7 принципов маркетинга: определения и примеры
Запуская маркетинговую кампанию, профессионалы часто применяют полезные стратегии и подходы, соответствующие различным теориям маркетинга. Одна эффективная теория маркетинга включает в себя «7 P», которые представляют собой принципы, формирующие структуру, которую маркетинговые команды могут применять к различным кампаниям. Понимая и применяя «7 P» маркетинга, команды могут сотрудничать и разрабатывать эффективные подходы к достижению успеха во время маркетинговой кампании. В этой статье мы обсудим, что такое семь «P» маркетинга и чем они отличаются от «четырех P» маркетинга, с некоторыми примерами того, как эти принципы применяются для поддержки успеха в бизнесе.
Что такое 7P маркетинга?
Семь принципов маркетинга — это методология, включающая в себя семь различных принципов, которые профессионалы могут использовать для создания и применения стратегий, привлекающих и привлекающих клиентов, мотивирующих клиентов на продажи и увеличивающих доходы. Семь «П» включают в себя три дополнительных маркетинговых принципа, основанных на исходной концепции «четырех «П» маркетинга». Помимо таких важных элементов, как продукты, цены, размещение и продвижение, семь «П» включают следующие принципы:
Продукты: продукты в семи «П» маркетинга представляют собой физические продукты или услуги. Физические продукты требуют таких соображений, как внешний вид и качество, в то время как услуги часто сосредоточены конкретно на качестве и отношениях с клиентами.
Ценообразование: Ценообразование относится к стратегии ценообразования, которую компания устанавливает для своих продуктов или услуг. Маркетологи применяют этот принцип, изучая конкурентов, анализируя затраты и устанавливая цены на продукты.
Размещение: принцип размещения фокусируется на том, где компания делает доступными свои продукты, например, в физическом магазине или на веб-сайте электронной коммерции. Маркетологи используют этот принцип, чтобы определить, где продвигать продукты для целевых клиентов своей организации.
Продвижение: маркетологи используют этот принцип, чтобы определить, где и как рекламировать соответствующие продукты и услуги для целевых клиентов. Например, рекламная тактика, рекламные методы и деятельность по связям с клиентами важно учитывать при применении этого «P» из семи P маркетинга.
Вещественные доказательства: этот принцип относится к созданию доказательств или репутации, которые продвигают имидж бренда, качество продуктов и услуг и повышают осведомленность о бизнес-субъекте. Рекламная тактика, продакт-плейсмент и другие составляющие семи составляющих маркетинга работают вместе, помогая маркетологам применять этот элемент.
Люди: люди относятся к людям, которые составляют команды маркетинга и продаж, применяя семь принципов маркетинга. Эти специалисты обеспечивают поддержку клиентов, строят отношения с клиентами и внедряют стратегии для улучшения каждого аспекта обслуживания клиентов.
Процессы. Процессы в теории «7 P маркетинга» относятся как к процессам, которые необходимы компании для создания продуктов, так и к процессам продвижения и продажи новых продуктов. Этот принцип помогает специалистам по маркетингу оптимизировать производственные операции, улучшать рекламную деятельность и быстрее продавать товары.
Почему 7 P маркетинга важны?
Семь принципов маркетинга полезны для многих видов бизнеса, которые продвигают физические продукты и полагаются на привлечение и удержание клиентов для увеличения продаж продукта. Кроме того, применение семи «П» к вашей маркетинговой деятельности может помочь вам:
Будьте в курсе текущих тенденций, чтобы продолжать удовлетворять потребности клиентов
Укрепите позиции вашей организации на рынке и в отрасли
Увеличение охвата рынка и привлечение новых потенциальных клиентов
Повысить интерес к новым рынкам и повысить узнаваемость бренда.
Увеличьте продажи продукции, увеличьте перекрестные продажи и удерживайте больше клиентов
7 принципов маркетинга против 4 принципов маркетинга
Хотя семь «П» расширяют первоначальные концепции, изложенные в «четырех П» маркетинга, между ними есть два ключевых отличия. В первоначальной концепции принципов маркетинга четыре принципа включали только «продукт», «ценообразование», «размещение» и «продвижение». Однако семь «П» основаны на этих первоначальных четырех методах и включают «процессы», «людей» и «вещественные доказательства».
Добавление этих трех принципов также делает семь P применимыми к организациям, которые предоставляют услуги, а не физические продукты. Другое ключевое отличие заключается в том, что первоначальные четыре принципа часто могут быть более подходящими для предприятий, продающих физические продукты, тогда как дополнительные принципы делают семь «П» применимыми и для предприятий, основанных на услугах.
