5 важных навыков человеческих отношений
22 февраля 2021 г.
Навыки эффективных человеческих отношений могут помочь облегчить и развить деловые отношения. Эти навыки помогают создать среду, которая побуждает сотрудников процветать, получая удовольствие от своей работы, и может повысить общий уровень удержания сотрудников в компании. В этой статье мы рассмотрим пять основных примеров навыков человеческих отношений, способы их улучшения, способы использования навыков человеческих отношений на рабочем месте и советы, как выделить эти навыки в процессе поиска работы.
Что такое навыки человеческих отношений?
Навыки человеческих отношений — это в основном социальные навыки, которые помогают строить и поддерживать здоровые и сбалансированные отношения на работе. Межличностные отношения сотрудников влияют на успех компании, а навыки человеческих отношений помогают управлять этими отношениями и направлять их. Эффективно используемые навыки человеческих отношений могут улучшить показатели удержания сотрудников, производительность и креативность. Каждый из этих элементов является неотъемлемой частью дальнейшего успеха любой компании.
Важные навыки человеческих отношений
Ниже приведены некоторые из наиболее важных навыков человеческих отношений, необходимых на рабочем месте:
Коммуникация
Коммуникация является неотъемлемой частью любого бизнеса, и это один из самых важных навыков человеческих отношений для профессионалов. Компании часто добиваются большего успеха, когда их сотрудники могут вежливо и эффективно выражать свое мнение, потребности и проблемы. Сотрудники, обладающие сильными коммуникативными навыками и регулярно практикующие их, с большей вероятностью будут иметь значимые рабочие отношения и повысить удовлетворенность работой. Надежная коммуникация также обеспечивает слаженную работу команд на работе, а каналы связи прозрачны и открыты для использования сотрудниками при необходимости.
Примеры коммуникативных навыков, которые способствуют сильным навыкам человеческих отношений, включают:
Сотрудничество
Активное слушание
Невербальная коммуникация
Письменное сообщение
Межличностные навыки
Связанный: вопросы и ответы: Почему общение важно?
Решение конфликта
Своевременное и эффективное разрешение конфликтов помогает поддерживать межличностные отношения, на которых процветают компании. Противоречивые мнения естественны на работе, и это часто помогает генерировать творческие идеи. Однако важно относиться к различным точкам зрения вежливо и профессионально, особенно когда менеджеры постоянно контролируют разных людей. Разрешение конфликтов также помогает создать позитивную рабочую культуру, поскольку позволяет людям свободно выражать и обсуждать свои идеи, не беспокоясь о потенциальном конфликте. Хорошие навыки разрешения конфликтов гарантируют, что каждый будет счастлив работать над достижением целей компании, независимо от противоположных мнений.
Примеры навыков разрешения конфликтов, которые поддерживают навыки человеческих отношений, включают:
Конструктивная критика
Работа в команде
Навыки ведения переговоров
Сочувствие
Эмоциональный интеллект
Тимбилдинг
Переговоры
Переговоры также являются важным навыком человеческих отношений, поскольку они помогают сбалансировать взаимодействие между сотрудниками и руководством. Этот навык дополняет разрешение конфликтов, и оба навыка помогают компаниям неизменно добиваться дружественных результатов. Работодатели и их управленческие команды часто договариваются и идут на компромисс по таким элементам, как рабочая среда и компенсация, чтобы продолжать поддерживать позитивный настрой и вовлеченность своих сотрудников. В идеале компании могут наметить процедуры переговоров, которым может следовать отдел по работе с персоналом. Описание этих процедур позволяет сотрудникам понять, что их управленческие команды готовы выслушать их и обсудить с ними любые будущие изменения.
Этика
Этические стандарты помогают укрепить доверие между сотрудниками и руководством. Отделы кадров несут ответственность за отслеживание конфиденциальной информации, такой как история занятости и личная информация, и должны делать это осторожно и уважительно. Они также должны обеспечить соблюдение работодателями и работниками этических норм на рабочем месте. Когда сотрудник или работодатель нарушает правила, важно, чтобы сотрудники отдела кадров или другие специалисты в организации привлекли к ответственности нарушившую сторону. Хорошая этика гарантирует, что сотрудники знают, что их уважают, и могут доверять организации, в которой они работают, что в конечном итоге повышает моральный дух сотрудников и удовлетворенность работой.
