккуратно

• ВВО

8. Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Инструменты CRM могут помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить исключительную поддержку клиентов. Эти инструменты позволяют вам общаться с вашими клиентами и решать любые проблемы потребителей. Это может улучшить взаимодействие с клиентами, повысить их лояльность и увеличить общий объем продаж. Некоторое программное обеспечение CRM, которое следует рассмотреть для вашей компании, включает:

• Зендеск Продать

• Проницательный CRM

• Создание продаж

Советы по выбору инструментов электронной коммерции для вашей организации

Есть несколько моментов, которые следует учитывать при определении того, какие инструменты электронной коммерции могут принести пользу вашей организации. Ознакомьтесь с этими советами, которые помогут вам решить, какой цифровой инструмент внедрить на вашей онлайн-платформе:

• Просмотрите текущие цифровые инструменты: изучение ваших текущих цифровых инструментов может помочь вам определить области, которые могут выиграть от онлайн-автоматизации. Некоторые инструменты могут также предлагать несколько услуг, таких как бизнес-функции и логистические функции.

• Анализ целей электронной коммерции. Определение целей электронной коммерции может помочь вам найти инструменты, соответствующие целям вашей компании. Если вы хотите сбалансировать электронную коммерцию и физические розничные операции, поиск инструмента, поддерживающего обе функции, может помочь повысить вашу эффективность.

• Сотрудничайте с консультантами по электронной коммерции: найм консультанта, специализирующегося на электронной коммерции, поможет вам быстро определить, какую пользу цифровые инструменты могут принести вашей организации. Эти специалисты также могут порекомендовать инструменты, соответствующие целям вашей компании.

• Изучите инструменты электронной коммерции конкурентов: анализ цифровых инструментов вашего конкурента может помочь вам определить, могут ли эти инструменты принести пользу вашей организации. Это также может помочь вам оставаться в курсе событий на цифровом рынке и повысить конкурентоспособность вашей компании.

• Определите масштабируемость инструмента. Анализ масштабируемости инструмента может помочь вам найти инструмент, который может расширяться по мере роста вашей организации. Это также может помочь предотвратить будущие дополнительные расходы и улучшить качество обслуживания клиентов.

• Учитывайте стоимость инструмента: многие инструменты предлагают планы на основе подписки с ежемесячной или годовой оплатой, поэтому важно проанализировать эти расходы при выборе инструмента. Сравнение функций и затрат нескольких инструментов может помочь вам найти инструмент, соответствующий бюджету вашей компании.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.