Примеры
Используйте следующие примеры, чтобы понять, как предприятия, основанные на продуктах и услугах, могут применять семь принципов маркетинга:
Пример 1: Магазин ароматерапии Ванессы
В этом примере предположим, что магазин ароматерапии Ванессы продает смеси для ароматерапии через интернет-магазин. Маркетинговая команда применяет семь «П» к каждому аспекту циклов разработки продукта и продаж:
Продукт: бизнес фокусируется на своих красивых нестандартных этикетках и дизайнах для продуктов и интернет-магазина, а также предлагает индивидуальные смеси по запросам клиентов.
Цена: бизнес применяет этот «P» для анализа цен конкурентов и построения стратегии ценообразования как для доступных продуктов, так и для нестандартных смесей.
Место: этот пример бизнеса является малым бизнесом и предлагает свои продукты как в небольшом физическом магазине, так и в Интернете. Предполагая, что бизнес может продавать только свежие ингредиенты и хранить продукты в течение более коротких периодов, он может генерировать больше онлайн-продаж, чем в магазине.
Продвижение: Рекламные мероприятия для ароматерапии Ванессы могут включать в себя тактики цифрового и физического маркетинга, такие как реклама в социальных сетях, контент-стратегии и местные ярмарки ремесел, которые повышают осведомленность о бизнесе.
Процессы: Маркетинговая команда компании определяет, сколько времени в среднем требуется мастерам для создания продуктов, и определяет средний промежуток времени между представлением новых товаров и покупками клиентов. Затем эта информация помогает им создавать эффективные стратегии сокращения времени продаж.
Люди: в этом примере предположим, что в ароматерапевтическом бизнесе работают два ремесленника, которые производят продукты для ароматерапии, четыре человека в команде маркетинга, три специалиста по продажам и обслуживанию клиентов, графический дизайнер, веб-разработчик, ИТ-специалист и бухгалтер. Маркетинговая команда применяет этот принцип, чтобы гарантировать, что каждый человек в бизнесе вносит свой вклад в рост и развитие.
Вещественные доказательства: чтобы повысить узнаваемость бренда, маркетологи создают специальные предложения, посещают торговые выставки в прямом эфире, общаются со специалистами в области здравоохранения и массажистами и применяют несколько стратегий цифрового маркетинга для создания положительной репутации и увеличения влияния на рынке.
Пример 2: Ремонт компьютеров в Спринг-Сити
В этом примере предположим, что Spring City Computer Repair — это малый бизнес, предлагающий услуги по ремонту компьютеров и устранению неполадок. Команда по продвижению бизнеса использует семь критериев для оценки операций, качества обслуживания и эффективности получения дохода:
Продукт: Маркетинговая команда анализирует предложения бизнеса, которые включают быстрый и надежный ремонт компьютеров. Бизнес также уделяет особое внимание качеству, предоставляя клиентам до трех месяцев для проверки ремонта и запроса дополнительных услуг по мере необходимости.
Цена: в Spring City Computer Repair цены конкурентоспособные, часто ниже, чем в других местных магазинах. Однако они берут более высокую цену за ночную работу или компьютеры с необычными деталями.
Место: один магазин Spring City Computer Repair находится рядом с муниципальным колледжем города и один на Мейн-стрит, и маркетинговая команда оценивает восприятие покупателями обоих витрин, чтобы обеспечить чистую и безопасную среду.
Продвижение: в одном магазине используются местные рекламные щиты и вывески для рекламы услуг по ремонту, а в другом месте проводятся вечера игр для рекламы услуг по ремонту и техническому обслуживанию высокоскоростных персональных компьютеров. Бизнес также поддерживает активное присутствие в социальных сетях, а ИТ-команда каждую неделю размещает онлайн-подкаст, чтобы отвечать на вопросы и продвигать услуги.
Процессы: в бизнесе есть несколько ключевых процессов для ответов на претензии в личном порядке и в онлайн-сервисе. Маркетинговая команда применяет этот принцип, чтобы гарантировать клиентам простой процесс ответов на вопросы, запросов на ремонт и оплаты счетов за обслуживание.
Люди: компания следит за тем, чтобы ее сотрудники были осведомлены и были в курсе технологических тенденций, подходов к решениям и текущих приложений в ремонте и диагностике компьютеров, а также нанимали сертифицированных ИТ-специалистов, разработчиков программного и аппаратного обеспечения, техников службы поддержки клиентов и специалистов по бухгалтерскому учету.
Вещественные доказательства: Spring City Computer Repair использует как цифровые, так и офлайновые методы продвижения для повышения осведомленности, предоставления скидок на услуги и взаимодействия с сообществом. В Интернете бизнес поддерживает присутствие в социальных сетях и привлекает текущих и прошлых клиентов, которые оставляют отзывы на основных платформах для обзора бизнеса.