7 частей управления цепочками поставок для успешного процесса дистрибуции
17 марта 2021 г.
Любой бизнес, который продает продукты другой стороне, независимо от того, является ли их клиент физическим лицом или другим бизнесом, должен разработать процесс производства, хранения и распространения своей продукции. Эффективность этого процесса может дать положительные результаты, необходимые для достижения успеха и удовлетворения ожиданий ваших клиентов.
Управление цепочками поставок может выглядеть по-разному в зависимости от отрасли, в зависимости от бизнеса, и приводит к более эффективному и экономичному процессу. В этой статье мы определяем цепочку поставок и предоставляем список компонентов цепочки поставок, о которых вы можете узнать больше.
Что такое цепочка поставок?
Цепочка поставок — это система шагов, которые устанавливаются между компанией и поставщиками и поставщиками, с которыми она ведет дела, чтобы гарантировать, что ее покупатели получат товары и продукты, которые они покупают. Бизнес может разработать цепочку поставок, чтобы у него был процесс, который поможет ему быть более рентабельным, способным конкурировать с аналогичными предприятиями и наладить более быстрый и тщательный производственный процесс.
7 компонентов цепочки поставок
Эффективная цепочка поставок позволяет получать продукты, товары и материалы вовремя и в рамках бюджета. Вот компоненты управления цепочками поставок:
Планирование
Планирование включает в себя продумывание всех аспектов и деталей управления цепочкой поставок, чтобы вы были готовы к тому, как будет проходить весь процесс. На этапе планирования вы зададите много вопросов, в том числе:
Будем ли мы производить продукт сами или отдадим эту часть процесса на аутсорсинг?
Будем ли мы производить продукцию на заказ или держать товар на складе?
Должны ли мы использовать поставщика для нашей продукции? Если да, то должны ли они быть отечественным или международным поставщиком?
Будем ли мы настраивать наши изделия на заказ или проектировать их в соответствии со спецификациями клиентов?
Во время планирования вы разработаете стратегии цепочки поставок, которые соответствуют общим целям и стратегиям вашей компании, создадите каналы связи, поддерживающие цепочку поставок, определите, насколько продуктивным должен быть бизнес, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и поставщиков, и установите рекомендации по измерению эффективности и сбору данных. методы.
Поставщики и продавцы
Вторым компонентом управления цепочками поставок является поиск товаров и материалов. Это включает в себя поиск поставщиков и продавцов, с которыми вы можете работать, чтобы завершить процесс цепочки поставок. Подумайте о том, чтобы провести исследование потенциальных поставщиков и продавцов, обсудить с ними ваши контракты и убедиться, что они могут удовлетворить потребности вашей компании.
Также важно убедиться, что любая другая компания, из которой вы производите поставки, может удовлетворить ваши производственные потребности и соответствующим образом управлять запасами.
Создание запасов
Вы должны понимать свой спрос, чтобы иметь возможность надлежащим образом планировать потребности в запасах. Если у вас больше запасов, чем вам нужно для удовлетворения спроса, это может привести к большим затратам денег и, возможно, к потере денег, если вы не сможете продать дополнительные запасы к определенному периоду времени. Для сравнения, если у вас недостаточно запасов для удовлетворения спроса, вы можете расстроить клиентов или вам придется потратить больше денег или надбавку, чтобы увеличить производство в краткосрочной перспективе.
Создавайте свои запасы на основе прогнозирования спроса, чтобы иметь продукты, доступные для покупки, немного опережая спрос, чтобы избежать каких-либо проблем с производством и обслуживанием.
Производство
Еще одним компонентом управления цепочками поставок является ваша производственная деятельность. Это когда вы планируете производство и тестируете свои производственные планы, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим требованиям к продукту и целям компании. Производственный этап также включает в себя упаковку продукции, соблюдение норм и правил для вашей отрасли, хранение данных и разработку производственных стандартов.
Хранилище
Так же, как инвентарь важен, так же важно и хранение этого инвентаря. Исследуйте склады или небольшие офисы, в которых можно разместить ваш инвентарь в соответствии с вашими текущими или прогнозируемыми потребностями в продуктах. Подумайте о размере вашего складского помещения, если вашим продуктам требуется кондиционер, если вы будете делить пространство с другими компаниями, и любые другие факторы, которые важно учитывать при поиске места для вашего инвентаря.
Распределение
Это один из первых основных компонентов, с помощью которого клиенты получают больше практического опыта работы с вашим продуктом. Распределение включает в себя транспортировку товаров, материалов и продуктов из одного места в другое, как правило, со склада или завода-изготовителя в магазин или домой к покупателю. Настройте транспортный процесс в соответствии с вашими потребностями.
Например, определите, нужно ли вам приобрести или арендовать автомобиль с кондиционером и насколько большим должен быть автомобиль, исходя из прогнозируемых продаж. Вы также можете проверить отчеты о безопасности и сроки доставки для компаний, с которыми вы планируете работать.
Обслуживание клиентов также является частью процесса распространения. Вы будете обрабатывать запросы клиентов, решать, как распространять свою продукцию, выбирать самораспространение или выбирать компанию, которая будет выполнять большую часть процесса за вас, активировать гарантийный период и обрабатывать счета и платежи.
Возврат товара
Эта часть цепочки поставок создается клиентом или бизнесом, которому вы предоставляете товары или продукты. Важно подготовиться к ситуации, когда ваш покупатель захочет вернуть приобретенный у вас товар. Поскольку возвраты являются нормальной частью бизнеса, когда вы предоставляете товар или продукт другой стороне, чем лучше вы сможете разработать процесс возврата, тем лучше вы будете готовы к неизбежности.
Вот несколько причин, по которым клиент может запросить возврат:
Товар неисправен.
Их покупка не оправдала ожиданий.
Они купили продукт дешевле в другом месте.
Продукт им больше не нужен.
Большинство клиентов ожидают довольно гладкого процесса возврата продуктов, которые им больше не нужны или в которых они не нуждаются, и того же для любого процесса обмена, который они выбирают для получения замены продукта. Это включает в себя процесс общения с любыми представителями службы поддержки по поводу их запроса.
Поскольку ожидания уже установлены, важно соответствовать или превосходить эти ожидания, когда это возможно, чтобы вы могли удержать своего клиента и предоставить такой вид обслуживания, который приведет к увеличению продаж и может повлиять на то, чтобы ваш клиент поделился своим опытом с другими.
Подумайте, как вы будете обрабатывать возвраты, в том числе, как вы будете принимать возвраты и какие инструкции вы будете предоставлять клиентам, что вы будете делать с запросами на обмен и как вы будете обрабатывать продукты, которые вы получаете от клиентов. На этапе возврата следите за тем, как часто вы получаете возвраты и почему, управляйте запасами продуктов, которые вы получили в результате возвратов клиентов, и обеспечьте возмещение.