Организация
Отделы по работе с персоналом помогают компаниям и сотрудникам оставаться организованными. Менеджеры ценят организацию, потому что она устанавливает рабочий процесс компании, который учит сотрудников расставлять приоритеты в своих задачах. Чтобы точно регистрировать данные о найме сотрудников, льготы и другую срочную информацию, компаниям требуется организация. Управленческие команды напрямую влияют на своих сотрудников, поэтому организованность помогает им подавать пример.
Последовательная организация внутри компании показывает сотрудникам, что их ценят и уважают. Например, отделы кадров точно регистрируют данные о новых сотрудниках, чтобы гарантировать своевременную оплату. Эти рутинные жесты повышают доверие между сотрудниками и управленческой командой.
Как улучшить навыки человеческих отношений
Компании постоянно растут, а это значит, что всегда есть возможность улучшить навыки человеческих отношений и развивать их вместе с компанией. Лучший способ улучшить навыки человеческих отношений — адаптировать их к вашей компании и вашей рабочей силе. Вот несколько действенных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить навыки общения с людьми:
Четко обозначьте ожидания. Имейте четкое представление о целях и контрольных показателях компании, чтобы сотрудники полностью понимали, что от них ожидается. Коммуникация жизненно важна, и информирование сотрудников о конечной цели их работы помогает вдохновить их, ставя перед ними цели, ориентированные на ценность.
Будьте открыты для обратной связи и конструктивной критики со стороны сотрудников: это позволяет руководству устранять проблемы с навыками человеческих отношений сотрудников и предлагать изменения по мере того, как они продолжают расти и совершенствоваться.
Обучайте управленческие команды и сотрудников лучшим новым методам человеческих отношений: например, проведение обучающих семинаров, на которых членов команды учат тому, как лучше общаться, является хорошим способом улучшить навыки человеческих отношений.
Интегрируйте технологии, чтобы помочь с многозадачностью и организацией: несколько пакетов программного обеспечения и организационных приложений помогают компаниям оптимизировать задачи, связанные с большими объемами данных. Например, перенос ваших процедур начисления заработной платы в программный пакет, который управляет записями и распределяет платежные квитанции, поможет улучшить вашу организацию и многозадачность.
Навыки человеческих отношений на рабочем месте
Ниже приведены способы демонстрации навыков человеческих отношений на рабочем месте:
Практикуйтесь в построении хороших отношений. Отношения — это отличный способ попрактиковаться и отточить навыки человеческих отношений, поскольку для достижения успеха часто требуется несколько навыков. Сосредоточьтесь на использовании хороших навыков общения и межличностного общения для построения новых отношений и разрешения конфликтов, ведения переговоров и этических навыков для их поддержания.
Будьте адаптируемыми: способность адаптироваться к различным ситуациям и людям является важным компонентом человеческих отношений. Адаптивность позволяет вам быть лучшим коллегой и руководителем и гарантирует, что вы хорошо впишетесь в корпоративную культуру.
Используйте надлежащие навыки слушания: умение слушать — это основа хорошего общения, и это навык, который можно часто практиковать на рабочем месте. Сосредоточьтесь на том, что говорит говорящий, и на языке тела, который он использует. Перефразируйте и поразмышляйте над тем, что сказал человек, и избегайте осуждать или давать советы.
Как подчеркнуть навыки человеческих отношений
Вот некоторые из лучших способов выделить свои знания в области человеческих отношений в процессе поиска работы:
Навыки человеческих отношений для резюме и сопроводительного письма
Резюме дает вам возможность подчеркнуть свои навыки человеческих отношений и показать, как эти навыки были эффективными. Потратьте время, чтобы структурировать свое резюме и расставить приоритеты ясности. Используйте раздел навыков в своем резюме, чтобы перечислить свои применимые навыки в области человеческих отношений и сделать акцент на любых навыках, которые особенно ищут работодатели.
Чтобы подчеркнуть свои навыки общения с людьми в сопроводительном письме, выберите два или три навыка и подробно опишите их в тексте письма. Включите конкретный пример использования каждого навыка и количественный результат.
Навыки общения с людьми на собеседовании
Собеседование позволяет вам расширить опыт работы и навыки, указанные в вашем резюме. Это позволит вам описать, как ваши знания в области человеческих отношений принесли пользу вашему предыдущему работодателю. Резюме структурированы так, чтобы быть краткими и лаконичными, поэтому предоставьте больше информации о ваших навыках общения с людьми во время собеседования. Приведите четкие примеры и сценарии, показывающие, как вы реализовали свои навыки общения с людьми на предыдущих должностях.